Gestão de Pessoas

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Gestão de Pessoas
1
A elaboração do plano de negócios visa criar uma oportunidade para o empreendedor analisar todas as facetas da nova empresa e refletir sobre elas. Sobre os elementos que compõe o plano de negócios, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) A análise de mercado apresenta aspectos importantes sobre a clientela, a concorrência e os fornecedores.
( ) O planejamento financeiro visa diferenciar investimentos de despesas administrativas.
( ) O plano de marketing visa definir o preço do serviço prestado ou da produção de determinado produto.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A
V – V – V.
B
F – V – F.
C
F – V – V.
D
V – F – V.
2
Geralmente, quando falamos em Qualidade, pensamos na qualidade dos produtos. Entretanto, ela também aparece nos serviços prestados. A Gestão pela Qualidade Total - GQT é uma tecnologia que busca permanentemente a eliminação do erro. Indique a resposta correta a respeito do objetivo da GQT:
A
A GQT busca a perfeição como forma de alcançar a beleza humana dentro da organização.
B
A GQT busca satisfazer a exigência do Inmetro para adequar-se às leis de proteção ao consumidor.
C
A GQT busca a perfeição e o aprimoramento constante com o objetivo de satisfazer, encantar e fidelizar clientes.
D
A GQT busca diminuir os custos com desperdícios para aumentar a produtividade da organização.
3
Segundo Dutra (2006), os Gestores de Pessoas tiveram que mudar seus comportamentos em função das transformações no mundo e nas organizações. Nesse sentido, o grande desafio que o contexto atual e futuro impõe a esses profissionais é:
A
Saber aproveitar a burocracia para manter o poder.
B
Ser agente de desenvolvimento de si mesmo e dos outros.
C
Aumentar o nível de controle sobre os liderados.
D
Criar procedimentos padrões para aumentar a produtividade.
4
É comum ouvir falar sobre as mudanças pelas quais as organizações vêm passando nas últimas décadas. Você diria que essas mudanças são:
A
Episódicas, processuais e específicas de alguns setores.
B
Momentâneas, passageiras e em todos os setores.
C
Permanentes e específicas de alguns setores e produtos.
D
 Processuais, contínuas e abrangem todos os setores.
5
Para poder obter êxito nos processos de avaliação, é essencial que estejam presentes duas condições básicas. Assinale a alternativa correta:  
A
Acomodação e preconceito.
B
Comprometimento e confiança.
C
Engajamento e pró-atividade.
D
Motivação e liderança.
6
Apesar das dificuldades de iniciar a própria empresa, sejam elas de ordem financeira, cultural, institucional ou individual, muitos indivíduos decidem empreender, e novas empresas são constituídas todos os dias em todo o mundo. Sobre o empreendedor que surgiu por necessidade ou por oportunidade, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Empreendedor por necessidade
II – Empreendedor por oportunidade
 
( ) Ausência de perspectivas no mercado de trabalho.
( ) Analisa e pesquisa o mercado antecipadamente.
( ) Ausência de um planejamento elaborado.
( ) Analisa e pesquisa a existência de oportunidades.
 
Assinale a alternativa que a presenta a sequência correta de respostas:
A
II – I – I – II.
B
I – I – I – II.
C
I – II – I – II.
D
II - II – II – I.
7
Ser empreendedor é ter iniciativa para criar algo novo e de valor para os clientes/mercado. Há três elementos que são de extrema importância na formação do empreendedor: a família, a escola e a sociedade. Diante disso, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Família
II – Sociedade
III - Escola
 
( ) A convivência diária contribui para criar futuros empreendedores.
( ) É responsável pela formação e qualificação dos futuros empreendedores.
(   ) É afetada diretamente por fatores que facilitam ou dificultam os empreendedores.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A
III – I – II.
B
I – II – III.
C
I – III – II.
D
III – II – I.
8
O Coaching, outra tecnologia de gestão muito utilizada, está sendo indicado para diferentes aspectos que devem ser melhorados. Leia atentamente as frases abaixo e assinale a alternativa correta. O coaching deve ser utilizado:
I.  quando há conflitos de valores e papéis (ajuda as equipes a melhorar os relacionamentos interpessoais);
II. quando há conflitos de natureza pessoal (ajuda as pessoas a ter uma vida mais equilibrada dentro e fora da organização);
III. quando há situações críticas nas tomadas de decisão da empresa (ajuda a  pessoa a se posicionar e assumir uma atitude mais confiante);
IV. quando há resultados extraordinários em relação à criatividade das pessoas (ajuda a pessoa a se enquadrar nos referenciais da organização);
A
Somente as frases I - II e III estão corretas;
B
Somente as frases II - III e IV estão corretas;
C
Somente as frases I - III e IV estão corretas;
D
Somente as frases I - II estão corretas;
9
Um programa de treinamento é um processo que obedece a cinco etapas. Assinale a resposta que indica a sequência correta das etapas.
A
Identificação de necessidades de treinamento; definição de objetivos; projeto de treinamento; aplicação do treinamento; avaliação do treinamento.
B
Definição de objetivos; projeto de treinamento; identificação de necessidades de treinamento; aplicação do treinamento; avaliação do treinamento.
C
Projeto de treinamento; aplicação do treinamento; avaliação do treinamento; definição de objetivos; identificação de necessidades de treinamento;.
D
Definição de objetivos; identificação de necessidades de treinamento; projeto de treinamento; aplicação do treinamento; avaliação do treinamento.
10
A partir da identificação e mensuração das competências dos colaboradores é possível identificar:
A
Os pontos fortes das lideranças.
B
As características da organização.
C
As falhas nos procedimentos das funções.
D
Os GAPs ou lacunas de competências.
11
O elemento essencial que está no núcleo central da Gestão por Competência é:
A
O conhecimento.
B
O comprometimento.
C
A motivação.
D
A experiência.
12
No modelo da gestão estratégica de pessoas busca-se o equilíbrio permanente entre três variáveis. O gestor busca garantir esse equilíbrio por meio do conjunto de políticas e práticas organizacionais (bases estruturais), que suportem e que sirvam de base tanto do equilíbrio quanto dos processos.   Assinale as variáveis que devem ser mantidas em equilíbrio:
A
 Fluxo de caixa; organização; público externo.
B
Público externo; fluxo de caixa; processos de apoio.
C
Organização; pessoas; processos de apoio.
D
Pessoas; público externo; organização.
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É possível afirmar que as mudanças e transformações no mundo e nos processos de trabalho estão levando as pessoas a:
A
Mudarem seus comportamentos
B
Serem mais felizes.
C
Cuidarem do seu emprego.
D
Adoecerem mais facilmente.
14
O Coaching produz resultados que vão além dos aspectos profissionais. O trabalho de Coaching dentro das organizações busca principalmente:   
A
Harmonizar o ambiente de trabalho.
B
 Manter a cultura da organização.
C
Mudar o comportamento dos envolvidos.
D
Reforçar as regras e procedimentos.
15
A Consolidação dos Indicadores é uma das etapas importantes no processo de mapeamento de competências. Essa etapa pode ser definida como:  
A
Solidificar o conjunto de indicadores com o conjunto de competências
B
Organizar e aperfeiçoar a forma de escrever os indicadores.
C
Transformar os indicadores em substantivos qualificativos.
D
Colocar em ordem alfabética todos os indicadores e competências.
16
Para implementar um processo de Coaching é necessário seguir as seguintes etapas:
A
Montar programa de desafios; desenvolver plano de ação; sensibilização; treinamento das novas habilidades.
B
Treinamento de novas habilidades; desenvolver plano de ação; criar vínculo com coach; avaliar os resultados obtidos.
C
Avaliar resultados obtidos; desenvolver o plano de ação; sensibilização; revisar valores, atitudes, padrões de comportamento e experiência.
D
Sensibilização; montar programa de desafios; revisar valores, atitudes, padrões de comportamento e experiência; desenvolverplano de ação.
17
Dentro do plano de negócios, o planejamento financeiro ocupa lugar de destaque, pois demonstra a capacidade da nova empresa quanto à viabilidade financeira. Dito isso, assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas que seguem:
 
(  ) O planejamento financeiro é responsável pelos valores empregados no investimento.
(  ) O planejamento financeiro é responsável por diferenciar investimentos de despesas administrativas.
(  ) O planejamento financeiro é responsável por analisar se o produto/serviço será afetado pela sazonalidade.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A
V – F – V.
B
V – V – V.
C
V – F – F.
D
V – V – F.
18
Segundo Dutra (2006), os novos modelos de Gestão de Pessoas estão assentados em valores e princípios. Identifique a resposta que indica três desses valores fundamentais: 
A
Igualdade; fraternidade; simplicidade.
B
Flexibilidade; transparência; satisfação mútua.
C
Satisfação mútua; flexibilidade; ambição.
D
Ambição; transparência; igualdade.
19
As avaliações de desempenho podem ser utilizadas para diferentes fins, entre eles, decisões administrativas. Sendo assim, é ilegal atribuir valores, na avaliação, com base em fatores que não estejam relacionados ao desempenho, como:
A
Gênero, idade, aspectos físicos ou sociais, deficiências mentais ou físicas.
B
Aspectos de personalidade, nível de formação profissional, experiência em trabalhos anteriores.
C
Características relacionadas com os requisitos, aspectos de personalidade ou capacidade criativa.
D
Nível de formação profissional, experiência em trabalhos anteriores e capacidade de autonomia.
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Fazer o mapeamento de competências é o primeiro passo para implantar a Gestão por Competências. Para isso, o inventário comportamental parece constituir uma boa metodologia para:
A
Inventar comportamentos apropriados à organização.
B
Realizar um balanço dos indicadores de competências.
C
Visualizar ativos e passivos comportamentais.
D
Montar uma lista de indicadores de cada competência.