AP2 _ Prova On-line

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20/04/22, 18:15 AP2 | Prova On-line: Revisão da tentativa
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Iniciado em quinta, 31 Mar 2022, 13:03
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 31 Mar 2022, 14:06
Tempo
empregado
1 hora 2 minutos
Avaliar 5,40 de um máximo de 6,00(90%)
Quando articulamos sobre a área de Treinamento e Desenvolvimento é preciso ter a dimensão desse processo de
desenvolver pessoas que pode ser trabalhado a curto prazo ou com estratégias a longo prazo como através de
programas de T&D e as universidades corporativas. Nesta visão, um conceito fundamental na área é saber
distinguir treinar de desenvolver pessoas.
A partir do excerto e dos estudos do tema sobre o conceito de treinar e desenvolver pessoas analise as afirmativas
a seguir e em seguida, analise o que é V (verdadeiro) ou F (falso).
I) O treinamento faz parte do desenvolvimento, ou seja, está presente nas ações a longo prazo.
II) Treinar e desenvolver são consideradas as mesmas atividades apenas com características diferentes, mas
mesmo resultado.
III) Quanto ao desenvolvimento de pessoas se busca ampliar as competências, diminuir os riscos e assumir
responsabilidades.
IV) No desenvolvimento de pessoas o foco é a capacitação técnica e imediatista, buscando resolver falhas.
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
 
Escolha uma opção:
a. V, V, F, F
b. V, F, V, V
c. V, F, V, F 
d. V, F, F, V
e. F, V, V, F
Sua resposta está correta.
São verdadeiras as afirmações I e III pois as ações de treinamento estão envolvidas no processo de desenvolver
pessoas, ou seja, fazem parte das ações desenvolvidas a longo prazo, como em programas de treinamento e
desenvolvimento, onde o treinamento é feito de forma mais ampla e não visando somente a parte técnica ou para
resolução imediata de situações, como também forma competências, minimiza riscos futuros e faz com que os
colaboradores assumam responsabilidade juntamente a organização.
É incorreta a afirmativa I pois o treinamento terá um resultado imediatista e a curto prazo, já quando falamos de
desenvolver o resultado é a longo prazo.
Na alternativa V é incorreto afirmar que o desenvolvimento de pessoas tem o foco somente na capacitação técnica
e imediatista, pois esse é o conceito de treinamento.
 
A resposta correta é: V, F, V, F
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
“Geralmente, ter um menor número de objetivos permite maior objetividade e melhor enfoque. Para que os
gerentes e funcionários saibam se e quando os objetivos foram atingidos, medidas claras devem ser acrescentadas
a cada objetivo, e cada um deles deve receber ao menos uma medida, que possa ser analisada tanto por um
sistema preexistente como manualmente pela organização”.
SNELL, S.; BOHLANDER, G. Administração de recursos humanos. São Paulo: Cengage Learning, 2010, p. 323.
 O enunciado demonstra a importância de mensurar os objetivos dos colaboradores. Com base no enunciado, qual
alternativa demonstra a forma de avaliar a performance da área de T&D?
 
 
Escolha uma opção:
a. Total de colaboradores treinados.
b. Total de treinamentos realizados.
c. Definição de Metas para as áreas.
d. Indicadores individuais.
e. Nível de satisfação. 
Sua resposta está correta.
É por meio da definição das metas para a área que são desdobradas em metas individuais aos membros da equipe
que a empresa tem condições de avaliar a performance da área como um todo. Assim, verificamos que as metas
da área são desdobradas dos objetivos estratégicos da empresa, a fim de que os resultados desejados pelos
gestores sejam alcançados. 
A resposta correta é: Nível de satisfação.
Definir iniciativas de treinamento e desenvolvimento nas organizações faz parte da atuação da área de Recursos
Humanos para capacitar os colaboradores, observando as competências organizacionais e competências do cargo.
Essa estratégia é considerada importante porque:
I) Amplia as possibilidades de reter pessoas-chave nas organizações que buscam oportunidades para ampliar
seu conhecimento e perspectivas de atuação;
II) Apesar do treinamento ser considerado um custo sem retorno para a organização, é possível reduzir essa
perda através da definição de prioridades e objetivos com o treinamento;
III) Para que o treinamento favoreça o processo de desenvolvimento organizacional, deve haver um processo
contínuo de consultas sobre as necessidades da organização.
Podemos considerar como verdadeiras as alternativas:
 
Escolha uma opção:
a. I e III 
b. I e II
c. Somente I
d. I, II e III
e. II e III
Sua resposta está correta.
As iniciativas de treinamento e desenvolvimento favorecem o processo de aprendizagem organizacional, ajudando
na retenção dos colaboradores sendo, portanto, um investimento pela perspectiva de retorno e não um custo. 
A resposta correta é: I e III
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Ao realizar essa pesquisa, as empresas demonstram que estão se esforçando para criar um ambiente de trabalho
mais agradável, tanto para os seus funcionários, como também para os seus colaboradores, algo que é essencial
para que a empresa consiga se destacar e obter resultados positivos no mercado. Em resumo, uma Pesquisa de
Clima Organizacional, além de revelar quais são os maiores problemas daquele ambiente, também destaca quais
são os seus pontos favoráveis, pois ela é capaz de observar de forma precisa como funciona aquela instituição
através das opiniões daqueles que nela estão inseridos.
Conforme os estudos sobre indicadores e métricas em T&D marque a opção que se refere ao está relacionado aos
fatores indicativos do resultado de um treinamento:
 
Escolha uma opção:
a. Ao pesquisar o clima da organização é difícil mensurar o aumento da produtividade da organização.
b. Pesquisar o clima organizacional é um indicador para fins de comportamento das pessoas.
c. A redução de custos e retrabalhos na pesquisa de clima pode ser visto em itens de satisfação no trabalho.
d. A melhoria do clima organizacional pode ser dimensionada por uma pesquisa de clima. 
e. Aplicabilidade da pesquisa de clima passa a ser um medidor de habilidades individuais.
Sua resposta está correta.
Um dos indicativos de resultados de um treinamento pode ser dimensionado por meio da ferramenta de pesquisa
de clima, que além de atuar em defesa de um clima mais agradável na empresa pode ser um motivador para
diagnosticar treinamentos voltados para o comportamento. 
A resposta correta é: A melhoria do clima organizacional pode ser dimensionada por uma pesquisa de clima.
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Ao criar um programa de treinamento para os funcionários, a primeira providência é fazer um diagnóstico. Das
áreas em que é necessário melhorar a formação, quais são as prioritárias? De tudo o que pode ser ensinado, o que
é mais urgente? Que capacitação pode ser dada aos bons funcionários para que eles se tornem ainda melhores?
Estes questionamentos fazem parte do levantamento de necessidades, e podemos buscar responder estas
perguntas através de processos já existes dentro da organização.
LEITE, V. Aprenda como treinar os funcionários. 2015.Disponível em: <https://exame.abril.com.br/pme/como-
treinar-os-funcionarios/>. Acesso em: 16/07/2018. (adaptado)
Marque a opção que se refere corretamente às formas de identificação dos levantamentos de necessidades de
treinamento (LNT):
 
 
Escolha uma opção:
a. As entrevistas de desligamentos são utilizadas como subsídio para desligar um gestor ou adequar uma
equipe de trabalho.
b. Por meio de pesquisas de satisfação de clientes é possível extrair informações e indicadores para os LNTs. 

c. Uma avaliação de desempenho influencia em salário e possíveis ajustes de conduta esperados pela
organização. Esta ferramenta é de uso exclusivo da gestão.
d. São os processos de brainstorming que auxiliam na observação de comportamentos e processos.
e. A pesquisa de clima existe para verificar a satisfação dos funcionários, indicando os planos de ações para as
áreas em determinado tempo.
Sua resposta está correta.
Conforme estudado, as pesquisas de satisfação de clientes também podem ser utilizadas como uma ferramenta
para o LNT. Elas exibirão indicadores e percepções quanto à imagem da empresa, aos produtos e aos serviços de
atendimento, entre outras formas de capacitar a equipe identificando ações e formalizando, por meio de
capacitações, o alinhamento estratégico da organização.
 
A resposta correta é: Por meio de pesquisas de satisfação de clientes é possível extrair informações e indicadores
para os LNTs.
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Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
Novos modelos de desenvolver pessoas tornam constante a evolução da área de T&D, uma área que além de
mudar de nomenclatura ainda agrega novas ideias de como ela pode ser estratégica na organização. As mudanças
constantes no meio empresarial se tornam o grande desafio da área de treinamento e desenvolvimento, onde
algumas questões devem ser observadas como a resiliência, que é uma forma de se adaptar as mudanças de
forma eficaz e, também, as questões de empregabilidade, que é o valor profissional que uma pessoa tem frente ao
mercado.
A partir desse contexto e dos estudos do tema sobre a evolução da área de RH e T&D no Brasil, analise as
afirmativas a seguir.
I. O processo de educação e aprendizagem profissional são a mesma coisa e por isso tem suas evoluções
relacionadas a aprendizagem.
II. Quando verificamos o perfil de um colaborador também deve-se considerar seu futuro na organização, ou seja,
seu padrão de desempenho, remuneração e qualificação.
III. O mundo do trabalho exige constante adaptação da mão de obra, com abertura e responsabilização pelo
desenvolvimento intrínseco à empregabilidade, então pautada por globalização e competitividade.
É correto apenas o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. Somente II
b. I, II e III
c. II e III 
d. Somente I
e. I e III
Sua resposta está incorreta.
Na alternativa II o fato de reter talentos e ter um perfil definido das pessoas que a organização deve contratar é um
dos fatores quanto a sua trajetória, algo que na evolução de pessoas passou a ser uma preocupação, assim como
padrão de desempenho, remuneração e qualificação. Na alternativa I é errado afirmar que a aprendizagem e
educação são a mesma coisa, tendo em vista que a educação iniciou o processo da aprendizagem profissional. Na
alternativa III o conceito de empregabilidade está correto.
 
A resposta correta é: I e III
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
O ciclo de uma aprendizagem em T&D está relacionado a todos os níveis e na avaliação de treinamento, que se
divide em diagnóstica, formativa e somativa, sendo essas três formas, respectivamente, o que vai ampliar o
processo de ensino-aprendizagem por meio de um diagnóstico das áreas, seguir a programação e objetivos
estabelecidos e ampliar aos participantes suas habilidades, associando prática ao conteúdo.
 
A partir do excerto e dos estudos sobre modelos de medição da aprendizagem e seus níveis, analise as afirmativas
a seguir sendo V para verdadeiro e F para falso.
I. A avaliação de treinamento pode ser medida a partir do ROI, que é mensurar o que foi planejado e executado
financeiramente.
II. A avaliação organizacional utiliza de indicadores como absenteísmo e turnover para avaliação de resultados em
T&D.
III. A avaliação de treinamento permite a empresa acompanhar indicadores como de redução de acidentes de
trabalho.
IV. A avaliação de recursos humanos é visível em situações onde existe o aumento das competências e a melhoria
de QVT (qualidade de vida no trabalho).
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
 
Escolha uma opção:
a. V, V, V e F
b. V, F, F e V 
c. V, F, V e V
d. F, F, V e V
e. F, V, V e V
Sua resposta está correta.
Na afirmativa I é verdadeiro afirmar que o retorno do investimento (ROI) na área de T&D contribui quanto ao
modelo de medição de aprendizagem no nível avaliação de treinamento e que a medição envolve financeiramente
neste indicador. Na afirmativa II é falso afirmar que a avaliação organizacional utiliza os indicadores de
absenteísmo e turnover pois a avaliação organizacional utiliza a pesquisa de clima e o relacionamento macro entre
empresa e funcionários. Na afirmativa III é falso dizer que a avaliação de treinamento permite o acompanhamento
dos indicadores de acidente de trabalho, pois isto é visto na avaliação de cargos, assim como melhorias de
qualidade na produção. Na afirmativa IV é correto afirmar que a avaliação de recursos humanos pode ser vista em
indicadores como de qualidade de vida no trabalho.
 
A resposta correta é: V, F, F e V
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Com a transformação digital, empresas e profissionais de todas as áreas viram a necessidade de se atualizar para
acompanhar as constantes mudanças tecnológicas. E para quem trabalha com Recursos Humanos, a realidade
não é diferente. Os métodos de treinamento têm sido adaptados para o e-learning, realidade virtual ou outras novas
tecnologias usadas para a oferta de treinamento.
De acordo com a utilização da tecnologia, marque a opção que se refere ao método de treinamento online:
 
Escolha uma opção:
a. As atividades e aulas estão sempre disponíveis e o indivíduo escolhe qual é o melhor horário para acessar.

b. O treinamento online é individual e isolado, sendo que a aprendizagem depende muito mais do seu
empenho que de interação.
c. O treinamento online tem a facilidade de aproximação de cursos presenciais, podendo ser da mesma forma.
d. O treinamento online é um processo inerte e dedutivo, em que a pessoa precisa se esforçar para buscar
aprendizagem.
e. O treinamento online é indicado a pessoas que possuem necessidade de aprendizagem com um instrutor.
Sua resposta está correta.
Os treinamentos online buscam a flexibilidade de tempo para os participantes, porém é preciso disciplina e
adequação quanto às leituras de materiais e certa autonomia, sem depender de um instrutor direto, por exemplo.
Além disso, eles também não podem ser isolados e sem interação, pois a troca e interações são fundamentais para
entender o conteúdo.
 
A resposta correta é: As atividades e aulas estão sempre disponíveis e o indivíduo escolhe qual é o melhor horário
para acessar.
20/04/22, 18:15 AP2 | Prova On-line: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1551942&cmid=232008 8/9
Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Um dos fatores “que influencia na qualidade e na eficácia do treinamento é a possibilidade que o colaborador tem
em escolher o que pode ajudar a melhorar o seu desempenho. ‘É fundamental ouvir o que a equipe tem a dizer
sobre o que deseja aprender,porém, a empresa precisa mapear as competências necessárias para cada cargo
(com suas forças e fraquezas). Trata-se de uma via de mão dupla, onde as vontades de ambos devem estar
conectadas para que o desenvolvimento, de fato, aconteça’”.
DINO. Pequenas e grandes empresas devem apostar em treinamentos para retomar o crescimento. 2017.
Disponível em: <https://exame.abril.com.br/negocios/dino/pequenas-e-grandes-empresas-devem-apostar-em-
treinamentos-para-retomar-o-crescimento-shtml/>. Acesso em: 17/07/2018.
A partir do contexto sobre a captação das necessidades no ambiente organizacional, analise as afirmativas a
seguir:
I. O levantamento de necessidades de treinamento é uma verificação do aprendizado que o indivíduo obteve em
uma capacitação.
II. O levantamento de necessidades de treinamento é um diagnóstico realizado pela área de T&D quanto às
pessoas, tarefas e empresa.
III. O levantamento de necessidades de treinamento envolve ações no presente, no futuro e correções quanto a
situações do passado.
Sobre o levantamento de necessidades de treinamento (LNT) é correto apenas o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. Somente II
b. I e II
c. Somente III
d. II e III 
e. Somente I
Sua resposta está correta.
Na afirmativa I é errado afirmar que a verificação de um aprendizado é oriunda do levantamento de necessidades,
pois isso pode ser feito por meio de avaliações e feedback com a gestão, mas é uma etapa final do processo de
treinamento. Na afirmativa II é correto afirmar que o diagnóstico quanto aos LNTs vão envolver as tarefas, as
pessoas e o que a empresa busca de resultados com um treinamento/programa. Na afirmativa III, compreendemos
a dimensão dos LNTs, que podem estar focados em ações no presente, como as mudanças de processos
operacionais; no futuro, um exemplo é a mudança de uma legislação; e também na correção de falhas de
processos do passado, como a prevenção de acidentes, por exemplo.
 
A resposta correta é: II e III
20/04/22, 18:15 AP2 | Prova On-line: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1551942&cmid=232008 9/9
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
“O workshop tem duração de 3 horas e acontece em uma única noite, o que permite que o participante vá depois
do expediente, por exemplo. A ideia é entregar uma experiência única ao participante, que sai do workshop cheio
de novas ideias para impulsionar o seu negócio e com um sentimento real de ter recebido algo muito valioso, que
poucos têm acesso, explica Cacau Liboni, responsável pelos eventos da Stage”.
Diante do texto acima e dos estudos realizados sobre o detalhamento das técnicas aplicadas pela área de
treinamento e desenvolvimento, marque a opção mais adequada que se refere ao método de treinamento com foco
nos workshops.
 
Escolha uma opção:
a. É um treinamento aplicado de forma online em plataformas, agregado ao treinamento presencial.
b. É utilizado em processos de recrutamento e seleção de pessoas.
c. É uma atividade teórica em que é analisado um determinado conteúdo.
d. É um momento para troca de realidades e experiências, também conhecido por oficina. 
e. Busca conhecimento de forma imediata, expandido fronteiras da informação.
Sua resposta está correta.
o workshop, também conhecido como oficina, permite a participação de todos, proporcionando experiências que
remetem ao tema em discussão, e permitindo a troca de conhecimentos para alinhar processos ou modificá-los,
conforme surgem as ideias, gerando momentos de inovação.
 
A resposta correta é: É um momento para troca de realidades e experiências, também conhecido por oficina.
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