AP4 _ Prova On-line

Prévia do material em texto

31/05/22, 09:36 AP4 | Prova On-line: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1640764&cmid=232011 1/8
Página inicial / Meus cursos / EAD221150-71429 / Avaliações / AP4 | Prova On-line
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
Iniciado em quarta, 25 Mai 2022, 16:47
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 25 Mai 2022, 18:00
Tempo
empregado
1 hora 13 minutos
Avaliar 3,60 de um máximo de 6,00(60%)
Avaliar a performance da área de T&D, significa considerar o ROI (Return of Investiment) que é uma das métricas
utilizadas para avaliar se uma ação de treinamento gerou resultado objetivo para a empresa.
De acordo com essa métrica, devemos considerar como verdadeiras:
I – O estabelecimento de metas claras que possam ajudar na avaliação do retorno do investimento das ações de
treinamento.
II - O ROI em TD&E visa monitorar diferentes variáveis da organização, servindo de elo entre o plano estratégico de
T&D e o planejamento orçamentário da organização.
III – Através dos custos do treinamento realizado (custos diretos e indiretos) e os resultados obtidos, é possível
identificar o ROI das ações de treinamento.
Das sentenças acima, podemos considerar como corretas:
 
Escolha uma opção:
a. II e III
b. I e III 
c. I, II e III
d. Somente I
e. I e II
Sua resposta está incorreta.
Todas as sentenças estão corretas. Sendo o ROI uma métrica que objetiva verificar o resultado das ações de
treinamento, é essencial ter metas que possam ajudar na mensuração das ações, bem como garantir alinhamento
ao plano estratégico, correlacionando os custos dos treinamentos com os resultados alcançados.
 
A resposta correta é: I, II e III
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=2160
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=2160&sectionid=54088#section-4
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/view.php?id=232011
31/05/22, 09:36 AP4 | Prova On-line: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1640764&cmid=232011 2/8
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
A etapa que engloba o diagnóstico das necessidades de treinamento é uma etapa relevante onde são identificadas
as necessidades de capacitação e desenvolvimento dos colaboradores em todos os níveis da organização. Dentro
do ciclo de treinamento, essa é considerada a primeira etapa e que fornecerá subsídios para o planejamento e
execução dos treinamentos. Alguns fatores poderão indicar a necessidade de aprimoramento, com exceção de:
 
Escolha uma opção:
a. Nível de insatisfação dos clientes.
b. Perspectivas de encarreiramento na organização.
c. Processo de demissão de pessoal.
d. Performance incompatível com os objetivos.
e. Mudanças na legislação. 
Sua resposta está incorreta.
O processo de demissão de pessoal não está relacionado a uma necessidade direta de treinamento; apenas a uma
estratégia da organização de otimização de seu quadro devido a motivos diversificados, como: fusões, redução de
custos, reestruturação de unidades de negócio, entre outros fatores.
 
A resposta correta é: Processo de demissão de pessoal.
Existem algumas teorias de aprendizagem que avaliam a forma como as pessoas aprendem em diferentes
momentos, contextos, situações, observando o fator motivacional, a disponibilidade e a capacidade para aprender.
Dentre essas teorias, podemos destacar como verdadeiro:
I) A teoria do reforço destaca que as pessoas são motivadas para desempenhar ou evitar certos comportamentos
por causa das suas consequências, devendo ser observado os aspectos positivos e negativos do processo de
aprendizagem.
II) A teoria da aprendizagem social afirma que pessoas aprendem através do autoconhecimento, verificando sua
forma de reagir e observar frente aos diferentes estímulos da aprendizagem.
III) A teoria da necessidade tem como foco a identificação das necessidades dos participantes em um treinamento,
comunicando a correlação do que será aprendido com suas necessidades de desenvolvimento.
 
Escolha uma opção:
a. Somente I
b. II e III
c. I e II
d. Somente III
e. I e III 
Sua resposta está correta.
A teoria da aprendizagem social está relacionada a forma como as pessoas aprendem através da observação de
outras pessoas (modelos) que elas acreditem ser experientes e ter credibilidade. Portanto, não está relacionada ao
autoconhecimento e sim a observação social, estando apenas essa afirmativa incorreta. 
A resposta correta é: I e III
31/05/22, 09:36 AP4 | Prova On-line: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1640764&cmid=232011 3/8
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
Através de ações estruturadas de treinamento e desenvolvimento, as organizações conseguem preparar seus
colaboradores para que estejam alinhados aos objetivos do negócio, garantindo atingimento de metas e alcance
dos resultados propostos. Dentro desse contexto, podemos afirmar que:
 
Escolha uma opção:
a. O ciclo de treinamento é composto por etapas sequenciais de forma a alcançar maior efetividade nas
iniciativas de capacitação, iniciando com o diagnóstico das necessidades de treinamento, execução,
planejamento e avaliação do treinamento.
b. O treinamento é uma etapa da gestão de pessoas que objetiva melhorar as competências do colaborador
dentro das atividades já executadas pelo mesmo, ampliando sua base de conhecimentos.
c. O desenvolvimento prepara os colaboradores para o futuro, para os processos de mudança e adversidades
oriundos do mercado de trabalho. 
d. Através do treinamento, podemos desenvolver novas habilidades e conhecimentos que estarão relacionados
ao cargo ocupado pelo colaborador, sendo um investimento contínuo.
e. As ações de treinamento e desenvolvimento objetivam ampliar a base de competências dos colaboradores,
preparando-os para melhor execução e performance no trabalho abrangendo os níveis operacional, tático e
estratégico.
Sua resposta está incorreta.
O ciclo de treinamento é composto pelas etapas sequenciais: diagnóstico das necessidades de treinamento,
planejamento, execução e avaliação do treinamento.
 
A resposta correta é: O ciclo de treinamento é composto por etapas sequenciais de forma a alcançar maior
efetividade nas iniciativas de capacitação, iniciando com o diagnóstico das necessidades de treinamento,
execução, planejamento e avaliação do treinamento.
31/05/22, 09:36 AP4 | Prova On-line: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1640764&cmid=232011 4/8
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
Ao estudarmos o ciclo de treinamento, compreendemos que este processo é essencial para o início de um
programa de treinamento, desde avaliar quem serão os participantes, o conteúdo e metodologia que serão
utilizados, até qual será o retorno esperado para a empresa com esta capacitação e, assim, medir os resultados
após o treinamento.
Podemos considerar a avaliação do treinamento como uma iniciativa importante, porque:
I) Ajuda na identificação dos aspectos positivos e a desenvolver em relação ao programa de treinamento
implementado, sugerindo ajustes para melhoria.
II) Verifica se o processo de capacitação está alinhado aos objetivos propostos e se houve algum benefício com o
programa.
III) Fomenta a organização das ações de treinamento, favorecendo um planejamento adequado quanto a
programação da capacitação (participantes, conteúdo, objetivos do treinamento).
IV) Comparar os custos e ganhos das iniciativas de treinamento realizadas.
Das afirmativas acima, podemos considerar como verdadeiras:
 
Escolha uma opção:
a. I, II, III e IV
b. I, II e IV
c. I, II e III 
d. II, III e IV
e. I, III e IV
Sua resposta está incorreta.
A avaliação do treinamento ocorre após a realização do mesmo, através de diferentes indicadores para avaliar se
as ações propostas foram eficazes, atingindo os objetivos propostos. A organização/planejamento do treinamentoé
uma etapa anterior a avaliação do treinamento, estando incorreta (item III).
 
A resposta correta é: I, II e IV
31/05/22, 09:36 AP4 | Prova On-line: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1640764&cmid=232011 5/8
Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Podemos considerar que pessoas tornam-se uma vantagem competitiva para as organizações pela capacidade de
aprendizado e entrega, ajudando no alcance de resultados. Para isso, precisam ter competências bem
desenvolvidas adquiridas por iniciativas de treinamento e desenvolvimento. Nesse contexto, dentre as alternativas
abaixo, marque apenas a sentença considerada incorreta:
 
Escolha uma opção:
a. Para que possa existir uma análise adequada das demandas de T&D, é relevante fazer uma análise da
organização, análise da tarefa e análise individual.
b. O modelo integrado de RH da empresa deve englobar o entendimento das diretrizes estratégicas, cultura,
valores, negócio, favorecendo a definição de ações de treinamento e desenvolvimento.
c. Uma análise organizacional deve objetivar um alinhamento das ações de T&D com a estratégia do negócio
(visão, missão, valores, resultados, cultura).
d. Gerenciar o capital humano para sustentar uma vantagem competitiva pode ser uma das partes mais
importantes da função RH de uma empresa.
e. No âmbito organizacional, o aprendizado pode ser definido como uma série de experiências e processos
que, disseminados, melhoram o desempenho da organização, sem fazer conexão ao conhecimento
organizacional. 
Sua resposta está correta.
O aprendizado organizacional pode ser definido como o aprendizado dos indivíduos que, por meio de suas ações
nas organizações, possibilitam a disseminação das boas práticas e inovações, diferente de conhecimento
organizacional, que pode ser definido como uma série de experiências e processos que, disseminados, melhoram o
desempenho da organização.
 
A resposta correta é: No âmbito organizacional, o aprendizado pode ser definido como uma série de experiências e
processos que, disseminados, melhoram o desempenho da organização, sem fazer conexão ao conhecimento
organizacional.
31/05/22, 09:36 AP4 | Prova On-line: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1640764&cmid=232011 6/8
Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
“(...) como o processo de aprendizagem cria expectativas quanto ao que se espera obter, além de afastar por um
tempo as pessoas de seus postos de trabalho, é preciso que fique claro o que foi ganho com o esforço despendido.
Apesar das dificuldades para se medir os impactos dos investimentos em aprendizagem, é indispensável buscar a
mensuração daquilo que for possível ser associado aos resultados obtidos”.
MARCONDES, R. C. Desenvolvendo Pessoas: Do Treinamento e Desenvolvimento à Universidade Corporativa. In:
GODOY, A. S. et al. (Org.). Gestão do fator humano: uma visão baseada nos stakeholders. 2. ed. São Paulo:
Saraiva, 2008, p. 275.
O enunciado demonstra a importância do resultado do processo de aprendizagem aos colaboradores e para a
empresa. Assinale a alternativa que apresenta uma característica requisitada aos colaboradores para participarem
de capacitações na Universidade Corporativa das empresas.
 
Escolha uma opção:
a. Favorecer trabalho em equipe.
b. Aprendizado teórico.
c. Melhorar processos internos.
d. Apoiar o desenvolvimento da empatia.
e. Estimular o autodesenvolvimento. 
Sua resposta está correta.
As empresas esperam por meio da abordagem do aprendizado contínuo que os colaboradores busquem o
autodesenvolvimento. Os gestores têm a consciência de que quanto mais os colaboradores se desenvolvem,
melhor será a qualidade do serviço prestado, além da contribuição para resolução de problemas e inovação em
processos/produtos. Portanto, o autodesenvolvimento é uma competência essencial aos profissionais.
 
A resposta correta é: Estimular o autodesenvolvimento.
A organização que aprende pode ser considerada um tipo particular de instituição, que tem a aprendizagem como
paradigma de gestão. Nesta perspectiva, mantém estratégias permanentes voltadas para o desenvolvimento de
pessoas, alinhadas à missão e aos objetivos da empresa, com vistas ao desenvolvimento de competências para
operar o negócio. De uma maneira geral, o processo de aprendizagem abrange todos os níveis da empresa e a
cadeia produtiva, envolvendo clientes, fornecedores e terceirizados”.
RAPOSO, M. Aprendizagem organizacional, criatividade e inovação. In: LOURES, R. C. D. R. et al. (Org.).
Inovação em ambientes organizacionais: teorias, reflexões e práticas. Curitiba: Ibpex, 2006, p. 46.
 
Com base no enunciado, assinale a opção que demonstra o fundamento para as empresas serem bem-sucedidas
com a Educação Corporativa.
 
Escolha uma opção:
a. Ter uma equipe de colaboradores de alta performance.
b. Ter uma liderança participativa.
c. Utilizar tecnologia de ponta.
d. Ser uma empresa inovadora.
e. Desenvolver uma cultura de aprendizagem. 
Sua resposta está correta.
Desenvolver uma cultura de aprendizagem é fundamental para implantar a Educação Corporativa na organização.
Esta cultura norteará as ações das pessoas, fortalecendo os treinamentos e as capacitações desenvolvidas na
Educação Corporativa. O resultado desses treinamentos no comportamento e no desempenho dos colaboradores
reforça a cultura de aprendizagem cada vez mais.
 
A resposta correta é: Desenvolver uma cultura de aprendizagem.
31/05/22, 09:36 AP4 | Prova On-line: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1640764&cmid=232011 7/8
Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
A evolução da tecnologia trouxe a facilidade do acesso da internet, que, com a inovação de aplicativos e redes
sociais disponíveis em dispositivos móveis pessoais como notebooks, tablets e smartphones, facilitou o acesso ao
aprendizado. Aplicativos tornam o acesso às informações e ao conhecimento algo dinâmico, permitindo que os
usuários acessem materiais educacionais em qualquer lugar, a qualquer hora. Dessa forma, podemos considerar
como verdadeiro:
 I. A utilização do aparelho celular para acesso a qualquer momento de um treinamento EAD é uma forma de
aprendizagem móvel.
II. A maioria dos métodos de treinamento podem ser adaptados para o e-learning, realidade virtual ou outras
tecnologias. Uma palestra, por exemplo, pode acontecer presencialmente ou pode ser oferecida através de uma
sala de aula virtual.
III. Quando realizado um WTB (web-based training) ou online training por meio de um tablet, esses são
consideramos uma aprendizagem móvel.
 
Escolha uma opção:
a. Somente I
b. I e II
c. II e III
d. Somente II
e. I, II e III 
Sua resposta está correta.
Todas as afirmativas são verdadeiras, pois o celular é um dispositivo móvel que pode ser utilizado para
treinamento. Os diferentes métodos de treinamento podem acontecer presencial ou a distância sem perda da
qualidade. O tablet é considerado um dispositivo de aprendizado móvel.
 
A resposta correta é: I, II e III
31/05/22, 09:36 AP4 | Prova On-line: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1640764&cmid=232011 8/8
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Ao programar um treinamento, seja ele de longo ou curto prazo, é preciso definir quem serão os instrutores, ou
seja, as pessoas capacitadas a treinar os participantes do processo. Tais profissionais devem ser qualificados
quanto às suas competências, entre elas: ter domínio dos assuntos, seja pela formação ou pelo tempo de
experiência; ter a facilidade de exemplificar; ter atitudes adequadas, entre outros aspectos.
De acordo com a importância dos instrutores no processo de ensino-aprendizagem, analise as afirmativas a seguir
e assinale a opção que apresenta a sequência correta de respostas.
I. Um instrutor deve ser potencialmente qualificado, ou seja, vir de uma visão externa da organização, pois
internamenteé difícil encontrar um multiplicador pronto.
II. O instrutor precisa ser tecnicamente muito bom e transmitir a parte técnica aos participantes, sendo as
competências comportamentais uma análise desnecessária à programação de um treinamento.
III. O instrutor deve transmitir segurança e estar motivado ao trabalhar o conteúdo com os participantes, pois dessa
forma se cria um vínculo de aprendizagem.
IV. A utilização de exemplos por parte do instrutor durante o treinamento é fundamental, porém ele deve ser ético e
não ferir a imagem de pessoas, concorrentes ou da própria empresa.
 
Escolha uma opção:
a. F, V, V e V
b. V, V, V e F
c. V, F, V e V
d. F, F, V e V 
e. V, F, F e V
Sua resposta está correta.
A afirmativa I é falsa, pois o instrutor pode sim ser uma pessoa da organização, sendo que muitas vezes ele terá
mais facilidade em agregar valor ao treinamento por conhecer exemplos do dia a dia da organização. Na afirmativa
II é falso dizer que as competências técnicas são a única preocupação na programação de um treinamento, pois a
forma como o instrutor se portará como multiplicador é fundamental para a aprendizagem e os resultados do
treinamento. A afirmativa III é verdadeira porque um instrutor motivado que transmite segurança deixa os
participantes mais confiantes no processo de aprendizagem. Na afirmativa IV é verdadeiro afirmar que a ética no
processo de treinamento é uma das preocupações que o instrutor deve ter, principalmente em seus exemplos. 
A resposta correta é: F, F, V e V
◄ AP2 | Prova On-line Seguir para... AP5 | Prova On-line ►
Rio Comprido
Av. Paulo de Frontin, 568 Rio Comprido, Rio de Janeiro, RJ
Méier
Rua Venceslau, 315 Méier, Rio de Janeiro, RJ
 Central de atendimento: (21) 2563-1919
© 2018 UniCarioca | Todos os direitos reservados.
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/view.php?id=232008&forceview=1
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/view.php?id=232013&forceview=1