Avaliação I - Individual - Sistemas de Informação

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26/07/2022 20:27 Avaliação I - Individual
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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:739460)
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Prova 51632807
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00
Podemos determinar sistemas como um agrupamento de módulos, com entradas de dados e 
saída de informações, cujo objetivo é fornecer informações lógicas para seus usuários. Os sistemas de 
informação abarcam um conjunto composto por muitos elementos, como informação, máquinas, 
pessoas etc., que permite elaborar, guardar e armazenar dados e informações que estão ligados aos 
componentes que colaboram na gestão, alimentação, condução e exposição da informação na 
organização. Com relação ao papel dos sistemas de informação em uma organização, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Apoio às estratégias para vantagem empresarial factual, apoio à tomada de decisões estruturadas 
e apoio às operações e aos processos. 
( ) Apoio às estratégias para vantagem do sistema, apoio à tomada de decisões empresariais e apoio 
às operações e aos processos únicos e sumarizados. 
( ) Apoio às estratégias para vantagem competitiva, apoio à tomada de decisões empresariais e 
apoio às operações e à integração dos processos. 
( ) Apoio às estratégias para vantagem competitiva, apoio à tomada de decisões colaborativas e 
apoio às operações primordiais de sistema de redes. 
( ) Total desapoio às estratégias para vantagem competitiva, apoio à tomada de decisões 
empresariais e apoio às operações e aos processos para alcançar a integridade e a eficácia das 
tecnologias na organização. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - V - F - F.
B F - V - V - V - F.
C V - F - F - V - V.
D V - F - F - F - V.
Sistemas de Informação só podem ser úteis na medida em que os dados, informações e bases de 
conhecimento que os alimentam sejam confiáveis, relevantes e atualizados. A integração das 
informações dentro das organizações aumenta seu valor. Os sistemas informatizados que integram 
diferentes módulos e permitem a análise conjunta das informações possibilitam informações muito 
mais valiosas para a tomada de decisão. Sobre os conceitos Dado, Informação e Conhecimento, 
analise as sentenças a seguir: 
I- (1) O dado isolado não conduz à compreensão dos fatos ou situação. Pode ser apresentado não 
apenas na forma de números, mas também de palavras, imagens ou sons. (2) Informação é o 
processamento de tais dados que se apresentam de forma organizada e fornecem ao usuário "a 
informação". (3) Conhecimento e a inferência valiosa da mente humana, inclui reflexão, síntese e 
contexto, difícil estruturação e transferência, mas possível de explicitação. 
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II- (1) Dado é facilmente estruturado e transferido e obtido por máquinas. (2) Informações são dados 
dotados de relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado e requer organização 
no armazenamento. (3) Conhecimento é um conjunto de informações que incluem reflexão, síntese e 
contexto. 
III- (1) Dado é qualquer elemento identificado em sua forma bruta que, por si só, conduz a uma 
compreensão de determinado fato ou situação. (2) Informação é a inferência valiosa da mente 
humana, inclui reflexão, síntese e contexto, difícil estruturação e transferência, mas possível de 
explicitação. (3) Conhecimentos são dados dotados de relevância e propósitos, exige consenso com 
relação ao significado e requer organização no armazenamento. 
IV- (1) Dado é facilmente estruturado, transferido e obtido por máquinas. (2) A informação é um dos 
recursos que não desperta interesse para a organização, e, como tal, nem sempre é compreendida por 
todos aqueles que desejam fazer melhor uso dela. (3) Conhecimento é facilmente estruturado, tático e 
transferível. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II, III e IV estão corretas.
B As sentenças I e IV estão corretas.
C Somente a sentença III está correta.
D As sentenças I e II estão corretas.
O campo de sistemas de informação junta diversas tecnologias complexas, importâncias 
comportamentais abstratas e atenções especializadas em inúmeras áreas organizacionais e não 
organizacionais. Sendo assim, os componentes do sistema são elementos ativos para seu 
funcionamento, porém o sistema não funciona se não houver um sincronismo entre os subsistemas, 
eles precisam trabalhar alinhados. Sobre os componentes de um sistema de informação, analise as 
opções a seguir: 
I- Usuários, especialistas, programadores, clientes. 
II- Vantagem competitiva, segurança, controle. 
III- Dados, informações. 
IV- Hardware, periféricos. 
V- Softwares, aplicativos. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, II e V estão corretas.
B As sentenças I, II e III estão corretas.
C As sentenças I, III, IV e V estão corretas.
D As sentenças II, III e IV estão corretas.
CRM é a sigla de Customer Relationship Management, que traduzindo significa gerenciamento 
de relacionamento com o cliente. É uma estratégia de negócio com o objetivo de atender melhor ao 
cliente. Sobre os benefícios do CRM, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
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( ) Aumenta a lealdade com o cliente. 
( ) Abrange as áreas de marketing, vendas e serviços de atendimento. 
( ) Armazena histórico e preferência de compras, gastos e estratégias da concorrência. 
( ) Negócios são fechados mais rápido. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - V - V.
B V - V - F - V.
C V - F - V - F.
D F - V - F - F.
Um sistema utiliza recursos do ambiente e devolve-os na forma de entrada para outros sistemas. 
Para isso, é necessário avaliar o ambiente de um sistema, pois ele deverá atender às necessidades 
desse ambiente. Sobre os possíveis ambientes de um sistema em uma organização, assinale a 
alternativa CORRETA:
A Ambiente macroambiente e ambiente interno.
B Ambiente externo/interno e ambiente do ciberespaço.
C Ambiente industrial e ambiente empresarial.
D Ambiente colaborativo de transação e ambiente organizacional.
No ambiente empresarial, o comércio eletrônico tem apresentado benefícios para todas as 
empresas, sejam elas industriais, comerciais, financeiras, educacionais ou prestadoras de serviços. 
Algumas práticas empresariais são utilizadas para garantir o bom atendimento ao consumidor. A 
Prática Empresarial de gerenciar as formas de relacionamento com os clientes, seja pessoa física ou 
jurídica, conta com sistemas formados por várias tecnologias, com o objetivo de conhecer o cliente e 
seu perfil, atender melhor às suas necessidades, incentivar maior volume de compras e ganhar sua 
fidelidade. Como esse sistema é chamado?
A KM - Knowledge Management.
B CRM - Customer Relationship Management.
C ECR - Efficient Consumer Response.
D SCM - Supply Chain Management.
Os bancos de dados são de primordial necessidade para as empresas. Se fizermos um resgate 
histórico, sempre foi difícil analisar os dados neles existentes. Foi nesse movimento que se introduziu 
um novo conceito no mercado, o data warehouse (DW), que tem por característica ser orientado por 
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assuntos, por manter dados históricos, centralizado, focado em aspectos estratégicos. Sobre o 
principal objetivo de um data warehouse, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
( ) Um data warehouse tem como principal objetivo realizar o armazenamento de dados para 
auxiliar e dar suporte na tomada de decisões estratégicas da organização. 
( ) Um data warehouse tem como principal objetivo proporcionar visão parcial dos bancos de dados 
subjacentes. 
( ) Um data warehouse tem como principal objetivo rastrear e eliminar dados históricos em 
operações de consultas e análise de negócio. 
( ) Um data warehouse tem comoprincipal objetivo desenvolver metodologias de inteligência 
artificial no desenvolvimento de sistemas de informação para tomada de decisão. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - F - V.
B V - F - F - F.
C V - F - V - V.
D F - V - V - F.
Todos os sistemas têm partes que interagem entre si, possuem ordem ou normas e visam um 
objetivo comum. Nesse sentido, os Sistemas de Informação poderão envolver registros e o tratamento 
de informações com o auxílio de recursos elementares de escritório, como um computador e uma 
planilha eletrônica. Com base no quadro, considerando os conceitos que se aplicam tanto aos 
sistemas de informação como às tecnologias da informação, analise as sentenças a seguir: 
I- O número 32, na célula inferior direita, é um dado. 
II- Ao associar o número 40, na célula inferior esquerda, ao percentual completado (em %) ao projeto 
2, é possível concluir que o projeto 2 está 80% completo, sendo um conhecimento integrado de 
gestão empresarial. 
III- Observar que o Projeto 1 está adiantado com 50% de percentual do orçamento já despendido em 
relação ao projeto 2, que são os sistemas integrados de gestão empresarial, é uma informação correta. 
IV- Justificar o quanto o projeto 1 vai precisar a mais do que foi inicialmente previsto no orçamento é 
um conhecimento. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II e IV estão corretas.
B As sentenças I e IV estão corretas.
C As sentenças I e II estão corretas.
D As sentenças I e III estão corretas.
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Os sistemas orientados à tomada de decisões são definidos pelo termo Business Intelligence. 
Administrar uma empresa sem contar com um sistema de Business Intelligence adequado é muito 
parecido com andar com os olhos vendados, porque as organizações são permeadas por decisões e 
informações. A ferramenta Business Intelligence (BI), quando aplicada no desenvolvimento de um 
determinado cubo de visão, efetua a mineração de dados de uma base, gerando cenários. Sobre o BI, 
analise as afirmativas a seguir: 
I- O BI tem por objetivo tratar as informações organizacionais de uma determinada base de dados, 
gerando relatórios de qualidade para tomada de decisão não rotineiras. 
II- O conjunto de ferramentas do BI são: redes neurais, árvore de decisão. Os relatórios estruturados e 
os detalhes das informações são vistos em outras ferramentas, exibidos de forma fragmentada. 
III- O conjunto de ferramentas do BI são: Data Warehousing, painéis e Data Mining. Manipulam um 
número restrito de dados, como também apresentam soluções para decisões rotineiras. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a afirmativa I está correta.
B As afirmativas I e III estão corretas.
C As afirmativas II e III estão corretas.
D Somente a afirmativa III está correta.
Da metade da década de 90 em diante, com o aumento da concorrência, o alargamento do 
mercado, o barateamento dos computadores e a facilidade do acesso à internet, os sistemas ERP, em 
maior e menor escala, tornaram-se imprescindíveis na maioria das empresas neste mercado global. 
Sobre as características dos sistemas integrados de gestão empresarial, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Aumento de custos relativos a processos manuais e o aumento da produtividade devido à 
automatização. 
( ) Diminuição do fluxo interno de informação e integração entre os departamentos distintos nas 
empresas. 
( ) Degradação do processo de tomada de decisões, pois com os sistemas ERPs não é mais 
necessário. 
( ) Aumento da redundância das atividades, já que os processos interagem de forma automática. 
( ) Aumento da precisão na obtenção de informações e relatórios, já que os dados passam a ser 
criteriosamente armazenados. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - V - F - F.
B V - F - F - F - F.
C V - F - V - V - V.
D F - F - F - V - F.
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