MARKETING PARA O TERCEIRO SETOR 2

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1 
 Questão 
 
 
A origem da ação humanitária que é objeto do trabalho do Terceiro Setor nasce com o homem e suas misérias. No Brasil, 
uma das primeiras iniciativas nesta área surge em 1543. A que entidade o texto se refere? 
 
 
AACD ¿ Associação de Assistência a Criança Deficiente. 
 
Ação Global. 
 
À Fundação Viva Cazuza. 
 
Fundação Dorina Nowill. 
 À Santa Casa de Misericórdia. 
Respondido em 09/09/2021 18:42:50 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
O público atingido pelos trabalhos das ONGs e Obras Sociais é bastante diversificado, incluindo como beneficiadores desde 
associações, sindicatos, grupos definidos por religião: a exemplo de paroquianos, evangélicos, espíritas, Lions Club e 
Maçonaria; que beneficiam crianças - de rua, trabalhadores informais, etc. -, até entes de setores marginalizados ou 
discriminados, como portadores de deficiências físicas, moradores de rua, ou presos comuns, indivíduos portadores de 
HIV, recortes étnicos, ou de gênero, como negros, povos indígenas, outras minoridades à parte, denominados como 
invisíveis. As principais categorias de público atingido pelas ONGs e Obras Sociais, observadas as ordem de maior 
importância, são: 
 
 
1º) Mulheres 2º) Grupos definidos por religião 3º) Crianças ¿de ruas¿, trabalhadoras, etc.. 
 1º) Crianças e/ou adolescentes 2º) Movimentos urbanos 3º) Associação de moradores / movimentos de bairro à 
margem da sociedade 
 
1º) Portadores de deficiências físicas 2º) Crianças ¿de ruas¿, trabalhadoras, etc.. 3º) Recortes étnicos ou de 
gênero, como "negros", "povos indígenas", "mulheres". 
 
1º) Mulheres 2º) Crianças e/ou adolescentes 3º) Associação de moradores/ movimentos de bairro 
 
1º) Portadores de deficiências físicas 2º) Crianças 3º) Mulheres 
Respondido em 09/09/2021 18:43:00 
 
 
Explicação: 
1º) Crianças e/ou adolescentes 2º) Movimentos urbanos 3º) Associação de moradores / movimentos de bairro à margem 
da sociedade 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
Em 2000, as Nações Unidas esboçaram seu plano multilateral para reduzir a pobreza no mundo e criaram os Objetivos de 
Desenvolvimento do Milênio, com oito objetivos e 18 metas associadas. Muitas empresas se comprometeram com estes 
objetivos, adaptando suas estratégias e valores, a fim de contribuir com esta causa. Que outra conseqüência trouxe a 
discussão sobre os Objetivos de Desenvolvimento do Milênio? 
 
 
Gerou empregos diretos e indiretos. 
 
Erradicou a fome a miséria. 
 
Promoveu uma maior integração entre os Povos. 
 Serviu de estímulo para o surgimento de instituições de Terceiro Setor. 
 
Trouxe à tona questões importantes para a Sociedade. 
Respondido em 09/09/2021 18:43:06 
 
 
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4 
 Questão 
 
 
Uma exigência legal para constituição de uma OSCIP- Organização da Sociedade Civil de Interesse Público, onde os 
colaboradores são remunerados, deve ser: 
 
 
Um ou mais Agentes Reguladores com atuação nacional 
 
Estar presente em todos os estados do território nacional 
 
Ter nas doações de pessoas físicas e jurídicas sua única fonte de receita. 
 
Ser auto-sustentável e possuir CNPJ 
 O reconhecimento de um ou mais organismos públicos, a Prefeitura, o Estado e a Federação. 
Respondido em 09/09/2021 18:43:11 
 
 
Explicação: 
A OSCIP, de acordo com a legislação brasileira, precisa, ter reconhecimento de um ou mais organismos públicos, como 
Federação, Estado e Município e seus colaboradores recebem salários atuando no Terceiro Setor, não caracterizando 
trabalho Voluntário pro-bono. 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
Betinho dizia que se fosse deixar na mão do destino teria morrido muito antes, talvez no quartinho onde foi isolado quando 
diagnosticado com tuberculose, ainda adolescente. Hemofílico, sobreviveu a dois golpes militares (Brasil e Chile) e 
amargou mais de 10 anos de exílio. Quando achava que tudo estava dando certo, anistiado, apaixonado pelo filho 
pequeno, cheio de vida, foi diagnosticado com vírus HIV, juntamente com os dois irmãos, Chico Mário e Henfil, também 
hemofílicos. Mas sua crença na vida, o fez seguir em frente e fez do drama pessoal uma causa pública. Em 1980, criado o 
Ibase, O Instituto Brasileiro de Análises Sociais e Econômicas fundou a Abia, a primeira ONG a enfrentar o problema da 
AIDS no Brasil. Qual a lei que A lei que determinou o controle dos bancos de sangue no Brasil? 
 
 
¿Ficha limpa¿. 
 
¿Lei de Gerson¿. 
 ¿Lei Betinho¿. 
 
¿Lei Rouanet¿. 
 
¿Lei Maria da Penha¿. 
Respondido em 09/09/2021 18:43:15 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
O espaço criado pelo Terceiro Setor se configura, então, como aquele de 
iniciativas de que? Assinale a alternativa correta ao que se refere o texto: 
 
 Acumulo de capital. 
 Participação cidadã. 
 Alavanca social e moral. 
 Altruísmo efêmero e vaidoso. 
 Apoio ao cidadão abastado. 
Respondido em 09/09/2021 18:43:23 
 
 
Explicação: 
alavanca social e moral 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
Apesar do crecimento do Terceiro Setor no Brasil nas últimas décadas, um dos grandes desafios do segmento, além de 
assegurar a sustentabilidade, está relacionada ao: 
 
 Especialização dos colaboradores e dirigentes 
 
Parceiros de negócios 
 
Perfil de doadores 
 
Profissionalismo de seus colaboradores 
 
Trabalho voluntário 
Respondido em 09/09/2021 18:43:31 
 
 
Explicação: 
A gestão profissional do terceiro setor, depende cada vez mais de colaboradores especializados para assegurar uma gestão 
eficaz, o que não é fácil de se conquistar. 
 
 
 
8 
 Questão 
 
 
O sucesso da estratégia de capatação de recursos de uma ONG \ Obra Social está diretamente ligado à: 
 
 
atrair tecnicos profissionais 
 
projetos de geração de renda transparentes e objetivos 
 
transparencia no orçamento 
 diversificação das fontes de financiamento 
 
do desenvolvimento dos projetos 
Respondido em 09/09/2021 18:43:37 
 
 
Explicação: 
o financiamento para organizações do terceiro setor devem ser diversificados e terem vários padrinhos 
1 
 Questão 
 
 
Uma das marcas das Organizações do Terceiro Setor é a Comunicação corpo-a-corpo. 
Essa Ação deve ser utilizada sempre por que: 
 
 
não adianta realizar Campanhas, pois algumas pessoas estão muito egoistas 
 
tem ótimo retorno porque é interpessoal. 
 
implica em investir poucos recursos financeiros 
 porque consegue criar uma rede de pessoas envolvidas com a causa 
 
desperta a curiosidade do grupo social onde esta ação for aplicada 
Respondido em 09/09/2021 18:43:50 
 
 
Explicação: 
porque consegue criar uma rede de pessoas envolvidas com a causa através de atos de generosidade e solidariedade 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
As técnicas para se solicitar doações de indivíduos são variadas. Cada objetivo de mobilização de recursos requer a técnica 
adequada. 
Qual recurso você considera mais eficiente: 
 
 tarde de autógrafos com rodízio de pizzas e sorvetes 
 
shows beneficentes 
 
bazares 
 
jantares beneficentes 
 
vender Rifas e produtos novos doados 
Respondido em 09/09/2021 18:43:58 
 
 
Explicação: 
Os Eventos mais rendosos são os que agregam maior número de pessoas, que atrai a participação da Família, que no 
futuro podem ser Voluntários da Organização 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
A filosofia de Marketing aplicada ao Terceiro Setor aplicada ao Terceiro Setor pode trazer solução para 
os problemas enfrentados por instituições do segmento e ajudar a consolidar sua atuação no mercado. 
O Marketing é a ferramenta mais adequada, pois é capaz de provocar mudanças cognitivas, de ação, de 
comportamento e de valor, promovendo a aceitação de causas e ideias.Ao adotar as ferramentas de marketing as organizações do terceiro setor profissionalizam as suas 
estruturas o que permitem um melhor desempenho da sua gestão, possibilitando: 
 
 Fazer assessoria de imprensa. 
 Uma melhor captação de recursos, recrutamento de voluntários, ações em defesa de uma causa, 
bem como para estimular a utilização dos serviços da organização. 
 Comunicar a realização de eventos promocionais e vendas de produtos. 
 Divulgar produtos e serviços para clientes e futuros clientes. 
 Promover vendas e aumentar a participação de mercado. 
Respondido em 09/09/2021 18:44:03 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
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4 
 Questão 
 
 
O Voluntário de uma Organização ao se dispor de executar uma atividade deve se comprometer com responsabilidade, 
dando especial atenção à persistencia, à pontualidade e à boa qualidade de sua execução. Para isso: 
 
 
respeitar o regimento que rege o Grupo a que se filiou 
 respeitar a assiduidade como condição indispensável ao Trabalho Voluntário 
 ter interesse real em ser útil 
 
manter-se discreto, servir com boa vontade e simplicidade 
 
condições básicas para executar sua função com esmero 
Respondido em 09/09/2021 18:44:07 
 
 
Explicação: 
A assiduidade, semanal, quinzenal ou mensal é um fator muito importante, pois a direção dos trabalhos precisa poder 
contar com este novo elemento para que o trabalho flua como previsto 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
Um Projeto que merece destaque, Adotei um Sorriso, possui cerca de 600 dentistas cadastrados que realizam 
atendimentos pro-bono, gratuitos, para beneficiar crianças e jovens carentes. Asinale a melhor opção: 
 
 
Esses serviços dentários são graciosamente oferecidos, sem custo nenhum, para as crianças da Fundação Abrinq 
 
Pais e Educadores NÃO contribuem com o Projeto a fim de beneficiar seus filhos com a saúde bucal. Eles não 
se preocupam ! 
 
O cuidado com a saúde bucal contribui para a saúde integral do beneficiário 
 
O Projeto realiza Palestras sobre saúde bucal 
 Pais e Educadores contribuem com o Projeto a fim de beneficiar seus filhos com a saúde bucal ideal 
Respondido em 09/09/2021 18:44:16 
 
 
Explicação: 
Este Projeto envolve a saúde de crianças e jovens, que de outra maneira, não teriam acesso à saúde bucal 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
Empreendedorismo Social indica um negócio lucrativo que traz desenvolvimento para a sociedade procurando, através da 
atividade principal, buscar soluções para problemas sociais. A Conecção Mata Atlantica reúne organizações que expõe seus 
Projetos em stands temáticos para conhecimento e possível engajamento do público. Escolha a melhor opção: 
 
 
o egoismo é um dos entraves para impedir o crescimento do negócio social, pois o retorno do que foi 
empregado é demorado e difícil 
 falta de generosidade financeira e tempo disponível são fatores que atrapalham o negócio social 
 
é difícil conseguir verbas para isso, pois a situação econômica do país está complicada 
 
formar um gestor de empresa consciente e responsável que só lá na frente terá seus créditos valorizados 
 
o dever de cuidar do carente, dos abandonados e dos doentes, é do governo e não da sociedade como um todo 
Respondido em 09/09/2021 18:44:21 
 
 
Explicação: 
Falta de generosidade financeira e tempo disponível são fatores que atrapalham o negócio social 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
A Xerox do Brasil é um exemplo de Ação Social, Empresa que já distribuiu em um ano 20 mil latas de leite em pó para 
cestas de Natal de um Orfanato. 
Isto demosntra que: 
 
 
Os Projetos da Xerox são focados nas causas infantis e não os publicam na mídia 
 
seus acionistas e stake holders procuram ter responsabilidade com os mais carentes 
 
A Xerox do Brasil também contribui com o atletismo em comunidades carentes, a exemplo do Morro da Mangueira 
 
Esta Organização ajuda adolescentes que residem nas imediações da USP em São Paulo, com Aulas de Grafite, 
Pintura e Música 
 Esta Organização de grande porte preocupa-se com a saúde e educação de crianças e jovens sem publicar na 
mídia, pois entendem que essa preocupação com a assistencia social faz parte de estarem inseridos na sociedade 
Respondido em 09/09/2021 18:44:25 
 
 
Explicação: 
A Xerox é uma Organização de grande porte preocupada com a saúde e educação de crianças e jovens desassistidas pelo 
Estado, sem publicar na mídia, pois entendem que essa preocupação com a assistencia social faz parte de estarem 
inseridos na sociedade 
 
 
 
8 
 Questão 
 
 
Para assegurar a credibilidade de um projeto do terceiro setor, as Organizações e Obras Sociais precisam ter gestão 
financeira caracterizada pela: 
 
 
Objetividade 
 
Visibilidade 
 Transparência 
 
Sigilosidade 
 
Eficiência 
Respondido em 09/09/2021 18:44:34 
 
 
Explicação: 
A gestão financeira em organizações do terceiro setor deverão ser caracterizadas pela transparência. 
1 
 Questão 
 
 
Identificamos uma série de Valores que são necessários para organizações que atuam no terceiro setor, Exceto: 
 
 
Sistenatbidade 
 
Isenção em política partidária 
 
Bem comum 
 
Solidariedade 
 Foco na lucratividade 
Respondido em 09/09/2021 18:44:51 
 
 
Explicação: 
Embora as organizações do terceiro setor precisem ter o compromisso com a viabilidade finaceira , mercadológica e 
operacional, a Lucratividade não deve ser considerada a razão-final destas organizações. 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
O Marketing no terceiro setor, diferente das organizações privadas que visam a venda de produtos e serviços, tem como 
objetivo principal a: 
 
 
Avaliação externa 
 Captação de recursos 
 
Obtenção de vantagens compettivas 
 
A construção da marca 
 
Ações promocionais 
Respondido em 09/09/2021 18:45:00 
 
 
Explicação: 
As ações de marketing no terceiro setor, em via de regra, visam estimular a captação de recursos financeiros para a 
instituição ou obra social utilizar para seu objetivo final. 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
Estrategia é a forma de fazer as coisas acontecerem, a busca de um caminho que conduza aos objetivos e metas da 
organização. 
É preciso diferenciar qual é o publico beneficiario do Projeto. Para alcançá-la é preciso: 
 
 
observar a concorrencia entre produtos e serviços oferecidos 
 não se incomodar com a concorrência 
 a organização melhor organizada terá maiores chances de captar recursos 
 
observar as Instituições concorrentes e como desenvolvem suas tarefas 
 
é importante observar a concorrencia entre as Instituições na busca de recursos 
Respondido em 09/09/2021 18:45:03 
 
 
Explicação: 
Sempre há concorrencia entre as Instituições e aquela que estiver mais estruturada e transparente certamente captará 
mais recursos 
 
 
 
4 
 Questão 
 
 
Nos estudos sobre organizações do terceiro setor, surge uma questão. Por que atuação em marketing, se a organização 
não visa lucros financeiros? A razão básica de uma organização que não visa lucros financeiros efetivar ações de marketing 
é que eles permitem que a ONG alcance mais rápido e com mais eficácia seus objetivos. Embora não vise lucro, a ONG 
tem objetivos bem definidos, como o atendimento às questões sociais locais, ou a melhoria do oferecimento da saúde. 
Ainda para uma ONG, existe a necessidade de atrair recursos, motivar os empregados e encontrar os clientes. Qual o 
cenário que afeta o funcionamento e o papel do consumidor nesse segmento? 
 
 
Existem fatores psicológicos e motivacionais responsáveis pelo funcionamento positivo ou negativo do 
marketing no setor 
 
Existem fatores sociais que afetam o funcionamento do terceirosetor 
 
Existem fatores culturais, cujas crenças provocam a decisão de compra em razão das necessidades e 
informações que possuem 
 Todos os fatores acima influem no marketing usado no terceiro setor de forma positiva ou negativamente 
 
Existem fatores pessoais, onde a idade, ocupação e renda que afetam o consumidor 
Respondido em 09/09/2021 18:45:14 
 
 
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5 
 Questão 
 
 
O consumidor cidadão que é aquele que passa a considerar os aspectos de eficiência do produto ou do serviço ao lado dos 
impactos sobre o meio ambiente e na sociedade. Nesse contexto, muitas empresas desenvolvem políticas socioambientais 
para seus processos produtivos. 
Uma das formas de apresentar esta filosofia da empresa é: 
 
 
Desenvolvimento de programas em parceria com a sociedade. 
 Publicação dos seus balanços sociais como forma de prestar contas de suas práticas à sociedade. 
 
Campanhas educacionais e ambientais. 
 
Desenvolvimento de programas de sensibilização. 
 
Desenvolvimento de campanha educativa. 
Respondido em 09/09/2021 18:45:19 
 
 
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6 
 Questão 
 
 
Em relação ao comportamento dos consumidores atuais e sua visão sobre as empresas que investem no terceiro setor, 
pode-se dizer: 
 
 
Nenhumas das respostas acima. 
 
O consumidor está preocupado somente com os preços mais baratos dos produtos e serviços procurados. 
 
O consumidor está preocupado com o investimento da empresa no terceiro setor à medida que este investimento 
tem como retorno imediato o lucro. 
 
O consumidor assume, na atualidade, o papel de fiscal das empresas, mas não vê com bons olhos o investimento 
em ações sociais. 
 O consumidor atual é informado, engajado e preocupado com a atuação cidadã da empresa. 
Respondido em 09/09/2021 18:45:22 
 
 
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7 
 Questão 
 
 
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O Terceiro Setor é uma terminologia sociológica utilizada para designar uma parcela organizada da sociedade civil sem fins 
lucrativos que busca soluções para problemas e causas sociais, suprindo necessidades da população que o governo e 
empresas privadas não conseguem satisfazer. Consultado em 22/08/14, disponível em: 
http://www.coletivoverde.com.br/terceiro-setor/ Selecione a alternativa QUE NÃO se refere ao Terceiro Setor: 
 
 
Fundações. 
 
OSCIP's : Organizações de Sociedade Civil de Interesse Público. 
 
ONG's : Organizações não Governamentais. 
 
OSC's : Organizações de Sociedade Civil. 
 AS: Sociedade Anônima. 
Respondido em 09/09/2021 18:45:28 
 
 
 
8 
 Questão 
 
 
O Terceiro Setor é uma terminologia sociológica utilizada para designar uma parcela organizada da sociedade civil sem fins 
lucrativos que busca soluções para problemas e causas sociais, suprindo necessidades da população que o governo e 
empresas privadas não conseguem satisfazer. Consultado em 22/08/14, disponível em: 
http://www.coletivoverde.com.br/terceiro-setor/ Selecione a alternativa QUE NÃO se refere ao Terceiro Setor: 
 
 
Fundações. 
 
OSC's : Organizações de Sociedade Civil. 
 SA: Sociedade Anônima. 
 
ONG's : Organizações não Governamentais. 
 
OSCIP's : Organizações de Sociedade Civil de Interesse Público. 
Respondido em 09/09/2021 18:45:34 
 
 
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1 
 Questão 
 
 
Uma organização existe para atingir os seus fins, sejam lucrativos ou não. Para tanto, é fundamental sua interação com o 
mercado. Em tempos em que a imagem é um fator decisivo para a construção de uma marca, o relacionamento das 
organizações com seus diversos públicos possibilita a criação de: 
 
 
um posiconamento para a sociedade que está ameaçada pelo consumerismo 
 um posicionamento em seu ambiente, em seu mercado, garantindo visibilidade e credibilidade junto aos 
diversos agentes da sociedade 
 
um psiconamento no cenário interno da organização 
 
um posinamento na mente do consumidor 
 
um posicionamento de mercado que leva a fatores mercantilistas 
Respondido em 09/09/2021 18:45:47 
 
 
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2 
 Questão 
 
 
A captação de recursos é decisiva para o desempenho das organizações do terceiro setor. Neste sentido, o 
função/cargo de Captador de Recursos precisa ser criteriosa e marcada pelo: 
 
 Profissionalismo 
 
Envolvimento 
 
Amadorismo 
 
Comprometimento. 
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Independência 
Respondido em 09/09/2021 18:45:55 
 
 
Explicação: 
O profissionalismo deverá marcar a atuação dos colaboradores de recursos financeiros para organizações do terceiro setor. 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
Enquanto numa empresa há os consumidores, os funcionários, os fornecedores, os investidores e etc., nas ONGs e 
instituições do Terceiro Setor, além dos beneficiários, ou seja, pessoas que são atendidas pelas ações, existem 
 
 
os financiadores e os órgãos de defesa dos consumidores 
 os voluntários, os financiadores e o governo para atender as necessidades de uma comunidade 
 
os funcionários e os ativistas que atendem as necessidades dos colaboradores 
 
os voluntários e as agências reguladoras que atendem as necessidades dos consumidores 
 
os funcionários e o sindicato patronal que atendem as necessidades de uma comunidade 
Respondido em 09/09/2021 18:46:05 
 
 
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4 
 Questão 
 
 
No Brasil, um dos principais exemplos do impacto positivo que uma iniciativa de fortalecimento de marca pode ter sobre o 
trabalho de uma organização do Terceiro Setor é a campanha Câncer de Mama no Alvo da Moda, promovida pelo Instituto 
Brasileiro de Controle do Câncer (IBCC). Apesar de ter surgido nos Estados Unidos, em 1994, por iniciativa do estilista 
Ralph Lauren, foi no Brasil que ela obteve seus melhores resultados, superando até mesmo os índices da campanha norte-
americana. Consultado em 22/08/14, disponível em http://www.idis.org.br/acontece/noticias/marca-forte-ajuda-a-
alavancar-doacoes-e-voluntarios-para-organizacoes-sociais/ De acordo com o texto, qual a importância da construção da 
marca em projetos de TerceiroSetor: 
 
 
Garante uma melhoria da gestão dos projetos. 
 Garante visibilidade e credibilidade do projeto junto aos seus diversos públicos, tais como tais como o 
beneficiário, o voluntário e os patrocinadores. 
 
Garante a continuidade do projeto ao longo do tempo. 
 
Garante uma melhor performance dos projetos. 
 
Garante eficiência à operação. 
Respondido em 09/09/2021 18:46:12 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
O Marketing é a ferramenta para o Terceiro Setor, principalmente no que tange a 
 
 
divulgar a marca de um produto, mais do que sua qualidade 
 
divulgar a falta de seriedade de uma empresa 
 
divulgar os valores mercantilistas 
 divulgar suas idéias e valores 
 
divulgar a falta de ética dos proprietários 
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Respondido em 09/09/2021 18:46:16 
 
 
Gabarito 
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6 
 Questão 
 
 
No Marketing tudo é importante para conquistar o alvo que se pretende. Existem inúmeras ferramentas para o Terceiro 
Setor e que levam ao sucesso desejado. 
 
 O marketing que leva ao sucesso é a utilização de várias ferramentas em conjunto com mídias sociais, vendas de 
convites, eventos, shows e cursos para os beneficiários dos Projetos. 
 
Só usando Flyer, Cartazes, Outdoors, entrevistas em Rádios, Jornais e Tv. Leva conhecimento sobre o terceiro 
setor a todos os interessados. 
 
a. Para conseguir verba para um projeto do terceiro setor basta criar Eventos e Shows. 
 
Aplicando recursos em Mídias Sociais: Google, FaceBook, Linked-In, YouTube e Instagram, o Marketing alcança um 
público que participa no terceiro setor. 
 
Uma valiosa ferramenta de Marketing é conseguir um Patrocinador. 
Respondido em 09/09/2021 18:46:22 
 
 
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Gabarito 
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7 
 Questão 
 
 
Por promoção entendemos toda a comunicação de uma empresa ou organização. Quando se fala em 
comunicação, logo vem em mente a propaganda, mas é muito mais do que isso. O Marketing é a 
ferramenta estratégica para o Terceiro Setor, principalmente no que tange a divulgar suas ideias e 
valores. 
Nesse contexto, podemos afirmar que o objetivo principal do processo de comunicação nas 
organizações do terceiro setor é: 
 
 
Fazer assessoria de imprensa. 
 Vender a imagem da organização, as causas defendidas em seus projetos e aumentar as chances de conseguir 
patrocinadores. 
 
Promover vendas e aumentar a participação de mercado. 
 
Comunicar a realização de eventos promocionais e vendas de produtos. 
 
Divulgar produtos e serviços para clientes e futuros clientes. 
Respondido em 09/09/2021 18:46:26 
 
 
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8 
 Questão 
 
 
A maioria dos projetos de Terceiro Setor não é pensada sob a ótica das ferramentas de Marketing, o ue implica em 
decisões tomadas de forma intuitiva, 
 
 
sem levar em conta ações de endomarketing 
 
sem levar m conta a aplicação do downsizing 
 sem ter uma estratégia como base, o que significa um risco concreto de perder oportunidades de mercado. 
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sem ter suporte de outras ferramentas como por exemplo o merchandising 
 
sem ter um cenário externo favorável 
Respondido em 09/09/2021 18:46:32 
 
 
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1 
 Questão 
 
 
O que é um plano de marketing? 
 
 
É um documento formal que descreve, com maior ou menor grau de detalhamento, as ações que uma organização 
deve empreender para cumprir os objetivos relacionados à gestão. 
 
É um documento informal que descreve as ações que uma organização deve empreender para cumprir seus 
objetivos de marketing. 
 
É um documento informal que descreve, com maior ou menor grau de detalhamento, as ações que uma 
organização deve empreender para cumprir seus objetivos de marketing. 
 
É um documento informal que descreve, com maior ou menor grau de detalhamento, as ações que uma 
organização deve empreender para cumprir os objetivos relacionados à gestão. 
 É um documento formal que descreve, com maior ou menor grau de detalhamento, as ações que uma organização 
deve empreender para cumprir seus objetivos de marketing. 
Respondido em 09/09/2021 18:46:55 
 
 
Gabarito 
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2 
 Questão 
 
 
É um dos produtos mais importantes do processo de marketing, pois permite monitorar a evolução do ambiente nos seus 
diversos aspectos ¿ econômico, tecnológico, sociocultural, financeiro, comercial e etc., podendo assim, antecipar-se aos 
movimentos do mercado, visando criação, o desenvolvimento e entrega de valor para os diversos públicos de uma 
organização. Estamos nos referindo a: 
 
 
O plano promocional 
 O plano de marketing 
 
O plano de vendas 
 
O plano contingencial 
 
O plano financeiro 
Respondido em 09/09/2021 18:47:01 
 
 
Gabarito 
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3 
 Questão 
 
 
Um importante objetivo da criação do plano de marketing é? 
 
 
Definir prazos necessários para a implementação do plano de marketing, bem como identifica onde está, sem 
contudo definir onde deseja chegar. 
 Definir prazos e recursos necessários para a implementação do plano de marketing, bem como identifica onde está 
e onde deseja chegar. 
 
Definir apenas prazos e recursos necessários para a implementação do plano de marketing. 
 
Definir prazos e recursos necessários, para a implementação do plano de marketing, bem como identifica onde 
está, sem definir onde deseja chegar. 
 
Definir recursos necessários para a implementação do plano de marketing, bem como identifica onde está, sem 
contudo definir onde deseja chegar. 
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Respondido em 09/09/2021 18:47:08 
 
 
 
4 
 Questão 
 
 
O plano de marketing é um documento formal que descreve, com maior ou menor grau de detalhamento, 
as ações que uma organização deve empreender para cumprir seus objetivos de marketing, os prazos e 
os recursos necessários, bem como identifica onde está e onde deseja chegar.O plano de marketing é um dos produtos mais importantes do processo de marketing, pois permite 
monitorar a evolução do ambiente nos seus diversos aspectos. 
Quanto ao plano de marketing é correto afirmar que: 
 
 Ele faz uma análise sobre o mercado e como a empresa planeja alcançar seus objetivos, 
diretrizes estratégicas e táticas das ações da organização, determinando de forma clara a 
alocação de recursos ao longo do período de implementação. 
 Para as organizações do terceiro setor, o plano pode ser menos formal porque as instituições 
deste segmento não estão sujeita às suas forças macroeconômicas. 
 Mesmo sem o plano de marketing é possível fazer uma avaliação ambiental e a identificação de 
novas oportunidades, de modo que as empresas possam tirar o maior proveito delas, bem como 
do estudo das ameaças que possam eventualmente afetar seus negócios. 
 Ele deve conter apenas a definição dos objetivos a serem alcançados sem contemplar os 
recursos necessários. 
 O plano de marketing não necessita prever recursos financeiros ou contemplar o público-alvo da 
organização uma vez que o comportamento do consumidor está sempre mudando. 
Respondido em 09/09/2021 18:47:13 
 
 
Gabarito 
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5 
 Questão 
 
 
Antes de pensar em dinheiro, é importante procurar mudar a Visão para tentar obter melhores resultados para resolver os 
problemas que o Gestor programou. Escolha a melhor opção: 
 
 o levantamento de fundos às vezes são creditadas a falta de cultura para doar 
 
o levantamento de fundos às vezes são creditadas ao comodismo e a suspeição das pessoas 
 
há desgaste da imagem e a entidade se torna mal vista ao pedir dinheiro 
 o levantamento de fundos às vezes são creditadas à insensibilidade e o egoismo das pessoas 
 
No primeiro problema surgido, dizem "precisamos de mais dinheiro" 
Respondido em 09/09/2021 18:47:16 
 
 
Explicação: 
Alguns doadores com visão social, quando procuradas, oferecem aquilo que têm: seja dos seus almoxarifados, transferindo 
coisas e habilidades pessoais que servirão para levantar fundos; a exemplo do Makro que distribui alimentos no Programa 
do Luciano Huck 
 
 
 
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6 
 Questão 
 
 
De acordo com Kotler (2006), um bom plano de marketing deve ser analisado segundo alguns aspectos. A simplicidade é 
um deles e diz que: 
 
 
Os objetivos devem ser concretos e mensuráveis, inclui ações e atividades específicas, com cronogramas de ação, 
pessoas responsáveis e orçamento determinado. 
 O conteúdo deve ser de fácil compreensão. 
 
As metas de venda, despesas e datas são realistas. 
 
Prevê todos os elementos que importam para a gestão da empresa ou organização. 
 
O conteúdo deve ser complexo. 
Respondido em 09/09/2021 18:47:23 
 
 
Gabarito 
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Gabarito 
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7 
 Questão 
 
 
Diversas variáveis, controláveis e incontroláveis, podem impactar de forma positiva ou negativa uma organização do 
terceiro setor. Como exemplo de variável incnontrolável, podemos destacar: 
 
 
Estratégia adotada pela organização. 
 
Os recursos tecnológicos 
 
Marca da organização 
 
Perfil dos colaboradores 
 Cenário econômico 
Respondido em 09/09/2021 18:47:29 
 
 
Explicação: 
O cenário econômico diz respeito ao ambiente externo da organização , portanto é uma variável incontrolável. 
 
 
 
8 
 Questão 
 
 
Uma série de variáveis, internas e externas, podem influenciar o planejamento estratégico de marketing de uma 
organização do terceiro setor. No que diz respeito ao ambiente externo, uma área que pode gerar variáveis incontroláveis 
é a: 
 
 
Recursos tecnológicos da empresa 
 
Localização 
 Economia 
 
Gestão 
 
Recursos materiais 
Respondido em 09/09/2021 18:47:34 
 
 
Explicação: 
As variáveis econômicas são incontroláveis e estão ligadas ao ambiente externo da Organização. 
1 
 Questão 
 
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Kotler (2010) conta que a Timberland é um bom exemplo de empresa com sólida integridade da marca. Está posicionada 
como ¿a boa empresa de calçados e roupas inspiradas na vida ao ar livre. A empresa sustenta seu posicionamento com 
uma sólida diferenciação. É conhecida pelo ¿Path of Service¿, programa de serviço comunitário voluntário que envolve 
seus empregados. Em 1994, os lucros da empresa caíram e, mesmo com perda de lucratividade, os líderes da Timberland: 
 
 
Tiveram que optar por reduzir o investimento no projeto social, que vinha dando certo. Afinal, o mercado 
decidira por eles. 
 
Houve cisão na votação do Conselho de Administração e a integridade da marca sofreu mais ainda com a decisão 
tomada de acabar com o programa voluntário, somente retomado anos depois. 
 Mantiveram o projeto, por acreditar que este já é parte integrante de seu DNA corporativo, o que torna a marca 
diferente e autêntica. 
 
Os empregados entraram em greve por conta da ameaça de se terminar com o programa de serviço comunitário 
voluntário. 
 
Tiveram que alterar a integridade da marca por questões financeiras 
Respondido em 09/09/2021 18:47:54 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
A capacidade de ser ou estar melhor que um concorrente, em determinado indicador, caracteriza o conceito estratégico 
de: 
 
 
Potencialidade 
 
Posicionamento estratégico 
 
Liderança em custos 
 Diferenciais competitivos 
 
Pontos fortes 
Respondido em 09/09/2021 18:47:59 
 
 
Explicação: 
O diferencial compettivo é a capacidade de ser ou estar melhor que uma organização concorrente. 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
Se o trabalho de posicionamento de uma empresa for brilhante, será fácil traçar o restante do planejamento e da 
diferenciação de marketing com base na estratégia de posicionamento. AFIRMATIVAS: I. O objetivo de se posicionar uma 
marca é maximizar a vantagem competitiva da empresa, possibilitando que ela estabeleça o preço adequado e justo pelo 
seu produto ou serviço. II. Um bom posicionamento de marca ajuda a orientar a estratégia de marketing. III. O resultado 
do posicionamento é a criação bem-sucedida de uma proposta de valor focada no cliente, ou seja, um motivo convincente 
pelo qual o mercado-alvo deve comprar determinado produto. CONSEQUÊNCIA: Podemos definir posicionamento como 
ação de projetar o produto e a imagem da empresa para ocupar um lugar diferenciado na mente do público. 
 
 
Tanto as AFIRMATIVAS quanto a CONSEQUÊNCIA estão certas. 
 As AFIRMATIVAS II e III estão certas. A AFIRMATIVA I está errada. A CONSEQUÊNCIA está certa. 
 
As AFIRMATIVAS estão erradas, mas a CONSEQUÊNCIA está certa. 
 
As AFIRMATIVAS I e II estão certas. A AFIRMATIVA III está errada. A CONSEQUÊNCIA está certa. 
 
As AFIRMATIVAS estão corretas, mas a CONSEQUÊNCIA está errada. 
Respondido em 09/09/2021 18:48:01 
 
 
 
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4 
 Questão 
 
 
 
Copmplete a lacuna. 
_____________________________ é a ação de projetar o produto e aimagem da empresa para ocupar um lugar 
diferenciado na mente do público-alvo. 
 
 
Segmentação 
 Posicionamento 
 
Identificação 
 
Projeção 
 
Diferenciação 
Respondido em 09/09/2021 18:48:08 
 
 
Explicação: 
Posicionamento 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
Paulo é alfaiate e produziu 10.000 folhetos e os distribuiu em todos os prédios da região do centro do município do Rio de 
Janeiro, porém sem sucesso. A situação seria diferente se Paulo se preocupasse em conhecero seu público-alvo, criasse 
um cadastro de seus clientes e dirigisse suas ações para o público identificado. Se fizesse isso o que aconteceria com seus 
custos e com sua taxa de sucesso respectivamente: 
 
 Diminuiriam os custos e aumentaria a taxa de sucesso. 
 
Aumentariam os custos e a taxa de sucesso 
 
Nada aconteceria, ou seja, a situação se manteria a mesma 
 
Aumentariam os custo e diminuiria a taxa de sucesso 
 
Diminuiram os custos e a taxa de sucesso 
Respondido em 09/09/2021 18:48:13 
 
 
Gabarito 
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6 
 Questão 
 
 
A integridade da marca tem a ver com a concretização do posicionamento e da diferenciação da marca. Tem a ver com: 
 
 
com a estratégia para que o cliente consuma mais 
 com o verossímil, cumprir suas promessas e conquistar a confiança dos consumidores da marca 
 
com o possível, ou seja, o que se pode fazer para encantar o cliente 
 
com o mix de marketing e nada mais 
 
com o inverossímil, cumprir suas promessas e conquistar a confiança dos consumidores da marca 
Respondido em 09/09/2021 18:48:19 
 
 
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7 
 Questão 
 
 
Criar um posicionamento não é tarefa fácil, exige dedicação, persistência e trabalho focado. Para que uma marca seja 
ouvida e notada em um mercado tumultuado, precisa ter um posicionamento singular. Qual das frases abaixo não define o 
processo de posicionamento? 
 
 É um processo estatístico, reativo e interativo de definição, modificação e monitoramento das percepções do 
consumidor em relação a um objeto de mercado 
 
Precisa também ser relevante para as necessidades e os desejos racionais dos consumidores. 
 
É um processo deliberado, pró-ativo e interativo de definição, modificação e monitoramento das percepções do 
consumidor em relação a um objeto de mercado 
 
Pode ser entendido a partir de uma visão das percepções do público-alvo. 
 
Atua no sentido de desenvolver a oferta e a imagem da empresa para ocupar um lugar destacado na mente dos 
clientes-alvo 
Respondido em 09/09/2021 18:48:23 
 
 
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8 
 Questão 
 
 
As organizações de Terceiro Setor não são diferentes, também precisam conhecer seus públicos de modo que possa 
atingi-los de forma eficiente. Para começar, as organizações de Terceiro Setor devem focar em qual público muito 
importante? 
 
 
Exclusivamente no poder público de onde vem uma fatia de incentivos 
 
No público adepto a compras em locais como shoppings 
 Nas empresas privadas, que serão alvo do trabalho de captação de recursos que financiarão suas atividades. 
 
Nelas próprias, que com trabalhos artesanais podem resolver sua sustentabilidade 
 
Nos voluntários que financiarão suas atividades 
Respondido em 09/09/2021 18:48:29 
 
 
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1 
 Questão 
 
 
Segundo Kotler (2006), a comunicação de marketing é o meio pelo qual as empresas buscam informar, persuadir e 
lembrar os consumidores ¿ direta ou indiretamente ¿ sobre os produtos e marcas que comercializam. Num certo sentido, a 
comunicação de marketing representa a ¿voz¿ da marca e é o meio pelo qual ela estabelece um diálogo e constrói 
relacionamentos com os consumidores. Qual das alternativas abaixo, pode ser considerada uma ferramenta de 
comunicação direta: 
 
 
Anúncio de revista. 
 
Publicidade. 
 
Propaganda no jornal. 
 
Anúncio em outdoor. 
 Venda pessoal. 
Respondido em 09/09/2021 18:48:42 
 
 
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https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4801809335&cod_hist_prova=266384783&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4801809335&cod_hist_prova=266384783&pag_voltar=otacka
2 
 Questão 
 
 
Em relação à comunicação de marketing, qual a ferramenta que busca contatos individuais com o público com o objetivo 
de obter resposta imediata e cultivar relacionamentos duradouros, fazendo uso de mala direta, telefone, e-mail e internet. 
 
 Marketing direto. 
 
Propaganda. 
 
Publicidade. 
 
Promoção de vendas. 
 
Relações públicas. 
Respondido em 09/09/2021 18:48:51 
 
 
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3 
 Questão 
 
 
Os projetos de Terceiro Setor estão inovando utilizando as redes sociais, tais como Twitter. Qual o objetivo desta 
estratégia de comunicação? 
 
 
Limitar sua atuação às mídias convencionais 
 
Limitar a visibilidade da marca. 
 Desenvolver o relacionamento com seus públicos. 
 
Manter a base de clientes. 
 
Restringir a comunicação com o mercado. 
Respondido em 09/09/2021 18:48:54 
 
 
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4 
 Questão 
 
 
As atividades de comunicação de marketing contribuem para a construção da marca de diversas maneiras, tais como: 
 
 Criando conscientização da marca; vinculando as associações corretas à imagem da marca na memória dos 
consumidores; despertando opiniões ou sentimentos positivos sobre a marca; facilitando uma conexão mais forte 
entre consumidor e marca. 
 
Criando conscientização da marca; reformulando as associações corretas à imagem da marca na memória dos 
consumidores; despertando opiniões ou sentimentos positivos sobre a marca; 
 
Criando conscientização da marca; reposicionando as associações corretas à imagem da marca na memória dos 
consumidores; despertando opiniões ou sentimentos positivos sobre a marca; 
 
Vinculando as associações corretas à imagem da marca na memória dos consumidores; despertando opiniões ou 
sentimentos positivos sobre a marca; facilitando uma conexão mais forte entre consumidor e marca. 
 
Criando conscientização da marca; vinculando as associações corretas à imagem da marca na memória dos 
consumidores; removendo opiniões ousentimentos negativos sobre a marca; facilitando uma conexão mais forte 
entre consumidor e marca. 
Respondido em 09/09/2021 18:49:01 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
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As organizações devem criar valor para o público-alvo, de modo a aumentar a persuasão. Sendo assim, elas devem 
planejar da maneira mais apropriada o mix promocional. Marque a alternativa abaixo que se refere as principais 
ferramentas do mix promocional: 
 
 Propaganda, promoção de vendas, relações públicas, venda pessoal e marketing direto. 
 
Produto, preço, promoção e praça. 
 
Propaganda, promoção de vendas, produto, venda pessoal e marketing direto. 
 
Produto, preço, propaganda e praça. 
 
Produto, venda pessoal, propaganda e praça. 
Respondido em 09/09/2021 18:49:06 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
As cinco principais características da Comunicação Integrada de Marketing (SHIMP, 2009, p. 30) são: 
 
 Iniciar com o cliente ou cliente potencial; Usar qualquer forma de contato ou ponto de contato relevante; Falar 
com uma única voz; Construir relações; Afetar o comportamento 
 
Transmitindo a mensagem de forma consistente e compatível com os vários canais de comunicação e construir 
relações 
 
Construir relações entre as marcas e seus diversos públicos e afetar o comportamento 
 
Processo de comunicação de ¿dentro para fora¿, usando as necessidades de informações do cliente como 
referência para todas das decisões de comunicação e marketing. 
 
Usar qualquer forma de contato ou ponto de contato relevante 
Respondido em 09/09/2021 18:49:11 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
As organizações devem criar valor para o público-alvo, de modo a aumentar a persuasão. Sendo assim, elas devem 
planejar da maneira mais apropriada o mix promocional. Marque a alternativa abaixo que NÃO se refere às ferramentas do 
mix promocional: 
 
 
Propaganda, promoção de vendas e marketing direto. 
 
Promoção de vendas, venda pessoal e relações públicas. 
 
Propaganda, relações públicas e venda pessoal. 
 
Promoção de vendas, venda pessoal e marketing direto. 
 Propaganda, promoção de vendas e preço. 
Respondido em 09/09/2021 18:49:16 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
8 
 Questão 
 
 
O envolvimento empresarial na Comunicação fornecendo produtos e serviços voluntários em época de catástrofes, por 
exemplo, é uma forma que a empresa tem de se promover adaptando e conduzindo práticas de negócios que protejam o 
ambiente, os seres humanos e os animais. 
 
 
Planeja e avalia a imagem da empresa e como avançar no mercado. 
 Todas as respostas anteriores estão corretas. 
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Transmite as necessidades do público-alvo, como resolve-las através da melhor solução. 
 
Planeja e define um alto padrão para o tempo de entrega atendendo os clientes de modo 
satisfatório. 
 
O marketing coleta e avalia continuamente ideias para novos produtos, como aperfeiçoá-los 
e inclusive novos serviços prestados. 
Respondido em 09/09/2021 18:49:22 
 
1 
 Questão 
 
 
A filantropia não pode mais ser vista apenas como caridade e levar para as Obras Sociais e ONGs um modelo que faz as 
grandes empresas gerarem lucros. A motivação é: 
 
 As Empresas brasileiras investem em Ações Sociais, o que as diferencia no mercado 
 
As Empresas tratam com negligencia as Ações Sociais 
 
Existem Organizações que apoiam a atuação de seus funcionários como Voluntários em Projetos Sociais 
 
gerar lucros apoiando bons Projetos 
 
levar a vivência empresarial ao setor social 
Respondido em 09/09/2021 18:49:33 
 
 
Explicação: 
As Empresas brasileiras investem em Ações Sociais, o que as diferencia no mercado, pois todos fazemos parte da 
sociedade e essas ações contribuem para dirimir as diferenças entre as classes 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
Quando um projeto é elaborado em grupo, o resultado é mais amplo e profundo do que se desenvolvido individualmente. 
Quais as vantagens trazidas pela a troca de idéias neste processo? 
 
 
A troca de idéias é positiva e cria união. 
 
A troca de idéias evita futuros ruídos na comunicação. 
 
A troca de idéias faz parte do cotidiano de uma empresa. 
 A troca de idéias é muito enriquecedora, pois permite que se chegue a um consenso. Deste modo, cada 
participante se apropria do resultado final e tem clareza do que acontecerá, de que maneira e por que será feito da 
forma previamente discutida. 
 
A troca de idéias garante que todos participaram da decisão. 
Respondido em 09/09/2021 18:49:38 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
Bem-estar da criança, serviços para jovens, familias, idosos e deficientes, ajuda de emergencia, complementação de 
rendimentos e assistencia material estão agrupados em: 
 
 serviços sociais 
 
saúde 
 
lei e direito 
 
meio ambiente 
 
educação e pesquisa 
Respondido em 09/09/2021 18:49:40 
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Explicação: 
Os Serviços Sociais atendem uma gama de problemas que precisam ser sanados em uma sociedade carente 
 
 
 
4 
 Questão 
 
 
Durante a elaboração de um projeto de uma organização não governamental, qual a etapa onde se delineia as crenças que 
norteiam as decisões, assim como, às posturas adotadas? 
 
 
Objetivos e metas. 
 Princípios e valores. 
 
Visão e missão. 
 
Histórico. 
 
Estrutura e funcionamento. 
Respondido em 09/09/2021 18:49:46 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
Uma empresa líder na fabricação de embalagens metálicas mantém parcerias com ONGs, cujo objetivo é conscientizaras 
pessoas sobre a reciclagem dessas embalagens. A estratégia utilizada por essas ONGs pode ser chamada de: 
 
 
Estratégia de parcerias e alianças com o primeiro setor. 
 Estratégia de convênio com o segundo setor. 
 
Estratégia competitiva. 
 
Estratégia de agências multilaterais e contribuições associativas. 
 
Estratégia de convênios com outras ONGs. 
Respondido em 09/09/2021 18:49:50 
 
 
Gabarito 
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6 
 Questão 
 
 
As Organizações do Terceiro Setor estão subdivididas de acordo com as características de suas atividades, a saber: 
esportes, arte, museus, zoológicos, clubes sociais, atividades lúdicas. 
Escolha a melhor opção que contempla todos esses ítens: 
 
 
educação 
 
meio ambiente 
 cultura e recreação 
 
saúde 
 
serviços sociais 
Respondido em 09/09/2021 18:49:55 
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Explicação: 
É necessário constar cultura e lazer como forma recreativa para a socialização dos membros participantes 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
Os profissionais envolvidos nas Organizações do Terceiro Setor devem desenhar Planos de médio e longo prazo. 
É correto afirmar que: 
 
 
a terceirização é um processo difícil de ser aceito pelos investidores e stakeholders 
 oportunidades precisam ser pensadas como meio de atingir objetivos prévios 
 
seus Colaboradores Externos, Patrocinadores estarão sempre de acordo com esses Planos 
 
É desnecessário selecionar estratégias para atingir os objetivos traçados 
 
é preciso que seja feita uma análise SWOT do ambiente externo que possa ameaçar o Projeto 
Respondido em 09/09/2021 18:49:58 
 
 
Explicação: 
O Comitê Organizador precisa ter um conhecimento prévio dos objetivos finais e como alcançá-los 
 
 
 
8 
 Questão 
 
 
Quando um projeto é elaborado em grupo, o resultado é mais amplo e profundo do que se desenvolvido individualmente, 
pois: 
 
 
não há projeto individual 
 
a fonte da inovação pode ser o acaso 
 
ao aprofundar a discussão costuma prevelecer a posição de um líder 
 
nem todas as pessoas são ouvidas, apenas os da "panelinha" 
 a troca de ideias neste processo é muito enriquecedora. 
Respondido em 09/09/2021 18:50:04 
 
1 
 Questão 
 
 
Se a execução de um projeto não for feita com cuidado, a______________ ¿ por melhor formulada que seja ¿ não será 
bem-sucedida. 
 
 Estratégia 
 
Missão 
 
Visão 
 
Diretriz 
 
Orientação 
Respondido em 09/09/2021 18:50:15 
 
 
Gabarito 
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2 
 Questão 
 
 
A história do Lar Tia Anastácia começou em 1987 quando o casal Mary Pinheiro de Souza e João dos Santos Garcia 
começaram a receber em sua residência diversas crianças e adolescentes que vivam em situação de abandono e eram 
vítimas de maus-tratos físicos e psicológicos ou até mesmo de abuso sexual. Dez anos mais tarde, com o grande número 
de casos, o Lar Tia Anastácia foi oficialmente fundado, e passou a receber essas crianças e adolescentes do Conselho 
Tutelar, Vara da Infância, polícia e hospitais do município. Hoje, apesar de atender uma grande parcela de crianças 
residentes no bairro do Rosário e proximidades, precisa de ajuda para continuar existindo. A gestão estratégica faz muita 
diferença para o sucesso de um projeto. De quem é o papel da gestão estratégia? 
 
 
Do pessoal da linha de frente. 
 
Dos clientes. 
 
Dos gerentes. 
 Da alta direção da empresa. 
 
De todos os funcionários. 
Respondido em 09/09/2021 18:50:19 
 
 
Gabarito 
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3 
 Questão 
 
 
Quando pensamos no Terceiro Setor, a estratégia deve englobar uma visão gerencial coordenada e organizada, buscando 
mudanças de paradigmas para que se consiga a sobrevivência da organização. 
 
 
Através da conscientização e compromisso com as metas a adequação de serviços, disposição para mudar e 
conquistar a satisfação do cliente conseguindo sua transformação positiva para participar da vida em sociedade 
 para que a empresa obtenha um reconhecimento no segmento em que atua pelos serviços prestados à sociedade, 
é necessário ter importância do processo de formulação do um plano estratégico para o terceiro setor, mas da 
importância fundamental da implementação do mesmo para que o projeto posso verdadeiramente ser um sucesso. 
Por melhor que seja a formulação de um plano, se sua execução não for bem feita, o mesmo não alcançará 
sucesso. 
 
Quando falamos de implementação estamos falando de uma execução bem feita, do comprometimento de toda a 
organização: da diretoria a equipe operacional, todos devem conhecer, estar motivados e bem liderados na 
realização desse plano. 
 
o reconhecimento da sociedade é um efeito gradativo no trabalho da empresa junto ao público-alvo 
 
Através de uma gestão estratégica, que monitore os comportamentos da equipe, respondendo com ações que 
promovam a não resistência à mudanças, todo esse processo de implementação torna-se-á mais possível e com 
maior realização. 
Respondido em 09/09/2021 18:50:24 
 
 
 
4 
 Questão 
 
 
A resistência à implantação seria principalmente causada pelo foco na sociedade, ou seja, as pessoas envolvidas no projeto 
potencialmente se perguntariam para que tanta ______________ para promover o bem. 
 
 
Apropriação 
 
Alienação 
 Sofisticação 
 
Aquisição 
 
Automatização 
Respondido em 09/09/2021 18:50:28 
 
 
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5 
 Questão 
 
 
Analise as afirmativas que se referem à função da gestão estratégica: 
I - Monitorar comportamentos, respondendo com ações que promovam a quebra de resistência. 
II - Evitar monitorar comportamentos e focar no foco do negócio. 
III - Realizar os trabalhos operacionais, de dia a dia, com foco no curto prazo. 
 
 A afirmação I está correta. 
 
A afirmação I e III estão corretas. 
 
As afirmações I, II e III estão corretas. 
 
A afirmação I e II estão corretas. 
 
A afirmação II está correta. 
Respondido em 09/09/2021 18:50:33 
 
 
Explicação: 
A afirmação I está correta. 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
A campanha ¿O Câncer de Mama no Alvo da Moda¿, que foi criada nos EUA pelo estilista Ralph Lauren, sensibilizado pela 
luta de sua amiga, a Jornalista Nina Hyde, contra o câncer de mama, resolveu usar a moda para falar com as mulheres 
sobre o assunto. Criou assim o alvo azul, como marca registrada da campanha. Este projeto certamente usou a função da 
gestão estratégicacom que objetivo: 
 
 
Monitorar comportamentos, respondendo com ações pontuais. 
 Monitorar comportamentos, respondendo com ações que promovam a quebra de resistência. 
 
Monitorar comportamentos e problemas, respondendo rapidamente com soluções. 
 
Monitorar problemas, respondendo com ações pontuais. 
 
Monitorar problemas, respondendo com ações que promovam a quebra de resistência. 
Respondido em 09/09/2021 18:50:35 
 
 
Gabarito 
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7 
 Questão 
 
 
Assim como toda empresa privada, as ONGs cada vez mais precisam investir em planejamento estratégico para assegurar 
a sustentabilidade num cenário complexo e sujeito a mudanças rápidas e bruscas. Neste sentido, a primeira etapa a ser 
considerada neste processo deverá ser: 
 
 Análise do ambiente interno e externo. 
 
Dimensionar tamanho do mercado 
 
Definição de metas e objetivos 
 
Criação da visão de futuro para a organização 
 
Contratação de consultorias especializadas. 
Respondido em 09/09/2021 18:50:41 
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Explicação: 
A primeira etapa deste processo deverá ser uma avaliação criteriosa do ambiente externo e interno da organização. 
 
 
 
8 
 Questão 
 
 
A implementação de um projeto depende do comprometimento de todos da ________________, do presidente ao office-
boy. Ela deve fazer parte do cotidiano da organização, para tanto, requer consenso, conhecimento, informação, motivação 
e liderança por parte da cúpula. 
 
 
Logística 
 Organização 
 
Cadeia de suprimentos 
 
Missão 
 
Função 
Respondido em 09/09/2021 18:50:47 
 
 
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1 
 Questão 
 
 
A estratégia não deve ser avaliada apenas após a sua implementação, mas no decorrer de todas as suas 
etapas. Os projetos devem ser desenhados de tal forma que possam ser avaliados não somente em termos 
de resultado final, mas em termos de comportamento organizacional, à medida que a organização promova 
mudanças que permitem que os objetivos e resultados sejam alcançados. 
O controle é algo universal, todas as atividades humanas sempre fazem uso do controle, consciente ou 
inconscientemente. 
Nesse contexto, o que é necessário para que uma organização consiga avaliar a sua estratégia? 
 
 O controle é a função que avalia as atividades e resultados alcançados para assegurar que o 
planejamento, a organização e a direção sejam assertivos. Este processo deve ocorrer ao final de 
cada ano para não interferir no desenvolvimento dessas atividades. 
 Quando o planejamento estratégico é elaborado as suas atividades desenhadas são auto 
gerenciáveis e por este motivo não exigem controle ou avaliação das atividades e resultados 
alcançados. 
 Um plano amplo e dinâmico, a fim de abastecer o processo decisório da organização, em termos 
de ações, flexibilidade e dinamismo. 
 Desenvolver e orientar os colaboradores para controlar e avaliar se os números projetados foram 
alcançados ao final do processo. 
 Avaliar a cada ano se os resultados finais das ações que foram planejadas atenderam ao 
planejamento. 
Respondido em 09/09/2021 18:50:58 
 
 
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2 
 Questão 
 
 
Chiavenato e Sapiro (2003) ensinam que cada organização requer um sistema básico de controle para aplicar seus 
recursos financeiros, desenvolver pessoas, analisar o desempenho financeiro e avaliar a produtividade operacional, em 
níveis ________________, _______________ e ____________________. 
 
 
Possíveis, transparentes e de governança. 
 
Ótimos, razoáveis e péssimos. 
 
Razoáveis, bons e aceitáveis. 
 
Frequentes, aleatórios e eventuais. 
 Estratégicos, táticos e operacionais. 
Respondido em 09/09/2021 18:51:03 
 
 
Gabarito 
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3 
 Questão 
 
 
O processo de avaliação de organizações e projetos no terceiro setot não podem ser subjetivos, em função da necessidade 
de transparência e prestação de contas. Neste sentido, é preciso que a avaliação de Organizações Não Governamentais 
sejam caracterizadas pela objetividade, por meio do uso de ______________ . 
 
 Indicadores 
 
Avaliação externa 
 
Métricas 
 
Controles 
 
Consultoria especializada 
Respondido em 09/09/2021 18:51:08 
 
 
Explicação: 
O uso de indicadores permite um processo de mensuração de resultados precisos. 
 
 
 
4 
 Questão 
 
 
A campanha O Câncer de Mama no Alvo da Moda, que foi criada nos EUA pelo estilista Ralph Lauren, sensibilizado pela luta 
de sua amiga, a Jornalista Nina Hyde, contra o câncer de mama, resolveu usar a moda para falar com as mulheres sobre o 
assunto. No gerenciamento do projeto os gestores adotam o controle. O que é controle: 
 
 
Um processo meramente administrativo. 
 Um processo que guia a atividade exercida para um fim previamente definido. A essência do controle reside em 
verificar se a atividade controlada está ou não alcançando os resultados desejados. 
 
Uma etapa crítica do processo de gestão, mas que porém não muda muito os resultados da estratégia. 
 
Um etapa do processo de gestão sem grande importância para o sucesso da estratégia. 
 
Um processo que guia a atividade exercida, mas que raramente consegue medir os resultados alcançados. 
Respondido em 09/09/2021 18:51:12 
 
 
 
5 
 Questão 
 
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A estratégia para um projeto não deve ser avaliada apenas após sua implementação, mas no decorrer de todas as suas 
_________. 
 
 
Lideranças 
 
Oportunidades 
 
Questões 
 
Inovações 
 Etapas 
Respondido em 09/09/2021 18:51:15 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
Para CERTO, 2004, em organizações controlar significa _________, _____________ e ________________as diversas 
atividades. 
 
 
Planejar, organizar e dirigir. 
 
Motivar, fazer e monitorar. 
 Monitorar, avaliar e melhorar. 
 
Planejar, fazer e verificar. 
 
Consumir, desperdiçar e acabar com. 
Respondido em 09/09/2021 18:51:20 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
O controle consiste em: 
 
 
Um processo meramente administrativo. 
 
Um etapa do processo de gestão sem grande importância para o sucesso da estratégia. 
 
Uma etapa crítica do processo de gestão, mas que porém não muda muito os resultados da estratégia. 
 Um processo que guia a atividade exercida para um fimpreviamente definido. A essência do controle reside em 
verificar se a atividade controlada está ou não alcançando os resultados desejados. 
 
Um processo que guia a atividade exercida, mas que raramente consegue medir os resultados alcançados. 
Respondido em 09/09/2021 18:51:26 
 
 
 
8 
 Questão 
 
 
O controle de projetos do terceiro setor deverão sempre avaliar o uso dos ____________ utilizados, tendo em vista a 
importância da transparência e prestação de contas neste segmento. 
 
 Recursos financeiros 
 
Recursos materiais 
 
Recursos de terceiros 
 
Recursos humanos 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4801819675&cod_hist_prova=266385260&pag_voltar=otacka
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Recursos informacionais 
Respondido em 09/09/2021 18:51:32 
 
 
Explicação: 
O controle na gestão de projetos do terceiro setor precisam ser criteriosos, especialmente no que diz respeito aos recursos 
financeiros utilizados em atender as necessidades da organização e obras sociais.