CONTROLE DE QUALIDADE

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CONTROLE DE QUALIDADE – ATIVIDADE 1
1’ Os aspectos da qualidade permeiam a administração das empresas industriais desde de o início do século XX. Ao longo do tempo estes aspectos sofreram algumas quebras de paradigmas e desenvolvimento de novas ferramentas e metodologias.
Dentre as alternativas apresentadas a seguir, assinale a que apresenta somente ferramentas vinculadas a área da qualidade.
1. PCMSO e CAD/CAM.
2. CNC e Brainstorming.
3. Diagrama de Pareto e Histograma.
Correto
4. CAD/CAM e diagrama de causa e efeito.
5. Folha de verificação e PCMSO.
2 A respeito das técnicas utilizadas no gerenciamento da qualidade total, assinale a alternativa que apresenta a técnica que propõe a verificação (quantitativa e qualitativa) das práticas, produtos e serviços, em relação aos concorrentes mais expressivos do mercado ou às empresas reconhecidas por suas lideranças em campos particulares.
1. Downsizing.
2. Reengenharia.
3. Benchmarking.
Correto
4. Outsourcing.
5. Brainstorming.
3 João trabalha no departamento de Controle da Qualidade de uma empresa de usinagem. Há uma linha de usinagem de eixos que está gerando muitos produtos fora de especificação que acabam tendo de ser retrabalhados ou até mesmo refugados.
 
João pretende realizar ações de melhoria nesta linha produtiva, qual ferramenta da qualidade pode ajudá-lo a identificar quais são as causas destes problemas?
1. Diagrama de Ishikawa.
Correto
2. CEP.
3. Histograma.
4. Check list.
5. Fluxograma.
Uma forma de entender o conceito e a importância dos sistemas de qualidade e de viabilizar a aplicação da padronização e da melhoria nesses sistemas é a aplicação do ciclo PDCA.
 
Assinale a alternativa que apresenta as fases do ciclo PDCA.
1. Planejamento, Divulgação, Correção e Aplicação.
2. Programação, Desenvolvimento, Projeto e Construção.
3. Planejamento, Execução, Verificação e Ação.
Correto
4. Planejamento, Treinamento, Contratação e Atuação.
5. Programação, Desenvolvimento, Compras e Ação corretiva.
Considerando os itens citados abaixo, aponte quais deles são verdadeiros objetivos do controle total da qualidade?
 
I. Melhorara a qualidade do atendimento.
II. Melhorar a eficiência e a produtividade, através do controle de casa etapa do processo produtivo, detectando e rastreando possíveis falhas.
III. Melhorar integração do pessoal, promovendo a comunicação entre os vários setores e diferentes níveis hierárquicos.
IV. Menor integração do pessoal, promovendo a comunicação entre os vários setores e diferentes níveis hierárquicos.
V. Aumento de custos e retrabalho.
VI. Maior lucratividade e crescimento.
1. I, II e III.
2. I, II, III e VI.
Correto
3. I, II, III, IV e V.
4. I, II, III, IV, V e VI.
Qual destas atividades o Kaizen não incentiva:
1. Ignorar as sugestões dos trabalhadores.
Correto
2. Incentivar a concentração dos esforços dos trabalhadores nas suas atividades.
3. Aperfeiçoar os trabalhadores.
4. Fazer com que todos percebam que apenas os processos melhorados podem oferecer resultados atrativos para a empresa.
Qual a alternativa correta sobre a estabilidade do processo?
1. Processo estável é aquele que exibe causas especiais e não pode ser melhorado.
2. Processo instável é aquele que exibe apenas causas comuns.
3. Processo instável é aquele que exibe causas comuns e especiais.
Correto
4. Processo estável é aquele que exibe causas especiais
O estudo da capabilidade do processo é algo corriqueiro em empresas que tenham o sistema de Controle Estatístico de Processo (CEP) implantado. O estudo da capabilidade indica se um processo produtivo é capaz ou não de atender as especificações exigidas pelo projeto do produto durante sua produção. Uma das formas de se avaliar a capabilidade de um processo é avaliar o índice Cpk.
 
Assinale a alternativa que apresenta a afirmação que é prática comum dentro das indústrias.
1. Um processo com índice Cpk igual a 1 é capaz.
2. Um processo com índice Cpk menor que 1 é capaz.
3. Um processo com índice Cpk maior ou igual a 1,33 é capaz
Correto
4. Um processo com índice Cpk igual ou maior que 1 é capaz.
5. Um processo com índice Cpk menor que 1,33 é capaz
O Controle Estatístico de Processo (CEP) é uma ferramenta amplamente difundida e utilizada dentro de organizações industriais, sendo sua utilização inclusive uma exigência entre as empresas de alguns setores da economia. O CEP utiliza-se de gráficos de controle em sua aplicação.
 
Qual a função destes gráficos?
1. Acompanhar a variação do processo produtivo para identificar momentos onde podem ocorrer falhas na confecção do produto.
Correto
2. Acompanhar alterações de custo da matéria-prima que possam inviabilizar economicamente a produção do produto.
3. Acompanhar o nível dos estoques, de modo a não permitir falta de itens nas linhas produtivas.
4. Validar o embarque de peças destinadas à exportação.
5. Acompanhar o desenvolvimento de produto de modo a evitar reprojeto de componentes de segurança.
Quando o processo está estável os dados referentes a este estão:
1. Dentro dos limites inferior e superior.
Correto
2. Abaixo dos limites inferior e superior.
3. Abaixo e acima do limite inferior.
4. Abaixo do limite inferior e acima do superior.
5. Acima dos limites inferior e superior.
Qual a alternativa correta quanto as causas de defeitos?
1. Causas especiais são inerentes ao processo e refletem a variação típica esperada.
2. Causas especiais são de variação que não necessariamente são do processo e não podem ser corrigidas e identificadas.
3. Causas comuns não são inerentes ao processo e refletem a variação típica esperada.
4. Causas comuns são inerentes ao processo e refletem a variação típica esperada.
Correto