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Questão Objetiva - Técnicas de Negociação - Uniasselvi-76

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76-Além das formas comuns de gestão de conflitos, há uma ferramenta que pode ser 
utilizada quando parece não haver forma de realizar um acordo comum entre as partes 
envolvidas. Esta ferramenta utiliza a figura de um terceiro, imparcial, que auxilia os demais 
envolvidos a encontrar uma alternativa aceitável para todos. Esta ferramenta é chamada de: 
( ) Intervenção estrutural. 
( ) Intervenção processual. 
( ) Intervenção mista. 
( X ) Mediação.

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