AS - PSICOLOGIA DO TRABALHO

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RESPOSTA AS – PSICOLOGIA DO TRABALHO
AS – I 
PERGUNTA 1
Leia as asserções a seguir.
I. O modelo mecanicista permitia a autonomia dos trabalhadores e maior liberdade de comunicação entre eles.
II. O filme Tempos Modernos mostra como as organizações lidavam com os operários de forma produtiva e, por isso, positiva.
III. A linha de montagem retratada no clássico de Charles Chaplin demonstra a crítica à situação dos operários após a Revolução Industrial.
Sobre tais asserções é correto afirmar que:
	
	c.
	Somente a assertiva III é verdadeira.
PERGUNTA 2
Sabemos que a psicologia marcou presença na área de RH em seu momento de desburocratização, direcionando-se para uma forma de trabalho mais individualizada. Hoje considera-se a existência de três fases da psicologia, são elas: Psicologia Industrial, Psicologia Organizacional e Psicologia do Trabalho.
Identifique qual alternativa a seguir contém informações corretas acerca da Psicologia Industrial.
	
	d.
	Direcionada para a seleção de pessoas e para a avaliação de desempenho. Apoiou-se nos estudos de Hawthorne.
PERGUNTA 3
Observe as assertivas a seguir, acerca do experimento de Hawthorne.
I. O estudo ocorreu na década de 40, quando um psicólogo americano resolveu estudar a produtividade e a felicidade do trabalhador no seu ambiente de trabalho.
II. Os resultados do experimento surpreenderam os pesquisadores, contribuindo para uma nova visão da aplicação da psicologia no ambiente organizacional.
III. Elton Mayo coordenou a pesquisa em Chicago.
	
	d.
	Somente as assertivas II e III são verdadeiras.
PERGUNTA 4
A partir da Psicologia Organizacional novos estudos passaram a ser desenvolvidos. Originou-se a Abordagem Sociotécnica, a qual reuniu diversos princípios, tais como:
I. Grupos de Trabalho: O foco passa a ser o trabalho em grupo, o que resulta na diminuição de níveis hierárquicos e favorecimento da participação de todos.
II. Liberdade de escolha: Iniciativa e autonomia do trabalhador se sobressaem às regras preestabelecidas, possibilitando a esses encontrar soluções para os problemas de seu setor.
Aponte qual alterativa NÃO contém um princípio da Abordagem Sociotécnica.
	
	d.
	O homem completa a máquina de forma a reduzir suas funções. Ou seja, o homem não é mais visto como extensão da máquina, mas essa é que o serve.
PERGUNTA 5
Sabemos que o Experimento de Hawthorne teve quatro etapas. A primeira etapa teve como objetivo avaliar o efeito da iluminação sobre o rendimento das funcionárias. Os pesquisadores dividiram as operárias em dois grupos: grupo controle e grupo experimental. Os dois grupos realizavam atividades idênticas em condições também idênticas, exceto pela iluminação. Enquanto no grupo controle a iluminação se mantinha estável, no grupo experimental a intensidade da luz variava constantemente.
Sobre a segunda etapa é correto afirmar que:
	
	b.
	Concluiu que, embora importante, as condições de trabalho não tem tanta influência nos resultados da produção.
AS – 2
PERGUNTA 1
A partir de seus conhecimentos acerca de motivação, leia atentamente as informações contidas nas colunas A e B para, em seguida, assinalar a alternativa que reúne as correspondências CORRETAS entre as informações nestas contidas:
Coluna A:
1 Escola das Relações Humanas.
2 Psicanálise.
3 Análise do Comportamento.
Coluna B:
I A motivação, no sentido psicológico, é gerada por essa tensão que desequilibra o organismo, fazendo com que o mesmo reaja na busca por reestabelecer o equilíbrio das forças psicológicas.
II A energia psíquica que resulta na motivação é compreendida como um processo homeostático.
III O conceito de motivação relaciona-se às operações estabelecedoras. A sequência CORRETA desta associação é
	
	a.
	1-I; 2-II; 3-III.
PERGUNTA 2
Segundo Maslow (1954), o comportamento do indivíduo é organizado apenas por necessidades insatisfeitas. Dessa forma, é possível compreender que a motivação é algo que vem do interior de uma pessoa.
Considerando a definição acima, leia atentamente as seguintes afirmações:
I De acordo com a Psicanálise, o desejo provoca aumento de tensão, o que não é tolerado pelo id. Frente à tensão gerada pelo aumento do desejo por algo, o id buscará satisfazer a necessidade a fim de baixar a tensão, ou seja, buscará reestabelecer a estabilidade do organismo, que é chamado de homeostase. Para tanto, forçará o ego a buscar por aquilo que é desejado. O ego, por sua vez, buscará, como já mencionado, equilibrar as ações de comando do id às exigências morais do superego.
II Priscila deseja um carro novo. Assim, segundo a Psicanálise, podemos dizer que Priscila está motivada a comprar um novo carro nesse momento.
III Para Keller e Schoenfeld (1974), assim como para os demais analistas do comportamento, a motivação, ainda que interna, pode ser manipulada a partir de certas “operações estabelecedoras”. Ainda que o seja dessa forma, os gestores não podem e, por isso, não devem fazer nada para motivar as pessoas com quem trabalham.
IV Considere a seguinte situação: uma pessoa é privada de seu salário por um tempo. Essa pessoa está sem dinheiro. Assim, estará mais propensa a se dirigir em busca da obtenção de um salário, de modo que, segundo a teoria de Skinner, tal pessoa estaria motivada nesse momento. É VERDADEIRO o que se afirma em
	
	a.
	I, II, e IV.
PERGUNTA 3
Utilizando seus conhecimentos sobre motivação, leia atentamente as seguintes afirmações:
I Maria Lucia está satisfeita com o seu emprego. Dessa forma, podemos dizer que está motivada.
II Luciano é rico, acabou de comprar a casa de seus sonhos. Por essa razão podemos dizer que é uma pessoa motivada.
III Vânia é ansiosa, tem muitos amigos, sabe o que fazer para abrir um negócio. Assim, podemos afirmar que Vania é uma mulher motivada.
É FALSO o que se afirma em
	
	e.
	I, II e III.
PERGUNTA 4
O psicólogo francês Henri Piéron, em seu Vocabulaire de Psychologie, quem definiu motivação, ainda em 1964, como “[...] uma modificação do organismo que o faz mover-se, até que se reduza essa modificação [...]” (apud CASADO, 2002).
Considerando a afirmação acima, assinale a alternativa CORRETA:
	
	b.
	Para que exista motivação, é necessário que algo aconteça, que haja alguma alteração no organismo que impulsione o indivíduo a reagir de forma a reduzir essa mudança, reestabelecendo, assim, seu estado inicial.
AS – 3
PERGUNTA 1
Alguns filmes ajudam a compreender as teorias estudadas.
Um deles narra a história de um personagem fictício que se refugia dos alemães em prédios abandonados durante o início da Segunda Guerra Mundial. As cenas retratam situações que exemplificam uma das teorias motivacionais. Uma das cenas que evidenciam, com maestria, tal avanço é a em que o personagem principal, escondido por um amigo em um apartamento vazio, encontra um piano e começa a “tocar o instrumento” sem encostar em qualquer das teclas. Ainda que suplantada pelo medo, já que som algum é emitido, exceto o da imaginação do pianista, a paixão pela música reaparece quando o personagem tem suas necessidades básicas satisfeitas (abrigo e alimento). Em cena seguinte Wladslaw, com a frase “comida é mais importante que o tempo” entrega seu relógio a um colega para que o venda e compre alimento. Mais uma cena que mostra a dinamicidade entre as necessidades primárias e secundárias.
Acerca de qual filme e de qual teoria estamos tratando?
	
	d.
	O pianista - teoria de Maslow
PERGUNTA 2
Observe a afirmação a seguir e analise se ela faz sentido para sua vida.
Nas palavras de Maslow “não teríamos o desejo de compor músicas ou criar sistemas matemáticos, ou adornar nossas casas, ou estar bem vestidos, se nossos estômagos estivessem vazios” (1970, p. 24).
Você consegue pensar quando está com muita fome? Maslow acertou na “mosca” acerca de nossas necessidades.
Pensando na Teoria das Necessidades Humanas, identifique a alternativa INCORRETA:
	
	d.
	Uma pessoa consegue ter sua necessidade social satisfeita antes mesmo de obter a satisfação de suas necessidades fisiológicas e de segurança.
PERGUNTA 3
Para melhorcompreender a motivação humana, algumas teorias foram desenvolvidas. Pensando nisso, associe a COLUNA I com a COLUNA II.
COLUNA I:
1. Teoria da Hierarquia das Necessidades
2. Teoria dos Dois Fatores
3. Teoria da Equidade
COLUNA II:
( 3) Desenvolvida nos anos de 1960, por J. Stacy Adams. Considerada uma teoria de processo, ou seja, uma teoria que busca compreender como o raciocínio influencia o comportamento motivacional, a teoria trata de compreender como a comparação entre os indivíduos pode intervir na motivação.
(2 ) Desenvolvida por Frederick Herzberg, a partir de pesquisa realizada em conjunto com os pesquisadores Bernard Mausner e Barbara Bloch Snyderman, em 1959, tem como foco a compreensão de indivíduos no ambiente de trabalho.
( 1) Uma das mais importantes explicações sobre a motivação humana advém da teoria desenvolvida por Abraham Maslow em 1943. É considerada uma teoria de conteúdo, uma vez que Maslow propõe a hierarquização das necessidades humanas, partindo das mais básicas para as mais complexas.
A sequência correta que preenche a COLUNA II (de baixo para cima) é:
	
	b.
	3, 2 e 1
PERGUNTA 4
Considere os itens a seguir:
• Autorrealização
• Autoestima
• SociaisB
• Segurança
• Fisiológicas
Escolha a alternativa que pode ser corretamente associada aos fatores listados:
	
	b.
	Dizem respeito a Teoria das Necessidades Humanas de Maslow.
AS 4 -
PERGUNTA 1
Está ligado à referência que a equipe tem do líder. Não está relacionado a uma função ou cargo. Vai além de questões formalizadas. Pode ser exercido por qualquer pessoa que represente algo significativo para o seu seguidor. É a melhor forma de poder que um líder pode ter sobre seus liderados. Esse poder é conquistado a partir de atitudes que inspiram confiança e admiração. É a liderança capaz de gerar comprometimento, motivação, ou seja, capaz de oferecer motivos para um melhor desempenho.
De que tipo de poder estamos tratando no trecho acima descrito?
	
	e.
	Poder legítimo
PERGUNTA 2
Segundo a teoria dos estilos de liderança, cada líder tem um estilo. Pensando acerca desse assunto, observe as situações a seguir e então identifique qual é o estilo de cada um dos líderes citados:
Glauco lidera sem qualquer participação do grupo. Ele atribui as tarefas aos liderados. É o líder que não permite discussões acerca de como o trabalho será desenvolvido, uma vez que ele é quem determina como, onde, quando, porque e por quem determinada tarefa será realizada.
Já Edilene deixa seus liderados decidirem tudo acerca do trabalho, não interfere.
Lucas é um líder que sempre elogia e quando necessário critica, atendo-se a fatos concretos, sem permitir que os liderados se sintam envaidecidos ou menosprezados, mas cientes dos aspectos que devem melhorar e daqueles que estão sendo bem desenvolvidos.
	
	d.
	Glauco - Líder autoritário; Edilene - Líder liberal; Lucas - Líder democrático.
PERGUNTA 3
Mateus é um líder e conquista seus liderados, fazendo-os se sentirem parceiros da empresa.
Celso é líder da equipe de vendas, pois acabou de ser promovido ao cargo de gerente de vendas.
Carlos consegue levar seus seguidores a fazer o que não querem e/ou gostem de fazer.
A partir dos seus conhecimentos acerca de liderança, é correto afirmar:
	
	d.
	Mateus e Carlos exercem o poder legítimo, enquanto Celso exerce o poder hierárquico.
PERGUNTA 4
A liderança ocorre tanto dentro como também fora do ambiente organizacional. Da mesma forma, é possível afirmar que temos líderes dentro e fora das organizações. A liderança diz respeito a um processo de influência. O líder é capaz de trazer benefícios ao grupo a que lidera. Acerca desse tema, leia as asserções a seguir e então assinale a alternativa de resposta correta:
I - Líder é aquele que impõe ao grupo seus objetivos; repreende constantemente, ajudando-os a conquistar os seus.
II - Para ser um líder, é necessário fazer as pessoas quererem segui-lo, e ninguém quer seguir alguém que não sabe onde está indo.
III - O líder exerce poder sobre seus liderados.
Estão corretas apenas as afirmações:
	
	d.
	Somente as asserções II e III são proposições verdadeiras.
AS – 5
PERGUNTA 1
Vivemos em uma sociedade em que as pessoas têm dificuldades em se inserir em um emprego.
Trabalho significa status. Sem trabalho, o homem se sente deprimido, rebaixado. Ainda sobre os prazeres extrínsecos ao trabalho, Mills chama a atenção também para o fato de que algumas pessoas acreditam que trabalham durante a semana para viverem nos finais de semana. O autor ressalta que trabalho e vida estão totalmente separados. “Toda a satisfação que a vida lhes proporciona ocorre fora dos limites do trabalho; trabalho e vida estão profundamente separados” (MILLS, 1976, p. 253).
Pensando nisso, identifique se as afirmações a seguir são verdadeiras:
1. No que se refere à relação homem-trabalho, podemos afirmar que a atividade de trabalho beneficia o indivíduo no sentido de lhe permitir consumir.
2. A relação homem x trabalho perturba a vida familiar uma vez que sempre adoece o trabalhador.
3. A saúde mental no trabalho, aspecto por vezes negligenciado por empresas e profissionais, ao contrário do que muitos acreditam, pode resultar em prejuízo tanto para o trabalhador quanto para a empresa.
E é papel de qualquer gestor a promoção de saúde mental no ambiente organizacional.
	
	b.
	Somente assertivas 1 e 3.
PERGUNTA 2
A relação homem x trabalho nunca foi pacífica. Alguns o consideram uma tortura, castigo, enquanto outros o consideram libertador, fonte de prazer. Segundo Mills (1976), o trabalho pode ser visto como um mero ganha-pão, ou como a parte mais significativa da vida interior, pode ser encarado como uma expiação ou como uma expressão exuberante de si mesmo.
Acerca desse assunto, é INCORRETO afirmar:
	
	d.
	A satisfação que o trabalho pode proporcionar ao trabalhador está mais relacionada aos fatores intrínsecos a ele, do que aos fatores extrínsecos.
PERGUNTA 3
Hoje é sabido que sem o homem não existe funcionamento de uma organização. É por isso que muito se discute a respeito:
• Do conhecimento,
• Das habilidades,
• Das atitudes,
• Dos comportamentos humanos,
• Da motivação,
• Da qualidade de vida, etc.
Segundo Fleury, “o indivíduo agrega valor econômico à organização”, e esta tem a função de agregar “valor social ao indivíduo”. Trata-se de uma via de mão dupla, uma parceria que se estabelece entre as partes.
Pensando nisso, é correto afirmar:
	
	e.
	A empresa deve se preocupar com a saúde psico, social e emocional do seu trabalhador. É benéfico que o trabalhador esteja feliz no trabalho.
PERGUNTA 4
Muitas vezes a doença de um trabalhador é tratada como falta de comprometimento, desmotivação, desinteresse. Sabe-se que é crescente o número de pessoas que de alguma maneira tem sua saúde física e mental afetada pelo ambiente de trabalho. Fatores como exigências, pressões, mudanças, sobrecarga de trabalho, estão cada vez mais presentes no cotidiano das organizações, contribuindo para o estresse ocupacional.
Acerca desse tema, é INCORRETO afirmar que:
	
	c.
	Compreender os transtornos relacionados ao estresse do trabalho não é uma atribuição para um gestor, ou seja, para a empresa. Os trabalhadores devem cuidar pessoalmente de sua saúde.
AS – 6
PERGUNTA 1
A partir de seus conhecimentos sobre cultura organizacional, observe as informações contidas nas colunas a seguir e então associe-as:
COLUNA I:
(1) Cultura material
(2) Cultura não material
COLUNA II:
( ) Identificada através da distribuição dos espaços
( ) Identificada através da estrutura do prédio
( ) Se refere à personalidade da empresa
( ) Identificada a partir da forma como se planeja o desenvolvimento de carreira
A sequência correta que preenche a Coluna II, de cima para baixo é:
	
	c.
	1,1, 2, 2
PERGUNTA 2
Identifique qual alternativa a seguir contém informações corretas acerca da Psicologia Industrial: Toda organização possui sua cultura e seu clima organizacional. Esses são diferentes de outras empresas por fazerem parte da identidade organizacional,de sua forma de ser. Robbins define Cultura Organizacional como “um sistema de valores compartilhado pelos membros que diferencia uma organização das demais” (2005, p. 375) e Johann complementa a definição ao afirmar que a Cultura Organizacional é o “compartilhamento de costumes, crenças, ideias preestabelecidas, regras e tabus que se cristalizam na forma de modelos mentais que fornecem um modo de encarar, interpretar e se adaptar ao mundo” (2006, p. 22).
Pensando nisso, identifique a alternativa correta:
	
	c.
	É possível identificar a cultura de uma empresa de duas formas: através do que chamamos de cultura material ou através da cultura não material
1. 
	
	a.
	Como as pessoas se vestem é parte do que chamamos de cultura não material.
	
	b.
	A forma como os gestores tomam suas decisões demonstra a cultura material de uma empresa.
	
	c.
	É possível identificar a cultura de uma empresa de duas formas: através do que chamamos de cultura material ou através da cultura não material
	
	d.
	Um exemplo de cultura material é a forma como as pessoas se relacionam com seus pares.
	
	e.
	Um exemplo de cultura não material são os móveis da empresa.
0,17 pontos   
PERGUNTA 3
1. Tamires relatou que na empresa onde trabalha a integridade e transparências são fatores primordiais das relações entre as pessoas.
José explicou que em sua empresa as mulheres se vestem com uniformes compostos de saia, gravata e blusa de manga longa.
Simone disse que a organização onde trabalha tem uma distribuição de espaço físico bem caracterizada: as salas dos diretores são amplas e localizadas no último andar do edifício da empresa. Já as salas dos encarregados ficam no andar térreo e ocupam espaços pequenos.
Observando as situações acima descritas, é possível afirmar:
	
	e.
	Tamires descreveu a cultura não material da sua empresa. José e Simone citaram elementos da cultura material de suas empresas.
PERGUNTA 4
1. Nildo relatou que seus chefes sempre tomam decisões como o aval da diretoria. Isso é muito evidente e claro para todos os membros que fazem parte da empresa.
Cintia e sua equipe sempre discordam das decisões dos sócios da empresa. Quando pode, altera a estratégia planejada ajustando ao que entende ser o melhor para o trabalho.
Ruth sabe que seu chefe determinou que o café da manhã deve se encerrar às 9:00. No entanto, em seu departamento, concede aos seus subordinados a possibilidade de encerrarem o café às 9:30.
Analisando as assertivas, está correto o que se afirma em:
	
	a.
	Ruth demonstrou que a cultura de sua empresa é do tipo densa. Cintia relata uma situação de contracultura. Nildo cita uma situação que demonstra a subcultura.
	
	b.
	Cintia demonstrou que a cultura de sua empresa é do tipo densa. Nildo relata uma situação de contracultura. Ruth cita uma situação que demonstra a subcultura.
	
	c.
	Nildo demonstrou que a cultura de sua empresa é do tipo densa. Cintia relata uma situação de contracultura. Ruth cita uma situação que demonstra a subcultura.
	
	d.
	Nildo e Cintia demonstraram que a cultura de suas empresas é do tipo densa. Ruth relata uma situação de contracultura.
	
	e.
	Nildo demonstrou que a cultura de sua empresa é do tipo densa. Ruth relata uma situação de contracultura. Cintia cita uma situação que demonstra a subcultura.