Quiz Endomarketing e Relações Sindicais (4)

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TSGRHCAS3DA-2003-667658 2003-COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL: ENDOMARKETING E RELAÇÕES SINDICAIS
Quiz
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Usuário PETERSON BARRETO
Curso 2003-COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL: ENDOMARKETING E RELAÇÕES
SINDICAIS
Teste Clique aqui para iniciar o Quiz
Iniciado 13/09/20 17:26
Enviado 13/09/20 17:59
Data de vencimento 16/09/20 23:59
Status Completada
Resultado da
tentativa
9 em 10 pontos  
Tempo decorrido 32 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
I. a sua elaboração é muito in�uenciada pela experiência pro�ssional da equipe
gestora;
II. a essência do posicionamento estratégico consiste em escolher atividades
diferentes daquelas dos rivais;
III. a estratégia da empresa deve buscar a liderança de custo, diferenciação e
enfoque (nicho).
A estratégia no ambiente empresarial assume a definição de Planejamento
Estratégico. Esse planejamento que possui o objetivo de descobrir caminhos
viáveis para a obtenção de uma gestão de sucesso deve ser norteado pela
missão e valores da organização empresarial. As afirmações abaixo são relativas
ao Planejamento Estratégico.
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta.
I, II e III.
I apenas.
II apenas.
Sala de Aula Tutoriais
1 em 1 pontos
Terminar SessãoPETERSON BARRETO
155
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https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_193_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_210_1
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c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
III apenas.
I e II.
I, II e III.
Alternativa “e”. Todas as alternativas estão corretas e abordam
corretamente os conceitos relativos ao planejamento estratégico de
empresas.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
Media training ou treinamento de mídia é uma preparação para profissionais
saberem como lidar com a imprensa e se tornarem porta-vozes de suas
respectivas empresas. Este treinamento tem como finalidade:
Entender como funciona a mídia, os interesses dos jornalistas e
como se aproveitar, de forma ética, desse contato com os
profissionais de imprensa.
Fazer com que o porta-voz cometa apenas alguns erros durante
entrevistas, principalmente que não impactem na receita da
organização empresarial.
Entender como funciona a mídia, os interesses dos jornalistas e
como se aproveitar, de forma ética, desse contato com os
profissionais de imprensa.
Ensinar os dirigentes a usa Snapchat, Twitter, entre outros
aplicativos.
Estimular o departamento de marketing a fazer promoções
relâmpago em datas comemorativas.
Economizar recursos financeiros na criação de campanhas
promocionais na televisão.
Resposta correta: alternativa b. O apoio da mídia na imagem das
organizações empresariais é fundamental.
Pergunta 3
Media training, ou treinamento de mídia, é uma preparação de profissionais para
saber como lidar com a imprensa e se tornarem porta-vozes de suas respectivas
empresas.Sobre o papel do media training na gestão empresarial, considere as
seguintes afirmativas:
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
I. Entender como funciona a mídia televisiva, os interesses dos comentaristas, e
como se aproveitar, de maneira ética, desse contato com os pro�ssionais de
imprensa;
II. Ensinar os dirigentes a utilizar as mídias sociais todos os dias, inserindo pelo
menos um “bom dia” aos colaboradores e não se preocupando com erros de
dicção, porque o fundamental é a mensagem enviada;
III. Estimular que o departamento de publicidade faça campanhas voltadas às
minorias sociais, utilizando imagens e vídeos que causem polêmica na mídia
para atrair a atenção do público.
I apenas.
I apenas.
II apenas.
I e II são verdadeiras.
II e III são verdadeiras.
I, II e III são verdadeiras.
Resposta correta: alternativa a. O entendimento da relação
produtiva com a mídia para a construção de uma imagem positiva é
fundamental.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
João, empregado do setor automobilístico, está sendo obrigado por seu
empregador a filiar-se ao sindicato da categoria. Levando-se em consideração a
liberdade sindical, João poderá adotar a seguinte solução:
É livre o direito de associação e filiação ao sindicato, conforme
prevê nossa Constituição Federal. Logo, João terá a faculdade de
filiar-se ou não ao sindicato da categoria.
Todo empregado é obrigado a filiar-se ao sindicato da sua
categoria. Logo, João deverá filiar-se ao sindicato da categoria.
É livre o direito de associação e filiação ao sindicato, conforme
prevê nossa Constituição Federal. Logo, João terá a faculdade de
filiar-se ou não ao sindicato da categoria.
O empregado que não se filiar ao sindicato poderá sofrer punições
na empresa em que trabalha. Logo, João poderá sofrer
advertências do empregador e até ser demitido por justa causa.
Antes da formalização do contrato de trabalho, o empregado tem
que demonstrar a filiação ao respectivo sindicato. Logo, o
empregador do João poderá recusar sua admissão.
1 em 1 pontos
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e.
Comentário
da
resposta:
João deverá filiar-se ao sindicato e pagar a contribuição de forma
obrigatória.
Alternativa “b”. A liberdade sindical pode ser extraída do artigo 8º,
inciso V, da Constituição Federal. Além disso, o artigo 5º, inciso XX,
prevê que ninguém é obrigado a associar-se ou permanecer
associado.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Nos cursos de gestão, é comum que os docentes sugiram visitas externas dos
alunos buscando dados e relatórios gerenciais para a inserção em artigos
científicos. Entre as alternativas listadas a seguir, para qual departamento seria
mais adequado os alunos ligarem e agendarem uma visita para a obtenção
dessas informações?
Endomarketing
Endomarketing
Financeiro
Vendas
Logística
Contábil
Resposta correta: alternativa a. A equipe de endomarketing é a
fonte para o acesso às notícias da matriz e das filiais, relatórios
gerenciais, gráficos de desempenho por setor da empresa, veículos
disponíveis para agendamento e uso, nível de vendas no semestre,
entre outros.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
I. missão da empresa – estabelece sua razão de ser;
II. objetivos – foco no resultado �nanceiro;
III. estratégia – risco focado na tomada de decisão;
IV. táticas – campanhas, orçamentos e planos de curto e médio prazo.
A comunicação estratégica eficaz de uma empresa de aviação está alinhada à
estratégia organizacional nas seguintes instâncias:
Quais afirmações das instâncias acima apresentadas estão corretamente
definidas?I e IV.
I apenas.
II apenas.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
I e III.
I e IV.
I e III.
Resposta correta: alternativa d. As afirmações II e III não
correspondem completamente às suas definições. O item II não
atua apenas no resultado financeiro. O item III não é focado apenas
na tomada de decisão.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
A tecnologia tem cada vez mais auxiliado as empresas na redução de custos com
mão de obra e aumentado a rentabilidade. Essa tendência também deve ser
incorporada no setor de RH onde nem sempre existe uma quantidade adequada
de colaboradores e ocorre uma rotina de procedimentos, por exemplo, mensal.
Qual alternativa apresenta uma situação real desse cenário com a utilização de
tecnologia digital na interação com os colaboradores?
Atendimento via chat para a resolução de problemas no
demonstrativo impresso de pagamento do colaborador e a
possibilidade de vídeo conferências com a diretoria de RH.
Utilização de pontos eletrônicos, atendimento de dúvidas via chat e
envio de demonstrativos de pagamentos por e-mail.
Recebimento de extratos mensais impressos de demonstrativos de
pagamentos e recebimento de e-mails sobre propostas de
previdência privada oferecida pela empresa.
Atendimento via chat para a resolução de problemas no
demonstrativo impresso de pagamento do colaborador e a
possibilidade de vídeo conferências com a diretoria de RH.
Utilização de serviços via chat, mas atendimento físico
diferenciado apenas presencialmente no RH.
Reuniões educativas apenas presenciais para análise de opções
de investimento de previdência privada da empresa com
consultores para entender o cenário econômico do país.
Alternativa “a”. Esse cenário já é realidade em departamentos de
RH brasileiros. A diminuição da presença de funcionários nos
processos de atendimento facilita a redução de custos via
digitalização.
0 em 1 pontos
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Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
O empreendedor digital sempre busca incrementar as vendas de produtos com a
criação de aplicativos de smartphones. O que é importante para um aplicativo
oferecer?
Disponibilidade de baixar o aplicativo nas diversas lojas virtuais,
inexistência de custo ao usuário, facilidade de manuseio e
interação e facilidade de interação são as características
fundamentais de um aplicativo móvel.
Disponibilidade de baixar o aplicativo nas diversas lojas virtuais,
inexistência de custo ao usuário, facilidade de manuseio e
interação e facilidade de interação são as características
fundamentais de um aplicativo móvel.
Possibilidade de utilizar o aplicativo com baixo custo e existência
de telas coloridas.
O aplicativo deve ser feito para a utilização em vários idiomas e
permitir pagamento de serviços com cartão de crédito. 
Atualmente qualquer aplicativo de celular deve estar habilitado
para o pagamento de serviços utilizando moedas virtuais e a
existência de menus em vários idiomas.
A fácil navegabilidade pelas opções do site e a existência de sinais
sonoros avisando sobre ofertas relâmpagos é fundamental para o
sucesso do aplicativo móvel.
Alternativa “a”. Essas características descritas são fundamentais
para a expansão do aplicativo perante os consumidores.
Pergunta 9
I. A comunicação deve ser usada para manter a imagem positiva da
organização, mas eventuais falhas também devem ser apresentadas ao
público no processo que resultou na crise.
II. Gerenciar crises de comunicação é estruturar um plano de contingência para
situações especiais.
III. Escolher colaboradores e agentes externos que possam responder
rapidamente e de maneira e�ciente à gestão do problema é uma atitude
proativa.
IV. É uma atividade preventiva e corretiva tomada pela organização empresarial.
Sobre o papel da comunicação no gerenciamento de crises organizacionais,
considere as seguintes afirmativas:
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Domingo, 13 de Setembro de 2020 19h01min46s BRT
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Somente as afirmativas II, III e IV são verdadeiras.
Somente as afirmativas I e II são verdadeiras.
Somente as afirmativas I e III são verdadeiras.
Somente as afirmativas II e III são verdadeiras.
Somente as afirmativas II, III e IV são verdadeiras.
As afirmativas I, II, III e IV são verdadeiras.
Resposta correta: alternativa d. A afirmação I está errada. A
comunicação deve ser usada para manter a imagem positiva da
organização, eventuais falhas também devem ser omitidas no
processo que resultou na crise.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a. 
b.
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Convenção coletiva de trabalho é o acordo de caráter normativo que decorre da
negociação entre:
Dois ou mais sindicatos, representativos de categoria econômica
e categoria profissional.
Sindicato e confederação.
Dois ou mais sindicatos, representativos de categoria econômica
e categoria profissional.
Empresa e os representantes sindicais.
Sindicato de categoria econômica e central sindical.
Duas ou mais centrais sindicais.
Alternativa “b”. A resposta está prevista no artigo 611 da CLT.Art.
611 - Convenção Coletiva de Trabalho é o acordo de caráter
normativo, pelo qual dois ou mais Sindicatos representativos de
categorias econômicas e profissionais estipulam condições de
trabalho aplicáveis, no âmbito das respectivas representações, às
relações individuais de trabalho.
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1 em 1 pontos
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