Prova Eletrônica_ Gestão de Redes Sociais

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08/09/2022 22:00 Prova Eletrônica: Gestão de Redes Sociais
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Seu Progresso: 100 %
Prova Eletrônica
Entrega 24 set em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
Disponível 5 set em 0:00 - 24 set em 23:59 Limite de tempo 60 Minutos
Tentativas permitidas 3
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MANTIDO Tentativa 3 13 minutos 27 de 30
MAIS RECENTE Tentativa 3 13 minutos 27 de 30
Tentativa 2 2 minutos 9 de 30
Tentativa 1 18 minutos 24 de 30
Pontuação desta tentativa: 27 de 30
Enviado 8 set em 22:00
Esta tentativa levou 13 minutos.
A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa e as respostas corretas serão apresentadas um dia após
a data encerramento da Prova Eletrônica.
3 / 3 ptsPergunta 1
Segundo a leitura de Michael Solomon, hoje em dia, as empresas que
se destacam no mercado sabem que muito do seu sucesso decorre da
análise pormenorizada as expectativas do(s) seu(s) target(s). Em
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paralelo, tais organizações verificaram que um público-alvo constituído
por indivíduos dotados de diferentes características socioculturais
dificilmente será sensibilizado de forma efetiva por apenas uma única
modalidade de mensagem e/ou estimulo. A partir das informações
dispostas acima, em especial no que diz respeito à valorização das
estratégias de segmentação em prol de uma maximização dos
resultados, leia o case abaixo e assinale, o modelo de segmentação
empregado: 
 
Fonte: SOLOMON, Michael R. O Comportamento do Consumidor -
Comprando, Possuindo e Sendo. 11.ed.; Porto Alegre: Bookman,
2016. 
 
Dona Maria Helena Soares, após ser entrevistada por um profissional
de pesquisa de mercado, relevou várias informações relevantes acerca
do seu perfil, dentre estas a de que é vegetariana desde os 25 anos de
idade e adota um estilo de vida bastante saudável, que inclui uma
alimentação regrada (balanceada) e a prática de exercícios físicos. As
informações apresentadas acima poderiam ser classificadas como
variáveis:
 Psicográficas. Correto!Correto!
 Psicológicas 
 Demográficas 
 Volumétricas (por volume de compra) 
 Comportamentais 
3 / 3 ptsPergunta 2
As estratégias de Marketing de Relacionamento, em boa parte dos
casos, estão pautadas em práticas de CRM
(Customer Relationship Management), as quais se voltam a: 
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prospectar clientes rentáveis que já foram fidelizados por empresas
rivais
 
aprimorar o conhecimento em torno dos reais desejos e/ou
necessidades dos clientes
Correto!Correto!
 ampliar o leque de opções disponíveis aos clientes 
 
construir portfólios diversificados e que atendam às expectativas dos
mais diversos tipos de clientes.
 fomentar políticas agressivas de preços baixos 
3 / 3 ptsPergunta 3
O professor Michael Solomon (2016), ao estudar o comportamento do
consumidor observado na atual Sociedade da Informação, destaca
algumas importantes peculiaridades, as quais devem ser
compreendidas por todos aqueles gestores que desejam atuar, ou já
atuam, com estratégias digitais. Diante desta afirmação, bem como
dos conhecimentos apresentados ao longo da oitava rota de estudos,
analise as assertivas abaixo e, na sequência, assinale a alternativa
correta: 
 
Fonte: SOLOMON, Michael R. O Comportamento do Consumidor -
Comprando, Possuindo e Sendo. 11.ed.; Porto Alegre: Bookman,
2016. 
 
I – A Revolução Digital (Revolução 4.0), segundo o pensamento de
Michael Solomon (2016), foi capaz de propiciar o advento de um “novo
consumidor”, cada vez mais interconectado, demandante e que
passou a cobrar cada vez mais das organizações; 
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II – Michael Solomon (2016), a exemplo de outros autores que se
dedicam a estudar temáticas vinculadas ao Comportamento do
Consumidor na Contemporaneidade, acredita que o mercado, hoje em
dia, se encontra segmentado em uma quantidade crescente de grupos
de consumidores, cada qual contando com características e
peculiaridades cada vez mais específicas e que nem sempre podem
ser facilmente mapeadas; 
III – Michael Solomon (2016), ao estudar a realidade de países menos
desenvolvidos economicamente como o Brasil é certeiro ao afirmar
que os departamento de Business Intelligence (BI - Inteligência de
Mercado/Negócios) devem existir apenas em organizações de médio
e/ou grande porte; 
IV – Michael Solomon (2016) é partidário da tese de que empresas de
pequeno porte como as Startups não precisam investir pesadamente
em recursos como o Big Data, a Inteligência Artificial (IA)
e Netnomarketing (emprego de pesquisas etnográficas e
comportamentais em profundidade, no meio virtual/Internet), porquanto
devem canalizar os seus investimento na alavancagem dos seus
produtos mais rentáveis; 
V – Michael Solomon (2016) salienta um paradoxo bastante
interessante da Sociedade da Informação pois, por mais contraditório
que possa parecer: em nenhum outro momento da história tivemos
tantas informações em torno dos padrões de consumo das pessoas,
ao mesmo tempo em que nunca foi tão difícil se estabelecer com
precisão quais são as reais expectativas dos nossos (potenciais)
clientes. 
 
Estão corretas as assertivas: 
 I, III e I 
 I, II e V Correto!Correto!
 II, IV e V 
 II, III e IV 
 III, IV e V 
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3 / 3 ptsPergunta 4
A partir dos seus conhecimento em torno dos usos do Marketing de
Relacionamento apresentados por Philip Kotler, em sua obra Marketing
para o Século XXI, bem como das demais informações dispostas na
quarta rota de estudos da disciplina de Gestão de Redes Sociais,
assinale a alternativa que contempla as expressões (conceitos) que
preenchem de forma correta a frase abaixo: 
 
“o marketing autêntico não é a arte de .......... o que você faz, mas
saber o que fazer. É a arte de identificar e compreender as (os)
................. dos ..................... e criar ................. que tragam satisfação
aos clientes, lucros aos produtores e benefícios aos acionistas” 
 vender / interesses / consumidores / produtos 
 divulgar / interesses / consumidores / soluções 
 divulgar / pretensões / concorrentes / produtos 
 vender / necessidades / concorrentes / soluções 
 vender / necessidades / consumidores / soluções Correto!Correto!
3 / 3 ptsPergunta 5
Segundo o professo Cláudio Torres, o Facebook trabalha mais
intensamente com duas necessidades sociais básicas, que são: 
 A Inovação e a Interatividade 
 O Pertencimento e a Auto apresentação Correto!Correto!
 O Pertencimento e a Geração de Novos Negócios 
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 O Pertencimento e a Interatividade 
 O Empreendedorismo e a Inovação 
3 / 3 ptsPergunta 6
Sobre a temática Estratégias Digitais e Análise Ambiental e os seus
impactos no conceito de sucesso empresarial, disposta na sétima rota
de estudos da disciplina de Gestão de Redes Sociais, analise as
assertivas abaixo e, ao final, assinale a alternativa que contempla
apenas informações corretas: 
I – O sucesso empresarial é atingido quando os objetivos inicialmentepropostos (através do planejamento estratégico) não só não atingidos,
como também são obtidos através da melhor alocação dos recursos
possível (disponível). 
II- Um estudo do ambiente interno permitirá que uma organização
possa conhecer quais são as principais oportunidades e ameaças
existentes no mercado. 
III – Em termos históricos, percebemos que muitos termos até hoje
empregados no planejamento estratégico empresarial possuem a sua
origem etimológica e histórica em conceitos empregados originalmente
pelas forças armadas da Grécia Antiga. 
IV – Todo planejamento estratégico sempre deve ser concebido a partir
de uma perspectiva cíclica, ou seja, que o mesmo não é algo perene
ou ainda estanque, de tal sorte que o mesmo precisa ir se adaptando
conforme surgem novas questões ambientais. 
V – Um elemento de extrema importância no planejamento estratégico
consiste no estudo do ambiente externo. Tal estudo possibilita que as
organizações possam estruturar um planejamento pautado apenas no
curto prazo. 
 
Estão corretas as assertivas: 
 I, III e VI Correto!Correto!
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 II, III e IV 
 I, IV e V 
 I, II e V 
 I, III e V 
3 / 3 ptsPergunta 7
Segundo as informações dispostas na décima rota de estudos, as
duas gerações que praticamente não mais acompanham aquilo que
acontece nas mídias (de massa) mais tradicionais como a TV e o
Rádio são: 
 geração BabyBoom e geração Y 
 geração X e geração Y 
 geração Z e geração Y 
 geração Z e geração Alfa Correto!Correto!
 geração BabyBoom e geração Alfa 
0 / 3 ptsPergunta 8
A partir dos seus conhecimento em torno dos desdobramentos
observados nas estratégias digitais no contexto pós Revolução Digital,
em especial no que concerne ao uso do LinkedIn, assinale a
alternativa que contempla as modalidades empregadas por esta Rede
Social Virtual de obter receita: 
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oferecimento de soluções de recrutamento (e/ou treinamento) +
parcerias com grandes empresas multinacionais + serviços pagos de
streaming
 
comercialização de espaços de publicitários + parcerias com grandes
empresas multinacionais + serviços pagos de streaming
 
oferecimento de soluções de recrutamento (e/ou treinamento) +
parcerias com grandes empresas multinacionais + assinaturas dos
usuários da rede
ocê respondeuocê respondeu
 
comercialização de espaços de publicitários + oferecimento de
soluções de recrutamento (e/ou treinamento) + assinaturas dos
usuários da rede
esposta corretaesposta correta
 
comercialização de espaços de publicitários + serviços pagos de
streaming + alianças estratégicas com órgãos do governo
3 / 3 ptsPergunta 9
A partir dos seus conhecimento em torno da das políticas de Branding,
bem como das demais informações dispostas na quinta rota de
estudos, assinale a alternativa que contempla as expressões
(conceitos) que preenchem de forma correta a frase abaixo: 
Segundo autores como David Aaker, já há algum tempo que a escolha
dos(as) ............ deixou de ser feita apenas por aspectos físicos e
funcionais e passou a ser tomada por fatores muito mais ............... e
complexos. Assim sendo, uma marca não se limita apenas aos seus
aspectos gráficos e/ou .............., porquanto a mesma acaba sendo a
síntese de uma série de .............. cuja correta interpretação
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(decodificação) pode alavancar as ............ de um produto perante os
demais existentes no mercado. 
 marcas / racionais / gráficos / valores / vendas 
 marcas / subjetivos / gráficos / requisitos / promoções 
 produtos / racionais / estéticos / requisitos / promoções 
 marcas / racionais / estéticos / requisitos / promoções 
 produtos / subjetivos / estéticos / valores / vendas Correto!Correto!
3 / 3 ptsPergunta 10
Aos olhos de autores como David Aaker, e com base nas Estratégias
Digitais, a prioridade das políticas de Branding consiste em: 
 desenvolver de produtos dotados de preços competitivos 
 
ampliar a quantidade de pontos de venda localizados em locais
estratégicos.
 promover alianças estratégias com entes públicos 
 
apropriar-se de ferramentas de marketing com o objetivo de reforçar o
posicionamento de marcas no imaginário das pessoas
Correto!Correto!
 
fomentar o desenvolvimento de produtos dotados de diferenciais
competitivos marcantes
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Pontuação do teste: 27 de 30
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