PORTFÓLIO PRONTO 3 E 4 SEMESTRE RECURSOS HUMANOS Contribuições de uma Consultoria de Recursos Humanos no cenário pós-pandemia

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SITUAÇÃO GERADORA DE APRENDIZAGEM (SGA) 
 
Contribuições de uma Consultoria de Recursos Humanos no cenário pós-pandemia 
 
O ano de 2021 foi desafiador para todos os segmentos, e especialmente para a economia, 
devido ao contexto mundial de pandemia, que ainda permanece. Grande parte das empresas 
precisou se reinventar pois a Covid-19 trouxe uma mudança radical na forma das organizações 
trabalharem para sobreviverem 
UÇÃO TEXTUAL 
 
INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL 
Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos 
 
Uma das principais soluções adotadas por grande parte dessas organizações foi a 
flexibilização das relações de trabalho proporcionada pelo sistema home office. O sistema não é 
novidade e veio com a necessidade de manter os funcionários trabalhando fora do espaço físico 
organizacional, principalmente para garantir o distanciamento social. Todavia, vários segmentos 
retomaram suas atividades de modo presencial ou híbrido (alternado home office e presencial), 
com isso surgem várias questões, tais como: como estabelecer o acompanhamento e o 
desenvolvimento das pessoas em espaços físicos distintos; como se concebem as relações de 
negociação e gestão de conflitos mediadas pelo uso das tecnologias, como definir a carreira e a 
remuneração, e os cuidados com a saúde e segurança no trabalho de seus colaboradores. 
 
Pensando nisso, a empresa Prevenção vem se importando cada vez mais com o 
desenvolvimento de seu pessoal, buscando inovações em seus processos e nos serviços. Ela atua na 
área da saúde – considerada como uma das melhores operadoras de saúde da região Sul do país, 
atuando há mais de 20 anos no mercado. Atualmente conta com um quadro de 150 funcionários, 
distribuídos em cinco escritórios regionais. 
 
A diretoria, junto com a área de Recursos Humanos da empresa, chegou à conclusão de que 
 
é preciso se atualizar às novas tendências do mercado, inovações em gestão de pessoas, novos 
modelos de atuação dos profissionais como o modelo híbrido, por exemplo, pensando em 
melhorias para os colaboradores e expansão da empresa no mercado. Para isso, resolveu contratar 
uma consultoria externa especializada na área para auxiliar na adequação desses processos e 
propor novas práticas que levem a Prevenção ao alcance de seus objetivos. 
 
Agora é com você! 
 
Seu trabalho é posicionar-se como membro dessa consultoria externa contratada pela empresa 
Prevenção e resolver os desafios propostos a seguir, considerando os conteúdos trabalhados nas 
disciplinas do semestre. 
 
DESAFIO 1 
 
Em conversa com a diretoria e com uma representante da área de RH da Prevenção, a 
consultoria externa, a qual você representa, identificou a necessidade de fortalecer o trabalho em 
equipe dos colaboradores da empresa. Criar, aprimorar e incentivar o trabalho em equipe é uma 
das boas alternativas para se realizar o desenvolvimento organizacional. 
 
Em meio aos novos formatos de atuação, como por exemplo o modelo híbrido (que alterna 
home office e presencial), vem crescendo a criação e manutenção de equipes virtuais, mediadas 
pelas tecnologias da informação e comunicação, o que exigem alguns novos cuidados. 
 
Você enquanto consultor(a) externo(a), apontou para a diretoria e para a representante do 
RH que, mesmo que uma equipe seja virtual, sendo composta por membros que estão fisicamente 
distantes, eles precisam mobilizar suas competências para que haja um trabalho coletivo, 
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entendendo que aspectos comportamentais como a busca pelo conhecimento mútuo, a construção 
de vínculo socioafetivo, o estabelecimento de confiança, a abertura para uma comunicação 
acessível e assertiva, entre outros, apresentam-se como necessidades prementes que precisam ser 
satisfeitas, através da aquisição e aperfeiçoamento constante de competências comportamentais, 
assegurando um desempenho produtivo e saudável dessa equipe. 
 
Diante disso, a sua ideia como consultor(a) é propor um plano de desenvolvimento de 
equipes que englobe os colaboradores da empresa Prevenção: 
 
1) Equipes de trabalho virtuais passam pelos mesmos estágios de desenvolvimento das equipes 
físicas. Sendo assim, descreva os estágios de desenvolvimento pelos quais passam as equipes de 
trabalho e que, muito provavelmente, as equipes da Prevenção também atravessam. 
 
2) Cite e descreva ao menos duas competências específicas para o trabalho virtual e que precisam fazer 
parte do repertório comportamental dos membros das equipes virtuais da empresa Prevenção. 
 
3) Faça a sugestão de uma proposta educacional para aplicar nas equipes de trabalho da Prevenção, 
com o objetivo de transmitir e desenvolver as competências específicas já descritas e formar 
equipes comprometidas com os propósitos organizacionais. 
 
Você pode utilizar essa referência para consolidar as respostas: 
 
JULIANO, Márcio de Cassio. Desenvolvimento de pessoas. Londrina: Editora e Distribuidora 
Educacional S.A., 2018. 
 
DESAFIO 2 
 
Partindo da necessidade de reestruturação da empresa Prevenção, em função do contexto 
estabelecido, você - enquanto consultor(a) contratado(a) – propôs reuniões em conjunto com a 
área de Recursos Humanos e convocou também a participação de membros representantes das 
diferentes áreas da empresa, chegando à conclusão de que é preciso dedicar especial atenção aos 
novos modelos de atuação dos profissionais, considerando a especificidade do modelo híbrido - que 
exige uma reconfiguração das práticas e relacionamentos entre as equipes de trabalho quando 
viabilizadas pelo uso de tecnologias, já que agora muitas reuniões são realizadas de maneira online 
de locais fisicamente distintos. É preciso garantir que as entregas e demandas sejam realizadas 
satisfatoriamente por todos, sempre pensando em melhorias para os colaboradores e visando a 
expansão da empresa no mercado. 
 
Logo nas primeiras reuniões, você percebeu a existência de muitos conflitos a serem 
administrados, pois especialmente no início da pandemia, os funcionários da Prevenção acreditavam 
que todos, ou pelo menos a maioria deles, seriam dispensados e, portanto, enfrentavam um 
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momento de incertezas, apresentando baixa autoestima, que dificultavam as ações que deveriam 
ser priorizadas. Os líderes das áreas precisam, portanto, adotar uma estratégia que busque resgatar 
os princípios éticos, os valores, as crenças e a cultura da empresa para alinhar todos os integrantes 
em busca dos objetivos estabelecidos. 
 
Agora o desafio é com você: 
 
De que forma o trabalho dos líderes de equipe poderia ser viabilizado no modelo híbrido de 
trabalho, com objetivo de contribuir para constituição de uma equipe que valoriza a conduta ética, 
os valores e cultura da organização na realização das suas atividades, minimizando possíveis 
conflitos? 
 
Você pode utilizar essa referência para consolidar as respostas: 
 
COSTA, Júlio Cezar Da. Negociação e gestão de conflitos. Londrina: Editora e Distribuidora 
Educacional S.A., 2018. 
 
DESAFIO 3 
 
O desafio proposto para você, enquanto consultor(a) externo(a), consiste na elaboração de 
uma proposta de Plano de Carreira para os gestores das empresas-clientes, diante desse cenário da 
pandemia do coronavírus, do trabalho híbrido (home-office e presencial), prepará-los para uma 
futura implantação do Plano de Carreira. Porém, a empresa-cliente ainda não tem pleno 
conhecimento do que consiste em um Plano de Carreira e tampouco, quais são os modelos de 
carreira, e qual seria o mais indicado a ser adotado pela empresa. 
 
Sendo assim, o desafio está dividido em duas partes: 
 
1) Apresentar uma definição sobre o Plano de Carreira e as vantagens da implementação na empresa; 
 
2) Escolher 3 (três), dentre os vários modelos (tipos) de Carreira existentes, conceituá-los e 
apresentar as vantagensespecíficas de cada um dos que foram escolhidos. 
 
Abaixo apresentamos uma lista com modelos (tipos) de carreira: 
 
• Linha hierárquica. 
 
• Linha em Y. 
 
• Linha de especialização. 
 
• Linha de polivalência. 
 
• Linha generalista. 
 
• Linha mista. 
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Você pode utilizar essa referência para consolidar as respostas: 
 
HENRIQUE, Raquel de Oliveira. Administração de Cargos, Salários e Benefícios, 2017 (disponível 
biblioteca digital). 
 
DESAFIO 4 
 
 
O sistema de trabalho home office (teletrabalho), adotado por grandes empresas, públicas e 
privadas, em função da pandemia do novo coronavírus, apresenta tendência de permanência na 
maioria das companhias, mesmo após uma futura volta à normalidade. O home office foi uma 
opção, porém veio acompanhado de uma série de questões relacionadas à legalidade de como este 
trabalho tem sido realizado. 
 
Neste contexto, responda as perguntas a seguir: 
 
1) Na ocorrência de um acidente de trabalho, qual a responsabilidade do empregador? 
 
2) Quais os riscos este trabalhador estará exposto realizando home office? 
 
Você pode utilizar essa referência para consolidar as respostas: 
 
CÂMARA, F. M. Saúde e Segurança do Trabalho. Londrina. Editora e Distribuidora Educacional. 2016. 
 
224 p. 
 
DESAFIO 5 
 
Considerando o contexto e situação geradora de aprendizagem apresentada, o desafio agora 
 
é que você, enquanto consultor externo contratado, proponha a elaboração de um sistema de 
informações sobre o cenário da pandemia do coronavírus, alertando os colaboradores sobre as 
informações falsas e a desinformação gerada. 
 
Com isso você deverá: 
 
1) Identificar o conceito de “Fake News” e seus meios de comunicação; 
 
 
2) Propor um sistema ou ferramenta para os colaboradores não serem afetados pelas fake 
news. Você pode utilizar essa referência para consolidar as respostas: 
 
FERREIRA, Marcel Chaves; MATOSO, Mariana Campos. Fake news e o comportamento de manada: 
 
a influência social para a aceitabilidade do conteúdo falso. Research, Society and Development, v. 
 
11, n. 5, p. e55311528132-e55311528132, 2022. Disponível em: 
 
(https://rsdjournal.org/index.php/rsd/article/view/28132). Acesso em: 05 jul. 2022. 
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REFERÊNCIAS 
 
- CÂMARA, F. M. Saúde e Segurança do Trabalho. Londrina. Editora e Distribuidora Educacional. 
2016. 224 p. 
 
- CHIAVENATO, Idalberto. Treinamento e desenvolvimento de recursos humanos: como 
incrementar talentos na empresa. 8ª Ed. Barueri, SP: Manole, 2016. [MINHA BIBLIOTECA] 
 
- COSTA, Júlio Cesar da. Negociação e gestão de conflitos. Londrina: Editora e Distribuidora 
Educacional S.A., 2018. 208 p. 
 
- DUTRA, Joel Souza. Administração de carreiras – uma proposta para repensar a gestão de 
pessoas. São Paulo: Atlas, 1996. 
 
- FERREIRA, Marcel Chaves; MATOSO, Mariana Campos. Fake news e o comportamento de manada: a 
influência social para a aceitabilidade do conteúdo falso. Research, Society and Development, v. 
11, n. 5, p. e55311528132-e55311528132, 2022. Disponível em: 
(https://rsdjournal.org/index.php/rsd/article/view/28132). Acesso em: 05 jul. 2022. 
 
- GRAMIGNA, Maria Rita. Modelo de competências e gestão dos talentos. 2ª Ed. São Paulo: 
Pearson Prentice Hall, 2007. [BIBLIOTECA VIRTUAL] 
 
- HENRIQUE, Raquel de Oliveira. Administração de Cargos, Salários e Benefícios, 2017 (disponível 
biblioteca digital). 
 
- JULIANO, Márcio de Cassio. Desenvolvimento de pessoas. Londrina: Editora e Distribuidora 
Educacional S.A., 2018. 
 
- Organização Internacional do Trabalho. As normas da OIT e a COVID-19 (coronavírus). 23 de março de 
2020 – Versão 1.2. Disponível em: https://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---americas/---ro-lima/--
-ilo-brasilia/documents/publication/wcms_745248.pdf Acesso em: 04 jul.2022 
 
- Organização Internacional do Trabalho. Teletrabalho durante e após a pandemia da COVID-19 
Guia prático. Disponível em: https://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---europe/---ro-geneva/--
-ilo-lisbon/documents/publication/wcms_771262.pdf Acesso em: 01 jul.2022 
 
- PUENTE-PALACIOS, Katia; ALBUQUERQUE, Francisco José Batista de. Grupos e equipes de trabalho 
nas organizações. In: ZANELLI, J. C.; BORGES-ANDRADE, J. E. & BASTOS, A. V. B. Psicologia, 
organizações e trabalho no Brasil. 2ª edição. Porto Alegre: Artmed, 2014. (p. 385-412). Disponível 
em: <https://bit.ly/3xVq98M>. Acesso dez. 2021. 
 
NORMAS PARA ELABORAÇÃO E ENTREGA DA PRODUÇÃO TEXTUAL 
 
1. O trabalho será realizado individualmente. 
PRODUÇÃO TEXTUAL 
 
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2. Importante: Você deverá postar o trabalho finalizado no AVA, o que deverá ser feito na pasta 
específica (“atividades interdisciplinares”), obedecendo ao prazo limite de postagem, 
conforme disposto no AVA. Não existe prorrogação para a postagem da atividade. 
3. Deve conter, depois de pronto, capa e folha de rosto padrão da Instituição, sendo organizado 
no que tange à sua apresentação visual (tipos e tamanhos de fontes, alinhamento do texto, 
espaçamentos, adentramento de parágrafos, apresentação correta de citações e referências, 
entre outros elementos importantes), conforme modelo disponível no AVA. 
4. A produção textual é um trabalho original e, portanto, não poderá haver trabalhos idênticos 
aos de outros alunos ou com reprodução de materiais extraídos da internet. Os trabalhos 
plagiados serão invalidados, sendo os alunos reprovados na atividade. Lembre-se de que a 
prática do plágio constitui crime, com pena prevista em lei (Lei n.º 9.610), e deve ser evitada 
no âmbito acadêmico. 
5. Importante: O trabalho deve ser enviado em formato Word. Não serão aceitos, sob nenhuma 
hipótese, trabalhos enviados em PDF. 
 
Para nortear o desenvolvimento do que está sendo proposto, indicamos que sejam apresentados 
no trabalho a seguinte sequência, segundo as normas da ABNT: 
 
1. Introdução: Apresentar o objetivo do trabalho e contextualizar a SGA proposta (1 a 3 laudas). 
2. Desenvolvimento: Apresentar as resoluções dos desafios propostos (5 a 9 laudas). 
3. Considerações Finais: Apresentar a importância da realização da atividade para a formação 
profissional (1 a 3 laudas). 
 
Referências bibliográficas. 
 
A seguir, apresentamos a você alguns dos critérios avaliativos que nortearão a análise 
do Tutor a Distância para atribuir o conceito à produção textual: 
 
• Normalização correta do trabalho, com atendimento ao número de páginas solicitadas. 
 
• Apresentação de estrutura condizente com a proposta apresentada (com introdução, 
desenvolvimento e conclusão). 
• Uso de linguagem acadêmica adequada, com clareza e correção, atendendo à norma padrão. 
 
• Atendimento à proposta, contemplando todos os itens solicitados, com objetividade, 
criatividade, originalidade e autenticidade. 
 
• Fundamentação teórica do trabalho, com as devidas referências dos autores eventualmente 
citados. 
 
Lembre-se de que seu Tutor a Distância está à disposição para lhe atender em suas 
dúvidas e, também, para repassar orientações sempre que você precisar. Aproveite esta 
oportunidade para realizar um trabalho com a qualidade acadêmica de nível universitário. 
 
Bom trabalho! 
 
Equipe de professores