Quiz Endomarketing e Relações Sindicais (7)

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TSGRHCAS3DA-2003-667658 2003-COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL: ENDOMARKETING E RELAÇÕES SINDICAIS
Quiz
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Usuário VALESKA SILVA VIEIRA
Curso 2003-COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL: ENDOMARKETING E RELAÇÕES
SINDICAIS
Teste Clique aqui para iniciar o Quiz
Iniciado 16/08/20 15:59
Enviado 14/09/20 13:19
Data de vencimento 16/09/20 23:59
Status Completada
Resultado da
tentativa
7 em 10 pontos  
Tempo decorrido 693 horas, 20 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
O departamento de uma organização empresarial deseja utilizar-se de
ferramentas tecnológicas que facilitem o envio de documentos e agilizem a
comunicação com os colaboradores. Qual alternativa a seguir inclui novidades
tecnológicas que auxiliam essas tarefas?
Lista de e-mail dos colaboradores, envio eletrônico de
demonstrativo de pagamento de salário mensal e justificativa de
faltas via smartphone.
Lista de e-mail corporativos dos colaboradores, envio eletrônico de
demonstrativo de pagamento e agendamento de exames
periódicos via smartphone.
Lista de e-mail dos colaboradores, envio eletrônico de
demonstrativo de pagamento de salário mensal e justificativa de
faltas via smartphone.
Sala de Aula Tutoriais
1 em 1 pontos
Terminar SessãoVALESKA SILVA VIEIRA
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https://www.ead.senac.br/
https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_193_1
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c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Lista de e-mail corporativo dos colaboradores, agendamento de
exames periódicos via smartphone e agendamento de reuniões
para desligamento de colaborador via SMS.
Lista de e-mail dos colaboradores, envio eletrônico de
demonstrativo de pagamento de férias e recebimento de currículos
de candidatos via e-mail.
Lista de agendamento de audiências públicas, aviso via SMS para
realização de exames médicos periódicos e recebimento de
currículos de candidatos via e-mail.
Resposta correta: alternativa b. Lista de e-mail dos colaboradores
(e-mail da preferência do colaborador e não apenas o corporativo);
envio eletrônico de demonstrativo de pagamento de salário mensal
(não existe o risco de perda do documento e há a possibilidade de
consulta constante) e justificativa de faltas via smartphone
(agilidade no envio da informação).
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
João, empregado do setor automobilístico, está sendo obrigado por seu
empregador a filiar-se ao sindicato da categoria. Levando-se em consideração a
liberdade sindical, João poderá adotar a seguinte solução:
É livre o direito de associação e filiação ao sindicato, conforme
prevê nossa Constituição Federal. Logo, João terá a faculdade de
filiar-se ou não ao sindicato da categoria.
Todo empregado é obrigado a filiar-se ao sindicato da sua
categoria. Logo, João deverá filiar-se ao sindicato da categoria.
É livre o direito de associação e filiação ao sindicato, conforme
prevê nossa Constituição Federal. Logo, João terá a faculdade de
filiar-se ou não ao sindicato da categoria.
O empregado que não se filiar ao sindicato poderá sofrer punições
na empresa em que trabalha. Logo, João poderá sofrer
advertências do empregador e até ser demitido por justa causa.
Antes da formalização do contrato de trabalho, o empregado tem
que demonstrar a filiação ao respectivo sindicato. Logo, o
empregador do João poderá recusar sua admissão.
1 em 1 pontos
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Comentário
da
resposta:
João deverá filiar-se ao sindicato e pagar a contribuição de forma
obrigatória.
Alternativa “b”. A liberdade sindical pode ser extraída do artigo 8º,
inciso V, da Constituição Federal. Além disso, o artigo 5º, inciso XX,
prevê que ninguém é obrigado a associar-se ou permanecer
associado.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
I. A inteligência arti�cial busca algoritmos para simular a capacidade da
inteligência humana. Aprender, classi�car, analisar e tomar decisões, de
maneira mais humana, é o grande diferencial dessa tecnologia;
II. As reclamações e os relatos de problemas devem ser monitorados porque a
exposição nas redes sociais pode causar prejuízos na imagem da organização
empresarial;
III. Comandos por voz podem auxiliar também a movimentação de cadeirantes
com di�culdades de locomoção por entre os departamentos de uma
organização empresarial.
A automatização de processos em empresas é uma etapa inevitável quando se
investe em inovação. Isso pode ser confirmado com a crescente utilização da
inteligência artificial pelas mais diversas organizações. Essa tecnologia surge para
automatizar principalmente processos que dependeriam de uma análise humana.
Sobre inteligência artificial, assinale a alternativa com itens corretos.
I apenas.
I apenas.
II apenas.
III apenas.
I e II.
I, II e III.
Resposta correta: alternativa e.
A inteligência artificial permite agilizar os atendimentos com
eficiência e rapidez por meio de softwares. A confiabilidade das
respostas emitidas e o seu armazenamento são gerenciados pela
área de banco de dados e de segurança digital.
Pergunta 4
Resposta b.
A imagem de uma organização empresarial é um conjunto de representações que
um indivíduo ou um grupo de pessoas associa a ela, como resultado de:
0 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Selecionada:
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Suas experiências, crenças, atitudes, sentimentos e
informações.
Sua missão, seu arranjo físico e de tecnologias
disponibilizadas. 
Suas experiências, crenças, atitudes, sentimentos e
informações.
Sua evolução cultural, suas aquisições e, principalmente, suas
motivações grupais.
Seus erros anteriores, de suas pretensões futuras e dos
recursos disponíveis.
Suas características de ação e da conduta externa na
organização. 
Resposta correta: alternativa b. O público é o agente ativo, e a
organização, o agente passivo da relação, uma vez que a imagem
não pertence à organização, portanto, é o público quem detém a
imagem da organização. A imagem institucional pode ser descrita
como o conjunto de representações mentais (tanto afetivas como
racionais) que o indivíduo ou em um grupo de indivíduos associa a
uma organização, devido a suas experiências e sentimentos em
relação à identidade corporativa da empresa.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b. 
c. 
d.
Uma boa produção de conteúdo abre caminho para outra forma de destacar a
organização empresarial: ensinando. Você pode aproveitar um blog para tirar
dúvidas dos colaboradores, falar sobre o mercado, comentar pesquisas ou
notícias e publicar artigos educativos e informativos. Quais característicasdemostram a qualidade de um blog?
Constância nas postagens, apresentação de opinião técnica
baseada em artigos científicos e normas técnicas.
Constância nas postagens, apresentação de opinião técnica
baseada em artigos científicos e normas técnicas.
Apresentação moderna e ordenação nas postagens. 
Entrevistas com diretores e gerentes.
1 em 1 pontos
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e. 
Comentário da
resposta:
Grande quantidade de vídeos mostrando o cotidiano da
organização empresarial.
Grande quantidade de entrevistas e fotos de personalidades.
Resposta correta: a. O blog deve apresentar rigor técnico e
servir de fonte de consulta.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
I. função de produção (estabelece os papéis de cada um na organização);
II. função de inovação (mudança de produtos, serviços e de comportamento);
III. função de manutenção (motivação dos colaboradores para integrar as metas
individuais e coletivas).
Segundo Chiavenato, “a comunicação é a troca de informações entre indivíduos.
Significa tornar comum uma mensagem ou informação. Constitui um dos
processos fundamentais da experiência humana e da organização social”, porém
a comunicação não é feita somente com palavras, mas também de gestos,
expressões e tonalidade de voz. A comunicação interna em uma organização é
um processo amplo, que tem como objetivo provocar atitudes, sejam elas
voluntárias ou não por parte dos públicos que a recebem, ou seja os públicos para
os quais a empresa se dirige e visa estabelecer a reputação da organização. A
comunicação possui funções nas organizações apresentadas nos itens listados a
seguir:
Qual das alternativas a seguir apresenta os itens corretos?
I, II e III.
I apenas.
II apenas.
III apenas.
I e II.
I, II e III.
Resposta correta: alternativa e. A comunicação possui três
funções: produção, inovação e manutenção.
Pergunta 7
I. uma fusão, da mesma forma que pode ser entendida como um obstáculo na
carreira, pode também ser uma boa oportunidade de crescimento
O clima organizacional é afetado quando duas empresas passam por um
processo de fusão. A comunicação interna mais profissional e transparente com o
colaborador torna-se imprescindível para amenizar as inseguranças. Os itens a
seguir representam situações que ocorrem com os colaboradores:
1 em 1 pontos
0 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
pro�ssional. O colaborador poderá exercer suas atividades em uma empresa
maior, com maior poder aquisitivo, mais poder no mercado e competitividade;
II. uma vez anunciada a situação de fusão para o mercado, deve haver reuniões
frequentes com as equipes das empresas e praticar a valorização desse grupo
de pessoas por meio dos gestores ou dos RHs das companhias;
III. o conhecimento técnico do cargo é muito importante para o pro�ssional
nesses momentos de fusão. Quem tem o domínio dos processos vai ter muito
mais facilidade de adaptação, caso seja necessário mudar a forma como
realizava determinadas tarefas. Qual das alternativas a seguir apresenta os
itens corretos?
I apenas.
I apenas.
II apenas.
III apenas.
I e II.
I, II e III.
Resposta correta: alternativa e. Os três itens estão corretos e
representam situações reais que ocorrem com os colaboradores
quando duas organizações empresariais estão em processo de
fusão.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
A marca deixou de ser apenas um elemento de identificação de bens, serviços e
fornecedores, e assumiu um papel relevante nas estratégias de marketing das
organizações. Para conseguir se distanciar de seus competidores, uma
organização voltada para o público infantil tem se preocupado em fazer a gestão
de sua marca – o que podemos chamar de branding. Qual alternativa a seguir
está correta?
Não é arriscado focar no público infantil utilizando jingle (temas
musicais) porque ele é fiel às marcas. As crianças crescem
rapidamente, mas não abandonam seus hábitos alimentares.
Licenciamento de personagens infantis para agregar valor a
produtos commodities (por exemplo, maçãs) e despertar o
interesse das crianças por alimentos saudáveis/padronizados tem
se mostrado uma estratégia de sucesso.
Alimentos coloridos para crianças têm maior facilidade de
aceitação pela ilusão mágica que causam no aspecto lúdico das
crianças.
0 em 1 pontos
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d.
e.
Comentário
da resposta:
Produtos regionais não padronizados possuem a preferência das
mães que desejam escolher o produto de acordo com seus
costumes alimentares. O sabor e a aparência são fortemente
influenciados pelo local de plantio e empacotamento.
Não é arriscado focar no público infantil utilizando jingle (temas
musicais) porque ele é fiel às marcas. As crianças crescem
rapidamente, mas não abandonam seus hábitos alimentares.
A maioria das frutas disponíveis para a utilização pelo público
infantil deve ser de origem orgânica, buscando um estilo de vida
saudável.
Resposta correta: alternativa a. Essa alternativa expressa
corretamente o sentido do branding e a importância da marca.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
Atualmente, muitas empresas utilizam o coworking como local de trabalho de
pequenas equipes. Essas equipes geralmente são compostas por colaboradores
que atuam em home office e conseguem realizar suas atividades em grande parte
do tempo de maneira isolada. O coworking é um espaço compartilhado de
trabalho com a participação de colaboradores de diversas empresas para
execução de reuniões e troca de experiências. Na cidade de São Paulo, cada vez
mais são criados esses espaços em locais com facilidade de acesso e em regiões
da cidade com grande concentração de empresas. Assim, é necessário realizar
uma análise estratégica da marca para a conquista de clientes. Qual alternativa
contempla análise dos clientes, análise da concorrência e autoanálise da
organização?
Gestão executada por empresa de tecnologia, adequada relação
custo/benefício, disponibilidade de layout flexível, ambiente
inspirador com quadros e esculturas, ofertas de cursos e palestras,
possibilidade de agendamento de horários, sanitários limpos,
oferta de Wi-Fi/tomadas e existência de lanchonete para
alimentação e troca de ideias.
Gestão executada por empresa educacional, adoção de horários
reservados para a equipe, vários tipos de mesa espalhados no
ambiente, paredes pintadas de vermelho ou cores vibrantes,
disponibilidade de livros (biblioteca), ar-condicionado, sanitários
limpos e oferta de vagas para veículos no estacionamento.
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c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Gestão executada por empresa de tecnologia, adequada relação
custo/benefício, disponibilidade de layout flexível, ambiente
inspirador com quadros e esculturas, ofertas de cursos e palestras,
possibilidade de agendamento de horários, sanitários limpos,
oferta de Wi-Fi/tomadas e existência de lanchonete para
alimentação e troca de ideias.
Gestão executada por empresa de alimentos, ambiente inspirador
com paredes grafitadas, portas de vidros, possibilidade de
agendamento de horários, sanitários limpos, oferta de Wi-
Fi/tomadas e existência de máquinas quevendem doces.
Gestão executada por empresa de varejo, vários tipos de mesa
espalhados no ambiente, disponibilidade de DVDs e CDs
(biblioteca), ar-condicionado, ofertas de cursos e palestras, e
disponibilidade de vagas para veículos no estacionamento.
Gestão executada por organização política, ambiente inspirador
com paredes grafitadas, possibilidade de agendamento de
horários, disponibilidade de livros e CDs (biblioteca), ventiladores
de teto, ofertas de palestras e de vagas para veículos no
estacionamento.
Resposta correta: alternativa b. O público é o agente ativo; e a
organização, o agente passivo da relação, uma vez que a imagem
não pertence à organização, portanto, é o público quem detém a
imagem da organização.A análise estratégica da marca deve ser
realizada a partir de três dimensões: análise dos clientes (avaliação
de tendências, motivação, necessidades e potencialidades dos
consumidores-alvo), análise da concorrência (avaliação da
identidade da marca, estratégias, potencialidades e
vulnerabilidades dos demais competidores) e autoanálise da
organização (avaliação da imagem e tradição da marca,
capacidades e valores da organização).
Pergunta 10
I. Entender como funciona a mídia televisiva, os interesses dos comentaristas, e
como se aproveitar, de maneira ética, desse contato com os pro�ssionais de
imprensa;
II. Ensinar os dirigentes a utilizar as mídias sociais todos os dias, inserindo pelo
menos um “bom dia” aos colaboradores e não se preocupando com erros de
dicção, porque o fundamental é a mensagem enviada;
III. Estimular que o departamento de publicidade faça campanhas voltadas às
minorias sociais, utilizando imagens e vídeos que causem polêmica na mídia
Media training, ou treinamento de mídia, é uma preparação de profissionais para
saber como lidar com a imprensa e se tornarem porta-vozes de suas respectivas
empresas.Sobre o papel do media training na gestão empresarial, considere as
seguintes afirmativas:
1 em 1 pontos
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Segunda-feira, 14 de Setembro de 2020 13h19min58s BRT
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
para atrair a atenção do público.
I apenas.
I apenas.
II apenas.
I e II são verdadeiras.
II e III são verdadeiras.
I, II e III são verdadeiras.
Resposta correta: alternativa a. O entendimento da relação
produtiva com a mídia para a construção de uma imagem positiva é
fundamental.
← OK
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