Conceitos de Projetos e Processos

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1Para o PMI Project Management Institute (2015), projeto é um esforço temporário 
empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. Projetos diferem de 
processos, pois os projetos são temporários e exclusivos, enquanto os processos são 
contínuos e repetitivos. Além destas duas características, projetos ainda são 
diferenciados, pois possuem outros atributos, como incerteza, complexidade, objetivo 
claro e definido, conduzido por pessoas e parâmetros predefinidos. Com relação a essas 
características, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Incerteza. II- 
Complexidade. III- Objetivo claro e definido. IV- Conduzido por pessoas . V- 
Parâmetros predefinidos. ( ) Todo projeto necessita de estabelecimento de: valor, custos, 
pessoal, material e equipamentos, analisados à luz de uma qualidade esperada. ( ) Esta 
característica proporciona ao projeto uma previsibilidade de intenção, uma forma de 
expor a pretensão da organização. ( ) Projetos necessitam participantes, não adianta 
dispor apenas de equipamentos modernos de controle e de gestão (softwares). ( ) Todo 
projeto possui uma escala de dificuldade a ser analisada conforme algumas variáveis. ( ) 
Existem projetos que causam ambiguidade ao longo do processo, pois nem se sabe ou se 
pode prever como irá finalizar. Assinale a alternativa que apresenta a sequência 
CORRETA: 
A 
V - IV - III - II - I. 
B 
II - V - IV - III - I. 
C 
V - I - IV - II - III. 
D 
V - III - IV - II - I. 
2O BPMN apresenta alguns elementos básicos e tem como objetivo a criação de um 
mecanismo simples para o desenvolvimento dos modelos de processos. Um dos 
elementos básicos do BPMN ocorre durante um processo de negócio, e que afeta o 
fluxo do processo, tendo normalmente algo que o dispara ou um resultado, que são 
representados como marcadores no centro do elemento. Sobre o elemento básico 
conceituado, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Eventos. 
B 
Gateways. 
C 
Atividade. 
D 
Conectores. 
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O MASP - Método de Análise e Solução de Problemas - tem seu foco gerencial em 
soluções que são fundamentais para a permanência das organizações no mercado. 
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta sua definição: 
A 
Por ser um método que envolve problemas de grande complexidade, vitais para o futuro 
da empresa, não deve ser utilizado individualmente, visto que os resultados dependem 
de discussões em grupo. 
B 
Em função de sua complexidade, somente é utilizado para a solução de problemas vitais 
para a permanência das organizações no mercado, não sendo indicado para problemas 
rotineiros. 
C 
O MASP é uma ferramenta simples, que fornece respostas rápidas e objetivas sobre a 
forma de resolver um determinado problema. 
D 
É um método ordenado que prescreve como um problema deve ser resolvido, e não 
como ele é resolvido, ou seja, proporciona uma sistemática para a resolução de 
problemas. 
4Projetos e processos são atividades diferentes. Processos são atividades contínuas que 
produzem resultados padronizados, possuem entradas, ferramentas e técnicas para gerar 
saídas. Sobre exemplos de processos, assinale a alternativa INCORRETA: 
A 
Faturar um serviço. 
B 
Receber o pagamento. 
C 
Entrevistar o candidato a vaga de trabalho. 
D 
Software de Gestão. 
5Gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimentos, habilidades e técnicas para 
a execução de projetos de forma efetiva e eficaz (Project Management Institute - PMI). 
Trata-se de uma competência estratégica, que permite que as empresas possam competir 
em alto nível em seus mercados. Dentre as técnicas para a execução de projetos destaca-
se o PMBOK, documento editado pelo PMI e reconhecido mundialmente como o 
principal e mais completo guia de conhecimento da área de projetos, no qual, dentre 
outros conhecimentos, se identificam os elementos fundamentais que suportam o 
gerenciamento de projetos. É proposto neste guia cinco grupos de processos que 
organizam a sequência do gerenciamento do projeto, a saber: início, planejamento, 
execução, monitoramento e controle e encerramento. Sobre os cinco grupos destacados 
no PMBOK e as suas finalidades, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para 
as falsas: ( ) Monitoramento e controle são processos exigidos para acompanhar, 
analisar e controlar o progresso e desempenho do projeto, identificar qualquer área, nas 
quais serão necessárias mudanças no plano e iniciar as mudanças correspondentes. ( ) 
Os processos necessários para definir o escopo do projeto, refinar os objetivos e definir 
a linha de ação necessária para alcançar os objetivos para os quais o projeto foi criado é 
denominado planejamento. ( ) Os processos que são executados para definir um novo 
projeto ou uma nova fase de um projeto existente através da obtenção de autorização 
para iniciar o projeto ou fase de início. ( ) Encerramento é o processos realizado para 
executar o trabalho definido no plano de gerenciamento do projeto para satisfazer as 
especificações do projeto. ( ) Encerramento é a fase quando a execução dos trabalhos é 
avaliada através de uma auditoria interna ou externa (terceiros). Assinale a alternativa 
que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
F - F - F - F - V. 
B 
V - V - V - V - F. 
C 
V - F - V - V - F. 
D 
F - V - V - F - F. 
6As empresas necessitam otimizar, mapear e modelar os seus processos corretamente 
para entregar valor aos seus clientes e, desta forma, obter vantagens competitivas. 
Processos são tarefas ou atividades distribuídas em um espaço de tempo que produzem 
resultados padronizados, possuem entradas, ferramentas e técnicas para gerar saídas. 
Com relação à modelagem de processos, assinale a alternativa INCORRETA: 
A 
Trata-se de um diagrama que representa a entrega de um produto, desde o pedido do 
cliente até a entrega propriamente dita. 
B 
Destina-se a clarificar papéis e procedimentos. 
C 
É uma técnica desenhada para entender e descrever o processo. 
D 
Destina-se especificamente a apoiar internamente a formação da liderança. 
7O gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimentos, habilidades e técnicas 
para a execução de projetos de forma efetiva e eficaz (Project Management Institute - 
PMI). Trata-se de uma competência estratégica para organizações, que permite que as 
empresas possam competir em alto nível em seus mercados. Dentre as técnicas para a 
execução de projetos destaca-se o PMBOK, documento editado pelo PMI e reconhecido 
mundialmente como o principal e mais completo guia de conhecimento da área de 
projetos, no qual se identificam os elementos fundamentais que suportam o 
gerenciamento de projetos. Além das dez áreas de conhecimento em gerenciamento de 
projetos, é proposto neste guia cinco grupos de processos que organizam a sequência do 
gerenciamento do projeto. Sobre os cinco grupos destacados no PMBOK e as suas 
finalidades, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Início. II- Planejamento. 
III- Execução. IV- Monitoramento e controle. V- Encerramento. ( ) Os processos são 
exigidos para acompanhar, analisar e controlar o progresso e desempenho do projeto, 
identificar qualquer área, nas quais serão necessárias mudanças no plano e iniciar as 
mudanças correspondentes. ( ) São realizados os processos necessários para definir o 
escopo do projeto, refinar os objetivos e definir a linha de ação necessária para alcançar 
os objetivos para os quais o projeto foi criado. ( ) Os processos são executados para 
definir um novo projeto ou uma nova fase de um projeto existente através da obtenção 
de autorização para iniciar o projeto ou fase. ( ) Os processos são realizados para 
executar o trabalho definido no plano de gerenciamento do projeto para satisfazer as 
especificações do projeto. ( ) É a fase quando a execução dos trabalhos é avaliada 
através de uma auditoria interna ou externa (terceiros). Assinale a alternativa que 
apresenta a sequência CORRETA:A 
IV - II - I - V - III. 
B 
III - II - I - IV - V. 
C 
IV - II - I - III - V. 
D 
I - II - III - IV - V. 
8O diagrama de Pareto foi criado em 1897 pelo engenheiro Vilfredo Pareto, que nasceu 
em 1848, em Paris, e faleceu em 1923, em Genebra. Vilfredo era engenheiro ferroviário 
e diretor geral da estrada de ferro na Itália. Contemporaneamente, o diagrama de Pareto 
ficou muito popular devido ao movimento mundial pela Gestão da Qualidade Total. 
Sobre a funcionalidade do diagrama de Pareto na gestão de projetos e processos, 
assinale a alternativa CORRETA: 
A 
O diagrama de Pareto é uma análise completa que auxilia no processo de priorização, 
dispensando qualquer outro tipo de ferramenta, como GUT ou mesmo o SIMPLES. 
B 
O gráfico gerado pelo diagrama de Pareto proporciona ao gestor identificar os 
problemas de menor representatividade para a organização. 
C 
O diagrama de Pareto proporciona uma análise visual, ou seja, visualmente ele 
apresenta uma série de informações que auxiliam o gestor na tomada de decisão. 
D 
O diagrama de Pareto não proporciona uma análise visual dos principais problemas da 
organização. 
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Um projeto é uma combinação de recursos organizacionais, colocados juntos para 
criarem ou desenvolverem algo que não existia previamente. Sobre os projetos e suas 
características, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
A característica da temporalidade indica que todo projeto possui um início e um fim 
definidos, sendo um evento com duração finita e determinada em seu objetivo. 
B 
O projeto é um empreendimento repetitivo, que incorporado à cultura da empresa passa 
a fazer parte de sua rotina, tornando-se algo costumeiro para todas as pessoas 
envolvidas. 
C 
Uma das características principais de um projeto é a temporariedade, visto que este 
possuem uma natureza cíclica e infinita, marcada pela retroalimentação de informações 
via feedback dos membros da equipe. 
D 
Portfólio é uma terminologia empregada na área de projetos, sendo empregada para 
designar uma pequena parte do projeto total, ou partes extremamente específicas que 
muitas vezes podem ser terceirizadas ou desenvolvidas por grupos isolados. 
10O MASP, derivado do PDCA, apresenta muito mais ênfase na etapa do planejamento, 
tendo em vista a importância que o planejamento tem para o sucesso dos projetos 
organizacionais. O método de análise de solução de problemas - MASP - é formado 
pelas etapas: problema, observação, análise, plano de ação, execução, verificação, 
padronização e conclusão. Dentro de cada etapa ainda estão presente outras subetapas. 
Com relação às subetapas da categoria problema, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
A categoria problema tem foco em executar as ações. 
B 
A categoria problema inclui ações para incentivar o envolvimento dos membros da 
equipe. 
C 
Esta categoria não está concentrada em avaliar as perdas atuais. 
D 
Nesta categoria busca-se treinar os membros da equipe.