Slide II - Distribuição e Trade Marketing

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Profa. Celia Braga
UNIDADE II
Distribuição e 
Trade Marketing
CD – Centro de Distribuição
 Olá!
 Hoje vamos apender um pouco mais sobre CDs e os canais de distribuição 
existentes na logística. 
 O CD é comumente conhecido como um armazém que tem por objetivo realizar 
a gestão dos estoques de mercadorias na distribuição física. Em geral, esse 
armazém recebe cargas consolidadas de diversos fornecedores. 
 Essas cargas são fracionadas com o intuito de consolidar os produtos em 
quantidades e variedades corretas para depois serem encaminhadas 
aos pontos de vendas e aos clientes finais.
A evolução dos CDs
O Brasil viveu uma época em que os produtos não tinham competitividade com o 
mercado internacional. Como podemos sinalizar através de:
 produtos defasados;
 tecnologias ultrapassadas; 
 indústrias vivendo a época da geração carroça; 
 falta de matéria-prima; 
 necessidade de mão de obra especializada; 
 volume alto de estoque; 
 concorrência interna; 
 economia em fase de transição.
A evolução dos CDs
A evolução da indústria aconteceu em paralelo com o desenvolvimento da logística, 
corroborando com a abertura do mercado e com a chegada de grandes indústrias 
de transformação:
 serviços, 
 tecnologias,
 empresas ligadas à área de logística. 
 Com isso, a concorrência aumentou, chegaram novos produtos, novas 
tecnologias, e o cliente passou a ser o foco principal.
Processo evolutivo 
Há alguns conceitos de outras atividades pertinentes ao processo evolutivo:
 Globalização
 Refere-se à forma como os países interagem e aproximam pessoas, é uma 
interligação do mundo, levando em consideração aspectos econômicos, sociais, 
culturais e políticos, gerando a expansão capitalista. Uma das consequências da 
globalização é o aumento acirrado da concorrência.
http://www.portalwebmarketing.com/Gest%C3
%A3o/Globaliza%C3%A7%C3%A3oeInvesti
mento/tabid/2628/Default.aspx
Processo evolutivo 
 Comércio
 Baseia-se na troca voluntária de produtos, que envolve duas ou mais pessoas, 
sendo que o pagamento pode ocorrer de diversas formas, tais como trocas, 
pagamento em moeda corrente, cheque, cartão de crédito, entre outros. 
 O comércio pode ser realizado por meio de indústrias de bens de consumo, 
assim como de serviços. 
https://br.freepik.com/vetores-
gratis/elementos-de-comercio-
eletronico_1304684.htm
Processo evolutivo 
 Indústria
 É toda atividade humana que, através do trabalho, transforma a matéria-prima 
em outros produtos, podendo ou não ser comercializados.
 A atividade industrial pode ser de manufatura, artesanal ou fabril. 
http://www.icaptor.com.br/conheca-as-oportunidades-por-tras-da-industria-4-0/
Processo evolutivo 
 Serviços
 É o comércio de serviços comerciais, pessoais e comunitários a terceiros.
 Tecnologia
 É um termo que envolve o conhecimento técnico e científico e as ferramentas, 
processos e materiais criados e/ou utilizados a partir de tal conhecimento.
https://descomplica.com.br/blog/portugues/resumo-tecnologia-da-comunicacao/
Processo evolutivo 
 Necessidades dos clientes
 É o ato de buscar no mercado produtos e/ ou serviços que atendam sua 
necessidade básica. 
 Expectativas dos clientes
 É o desejo que o cliente tem em relação ao que compra no mercado. 
Normalmente, esse cliente adquire algo por necessidade 
e sua expectativa é de que ela seja suprida.
http://guiademarketing.com.
br/necessidades-e-desejos/
Processo evolutivo 
 Concorrência
Corresponde à situação de um mercado em que os diferentes produtores/vendedores 
de um determinado bem ou serviço atuam de forma independente face aos 
compradores/ consumidores, com vista a alcançar um objetivo para seu negócio 
(lucros, vendas e/ou quota de mercado), utilizando diferentes instrumentos, como:
 os preços, 
 a qualidade dos produtos, 
 os serviços pós-venda. 
http://www.chicogregorio.com.br/2017/10/veja
m-concorrencia-para-o-concurso-publico-da-
prefeitura-de-ouro-branco/
Processo evolutivo 
 Informação
 É o resultado do processamento, da manipulação e da organização de dados, 
de tal forma que represente uma modificação (quantitativa ou qualitativa) no 
conhecimento do sistema (pessoa, animal ou máquina) que a recebe. 
https://www.profissionaisti.com.br/2011/07/informacao-vs-conhecimento/
Processo evolutivo 
 Custos
 São medidas monetárias dos sacrifícios financeiros com os quais uma 
organização, uma pessoa ou um governo têm de arcar a fim de atingir 
seus objetivos, sendo considerados esses ditos objetivos a utilização de 
um produto ou serviço qualquer na obtenção de outros bens ou serviços. 
https://www.manutencaoemfoco
.com.br/custos-de-manutencao/
Processo evolutivo 
 Operações logísticas
 São as diversas atividades que uma empresa adota para realizar suas funções 
internas e externas. 
Como exemplos de operações, citamos: 
 carga e descarga; 
 definição de área de picking [o picking, também conhecido por order
picking (separação e preparação de pedidos), consiste na recolha em armazém 
de certos produtos (podendo ser diferentes em categoria 
e quantidades), face a pedido de um cliente, de forma a 
satisfazer o mesmo]; 
 embalagem de mercadorias.
Interatividade
Referente ao processo evolutivo, há vários conceitos. Marque o conceito correto.
a) Globalização: refere-se à forma como os países interagem e aproximam 
pessoas, levando em consideração aspectos econômicos, sociais, culturais 
e políticos, gerando a expansão capitalista. 
b) Operações logísticas: correspondem à situação de um mercado em que os 
diferentes produtores/vendedores de um determinado bem ou serviço atuam de 
forma independente face aos compradores/ consumidores, com vista a alcançar 
um objetivo para seu negócio.
c) Concorrência: são as diversas atividades que uma 
empresa adota para realizar suas funções internas 
e externas.
Interatividade
d) Informação: é um termo que envolve o conhecimento técnico e científico e as 
ferramentas, processos e materiais criados e/ou utilizados a partir de tal 
conhecimento.
e) Tecnologia: é o resultado do processamento, da manipulação e da organização 
de dados, de tal forma que represente uma modificação (quantitativa ou 
qualitativa) no conhecimento do sistema.
Resposta
Referente ao processo evolutivo, há vários conceitos. Marque o conceito correto.
a) Globalização: refere-se à forma como os países interagem e aproximam 
pessoas, levando em consideração aspectos econômicos, sociais, culturais e 
políticos, gerando a expansão capitalista.
 Agora vamos nos aprofundar nos conceitos de Centros de Distribuição e quais 
são os tipos existentes.
 Vamos lá?
 Segundo a Associação Brasileira de Movimentação e Logística (ABML), os 
Centros de Distribuição Avançados (CDAs) são unidades de armazenagens 
próprias do sistema de distribuição, onde o estoque é posicionado em vários elos 
de uma cadeia de suprimentos. Tem por objetivo permitir o rápido atendimento 
dos clientes de uma determinada área geográfica que se encontra distante do 
centro produtor. 
Centros de Distribuição 
https://www.rotam.com/brasil/
home/page.html?cid=331&aid
=141510484553687
 Dessa forma, avançam-se os estoques para um ponto próximo aos clientes e os 
pedidos são, então, atendidos por esse centro avançado, a partir do seu próprio 
estoque, ou seja, o fornecedor envia a sua mercadoria para um CDA onde sua 
mercadoria é armazenada e, em seguida, enviada para vários clientes da cadeia. 
 Um dos problemas que essa operação gera é justamente o elevado custo das 
operações, assim como seus custos e níveis de estoque.
Centros de Distribuição 
https://www.logisticadescomplicada
.com/politicas-gestao-de-estoques/
Operações e Armazenagem: CDAs
Locais onde há comercialização e um controle maior sobre esses produtos que são 
altamente perecíveis, como:
 trigo, 
 produtos resfriados, 
 sucos, 
 doces, 
 frutas, legumes.
http://www.ilos.com.br/web/estoque-de-aparencias-e-o-desperdicio-de-alimentos/
Transit point
 O grande problema em um CDA é o custo elevado dos estoques. 
 A seguir, apresentaremos três soluções.
 Transit point
 São instalações similares aos centros de distribuição, cuja diferença é a 
inexistência de estoque. Os produtos já têm seu destino estabelecido ao serem 
enviados. Portanto, não há perda de tempo. Como vantagem, destaca-se a 
possibilidade de transportar cargas consolidadas para grandes distâncias. 
 Seu principal objetivo é atender à determinada área de 
mercado distante dos armazéns centrais, ou seja, opera 
como instalação de passagem, recebendo materiais 
consolidados e separando-os para entregas individuais.
Transit point
https://www.emaze.com/@AQWWCIF/Atividade-cross-docking---transit-point-1.pptx
Cross docking
 Cross docking
 Trata-se de um termo da língua inglesa que está relacionado diretamente 
à logística de transporte e distribuição de produtos.
 O cross docking consiste na criação de um sistema 
em que as mercadorias cheguem Just-in-Time, 
ou seja, à medida que o cliente solicita mercadorias, 
imediatamente as mercadorias são processadas e 
enviadas, eliminando assim a necessidade 
de armazenagem. 
http://marketbusinessnews.com/financial-
glossary/just-time-definition-meaning/
Cross docking
 Desvantagens
 O surgimento de custos provenientes de outros elos da cadeia para o melhor 
desempenho desse processo. 
 O sistema exige um sincronismo entre o fornecimento e a demanda. 
 Requer uma melhoria nos sistemas de planejamento e de comunicação das 
empresas. 
 Desenvolvimento da colaboração inter e intraorganizacional (operações e ações 
realizadas fora e dentro da empresa.
Cross docking
http://www.armazenstrianon.com.br/cross-docking
Merge in transit
 Este modelo tem como objetivo montar produtos ao longo da cadeia de 
distribuição. É aplicado normalmente à distribuição de produtos de alto 
valor agregado. 
 Podemos considerar essa operação como uma extensão do cross docking pelo 
simples fato de estar associada a técnicas de qualidade como o Just-in-Time. 
 Um exemplo desse sistema é a montagem de produtos ao longo da cadeia de 
distribuição (computadores que podem ser montados já no momento da entrega 
ao cliente).
Merge in transit
https://gosmartlog.com/en/knowledge-library/transport-knowledge/merge-in-transit/
Centro de Distribuição Próprio
 A realidade em um mercado altamente competitivo mostra sinais de que as 
empresas estão em busca de um melhor desempenho em suas atividades 
produtivas, operacionais, comerciais e logísticas. 
Os Centros de Distribuição têm um papel fundamental nesse processo 
por permitirem:
 redução de custos; 
 agilidade ao processo de entrega de produtos; 
 melhoria no uso dos recursos; 
 apoio ao processo de venda e pós-venda;
 cumprimento do tempo de entrega; 
 precisão no atendimento.
Centro de Distribuição Terceirizado
Muitas empresas buscam a eficácia de seus produtos e os tratam como o seu “bem 
maior”; porém, quando o assunto é a distribuição efetiva de sua mercadoria até o 
cliente final, optam por terceirizar esse tipo de atividade. A terceirização tem seus 
aspectos positivos e negativos, como podemos observar a seguir:
Centro de Distribuição Terceirizado
Fonte: GIOSA (c.1993), GEIA (1991), HENDRY (1997), 
LEIRIA & SARATT (1992), VANCA (1994)
Centro de Distribuição Terceirizado
Fonte: GIOSA (c.1993), GEIA (1991), HENDRY (1997), 
LEIRIA & SARATT (1992), VANCA (1994)
Interatividade
“São instalações similares aos centros de distribuição, cuja diferença é a 
inexistência de estoque. Os produtos já têm seu destino estabelecido ao serem 
enviados. Portanto, não há perda de tempo. Como vantagem, destaca-se a 
possibilidade de transportar cargas consolidadas para grandes distâncias”. 
Estas características dizem respeito a: 
a) Cross docking.
b) Transit point.
c) Merge in transit.
d) Centro de distribuição próprio.
e) Centro de distribuição terceirizado.
Resposta
“São instalações similares aos centros de distribuição, cuja diferença é a 
inexistência de estoque. Os produtos já têm seu destino estabelecido ao serem 
enviados. Portanto, não há perda de tempo. Como vantagem, destaca-se a 
possibilidade de transportar cargas consolidadas para grandes distâncias”. 
Estas características dizem respeito a: 
a) Cross docking.
b) Transit point.
c) Merge in transit.
d) Centro de distribuição próprio.
e) Centro de distribuição terceirizado.
 Agora nó vamos conhecer os Operadores de Logística e sua prestação de 
serviços de maneira simultânea nas três atividades consideradas básicas: 
 controle de estoques; 
 armazenagem;
 gestão de transporte.
 Você está pronto?
Operadores logísticos
 São empresas externas que realizam funções logísticas que antes eram de 
responsabilidade do produtor.
Um dos fatores que levam uma empresa a buscar um operador logístico associa-se 
à falta de espaço físico para realizar funções de:
 armazenamento, 
 controle de estoques, 
 separação e despacho de seus produtos,
 necessidade de mão de obra especializada, 
 sistemas de informação
 sistema de transporte eficiente para abastecer e atender 
às necessidades dos clientes. 
Outras atividades que um operador logístico deve exercer
 Consolidação da carga de diversos locais. 
 Gestão do transporte de materiais entre diversos armazéns. 
 Desconsolidação ou reconsolidação de produtos no armazém central para 
entrega em remessas nas lojas. 
 Gestão das cargas de transporte para as lojas.
http://www.tretando.com.br/o-que-e-
operador-logistico-e-salario.html
Outras atividades que um operador logístico deve exercer
Os operadores logísticos também fornecem suportes físicos e infraestruturas, como:
 meios de transporte (caminhões, empilhadeiras etc.); 
 armazéns; 
 serviços de mão de obra e gestão. 
Serviços específicos (em alguns casos), incluindo: 
 gestão do inventário; 
 preparação da produção; 
 planejamento estratégico da distribuição; 
 aquisição de locais;
 disposição do armazém.
Quando decidir por um Operador Logístico
Antes de optar por um operador logístico, deve-se analisar algumas questões 
direcionadas à redução dos custos, buscando manter a eficiência e a qualidade 
dos serviços:
 Quanto vai pagar por cada atividade logística? 
 É realmente preciso o controle direto das atividades logísticas da empresa?
 Pode-se suportar uma organização interna na empresa focada apenas na 
logística?
http://liranco.blogspot.com/2010/05/
operador-logistico-vantagens-e.html
Quando decidir por um Operador Logístico
 É possível a redução de custos com a contratação de atividades logísticas a um 
operador logístico? 
 Consegue-se manter a qualidade sem o controle direto das atividades logísticas 
da empresa?
 É prudente abandonar o desenvolvimento do conhecimento interno da empresa 
na área da logística? 
 Se subcontratarmos o controle das atividades logísticas da empresa, pode ser 
que se perca o contato direto com os clientes por um período curto de tempo? 
Prestadores de serviços logísticos
 O termo é usado para descrever o fornecimento de serviços, incluindo as formas 
mais simples e mais tradicionais, como o transporte e a armazenagem, ou seja, 
o termo prestador de serviço logístico abarca todo tipo de atividade logística.
https://pe.all.biz/oper
ador-logistico-s11557
Prestadores de serviços logísticos
Levando em conta a natureza das atividades logísticas oferecidas pelos prestadores 
de serviços logísticos, vamos classificá-los da seguinte maneira:
 Transporte envolvendo os diferentes modos e serviços auxiliares, no caso do 
transporte internacional. 
 Armazenagem de produtos.
 Manipulação de produtos, incluindo embalagens, identificação, composição 
de kits etc. 
 Operações industriais que incluem intervenções intrínsecasno produto, como 
montagem final, testes de qualidade etc. 
 Operações comerciais, como recebimento e tratamento de 
pedidos, de pagamentos, realização de propaganda etc.
 Serviços de cunho informacional, como administração de 
estoques, rastreamento de veículos etc. 
 Consultoria em engenharia e administração logística.
Conjunto de Atividades Logísticas
Para descrever o conjunto de atividades logísticas realizadas pelos PSLs, 
é necessário combinar três critérios:
1) A natureza das atividades.
2) Características de circulação dos produtos: canais de distribuição, restrições 
físicas (peso, volume, temperatura) e restrições de gestão (frequência, valor 
dos produtos, rotatividade de estoques).
3) Área geográfica servida.
Qual prestador de serviços é o mais adequado?
Entre os fatores a serem levados em consideração, devem estar incluídos, em geral: 
 compatibilidade de sistemas de informações existentes no PSL e na empresa 
contratante; 
 referências de outros clientes, reputação da empresa; 
 estabilidade/saúde financeira da empresa; 
 experiência de trabalho nos negócios, como tempo que atua no mercado; 
 compatibilidade da cultura das empresas; 
 facilidade de comunicação entre as empresas; 
 localização e escopo geográfico; 
 preço dos serviços oferecidos.
Qual prestador de serviços é o mais adequado?
 A confiança entre os parceiros é um conceito importante ao longo de todo 
o ciclo de vida de uma aliança, mas o excesso dela pode ser considerado uma 
armadilha. É de fundamental importância administrar os limites da confiança. 
Assim, é preciso que as empresas gerenciem permanentemente a parceria e 
mantenham, ao mesmo tempo, uma política de vigilância, de forma a evitar que 
os parceiros se afastem dos objetivos fixados previamente
https://www.imam.com.br/logistica/noticia
s/condominios-e-operadores-
logisticos/1753-amazon-contrata-
operador-logistico-brasileiro
Interatividade
É correto afirmar que os operadores logísticos fornecem suportes físicos e 
infraestruturas. Referente às seguintes características: gestão do inventário, 
preparação da produção, planejamento estratégico da distribuição, aquisição 
de locais, disposição do armazém, é correto afirmar que dizem respeito a:
a) Meios de transporte. 
b) Armazéns. 
c) Serviços de mão de obra.
d) Serviços de gestão.
e) Serviços específicos. 
Resposta
É correto afirmar que os operadores logísticos fornecem suportes físicos e 
infraestruturas. Referente às seguintes características: gestão do inventário, 
preparação da produção, planejamento estratégico da distribuição, aquisição 
de locais, disposição do armazém, é correto afirmar que dizem respeito a:
a) Meios de transporte. 
b) Armazéns. 
c) Serviços de mão de obra.
d) Serviços de gestão.
e) Serviços específicos. 
 Vamos nos aprofundar nos Canais de Distribuição, que referem-se ao processo 
de abastecer a manufatura com matéria-prima e componentes, atividade 
conhecida como logística de suprimento. 
 Neste contexto, a atenção se volta para a importância econômica a ela associada 
para as atividades de varejo.
 Vamos lá?
Canais de Distribuição
Os Canais de Distribuição buscam:
 garantir a rápida disponibilidade do produto nos segmentos do mercado; 
 intensificar ao máximo o potencial de vendas dos produtos;
 buscar a cooperação entre os participantes da cadeia de suprimento; 
 garantir um nível de serviço estabelecido pelos parceiros da cadeia; 
 garantir um fluxo de informações rápido 
e preciso entre os participantes; 
 buscar a redução de custos.
http://logisticanodiadia.blo
gspot.com/2012/03/niveis-
de-canais-de-
distribuicao.html
Canais de Distribuição
 O pessoal de marketing e de vendas encara a cadeia de suprimento com foco 
nos aspectos ligados à comercialização dos produtos e à sua propriedade. 
A maior parte dos produtos comercializados no varejo chega às mãos dos 
consumidores através de intermediários. 
 Sob esse enfoque, um canal de distribuição representa a sequência de 
organização ou empresas que vão transferindo a posse de um produto 
desde o fabricante até o consumidor final.
Canais de Distribuição
O canal de distribuição de um determinado produto pode envolver os seguintes 
setores:
 fabricantes; 
 distribuidores; 
 atacadista; 
 varejista; 
 serviços pós-venda (montagens, assistências técnicas etc.).
 A definição do canal (ou canais) de distribuição, com os 
serviços a ele associados, não prescinde, por outro lado, 
de uma análise criteriosa de suas implicações sobre as 
operações logísticas. 
Canais de Distribuição
 Muitas empresas estão estruturando seus canais de distribuição de forma 
competitiva, dando maior atenção ao consumidor final. 
 Essas questões são de natureza estratégica da dinâmica crescente, observadas 
no ambiente de negócios que passaram a preocupar os executivos. 
Por exemplo:
 Os canais de distribuição podem criar barreiras de entrada de novos 
concorrentes? 
 A utilização de ferramentas de marketing favorece uma 
maior intimidade entre os canais de distribuição e o 
consumidor?
 De que maneira os canais de distribuição conseguem 
minimizar as incertezas da demanda?
Canais de Distribuição
No processo de distribuição dos produtos, desde a fabricação até o consumidor 
final, podem ocorrer situações diversas, formando canais típicos de 
comercialização. As principais situações são as seguintes:
 o fabricante abastece diretamente as lojas de varejo; 
 o fabricante abastece seus próprios depósitos ou centros de distribuição e, a partir 
desses pontos, as lojas de varejo; 
 o fabricante abastece os centros de distribuição do varejista, que, por sua vez, 
abastece as lojas; 
https://www.vendasexternas.com.br/tendencias-
logistica-reversa-canais-de-distribuicao-e-novas-
tecnologias/
Canais de Distribuição
 o fabricante abastece os depósitos do atacadista ou distribuidor, que, por sua vez, 
abastece as lojas; 
 o fabricante distribui seus produtos para o centro de distribuição de um operador 
logístico, que posteriormente faz as entregas às lojas de varejo; 
 o fabricante entrega o produto diretamente no domicílio do consumidor final, 
utilizando o correio ou serviço de courier.
http://mobilebook.com.br/Ho
me/VerCurso/287
Consumidores e Clientes
 Vamos entender o papel e a diferença entre consumidor e cliente. 
Em determinados momentos parece ser a mesma coisa. 
 Será?
 Segundo Bretzke (1992), “na era do cliente os consumidores querem voltar a ser 
clientes para serem tratados como indivíduos, com suas necessidades entendidas 
e atendidas individualmente”. 
 Tudo isso aconteceu no período de transição do 
marketing tradicional para o marketing de relacionamento, 
em que se exige um conhecimento mais aprofundado e 
detalhado do comportamento do cliente e, principalmente, 
das variáveis no processo de compra.
Consumidores e Clientes
 Cliente é uma pessoa que utiliza serviços de médicos, advogados, empresas.
X
 Consumidor é aquele que compra para uso próprio e não para o comércio.
https://www.google.com.br/search?biw=1093&bih=530&tbm=isch&sa=1&ei=9ZgqW4rBJsb6wQTlkILwA
g&q=cliente&oq=cliente&gs_l=img.3..0l10.272157.275718.0.277282.28.10.1.0.0.0.500.1077.0j2j1j5-
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Atacadista
 O segmento de atacado é um comércio que vende em grandes quantidades para 
o comércio de varejo. 
 Por exemplo: a empresa Bunge Alimentos (fabricante) vende seus produtos para 
grandes, médios e pequenos supermercados, que são varejistas e vendem 
diretamente para o consumidor.
http://www.e-auditoria.com.br/publicacoes/noticias/mg-setor-atacadista-
tem-novo-tratamento-tributario-diferenciado/
Varejista
 Uma definição simples a respeito do varejo é a unidade de negócio que compra 
mercadorias de fabricantes, atacadistas e outros distribuidores e as vende 
diretamente a consumidoresfinais. 
 “A essência do varejo é a comercialização ao consumidor final”, sendo que os 
estabelecimentos são considerados varejistas quando mais de 50% de suas 
operações são decorrentes de vendas a varejo. 
Funções do Varejo 
Fonte: Livro-texto.
Tipos de intermediários e funções 
 Grossista
 É uma entidade que atua como intermediária, compra em grande quantidade 
e vende aos retalhistas, a outros grossistas e até mesmo a outros fabricantes; 
mas não ao consumidor ou utilizador final.
https://roadstars.mercedes-benz.com/pt_PT/products/distribution-
transport/antos/customer-expectations/wholesale-paper.html
Tipos de intermediários e funções 
 Retalhista
 É o último elo dos canais de distribuição. São os retalhistas que contatam 
diretamente os consumidores e, como tal, têm um melhor conhecimento do 
mercado, nomeadamente das necessidades dos seus clientes.
https://www.distribuicaohoje.co
m/retalho/retalhistas-online-
ainda-fazem-geo-blocking/
Interatividade
A definição do canal (ou canais) de distribuição, com os serviços a ele associados, 
não prescinde de uma análise criteriosa de suas implicações sobre as operações 
logísticas. Os Canais de Distribuição buscam:
a) garantir uma rápida reposição de produtos nos CDs. 
b) intensificar ao máximo o potencial de informações entre os vendedores dos 
produtos.
c) buscar a cooperação entre os participantes da cadeia de suprimento. 
d) garantir um nível de parceria entre grossistas e retalhistas. 
e) garantir um filtro e afunilamento das informações entre 
os grossistas e os clientes finais. 
Resposta
A definição do canal (ou canais) de distribuição, com os serviços a ele associados, 
não prescinde de uma análise criteriosa de suas implicações sobre as operações 
logísticas. Os Canais de Distribuição buscam:
a) garantir uma rápida reposição de produtos nos CDs. 
b) intensificar ao máximo o potencial de informações entre os vendedores dos 
produtos.
c) buscar a cooperação entre os participantes da cadeia de suprimento. 
d) garantir um nível de parceria entre grossistas e retalhistas. 
e) garantir um filtro e afunilamento das informações entre 
os grossistas e os clientes finais. 
ATÉ A PRÓXIMA!