Conceitos e Modelos de Gestão

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PERGUNTA 1
1. Eficiência e eficácia são dois conceitos muito utilizados pela Administração, especialmente para qualificar o desempenho de determinada atividade ou organização. Em relação a estes conceitos, assinale a alternativa correta:
	
	a.
	A eficiência está relacionada à capacidade de fazer mais com o mínimo possível de recursos (tempo, materiais, equipamentos, pessoas, etc.)
	
	b.
	O foco de atenção da eficácia recai sobre a otimização de todos os recursos; humanos, financeiros, tecnológicos, materiais, para obtenção dos resultados esperados pela organização.
	
	c.
	Eficiência e eficácia são dois conceitos opostos e, portanto, uma organização não pode ser eficiente e eficaz ao mesmo tempo.
	
	d.
	A eficiência implica em atingir os resultados, independentemente dos recursos utilizados.
	
	e.
	A eficiência preocupa-se com os fins, dá ênfase no alcance dos objetivos.
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PERGUNTA 2
1. O nome BCG se refere à Boston Consulting Group, empresa de consultoria responsável pela criação desse modelo que é um dos mais conhecidos para auxiliar os gestores a avaliar o portfólio de diferentes negócios pela gestão do fluxo financeiro. Esse modelo está concentrado em duas importantes dimensões que são a participação de mercado e a taxa de crescimento do mercado e é estruturado numa matriz com quatro posicionamentos.
Extraído de: SARAIVA, E. C. Modelos de Gestão. Cap. 11. Editora Senac. (Série Universitária) São Paulo, 2012.
Avalie as afirmativas sobre as variáveis que compõem a matriz BCG.
I - Vaca leiteira: um negócio ou produto que tem alto valor de mercado, mas que necessita de mais investimentos. Pode gerar fluxos de caixa negativos, mas, pode valer a aposta, caso a empresa consiga bancar, pelo tempo necessário, até que o mercado se torne maduro.
II - Estrela: tem participação dominante num mercado maduro e, portanto, não necessita de grandes investimentos. O sonho de todo administrador é ter uma unidade nessa categoria, pois é garantia de fluxo financeiro na certa.
III - Ponto de interrogação: pequena participação num negócio de alto investimento. O risco é alto e pode se tornar estrela ou fracassar.
IV - Cachorro ou Abacaxi: são negócios que têm um retorno deficiente num mercado estagnado ou com baixo crescimento. Em geral são vendidos ou liquidados e, se mantidos, é porque apresentam algum fluxo de caixa e exigem pouco investimento.
É correto apenas o que se afirma em
	
	a.
	I e II apenas
	
	b.
	I, II e III apenas
	
	c.
	I e III apenas
	
	d.
	III e IV apenas
	
	e.
	I, III e IV apenas.
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PERGUNTA 3
1. Por muito tempo, as análises de desempenho das organizações eram realizadas considerando-se apenas os aspectos financeiros e quantitativos da empresa, tais como; balanço contábil, demonstrativos financeiros, retorno sobre investimento e produtividade. Em 1992, os pesquisadores Kaplan e Norton, publicaram um importante artigo na Harvard Business Review sobre a necessidade de se incorporar outras importantes perspectivas para avaliar o desempenho organizacional.  Eles desenvolveram um novo sistema denominado Balanced Scorecard (BSC).
Fonte: CASTRO, Rita de Cássia Marques Lima de. Modelos emergentes de gestão – São Paulo: Editora Senac São Paulo, 2021. (Série Universitária)
Sobre o BSC, avalie as seguintes afirmativas.
I - O Balanced Scorecard leva em consideração, além dos aspectos de desempenho financeiro da empresa, a perspectiva dos clientes, a análise de performance dos processos internos, e o resultado dos processos de aprendizado e crescimento interno.
II - A implantação do Balanced Scorecard é muito simples e de fácil execução, uma vez que os indicadores financeiros não são considerados.
III - Medir o desempenho das operações em termos de prazo, produtividade, eficiência e qualidade, auxiliam na análise de performance dos processos internos.
IV - O Balanced Scorecard pode ser definido como um processo de avaliação comparativa (de produtos, processos ou práticas) em relação aos mais fortes concorrentes, ou às empresas reconhecidas como líderes em seus segmentos.
Está correto apenas o que se afirma em
	
	a.
	I e II apenas
	
	b.
	I, II e III apenas
	
	c.
	I e III apenas
	
	d.
	III e IV apenas
	
	e.
	I, III e IV apenas.
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PERGUNTA 4
1. Foi apenas no início do século XX que a Administração se configurou num campo de conhecimento próprio, com o surgimento do que ficou denominado Abordagem Clássica da Administração, e, ao longo do tempo, foi incorporando teorias que contribuíram com diferentes perspectivas.
Neste contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. Na primeira fase das teorias administrativas, que abrange a administração científica e a teoria clássica da administração, seus elaboradores entendem que o ser humano é um ser eminentemente racional e econômico (homo economicus), e que o importante na administração, é o planejamento detalhado de cada ação a ser tomada, bem como a organização e a coordenação do que os funcionários executam, cabendo ao administrador o comando e o controle do desempenho desses funcionários.
PORQUE
II. Uma das críticas feitas à escola de Relações Humanas recai sobre sua forma idealizada de pensar no funcionário feliz como produtivo, sendo que não necessariamente há uma relação direta entre felicidade e produtividade.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
	
	a.
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	b.
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	c.
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	d.
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	e.
	As asserções I e II são proposições falsas.
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PERGUNTA 5
1. A administração de pessoas, os recursos humanos, surgiu como área específica no começo do século XX com o objetivo peculiar de atuar na mediação e na redução de conflitos que ocorriam entre os funcionários e as empresas, entretanto, as organizações também foram evoluindo e ficando mais complexas, exigindo funções mais específicas de quem nelas atua.
Adaptado de: CASTRO, Rita de Cássia Marques Lima de. Modelos emergentes de gestão – São Paulo: Editora Senac São Paulo, 2021. (Série Universitária)
Sobre a gestão de pessoas nas organizações, avalie as seguintes afirmativas:
I. Um planejamento estratégico dos recursos humanos deve ser realizado de maneira a direcionar as políticas de contratação, de desenvolvimento e de retenção de talentos, bem como as políticas de desligamento da empresa.
II. Os funcionários recrutados e selecionados devem passar por um período de adaptação e conhecimento das normas e formas de agir da organização, ou seja, devem se ambientar à cultura organizacional.
III. Programas de treinamento e desenvolvimento buscam o aprimoramento das competências das pessoas que atuam na organização, contribuindo para um melhor desempenho da própria organização.
IV Por ser mais econômico, mais rápido e apresentar um maior nível de acerto, o recrutamento interno deve sempre ser priorizado nas organizações em relação ao recrutamento externo.
É correto o que se afirma em
	
	a.
	I e II apenas
	
	b.
	I, II e III apenas
	
	c.
	I e III apenas
	
	d.
	III e IV apenas
	
	e.
	I, III e IV apenas
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PERGUNTA 6
1. Conforme aponta Chiavenato (2010), as funções do administrador são planejamento, organização, direção e controle.
Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Iniciação à teoria das organizações. Barueri: Manole, 2010.
Avalie as seguintes afirmativas o e relacionamento das funções com seus respectivos objetivos.
I. Planejamento: envolve a definição de objetivos e planos de ação para atingi-los.
II. Organização: execução de processos que permitem acompanhar e monitorar o desempenho da organização
III. Direção: abrange as atividades de liderança e motivação das pessoas responsáveis pelas tarefas.
IV. Controle: define a maneira como o trabalho será realizado, os níveis de autoridade e responsabilidade.
É corretoo que se afirma em
	
	a.
	I e II apenas
	
	b.
	I, II e III apenas
	
	c.
	I e III apenas
	
	d.
	I, III e IV apenas
	
	e.
	I, II e IV apenas.
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PERGUNTA 7
1. Desde a teoria sistêmica e contingencial fomos alertados para o fato de que as organizações não estão isoladas, ao contrário, elas nutrem e são nutridas pelo ambiente, estabelecendo diversas e complexas relações que modelam sua história ao longo do tempo. Os ambientes organizacionais são divididos em: interno, operacional e contextual, que se comunicam e estão profundamente relacionados entre si.
Extraído de: SARAIVA, E. C. Modelos de Gestão. Cap. 6. Editora Senac. (Série Universitária) São Paulo, 2012.
Neste contexto, avalie as seguintes afirmativas:
I. O ambiente contextual contempla a parte do ambiente externo diretamente relacionada aos interesses específicos da organização, que demanda articulação e influência mútua. Concorrentes, fornecedores e clientes são elementos deste ambiente.
II. A organização precisa responder às situações ou demandas provenientes do ambiente operacional, com pouca, ou nenhuma, possibilidade de negociação ou interferência sobre estas.
III. O ambiente contextual contempla, entre outros fatores, os avanços tecnológicos, as questões demográficas, a conjuntura política e a conjuntura econômica.
IV. O ambiente interno está sob o domínio da organização e contempla, entre outros elementos, a cultura organizacional.
É correto o que se afirma em
	
	a.
	I e II apenas
	
	b.
	I, II e III apenas
	
	c.
	II e III apenas
	
	d.
	III e IV apenas
	
	e.
	I, III e IV apenas
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PERGUNTA 8
1. Quando um empreendimento tem início, qualquer que seja seu porte ou ramo, ele é o fruto de uma pessoa que decidiu empreender. Seja por necessidade, seja por ter percebido uma oportunidade no mercado que precisava ser suprida, essa pessoa atuou para abrir seu negócio e, ao agir em prol de alcançar seu objetivo, dizemos que ela empreendeu. Ser empreendedor é ter uma atitude que gera algo, seja uma nova empresa, seja um aprimoramento em um processo ou produto ou serviço existentes.
Adaptado de: CASTRO, Rita de Cássia Marques Lima de. Modelos emergentes de gestão – São Paulo: Editora Senac São Paulo, 2021. (Série Universitária)
Sobre o empreendedorismo, avalie as seguintes afirmativas:
I. O empreendedor deve ser criativo, deve ter capacidade para implementar a sua visão, deve ser otimista e perseverante, e ter a capacidade ou disposição para assumir os riscos.
II. A atitude empreendedora, que incorpora a vontade de assumir riscos, de inovar, de criar e implementar ideias, é bem-vinda dentro das organizações que já existem, porque traz possibilidades para a geração ou ampliação de suas vantagens competitivas.
III. Ter uma ideia criativa e única e contar com recursos financeiros para empreender apresentam-se como os dois fatores que garantem o sucesso de um novo empreendimento.
IV. O intraempreendedorismo está relacionado à presença da atitude empreendedora dentro de uma organização já existente.
É correto o que se afirma em
	
	a.
	I e II apenas
	
	b.
	I, II e III apenas
	
	c.
	I, II e IV apenas
	
	d.
	I, II, III e IV apenas
	
	e.
	I, III e IV apenas.
1 pontos   
PERGUNTA 9
1. A estrutura organizacional é uma das definições de maior impacto no processo de gestão, pois estabelece a hierarquia numa organização, especifica os papéis e responsabilidades de cada um no processo de trabalho e orienta o fluxo de atividades. Existem diferentes tipos de estruturas organizacionais e cada uma delas atende diferentes tipos de demanda.
Neste contexto, avalie as seguintes afirmativas:
I. A estrutura linear apresenta como característica o comando único e direto, com níveis hierárquicos bem definidos e centralização das decisões.
II. A estrutura em rede é a que possibilita a combinação de mais de uma forma de departamentalização, tais como funcional e de produto ou funcional e geográfica na mesma estrutura organizacional.
III. Na estrutura linha-staff, há uma separação entre órgãos executivos e órgãos de apoio e suporte (assessoria).
IV. Na estrutura linear, a centralização das decisões facilita a tomada de decisão pelos executivos, entretanto, pode inibir o desenvolvimento dos subordinados e tornar os processos de decisão menos ágeis.
É correto o que se afirma em
	
	a.
	I e II apenas
	
	b.
	I, II e III apenas
	
	c.
	II e III apenas
	
	d.
	I, III e IV apenas
	
	e.
	I, II, III e IV.
	
	
	
PERGUNTA 10
1. Leia o texto a seguir:
A administração é uma ciência jovem. Foi apenas no início do século XX que a Administração se configurou num campo de conhecimento próprio, com o surgimento do que ficou denominado como Abordagem Clássica da Administração. Neste contexto, avalie as seguintes afirmações:
I. A Abordagem Clássica da Administração reúne princípios presentes na Administração Científica de Taylor, na Teoria Clássica da Administração elaborada por Fayol, e nos trabalhos de Ford.
II. Na Administração Científica, Taylor concentrou esforços na análise dos tempos e movimentos das tarefas, a fim de identificar a melhor maneira de realizá-las.
III. O Fordismo, renomado processo de produção industrial fundado por Henry Ford, trouxe importantes contribuições para a Abordagem Clássica da Administração, tais como a produção em massa, as linhas de montagem e a padronização.
IV. Enquanto em seus estudos, Taylor deu ênfase na tarefa e na busca pela produtividade, Fayol, em sua Teoria Clássica, ampliou a visão da Administração para a organização como um todo, criando a base para a divisão das áreas e o detalhamento das funções administrativas.
É correto o que se afirma em
	
	a.
	I e II apenas
	
	b.
	I, II e III apenas
	
	c.
	II e III apenas
	
	d.
	II, III e IV apenas
	
	e.
	I, II, III e IV.