TTI módulo A- elaborar estratégias atividade 2

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Modelo de entrega - atividade 2
Estratégia de relacionamento - Relatório
1) O perfil do cliente escolhido: Vitor Alves de 35 anos classe alta, empresário, casado , 
bairro classe alta, renda R$ 50,000,00
Gosta de se reunir com seus amigos, e é um cliente voltado para a margem de lucro que 
irá ter com a aquisição de determinado imóvel.
2) Indicação de imóveis possíveis de satisfazê-lo (justifique suas escolhas):
Opção 1 – Apartamento alto padrão novo, fica n o primeiro pavimento com um indo 
jardim. Possui 3 dormitórios (1 suíte), 1 vaga de garagem , cozinha, 2 banheiros, sala de 
estar, espaço gourmet, sacada com churrasqueira, eleva dor, interfone, portão elétrico e 
salão de festas. Próximo a banco, escola, farmácia, padaria, supermercado e posto de 
combustível. Localizado no centro de imbé-RS. (R$ 459.377,00) 
Escolhi esse apartamento pensando mais no conforto e segurança do meu cliente, pois 
pela descrição ele é uma pessoa bem ocupada e exigente, e ainda o condomínio onde 
fica o apartamento dispõe de um salão de festas para quando quiser se reunir com os 
amigos. 
 Opção 2 – Mansão De alto padrão, são 1,200m² de construção o terreno tem a metragem 
de 1,500m²,com sistema de automação completo para cada um dos moradores terem o controle 
da casa em suas mãos através de seu smartphone, constituída por 1 sala de estar, 1 sala de 
cinema para 6 pessoas ,1 sala de jantar e cozinha integrados, 1 lavabo, 4 dormitórios sendo (3 
suíte) e com closet, 1 sala de festas, 1 sala academia completa, 1 sala de jogos com bar,2 
garagens . Localizada em um bairro próximo ao centro da cidade de Imbé-RS (15,550,000,00).
Escolhi está mansão, pois além da praticidade que o meu cliente terá em suas mãos o controle 
de sua casa, tem também uma sala de jogos para ter seu momento de laser com seus amigos, 
pensei em seu conforto sua segurança, pois fica em um bairro tranquilo, próximo de 
supermercados, farmácias, escola, posto de combustível.
Opção 3– Casa alto padrão nova, possui 3 dormitórios (1 suíte)e todos com closet, 2 banheiros, 
4 vagas de garagem, 1sala de jantar, 1sala de estar, área de serviço, 1 lavabo, circuito de 
segurança, playground no loteamento, toda murada, Jardim, portão eletrônico e espaço com 
churrasqueira. Fica próximo a padaria, parquinho infantil, escola, e supermercado, localizada em 
um bairro nobre da cidade de Imbé-RS (150,550,00)
Escolhi esse imóvel pensando no futuro do meu cliente com filhos e pensando em sua 
segurança, conta com playground, próximo de escola, supermercado, farmácia, hospital.
3) Ação de prospecção: mídia sociais, geração de leads, apesar de que meu site facilitar a 
trajetória de meus clientes, pois possui todas as informações necessárias e claras. 
4) Ação de acompanhamento: Tomando uma iniciativa própria procurando avaliar a 
satisfação do meu cliente, a princípio a ideia é de me conectar com ele.
5) Ação de manutenção do cliente: a ação de manutenção do cliente muitas vezes envolve 
atividades de marketing, mas o principal objetivo é de fidelizar o cliente e gerar o 
máximo de satisfação, fazendo com que ele obtenha sucesso com o serviço que ele 
adquiriu através da minha empresa, e fazendo um bom trabalho passo a ser referência 
aumento minha lista cliente
6) Técnica de relacionamento apropriada para o perfil: 
 Apresentação: honestidade, gentileza, empatia, integridade, ética, responsabilidade.
 Execução: sendo pontual com ele, fazendo com que ele sinta confiança em mim e tenha 
confiança no meu trabalho, atendo o chamado de meu cliente.
7) Sua apresentação pessoal para o relacionamento com este cliente: 
Muito além de pensar em como se vestir ou se comportar em determinadas situações, a 
apresentação já começa muito antes do primeiro aperto de mão, já começa na parte 
virtual, onde elaborado uma boa estratégia de marketing digital.
8) Agentes que atuam nesta transação: 
Corretor imobiliário, despachante imobiliário, correspondente bancário, tabelião e o 
registro de imóveis.