Tópicos Especiais em Gestão parte 1

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DISCIPLINA | Tópicos Especiais em Gestão parte 1
CURSO: Comércio Exterior e Negócios Internacionais
RICARDO FERREIRA
1. “É essencial atrair os clientes certos, que continuarão comprando de você em função de profunda
satisfação racional e emocional. Eles também são capazes de se tornar forte defensores da sua
empresa através do marketing boca a boca.”
A personalização é uma estratégia bastante efetiva para se aproximar do consumidor que é o
público-alvo. Sobre como se chama essa definição no Marketing Digital, assinale a alternativa
CORRETA:
FONTE: KOTLER, Philip. Marketing 3.0. Tradução de Ana Beatriz Rodrigues. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2010.
A. Um perfil.
B. Um personagem.
C. Uma persona.
D. Uma personalidade.
2. Para utilizar jogos e dinâmicas de grupo nas empresas, os facilitadores devem ter uma preparação
prévia, pois envolve ludicidade e trabalho de percepção sobre o outro. As dinâmicas de grupo
podem aumentar a autoestima, promover a criatividade, desenlaçar dificuldades de relacionamento,
aprimorar o caráter, promover a humanização do sujeito em sua atitude frente ao trabalho e ao
desenvolvimento empreendedor. Além destas, outras se somam no estudo e aprofundamento das
dinâmicas que são requeridas nos espaços socioculturais e que desejam quebrar ou ampliar
paradigmas considerados valiosos na manutenção de esquemas estritamente formais (Dias e Neto,
2012).
As dinâmicas de grupo fazem parte de treinamentos, de programas educativos e de processos de
seleção e integração de profissionais da grande maioria das empresas na hora de avaliar
comportamentos e características das pessoas. Trata-se de uma ferramenta bastante funcional e
serve para identificar aspectos do comportamento humano.Sobre o exposto, assinale a alternativa
CORRETA:
FONTE: DIAS, Maria Sara de Lima; NETO, Pedro Moreira da Silva. Dinâmica de grupo: aspectos
teóricos e práticos. Petrópolis: Vozes, 2012. 10 p.
A. Escrever relatórios técnicos.
B. Trabalho em equipe.
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C. Digitação.
D. Elaboração de planilhas.
3. “O marketing é uma filosofia empresarial que uma vez implementada em todos os níveis
hierárquicos da empresa, grande ou pequena, atua como fator diferencial, tanto de sucesso
mercadológico como de máxima rentabilização dos investimentos em atividades direcionadas ao
mercado como: pesquisas, propaganda, promoção de vendas, relações públicas e merchandising,
entre outras.”
Sobre o que é preciso considerar, para se obter sucesso na implantação do marketing dentro de uma
empresa, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: KUNSCH, Margarida Maria Krohling. (Org.). Obtendo resultados com relações públicas.
2. ed. São Paulo, SP: Pioneira Thomson Learning, 2006.
A. O marketing deve ter uma visão integrada, desenvolvendo ações on-line e off-line,
envolvendo todos os setores da empresa.
B. A parceria do marketing e do departamento comercial como único fator para crescimento da
empresa.
C. Que o profissional de marketing precisa tomar decisões tendo como base apenas seus dados
internos.
D. A empresa deve focar nas ações de marketing que gerem vendas rápidas.