Atividade 2 - Elaborar estratégias de relacionamento com mercado e clientes de imóveis .

Prévia do material em texto

Modelo de entrega - atividade 2
Estratégia de relacionamento - Relatório
1) O perfil do cliente escolhido:
Luiza Santos Almeida 42 Fem. Média Alta Executiva de uma multinacional Casada Bairro classe média alta R$ 35.000,00 Seu marido é arquiteto, tem 3 filhos e eles gostam de passar os finais de semana na fazenda. Cliente busca imóvel de 3 dorm., com suíte, playground, piscina, sauna, salão de festas e dependência de empregada. Possuem uma vida social intensa e Luiza viaja bastante a serviço. Preferem residir numa região mais calma, com muitas praças e que não fique muito distante de algum Shopping Center.
2) Indicação de imóveis possíveis de satisfazê-lo (justifique suas escolhas):
Opção 1 – Apartamento 3 Quartos para alugar, 90 m² - Rua do Timbó, 534 - Caminho Das Árvores, Salvador – BA.
Apartamento com 3/4, suíte, dependência completa, varanda, armários em 1 dos quartos e cozinha, contando também com 1 banheiro social e 1 vaga de garagem.
O condomínio tem infra total: Academia, Aceita animais, Área de lazer, Armário embutido no quarto, Bicicletário, Churrasqueira, Condomínio fechado, Dependência de empregados, Elevador, Espaço verde / Parque, Jardim, Piscina, Portão eletrônico, Portaria 24h, Quadra poliesportiva, Varanda
Valor para aluguel muito abaixo do mercado: R$ 2.000 /mês. Condomínio R$ 850 e IPTU R$ 150.
A escolha do imóvel foi por atender as solicitações e necessidades da cliente, com o objetivo de fechamento da negociação.
Opção 2 – Apartamento com 3 Quartos para alugar, 79m² - Trobogy, Avenida Luís Viana Filho - Trobogy, Salvador – BA.
Apartamento em área de crescimento em Salvador, próximo ao Shopping Paralela, completo com móveis planejado em todos os cômodos. Porcelanato, varanda com cortina de vidro, nascente total, 01 vaga de garagem coberta.
Infra estrutura: Academia, Aceita animais, Acesso para deficientes, Ar-condicionado, Área de serviço, Armário embutido no quarto, Armário na cozinha, Armário no banheiro, Churrasqueira, Churrasqueira na varanda, Condomínio fechado, Cozinha americana, Elevador, Espaço gourmet, Jardim, Piscina, Playground, Portão eletrônico, Portaria 24h, Quadra poliesportiva, Salão de festas, Salão de jogos, Varanda, Varanda gourmet.
A escolha do imóvel foi por atender ao parte das solicitações e necessidades da cliente, com o objetivo de fechamento da negociação.
Valor do aluguel: R$ 2.520 /mês, condomínio R$ 630 e IPTU R$ 130.
Opção 3 - Apartamento com 3 Quartos para alugar - Centro Administrativo da Bahia. - Avenida Luís Viana Filho, 6631 - Centro Administrativo da Bahia, Salvador – BA
Apartamento 3/4 sendo uma suíte, Varanda, Próximo a Faculdades, metrô, ponto de ônibus. Possui área de fitness, espaço gourmet, espaço jardinado, área de recreação infantil, salão de festas.
Infra Estrutura: Academia, Aceita animais, Acesso para deficientes, Área de lazer, Área de serviço, Armário embutido, Armário embutido no quarto, Armário na cozinha, Banheiro de serviço, Box blindex, Brinquedoteca, Churrasqueira, Condomínio fechado, Cozinha americana, Elevador, Espaço gourmet, Interfone, Jardim, Piscina, Playground, Portão eletrônico, Portaria 24h, Quadra poliesportiva, Sala de massagem, Salão de festas, Salão de jogos, Sauna, Spa, Varanda. Próximo ao shopping Paralela.
Valor do aluguel: R$ 2.500 /mês, condomínio R$ 493 IPTU R$ 115
A escolha do imóvel foi por atender as solicitações e necessidades da cliente, com o objetivo de fechamento da negociação.
3) Ação de prospecção:
Cliente captado através das mídias sociais, entrando em contato através dos canais fornecidos na mesma e interessado em um dos apartamentos acima mencionados. Ao parte das informações de cada apartamento estavam contidas em nosso site. Assim sendo, após o contato, retornamos para cliente para obtermos maiores informações das suas necessidades e com base nelas podermos passar informações complementares e material de todos os imóveis que se encaixavam ao solicitado.
4) Ação de acompanhamento:
Após obter os as informações necessárias e envio do material e informações dos imóveis, a cliente se interessou pela opção 1 por atender suas necessidades e estar localizado mais ao centro da cidade. Após a escolha do imóvel foi agendada uma visita ao mesmo, para que a cliente conhecesse de perto toda a infraestrutura e pudesse concretizar a transação.
5) Ação de manutenção do cliente:
Quando finalmente a negociação foi concretizada e a cliente já estava residindo em seu novo apartamento entrei em contato para saber se a mesma estava satisfeita com a aquisição, após obter uma afirmativa da mesma, mostrei-me disponível para ajudá-la em outras negociações futuras, como casa de veraneio, imóveis de temporada entre outros. Solicitei a mesma a gentileza de avaliar nosso serviço no site e possíveis indicações.
6) Técnica de relacionamento apropriada para o perfil:
Apresentação – Honestidade no atendimento e apresentação com informações verdadeiras dos imóveis, paciência e escuta a entender suas necessidades,
Execução - Foram utilizadas inicialmente ferramentas tecnológicas como as mídias sociais e após o atendimento virtual um contato pessoal com a cliente.
7) Sua apresentação pessoal para o relacionamento com este cliente: 
Me apresentei vestida adequadamente, fui solicita, empática e atenta a cada palavra da cliente, segura também em minhas palavras e demonstrei conhecimento sore todos os imóveis apresentados.
8) Agentes que atuam nesta transação: 
Cliente, corretor e despachante.