módulo 3

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1ª Fase: Global Business 
Management 
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%) 
Questão 1 
Correto 
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Texto da questão 
Atuar em um ambiente global exige planejamento e alinhamento. O planejamento deve ser o 
mais abrangente possível para assegurar que aspectos essenciais ao negócio sejam 
devidamente considerados e analisados. Dos aspectos listados abaixo qual não é um fator 
que precisa ser analisado em um planejamento estratégico visando um negócio em âmbito 
global? 
a. 
Político-legal. 
b. 
Geográfico. 
c. 
Mercado interno da empresa. 
d. 
Sócio- Cultural. 
e. 
Econômico. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 2 
Correto 
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Texto da questão 
A escolha do mercado alvo é uma decisão estratégica de grande impacto sobre o sucesso 
dos negócios, portanto deve ser tomada com base em dados e alinhada aos objetivos da 
empresa. São diversas as estratégias para escolha do mercado alvo mais apropriada, 
marque a alternativa que reúna somente estratégias para definição de mercado alvo: 
a. 
Proximidade geográfica, afinidade cultural, aceitação do produto, concorrência ou facilidade 
de entrada no mercado. 
b. 
Facilidade de negociação, ações de marketing, afinidade histórico-social e mercado com 
menos concorrência. 
c. 
Riscos cambiais do mercado brasileiro, semelhança com o mercado nacional, acesso a 
matéria prima. 
d. 
Preço do produto no mercado interno, ajustes possíveis no produto, praxes comerciais 
globais. 
e. 
Ações de marketing, competitividade, preço do produto no mercado interno brasileiro e riscos 
na economia nacional. 
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Questão 3 
Correto 
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Texto da questão 
Com relação ao processo de internacionalização e diversificação de investimento em 
diferentes mercados e certo afirmar: 
a. 
Diversificar os investimentos é uma escolha estratégica para a empresa que busca 
crescimento e aumento no volume de negócios, entretanto deve ser feita de forma 
progressiva e planejada para não aumentar os níveis de risco. 
b. 
O importante quando se busca o caminho da internacionalização é diversificar para o maior 
número de mercados possível de uma só vez, para assim reduzir os custos com 
planejamento. 
c. 
Quando a decisão de internacionalizar for tomada não importa qual o mercado 
especificamente será alvo, posto que a empresa transformou sua mentalidade 
organizacional podendo atuar igualmente em qualquer mercado. 
d. 
No processo de internacionalização não há riscos envolvidos diretamente que precisem ser 
considerados no momento do planejamento estratégico, somente após a efetiva 
implementação. 
e. 
Quanto mais países/mercados forem alcançados pelo processo de internacionalização 
menor serão os níveis e tipo de riscos a serem enfrentados pela empresa. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 4 
Correto 
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Texto da questão 
Reter clientes é uma ação que exige alocação de recursos menor que prospectar novos 
clientes, por isso a empresa deve investir em estratégias para retenção de seus clientes, as 
ações de retenção objetivam: 
a. 
Aumentar o volume de novos negócios, desenvolver a carteira de clientes e maximizar o 
relacionamento. 
b. 
Aumentar a possibilidade de alcançar um volume maior de clientes novos, maximizar o 
volume de vendas e administrar riscos. 
c. 
Maximizar os investimentos em internacionalização, fortalecimento da marca no mercado 
externo e minimizar os riscos da operação internacional. 
d. 
Maximizar as ações de marketing, desenvolver parcerias comercias e ações para que o 
consumidor possa conhecer o produto. 
e. 
Maximização da probabilidade do cliente retornar a consumir seu produto e o volume de 
consumo e minimizar as chances do cliente consumir produto de outro fornecedor. 
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Questão 5 
Correto 
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Texto da questão 
Negociação em âmbito internacional envolve diversas variantes de natureza distintas, que 
variam de acordo com o negócio, a indústria, empresa e o país com o qual se negocia, mas 
alguns elementos precisam estar presentes em todas as negociações, são eles: 
a. 
Informação, tempo, poder e risco. 
b. 
Informação, prazo limite, definição de quem tomará a decisão final e os custos envolvidos. 
c. 
Informação, exigências, riscos e convencimento. 
d. 
Prazo limite, histórico, unilateralidade e riscos. 
e. 
Unilateralidade, informação, predomínio de um negociador. 
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Questão 6 
Correto 
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Texto da questão 
Um dos fatores que difere uma negociação internacional de outra qualquer é o envolvimento 
de diferentes culturas no ambiente da negociação. Essa diversidade cultural tem grande 
influencio no sucesso das negociações, por isso essencial desenvolver um elevando nível de 
Inteligência Cultural, por Inteligência Cultural se entende: 
a. 
A capacidade de interagir com pessoas de culturas diferentes de forma eficaz e produtiva. 
b. 
A capacidade de viver em sociedade e inclinação a viver em companhia de outros. 
c. 
A capacidade de comunicação e sociabilidade. 
d. 
A capacidade de reconhecer, avaliar e lidar com os seus próprios comportamentos e 
sentimentos. 
e. 
A capacidade de compreender e resolver novos problemas e conflitos. 
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Questão 7 
Correto 
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Texto da questão 
Por gestão de negócios internacionais se entende: 
a. 
Forma de alcançar determinados objetivos por meio de consenso e acordos, em situações 
em que existem interesses comuns, complementares e opostos, administrando conflitos, 
divergências e antagonismos de interesses, ideias e posições. 
b. 
Gerenciamento de ações coordenadas e planejadas para o desenvolvimento de negócios no 
âmbito internacional e alcance de meta e objetivos. É uma atividade multidisciplinar que 
envolve conhecimento de finanças, marketing, logística, operações e etc. 
c. 
Gerenciamento que envolve um conjunto de métodos e práticas que visa o desenvolvimento 
e potencialização do capital humano das empresas, selecionando e formando funcionários. 
d. 
Envolve o gerenciamento de interesses opostos de funcionários ou grupos dentro de uma 
empresa ou negócio através da implementação de técnicas e práticas definidas. 
e. 
Método que reúne todas as forças administrativas da empresa para minimizar os prejuízos 
quando ocorre algum problema específico crucial na empresa, podendo ser causado por 
fatores internos ou externos às operações da empresa. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 8 
Correto 
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Texto da questão 
Incentivadas por diversas ações e programas governamentais e de agências de promoção 
às empresas brasileiras buscaram de forma mais efetiva o mercado internacional, quais 
foram os fatores que mais contribuíram para esse processo: 
a. 
Infraestrutura eficiente e abrangente, novos impostos e o excepcional aumento da 
produtividade da indústria nacional. 
b. 
Taxa de impostos mais favoráveis, mudança de mentalidade do empresariado brasileiro e 
maior aceitação do produto brasileiro no mercado externo. 
c. 
Maior investimento estatal, a desburocratização total dos processos e procedimentos para 
expansão comercial e taxação majorada. 
d. 
Crescimento do mercado global, desenvolvimento exponencial da infraestrutura e a 
consequente desburocratização de todos os procedimentos. 
e. 
Maior organização do empresariado em grupos, aumento efetivo do custo logístico e o 
comportamento organizacional tradicional das empresas. 
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Questão 9 
Correto 
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Texto da questão 
O fenômeno da globalização impacto drasticamente o ambiente negocial, gerando maior 
interdependência entre as economias e intensificando a troca entre os países,além desses 
aspectos quais outros estão ligados ao processo de globalização: 
a. 
Mercado mais veloz, facilitação da comunicação, acirramento da competição, 
comportamento organizacional mais flexível e inovação. 
b. 
Aumento significativo de barreiras comerciais e produtividade empresarial, engessamento 
das organizações. 
c. 
Mercado mais voltado para estratégias locais, intensificação de conflitos e minimização total 
das diferenças culturais. 
d. 
Padronização cultural do mercado global, facilitação da comunicação, aumento da 
competição e de barreiras comerciais. 
e. 
Aumento da velocidade do mercado, diminuição do número de players e acirramento das 
diferenças culturais. 
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Questão 10 
Correto 
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Texto da questão 
Com relação a negociação internacional é certo afirmar: 
I. Negociação exige atuação e conhecimento multidisciplinares nas áreas de marketing, 
psicologia, sociologia, administração de conflitos, gestão de risco e habilidades interpessoais 
bem desenvolvidas. 
II. As transformações do ambiente empresarial global não afetaram as formas e estilos de 
negociação que são seculares. 
III. O ideal é que a negociação dure o menor tempo possível dessa forma se garante a 
conclusão dos negócios rapidamente. 
IV. Toda empresa deve desenvolver um método e estilo de negociação padrão para ser 
aplicado em todas as suas negociações internacionais dessa forma economizando tempo e 
aumentando a eficiência. 
 
a. 
As alternativas II e III estão corretas. 
b. 
As alternativas II, III e IV estão incorretas. 
c. 
As alternativas I e IV estão corretas. 
d. 
As alternativas I, II e IV estão corretas. 
e. 
A alternativa I está incorreta. 
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Sua resposta está correta.