DESENVOLVIMENTO INTEGRADO DE PRODUTOS COMPILADO DE QUESTÕES

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DESENVOLVIMENTO INTEGRADO DE PRODUTOS – COMPILADO DE QUESTÕES
QUESTÃO
Leia o excerto a seguir:
“Nos próximos anos, o principal campo competitivo de qualquer negócio será a experiência do consumidor. Não é preço, não é produto, não é processo: é a percepção do consumidor sobre suas experiências. [...] 50% dos investimentos das empresas, nos próximos anos, serão dedicados à experiência do consumidor”.
A partir do exposto, assinale a alternativa que apresenta a fase do PDP que tem o importante papel de ouvir os clientes.
Resposta correta: Projeto informacional.
QUESTÃO
Dentre as diversas fases do PDP, aquela relacionada ao planejamento macro da empresa, ou seja, que extrapola a área de produtos, é a fase mais teórica e hipotética de todas. O Planejamento Estratégico é, normalmente, liderado por cargos de alta gestão e com comunicação com o mercado. Assim, qual ferramenta auxilia os gestores de PDP na definição do seu principal output?
Resposta correta: BCG.
QUESTÃO
Leia o excerto a seguir:
“Muitos empreendedores concentram energia nos substantivos: ter a melhor ideia de produto, ter o produto inicial mais bem projetado ou ter obsessão por dados e métricas. A verdade é que nenhuma dessas atividades em si é de grande importância. Em vez disso, precisamos concentrar nossa energia na minimização do tempo total gasto nesse ciclo de feedback. Essa é a essência da direção de uma startup [...]”.
Com base no seu conhecimento sobre lean startups, assinale a alternativa que apresenta corretamente informações quanto ao pensamento lean.
Resposta correta: O pensamento lean, originado no Toyotismo, foca a eliminação dos desperdícios.
QUESTÃO
No pré-desenvolvimento, estão as fases de Planejamento Estratégico dos Produtos e Planejamento do Projeto. O Planejamento Estratégico é tradicionalmente feito pelos gestores de alto nível hierárquico da organização, criando a missão, a visão e os valores com base em análises internas e de mercado. A partir do exposto, assinale a alternativa que apresenta um dos objetivos e marcos principais do planejamento estratégico que impactam o PDP.
Resposta correta: Definição do portfólio de produtos.
QUESTÃO
Entender os impactos do pensamento lean ou enxuto, criado e implantado inicialmente no nicho automobilístico, porém, posteriormente, extrapolado para vários outros tipos de indústrias e organizações, no Processo de Desenvolvimento de Produtos (PDP), é algo essencial no ambiente de empresas inovadoras.
Sobre a relação do lean com o PDP, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. (    ) MVP é uma espécie de protótipo para teste de soluções.
II. (   ) O lean startup foi criado usando gestão ágil e foco no cliente.
III. (  ) Momentos de feedback nas fases intermediárias do PDP podem ser considerados um desperdício.
IV. (  ) O lean, no PDP, auxilia na gestão contínua adaptada a mudanças.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Resposta correta: V, V, F, V.
QUESTÃO
O projeto informacional é a primeira fase do desenvolvimento de produtos, segundo o modelo unificado de PDP. Essa fase é de extrema importância justamente por ser dela que serão desdobradas as execuções das fases posteriores. Erros posteriores poderão ser extremamente caros de se reverter.
Considerando o exposto, relacione os seguintes objetivos do projeto informacional as suas respectivas descrições:
(1)  Mapear o ciclo de vida do produto.
(2)  Definir requisitos do produto.
(3)  Definir o problema do projeto.
(  ) Compreensão do problema que o produto visa solucionar no mercado ou para o público-alvo.
(    ) Definição para cada fase dos stakeholders e identificação da “voz do cliente”.
(  ) Descrição dos requisitos dos clientes (necessidades) em forma de caraterísticas técnicas e mensuráveis do produto.
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Resposta correta: 3, 1, 2.
QUESTÃO
Todas as fases do PDP são formatadas para que criem uma saída que abastecerá o desenvolvimento da fase seguinte. Nessa perspectiva, o grande objetivo da fase de Projeto Conceitual é o desenvolvimento do conceito ou concepção do serviço ou produto a ser construído. A concepção é um desdobramento das especificações-meta advindas do projeto informacional. Referente ao exposto, assinale a alternativa correta sobre a concepção que emergirá do projeto conceitual.
Resposta correta: Há o atendimento às especificações-meta a partir de detalhamentos, de técnicas coerentes e de custos viáveis.
QUESTÃO
O desdobramento da função qualidade é capaz de converter as necessidades subjetivas do consumidor em requisitos de projeto (cliente e produto), usando a matriz de conversão ou também conhecida como "casa da qualidade".
Com base no exposto, assinale a alternativa que apresenta uma das etapas da casa da qualidade.
Resposta correta: Requisitos dos clientes, que descrevem “o quê” os clientes esperam do produto.
QUESTÃO
Leia o excerto a seguir:
“O plano do projeto agrupará informações relevantes para a execução do projeto [...]. A elaboração desse plano precisa considerar o escopo e as características de cad uma das cinco fases do desenvolvimento do produto: projeto informacional (gera especificações-meta), projeto conceitual (as concepções do produto), projeto detalhado (especificações finais), preparação da produção (liberação da produção) e lançamento do produto) [...]”.
A partir do exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O plano de projeto determina o panorama do PDP até a macrofase de pós-desenvolvimento.
Pois:
II. O plano de projeto é o documento fixo que não deve ser alterado pela empresa.
A seguir, assinale a alternativa correta.
Resposta correta: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
QUESTÃO
Leia o excerto a seguir:
“[...] Se hoje, ao ler ou ouvir a palavra ‘startup’, você tem uma boa ideia do que se trata, um dos culpados é o americano Steve Blank. Ele é considerado uma das maiores lendas do Vale do Silício [...]. As principais lições compartilhadas por Blank são: para inovar, é preciso ousar, adote um novo jeito de pensar, aprenda a lidar com o cenário adverso, desafie seu plano de negócios, entenda a demanda do seu cliente [...]”.
A partir do exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Trabalhar com o cenário de incertezas e com clientes exigentes é um diferencial das lean startups.
Pois:
II. Usam da flexibilidade lean para gerenciar o ciclo de feedback
construir-avaliar-aprender.
A seguir, assinale a alternativa correta.
Resposta correta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
QUESTÃO
O pensamento enxuto disseminado no mundo a partir da década de 1960, com as franquias empresas japonesas, conseguiu capitalizar o olhar focado na diminuição dos desperdícios e na satisfação do cliente entre vários nichos produtivos. Assim, muitas startups, atualmente, fazem uso dessa mentalidade no PDP. 
Diante do exposto, analise as alternativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
I. ( ) O Toyotismo foi uma resposta japonesa ao modelo Fordista. 
II. ( ) A colaboração entre os funcionários é um objetivo incentivado no pensamento lean. 
III. ( ) Pivotar é o ato de adaptar o projeto após um feedback. 
IV. ( ) O centro do modelo de lean startups está no ciclo de feedback. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Resposta correta: V, V, V, V.
QUESTÃO
O projeto informacional tem a complexa missão de definir os requisitos de produtos que serão detalhados ao longo das fases do PDP. Por se tratar de algo extremamente subjetivo à atividade de ouvir os clientes, algumas ferramentas ajudam a transformar a voz do cliente em aspectos técnicos e mensuráveis. 
Considerando o exposto, relacione as seguintes atividades do projeto informacional aos respectivos blocos do QFD: 
(1) Requisitos dos clientes. 
(2) Quantificação dos requisitosdo produto. 
(3) Requisitos do produto. 
( ) Identificar os requisitos dos clientes e do produto. 
( ) Definir os requisitos do produto. 
( ) Definir especificações-meta do produto. 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Resposta correta: 1, 3, 2.
QUESTÃO
Leia o excerto a seguir: 
“Empresários americanos e os estudiosos da administração atentaram-se à compreensão de ferramentas e metodologias gerenciais que embasaram as empresas japonesas no desempenho de alta qualidade. Em 1983, em uma conferência em Chicago, quase uma centena de empresários aguardava ansiosamente para ouvir o Prof. Yoji Akao sobre uma nova ferramenta à qual se atribuía a orientação do processo de qualidade dentro da Toyota, o QFD [...]”. 
No que diz respeito ao QFD, analise as alternativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
I. ( ) O QFD também é conhecido como desdobramento da função qualidade. 
II. ( ) O QFD foi criado na Toyota, mas sistematizado na Mitsubishi. 
III. ( ) O QFD aumentou o retrabalho e a satisfação do clientes. 
IV. ( ) O QFD acontece nas fases ligadas à manufatura. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Resposta correta: V, V, F, F.
QUESTÃO
Leia o excerto a seguir:
“O modelo de Cadeia de Valor da Inovação ressalta questões-chave e indicadores-chave de desempenho, contribuindo para a identificação de possíveis elos fracos nessa cadeia e que, consequentemente, tornam-se gargalos do processo; isso facilita a implementação de ações de melhorias nesses pontos. Os autores defendem a adoção de ações para a melhoria dos pontos fracos ao invés de reforçar os pontos fortes na cadeia [...]”.
Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta as fases da cadeia de valor da inovação.
Resposta correta: Geração, conversão e difusão de ideias.
QUESTÃO
A criatividade é uma das soft skills mais valorizadas no mercado atual, inclusive para os profissionais de engenharia. Dentro do contexto do engenheiro de produto, na fase conceitual, conhecer as ferramentas e técnicas de desenvolvimento dos métodos criativos é algo essencial para a eficiência do trabalho.
Diante do exposto, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) Brainstorming é um método criativo que deve ser realizado individualmente.
II. ( ) A matriz morfológica é realizada por diferentes combinações de elementos e para encontrar uma nova solução.
III. ( ) A ergonomia e a estética não são incluídas nas decisões criativas do projeto conceitual.
IV. ( ) A análise de valor é indicada para produtos já existentes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Resposta correta: F, V, F, V.
QUESTÃO
O Processo de Desenvolvimento de Produtos (PDP) engloba muitas atividades que, mesmo alterando os contextos produtivos, têm suas fases, hierarquias de fases e macrofases preestabelecidas. Isso demonstra uma complexidade em sua gestão e interdependência dos elementos.
Sobre o projeto conceitual, analise as afirmativas a seguir:
I. Após finalizada a fase, o mercado potencial, bem como os princípios operacionais do produto, serão conhecidos.
II. Deve ser estimulada a geração do maior número de alternativas viáveis que, posteriormente, serão lapidadas na concepção.
III. O projeto informacional entrega dados objetivos e mensuráveis à fase de projeto conceitual.
IV. O engenheiro, nessa fase, deve ser criativo e usar diversas ferramentas que ajudem a pensar de forma inovadora.
Resposta correta: I, II e IV, apenas.
QUESTÃO
Atualmente, casos e notícias sobre startups bem-sucedidas não são mais esporádicos. Lemos ou vemos, rotineiramente, alguma notícia sobre uma startup que está propondo um novo produto ou serviço inovador, a fim de mudar a rotina dos consumidores em todo mundo.
Sobre as startups, analise as afirmativas a seguir:
I. Toda startup trabalha com produtos inovadores.
II. Unicórnios são as startups que valem mais de 1 milhão de dólares.
III. Startups tendem a usar modelos ágeis para gestão de projetos.
IV. Já existem startups brasileiras consideradas unicórnios.
Está correto o que se afirma em:
Resposta correta: III e IV, apenas.
QUESTÃO
Leia o excerto a seguir:
“Por que as startups fracassam tanto? O primeiro problema é a fascinação associada a um bom plano, a uma estratégia sólida e a uma pesquisa de mercado completa [...]. As startups ainda não sabem quem são seus clientes ou como devem ser seus produtos. À medida que o mundo fica mais incerto, é cada vez mais difícil prever o futuro. Os métodos antigos de administração não estão à altura da tarefa [...]”.
Sobre as características do ambiente e da gestão de startups, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) Trabalham em ambientes de incerteza e preferem modelos ágeis de gestão.
II. ( ) Usam ferramentas enxutas para testar suas soluções.
III. ( ) Vêm ganhando mercado frente a empresas tradicionais pelos produtos inovadores.
IV. ( ) Usam o PMBOK preferencialmente para gerir seus projetos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Resposta correta: V, V, V, F.
QUESTÃO
A Experiência do Usuário (UX) é uma metodologia que pode ser incorporada no trabalho de desenvolvimento integrado de produtos, mais especificamente no modelo unificado de processo e desenvolvimento de produtos (PDP). O UX auxilia na compreensão real dos clientes e, com base nesta informação, é possível criar os requisitos dos clientes de forma mais assertiva.
Assinale a alternativa que cita a fase em que o UX pode ajudar na atividade de definição dos requisitos dos clientes.
Resposta correta: Projeto Informacional.
QUESTÃO 
Leia o trecho a seguir.
“[...] Pokémon Go também é um ótimo exemplo de UX Design que busca pela satisfação do usuário por meio de três áreas essenciais: usabilidade, acessibilidade e interatividade. O jogo foi desenvolvido para uma interface com a qual os usuários já têm muita familiaridade. Sem falar na facilidade com que as pessoas aprenderam a jogar. Em suma, tudo foi pensado para que os usuários, ao caçarem seus Pokémons, fruíssem da melhor experiência possível [...]”.
A partir do texto apresentado e estudado na unidade, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O UX é capaz de viabilizar o sucesso comercial do produto de tecnologias de ponta.
Pois:
II. O UX bem realizado garante a produtos tecnologicamente complexos tornar-se de fácil utilização.
A seguir, assinale a alternativa correta.
Resposta correta: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
QUESTÃO 
Leia o trecho a seguir.
“[...] Customer Success Management é o trabalho de orquestrar proativamente a jornada do consumidor em direção às soluções que ele busca — e que estão sempre em evolução. Seus clientes não têm que buscar ajuda; você já tem que estar lá por eles. Quando o consumidor se torna, de fato, cliente é que o trabalho difícil começa [...]”.
A partir do que foi apresentado e estudado na unidade, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O sucesso do cliente está concentrado na relação pós-venda com o cliente, para oferecer soluções e oportunidades de desempenho.
Pois:
II. O sucesso do cliente garante percepção do valor do que foi adquirido por meio do melhor uso do produto.
A seguir, assinale a alternativa correta.
Resposta correta: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
QUESTÃO 
Os profissionais envolvidos no desenvolvimento integrado de produtos vêm sendo estimulados pela crescente concorrência do mercado, pela velocidade das inovações, pelos ciclos de vida dos produtos mais curtos e por mais exigências dos clientes, que projetam o produto além do atendimento das especificações de projeto.
Neste cenário, analise as afirmativas a seguir.
I - A Experiência do usuário é aplicada apenas no desenvolvimento de produtos tecnológicos.
II - A experiência do usuárioanalisa interação do cliente com o produto em alguns pontos do seu ciclo de vida.
III - A experiência abrange as emoções, as crenças e as preferências do usuário.
IV - Ações para promover as positivas experiências do usuário não influenciam na sensibilização de novos clientes.
Está correto o que se afirma em:
Resposta correta: III, apenas.
QUESTÃO 
As organizações industriais possuem um grande leque de possibilidades de ferramentas de prototipagem que diferem, principalmente, quanto ao seu nível de acabamento ou detalhamento; ou seja, que se aproximam do produto final em aspectos físicos, estéticos e, principalmente, funcionais.
Sendo assim, reconheça na listagem a seguir algumas ferramentas e seu grau de fidelidade correta.
1 – Rendering
2 - Mockup Físico
3 – Piloto
(  ) Alta fidelidade
(  ) Média Fidelidade
(  ) Baixa fidelidade
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Resposta correta: 3, 1, 2.
QUESTÃO 
Leia o trecho a seguir.
“[...] De acordo com o Ciclo de Feedback, a fase "Construir" refere-se ao MVP que irá ser desenvolvido para posteriormente começar a fase "Medir". Porém, esta fase pode ser feita de várias maneiras, pois existem vários tipos de MVPs e como testar cada um deles [...]”.
Após o estudo da unidade e a leitura do trecho supracitado, no que diz respeito aos tipos de protótipos e suas características, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( )  A dimensão refinamento estético é sobre quão realista é o modelo.
II. ( ) O piloto é um dos tipos de protótipos mais complexos e próximos do produto final.
III. ( ) O mágico de oz se baseia numa animação de papel.
IV.( ) O storyboard sempre necessita de um software para sua realização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta das afirmativas.
Resposta correta: V, V, F, F.
QUESTÃO 
Os protótipos podem ser considerados modelos de uma hipótese que foi estabelecida nas fases iniciais do processo de desenvolvimento de produtos (PDP), no qual os estudos estratégicos e de conceito foram realizados. Porém, antes de serem de fato produzidos em volume real de mercado, devem as hipóteses ser testadas por meio dos respectivos protótipos. Segundo Rozenfeld et al. (2006), existem seis tipos de modelos que representam os conceitos.
Fundamentado no que foi estudado na unidade, assinale a alternativa que melhor define a prototipagem rápida.
Resposta correta: Modelo que possibilita avaliações técnicas do produto em etapas iniciais do desenvolvimento. 
QUESTÃO 
O MOTOBLUR era a interface dos primeiros smartphones da Motorolla, que congregava o acesso ao e-mail, Orkut, MySpace, Twitter ou Picasa. Os usuários Motoblur relataram problemas como a morosidade, difícil entendimento e peso no funcionamento do celular. Na época deste lançamento, o Android 1.1 estava sendo disseminado, e a Motorola escolheu basear seu modelo na usabilidade que foi herdada de celulares com teclados físicos.
O UX, quando não realizado de forma sensata, pode levar até produtos de grandes marcas e de qualidade a serem um fracasso no mercado. Nesse contexto, assinale a alternativa que melhor descreve a usabilidade.
Resposta correta: Rapidez com que os usuários aprendem a usar o produto.
QUESTÃO 
Leia o trecho a seguir.
“[...] Desde os anos 90, com a popularização da internet, os desenvolvedores de serviços virtuais têm se focado em atender melhor seus clientes e frente à crescente dinâmica, foi necessário estabelecer normas e métodos para fidelizar clientes através da satisfação resultante da experiência de usuário [...]”.
Sobre os impactos da Experiência dos Usuários na satisfação dos clientes, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) Novos filtros demográficos e comportamentais podem gerar uma melhor percepção e uso dos produtos.
II. ( ) O UX deve focar no objetivo final do produto, de acordo com a demanda do cliente.
III. ( ) Conhecer as necessidades individuais dos clientes é uma das bases do UX.
IV. ( ) Não se deve usar UX em clientes de empresas concorrentes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Resposta correta: V, V, V, F.
QUESTÃO
Existem vários desafios para o uso no mercado de uma metodologia ou ferramenta. Além do entendimento correto dos conceitos por toda a equipe envolvida em determinado processo ou tarefa, posteriormente, deve-se acompanhar e avaliar o desempenho das ações planejadas durante sua execução.
De acordo com o que foi estudado na unidade, assinale a alternativa correta que apresenta as formas de avaliar a Experiência do Usuário.
Resposta correta: Eficácia, eficiência e satisfação.
QUESTÃO
Um dos desafios na prototipagem é definir o nível de complexidade e detalhamento ideal para os testes suficientes que aprovem uma hipótese a ser validada e, posteriormente, seguir com a produção para o mercado. Assim, o desenvolvimento lean de produtos por meio da minimização de processos prioriza o desenvolvimento apenas das funcionalidades principais na visão do cliente. 
Com base no estudo do assunto da unidade, assinale a alternativa que cita o tipo de protótipo usado no desenvolvimento lean. 
Resposta correta: MVP
QUESTÃO
Para Rouse (1991) através dos protótipos podemos fornecer aos desenvolvedores e usuários a possibilidade de convergi-los em uma experiência de participação ativa com os produtos ou sistemas na visão de funcionalidades que irão compor o produto. Os protótipos de alta fidelidade podem ainda ser subclassificações conforme sua finalidade. 
Quanto à subclassificação dos protótipos de alta fidelidade, assinale a alternativa que os descrevem corretamente.
Resposta correta: O protótipo para projeto de produto é produzido com o mesmo material do produto final. 
QUESTÃO
Uma das maiores críticas aos frameworks tradicionais de desenvolvimento de produtos é devido ao tempo e, às vezes, à burocracia no desenvolvimento do projeto que, além de consumir muitos recursos da empresa, como materiais, equipamentos e energia, pode levar a atrair novos concorrentes mais ágeis em seus lançamentos. 
Considerando o supracitado no enunciado e o estudado na unidade, assinale a alternativa que cita o que pode ser feito para dar dinamismo aos processos de desenvolvimento de produtos.
Resposta correta: Prototipagem rápida.
QUESTÃO
Leia o trecho a seguir: 
“[...] Mecânica Chiquinho - Durante uma reforma no prédio, teve a ideia de utilizar telhas translúcidas para ter mais claridade e, assim, reduzir a conta de luz quase pela metade. A oficina possui um sistema de captação de água da chuva que garante 90% do abastecimento da oficina. Todo óleo usado é encaminhado para reciclagem, assim como outros materiais, como o papelão das embalagens e peças usadas, que são vendidos e geram receita [...]”. 
Após o estudo da unidade e a leitura do fragmento supracitado, no que diz respeito ao desenvolvimento de produtos e serviços sustentáveis, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
I. ( ) O ecodesign não auxilia na geração do serviço. 
II. ( ) A ACV se concentra na análise do impacto socioeconômico do produto. 
III. ( ) A ACV tem caráter analítico quantitativo. 
IV. ( ) O DFE resulta na diminuição de desperdícios. 
Assinale a alternativa que a presenta a sequência correta das afirmativas:
Resposta correta: F, F, V, V.
QUESTÃO
Desenvolver um protótipo não significa simular o mais próximo do real ou uma versão beta, ou, ainda, uma versão gratuita. Deseja-se validar as suposições mais básicas e o modelo de negócio nas primeiras versões de produtos, serviços e negócios. Exemplos disso são as primeiras versões dos sites e redes sociais que são usados. Todos começaram por versões de baixa fidelidade. 
Após o que foi estudado na unidade, assinale a alternativa que cita exemplos de protótipos de baixa fidelidade.
Resposta correta: Sketch e protótipo de papel.
QUESTÃO
Leia o excerto a seguir. 
 “[...] Desenvolvida inicialmentena indústria de software e depois aplicada a outros setores, a metodologia ágil é uma alternativa à gestão tradicional de projetos e permite aprimorar processos, aumentar a produtividade e encurtar os ciclos de entrega com o envolvimento de equipes cada vez mais multidisciplinares e focadas, resultando em melhor qualidade. Escrito em 2001 e endossado por 17 desenvolvedores de software, o Manifesto Ágil surgiu da observação de pontos comuns de projetos que tiveram sucesso [...]”. 
Posteriormente ao Manifesto ágil, uma das metodologias mais difundidas se denomina Scrum. No que diz respeito ao Scrum, analise as afirmativas a seguir. 
I. O Sprint é a denominação d as jornadas de interação pela eq uipe de até uma semana. 
II. No começo do Sprint inicial do Scrum, é realizado um Review Meeting. 
III. Para projeto de Scrum e seus Sprints, existe um Product Owner. 
IV. O Daily Scrum faz parte da rotina do projeto, sendo as reuniões de acompanhamento semanais. 
Está correto o que se afirma em:
Resposta correta: III, apenas.
QUESTÃO
Para o profissional de desenvolvimento integrado de produtos, compreender e reconhecer a composição do projeto detalhado é essencial para o desenvolvimento de produto. Sobre os ciclos do projeto detalhado analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
I. ( ) O projeto detalhado não é sequencial, mas cíclico. 
II. ( ) O ciclo de otimização desdobra os SSCs do projeto conceitual. 
III. ( ) O ciclo de otimização especifica as tolerâncias. 
IV. ( ) O ciclo de detalhamento avalia falhas. 
Assinale a alternativa que a presenta a sequência correta: 
Resposta correta: V, F, F, F.
QUESTÃO
Leia o excerto a seguir. 
“[...] O que mais uma empresa pode fazer para desenvolver produtos novos e bem-sucedidos? Produtos novos têm sucesso em 98 por cento das vezes, se comparados a produtos com vantagem moderada (58 por cento de sucesso) ou vantagem mínima (18 por cento de sucesso). Outro importante fator de sucesso é um conceito bem definido de produto. A empresa deve definir e avaliar cuidadosamente o mercado-alvo, os requisitos do produto e seus benefícios antes de prosseguir”. 
A partir do exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. As indústrias têm de constantemente inovar seus produtos para que continuem sendo relevantes no mercado. 
Porque: 
II. Existe uma dinâmica de mudanças de perfil de consumo motivada pelas mudanças nos desejos e necessidades dos consumidores. 
A seguir, assinale a alternativa correta.
Resposta correta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
QUESTÃO
O Ecodesign é uma estratégia direcionadora que pode ser usada dentro do PDP, que compreende uma série de princípios e fundamentos técnicos que tem como objetivo conciliar as decisões tomadas durante o desenvolvimento de produtos para amenizar ou eliminar os impactos ambientais de um produto durante o seu ciclo de vida. Dentre os fundamentos, destaca-se a filosofia 6RE. 
Reconheça a descrição correta: 
1 - Relocar. 
2 - Reutilizar. 
3 - Repensar. 
( ) Uso mais eficiente do produto em termos de funções. 
( ) Projetar o produto com uma fácil desmontagem. 
( ) Substituir o uso de substâncias perigosas por opções mais seguras. 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que a presenta a sequência correta:
Resposta correta: 3, 2, 1.
QUESTÃO
O uso de protótipos no desenvolvimento de produtos é estratégia antiga nas organizações, possuindo várias ramificações e tipologias. No modelo unificado de processo de desenvolvimento de produtos (PDP), o termo “protótipo funcional” é uma das saídas mais importantes de uma fase específica deste modelo de desenvolvimento de produtos.
Considerando o estudado na unidade, assinale a alternativa que apresenta a fase em que o protótipo funcional é o principal output.
Resposta correta: Projeto detalhado.
QUESTÃO
Leia o trecho a seguir.
“[...] GE, American Express e Microsoft, entre outros, adotam a métrica NPS. Quando a unidade europeia da GE Healthcare recebeu uma pontuação baixa, uma pesquisa de acompanhamento revelou que os tempos de resposta para os clientes constituíam um grande problema. Depois de reformular seu call center e colocar mais especialistas para trabalhar externamente, o índice Net Promoter da GE Healthcare saltou de 10 a 15 pontos[...]” 
Assinale a alternativa que melhor define a importância do NPS como métrica de Sucesso do Cliente.
Resposta correta: Mede a satisfação do cliente em relação à experiência de consumo do bem.
QUESTÃO
A Experiência do Usuário (UX), assim como outras áreas da ciência, vem evoluindo para se adequar às novas complexidades de mercado. Na verdade, UX é uma área antiga. Os primeiros estudos datam da década de 1980, quando, embrionariamente, UX era visto como entrega de utilidade ao usuário. Desde então, a Experiência do Usuário agregou outros elementos como usabilidade, design de interação e arquitetura da informação.
Sobre os elementos do UX, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) A usabilidade visa a facilidade e eficiência no uso.
II. ( ) Arquitetura da informação tem origem no desenho industrial.
III. ( ) Usabilidade considera aspectos cognitivos do usuário.
IV. ( ) Design de interação considera fatores da interação homem-máquina.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Resposta correta: V, F, F, V.
QUESTÃO
Leia o trecho a seguir.
“[...] Métodos para desenvolvimento de projetos visando inovação são recentemente discutidos na literatura como Lean Startup e Lean User Experience, sugeridos como meios para aumentar a chance de sucesso em produtos inovadores. Defendem o feedback do cliente em períodos curtos de desenvolvimento. Esta constatação leva a conceitos similares de novas aplicações de métodos ágeis, e técnicas centradas no usuário [...]”.
Com base no estudo da unidade, assinale a alternativa que cita o termo referente à mudança do MVP quando este recebe um feedback de alteração pelo cliente.
Resposta correta: Pivotar.
QUESTÃO
Segundo Kotler e Keller (2013), nem todos os clientes registram eventuais insatisfações. Dos que registram, somente um percentual entre 54% e 70% estarão propensos a voltar a comprar um bem da empresa, mas apenas se suas reclamações forem resolvidas, e, caso a reclamação foi atendida rapidamente, este quantitativo chega a 95%.
Assinale a alternativa que melhor apresenta a relação entre a missão de manter antigos clientes e atrair novos.
Resposta correta: É mais fácil voltar a vender para clientes atuais da empresa do que realizar uma primeira venda a um novo cliente.