Questão Central - Fundamentos de Operações e Logística

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FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS 
FUNDAMENTOS DE OPERAÇÕES E LOGÍSTICA – T06 
 
JAIR APARECIDO DA SILVA JUNIOR 
 
 
 
 
 
 
 
QUESTÃO CENTRAL 
 
 
 
 
 
 
 
 
AGOSTO 
2022 
 
 
 
 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
A Mastercon é uma empresa voltada à administração de condomínios na 
região metropolitana de Belo Horizonte/MG. Contando com 7 anos de atuação no 
mercado, a organização é relativamente nova e atua no ambiente de micro 
empreendimento. A administradora é amplamente assistida pelo emprego de 
tecnologia e busca de pessoal capacitado, inferindo sempre garantir qualidade na 
entrega de seus serviços. Optei por esta organização como objeto do trabalho pois 
sou funcionário desde sua criação e participei ativamente de todos as operações 
desde o primeiro dia. 
 
2. EXEMPLO PRÁTICO DE OPERAÇÕES 
 
Com base no conceito das cinco prioridades competitivas, é possível relacioná-
lo com a minha rotina de trabalho dentro da empresa. Faço parte do setor operacional, 
que tem como objetivo realizar orçamentos, compras, visitas periódicas aos clientes, 
fornecer suprimentos aos colaboradores e reduzir custos no geral. 
Para ilustrar melhor algumas operações que presencio, irei exemplificar: 
O Parque dos Buritis é um grande condomínio e para que seja feita toda 
manutenção do local, o colaborador x solicita alguns materiais, sejam eles quais for. 
Em seguida, devo buscar o melhor local para efetuar a compra destes 
materiais, prezando pelo menor custo, porém garantido a qualidade. Ao concluir a 
compra, o próximo passo é realizar a entrega do item, caso a empresa que forneceu 
tal material conte com serviços de entrega, o mais interessante a se fazer é deixar 
que eles façam a viagem, porém caso a empresa não faça este serviço, cabe ao setor 
operacional dar andamento nesse processo. 
A velocidade de entrega destes materiais vai depender de fatores externos, 
como outros setores da própria empresa ou até mesmo fornecedores. O setor 
financeiro pode alegar que o condomínio não tem condições de efetuar a compra por 
ora ou a empresa que geralmente fornece tais materiais, pode contar com a falta de 
estoque. 
Atrelada com a velocidade, existe também a flexibilidade em nos adaptarmos 
aos diferentes tipos de demanda, a tendência é que uma seja mais urgente que a 
outra. Diante deste cenário, quando os materiais que o colaborador solicitou são 
urgentes, cabe ao setor operacional ajustar sua rota para que sejam entregues o mais 
rápido possível, se não, é possível incluir a entrega na rota periódica. 
 A confiança se conquista ao respeitar os prazos acordados, minimizando o 
tempo entre o pedido e a entrega, logo, é importante deixar o colaborador a par de 
qualquer fator externo que contribua com o atraso da entrega dos materiais, assim, é 
possível criar uma relação transparente e evitar possíveis frustações. 
 
3. CONCLUSÃO 
 
Com este trabalho pude concluir que as prioridades competitivas tendem a 
atuar como critérios aglutinadores na formação de grupos estratégicos e suas 
influências são determinantes no direcionamento da estratégia organizacional. 
 Então observa-se que as prioridades competitivas fazem parte da formalização 
da estratégia corporativa e podem ser usadas como um diferencial competitivo para 
a empresa. 
 
4. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
FGV. Apostila de Fundamentos de Operações e Logística. Rio de Janeiro – RJ: 
Fundação Getúlio Vargas, 2022