Avaliação Final (Discursiva) -PESQUISA DE MERCADO

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02/09/2022 22:13 Avaliação Final (Discursiva) - Individual
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Prova Impressa
GABARITO | Avaliação Final (Discursiva) - Individual
(Cod.:765814)
Peso da Avaliação 4,00
Prova 52976402
Qtd. de Questões 2
Nota 10,00
O principal foco das organizações é fornecer produtos e serviços que procuram as necessidades, 
expectativas e desejos dos clientes. Para afirmar a qualidade do atendimento de tais perspectivas, as 
organizações buscam a implantação da qualidade total. Partindo desse pressuposto, a qualidade total é 
baseada em alguns princípios, como moral, segurança, foco no cliente, liderança, abrangência, 
participação, fatos e dados, visão sistêmica, melhoria contínua, qualidade intrínseca e atendimento. 
Explique os princípios segurança, foco no cliente e liderança.
Resposta esperada
Segurança: as pessoas que trabalham na empresa precisam de segurança, é um dos principais
componentes da qualidade total, pois o objetivo das organizações é atender às necessidades dos
clientes, consumidores, funcionários e da comunidade em geral.
Foco no cliente: os vendedores que trabalham na área de vendas devem sempre ouvir o cliente e
compreender as suas exigências e desejos em toda sua magnitude.
Liderança: é preciso ser persistente para vencer os obstáculos, garantir que os programas inseridos
não sofram paralisação desnecessária e possam atingir os resultados por meio do trabalho em equipe
e em um clima harmônico.
Minha resposta
Segurança: as pessoas que trabalham na empresa precisam de segurança, é um dos principais
componentes da qualidade total, pois o objetivo das organizações é atender às necessidades dos
clientes, consumidores, funcionários e da comunidade em geral. Foco no cliente: os vendedores que
trabalham na área de vendas devem sempre ouvir o cliente e compreender as suas exigências e
desejos em toda sua plenitude. Liderança: é preciso ter pulso forte para vencer os obstáculos, para
garantir que os programas implantados não sofram paralisação desnecessária e possam atingir os
resultados por meio do trabalho em equipe.
Retorno da correção
Parabéns, acadêmico, sua resposta atingiu os objetivos da questão e você contemplou o esperado,
demonstrando a competência da análise e síntese do assunto abordado, apresentando excelentes
argumentos próprios, com base nos materiais disponibilizados. Observe que a resposta formulada
por você contempla integralmente o esperado.
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02/09/2022 22:13 Avaliação Final (Discursiva) - Individual
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Existem vários meios de se fazer uma entrevista, mas as mais conhecidas no mundo acadêmico são: 
as entrevistas realizadas por telefone e as entrevistas pessoais, em que o entrevistador tem que ir até o 
entrevistado. Sendo assim, descreva quatro desvantagens das entrevistas pessoais.
Resposta esperada
As desvantagens das entrevistas pessoais estão relacionas com:
O custo elevado com locomoção de pessoas.
O custo com transporte de equipamentos.
Requer um maior tempo para a preparação da entrevista.
Exige do entrevistador uma qualificação e um treinamento específico para a função, entre outros.
Minha resposta
O custo elevado com deslocamento o tempo de pesquisa extensa exigindo maior tempo para sua
preparação necessidade de treinamento e qualificação dos entrevistadores custo com transporte de
equipamentos
Retorno da correção
Parabéns, acadêmico, sua resposta atingiu os objetivos da questão e você contemplou o esperado,
demonstrando a competência da análise e síntese do assunto abordado, apresentando excelentes
argumentos próprios, com base nos materiais disponibilizados. Observe que a resposta formulada
por você contempla integralmente o esperado.
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