04 - PROVA - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARA CENÁRIO 4 0

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1. 
 
 
Certa entidade pública, no início do ano de 2019, reuniu funcionários e diretores para a 
elaboração do planejamento estratégico dos próximos quatro anos. Na primeira reunião, 
trataram de realizar a Análise SWOT ou FOFA. Quando recolheram as sugestões, dadas 
por escrito, havia uma folha com a seguinte frase: "o quadro de servidores da instituição 
é altamente qualificado". Tendo em vista os conceitos consagrados para o tema, pode-se 
dizer que a opinião descrita nessa folha se relaciona com a ideia de:  
 
 
Oportunidades 
 
 
Ameaças 
 
 
Pontos Fortes 
 
 
Pontos Fracos 
 
 
Pontos de Melhoria 
 
 
2. 
 
 
Leia atentamente a frase abaixo:  
 
"Análise SWOT é uma técnica de planejamento estratégico utilizada para auxiliar pessoas 
ou organizações a identificar _____, _____, _____ e _____, relacionadas à competição 
em negócios ou planejamento de projetos".  
    
Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas. 
 
 
atitudes / fraquezas / oportunidades / lideranças  
 
 
 atitudes / processos / oportunidades / lideranças  
 
 
forças / processos / capacidades / ameaças  
 
 
forças / fraquezas / capacidades / lideranças  
 
 
forças / fraquezas / oportunidades / ameaças  
 
 
3. 
 
 
"É fundamental entender por que as empresas inovam. Um novo produto ou processo 
pode ser uma fonte de vantagem mercadológica para o inovador. No caso de inovações de 
processo que aumentam __________________, a empresa adquire uma vantagem de 
custo sobre seus competidores permitindo uma margem sobre custos mais elevados para 
o preço de mercado prevalecente ou, dependendo da elasticidade da demanda, o uso de 
uma combinação de preço menor e margem sobre custos maior em relação a seus 
competidores, para ganhar __________________ e aumentar os lucros. No caso da 
inovação de produto, a empresa pode ganhar ___________________ por meio da 
introdução de um _______________, o que lhe confere a possibilidade de maior demanda 
e maiores margem sobre custos. 
 
Complete as lacunas do texto acima utilizando a sequência correta: 
 
 
A produtividade; fatias de mercado; vantagem competitiva; novo produto. 
 
 
A concorrência; mercado; produtividade; financiador. 
 
 
O lucro; da concorrência; investimentos; financiador. 
 
 
O preço do produto; mercado; produtividade; fluxo inovador. 
 
 
A concorrência; capacidade produtiva; mercado; novo fluxo produtivo. 
 
 
 
4. 
 
 
Caso se concentre em um mercado específico, regional ou de nicho, uma organização 
adotará a estratégia genérica de: 
 
 
Enfoque 
 
 
Liderança regional 
 
 
Especialização 
 
 
Diferenciação por custo 
 
 
Parceria local 
 
 
5. 
 
 
"Muitos empresários alegam que os principais motivos das dificuldades que enfrentam em 
seus negócios hoje estão relacionados à instabilidade econômica e à queda no consumo. E 
ambos, realmente, são fatores de grande expressão, mas não os únicos.Para tomar 
decisões importantes em qualquer tipo de crise, você precisa ter em mãos informações 
relevantes sobre o próprio negócio a fim de saber o que realmente o afeta e por que. Sem 
um bom diagnóstico é comum as pessoas escolherem ¿o remédio certo para o problema 
errado¿.Infelizmente, encontramos empresários aos montes que não têm ideia, nem 
mesmo, se estão obtendo lucro ou prejuízo no fim do mês. O que sabem, apenas, é que 
conseguirão pagar as contas ou não. Por conseguinte, tomam decisões baseados somente 
em informações genéricas, obtidas na visão simplificada do negócio ou pela experiência 
adquirida. E se esse tipo de prática não é suficiente para gerenciar o negócio no curto 
prazo, tampouco ajuda a perpetuá-lo.A necessidade de controles fica muito evidente 
quando começam a aparecer erros recorrentes, como falta de produtos em estoque, 
atrasos na realização de serviços, retrabalho ou mesmo insuficiência de recursos para 
quitar as obrigações da companhia." 
Disponível em: https://caputconsultoria.com.br/controle-de-processos-e-vital-para-as-
empresas/ - Acessado em 07/10/2021 
 
De acordo com o texto acima pode-se afirmar que para se estabelecer um bom controle é 
necessário: 
 
I - Mensurar o desempenho das estratégias 
II - Comparar o desempenho obtido com os objetivos 
III - Reorganizar metas e projeções (Ação Corretivas) 
Assinale a opção correta: 
 
 
Apenas a afirmação III está correta 
 
 
Apenas as afirmações II e III estão corretas 
 
 
As três afirmações estão corretas 
 
 
Apenas a afirmação I está correta 
 
 
Apenas a afirmação II está correta 
 
 
6. 
 
A empresa possui uma gama de atividades variadas, dificultando o controle em sua 
totalidade. Daí a necessidade de que muitas pessoas se envolvam em tarefas relacionadas 
com o acompanhamento e a avaliação das atividades frequentes, dividindo por 
departamentos e visando olhar o todo para que todos trabalhem em busca do mesmo 
objetivo. O controle é uma prática, cada dia mais presente, na gestão das organizações, o 
que neste caso se destaca como norteador das rotinas internas e externas, servindo como 
aliados nas tomadas de decisões, pois busca sempre se pautar como catalisador a longo 
prazo e envolve várias características e necessidade de outros controles. É essencial 
entender cada tipo de controle existente dentro do planejamento e qual é o melhor 
momento para implementar novos critérios de avaliação frequente. A hierarquia existente 
nos departamentos e atividades da organização se estende aos 03 (três) tipos de controle. 
 
Os controles são mais vagos e amplos à medida que avançamos na escala hierárquica da 
empresa. 
CHIAVENATO, I. Administração: teoria, processo e prática. 3. Ed. São Paulo: Makron 
Books, 2000. (adaptado) 
Considerando as informações do texto acima, infere-se que os tipos de controles dentro das 
organizações são: 
 
 
Tático, ético e operacional. 
 
 
Estratégico, tático e operacional. 
 
 
Ágeis, ético e tático. 
 
 
Estratégico, tático e mercadológico. 
 
 
Financeiros, Estratégicos e Contábeis. 
 
 
7. 
 
 
A interação online trouxe novos desafios à maneira de as marcas passarem informações 
para os consumidores. Nesse contexto, há um evento chamado de "desafio de cinco 
segundos do mundo descartável". 
Fonte: KOTLER, P.; KARTAJAYA, H.; SETIAWAN, 2017, p. 176. 
Sobre as características que permeiam esse evento, indique a alternativa correta. 
 
 
O futuro do marketing é produzir todos os anúncios online e offline com uma 
duração de cinco segundos, garantindo, assim, a atenção do consumidor. 
 
 
Os usuários das mídias só conseguem guardar as informações passadas dentro de 
cinco segundos. 
 
 
Os consumidores têm acesso a diversos conteúdos muito facilmente. As marcas 
têm, portanto, em torno de cinco segundos para manter a atenção do consumidor 
antes que ele pule ou troque de conteúdo. 
 
 
As mídias sociais são um ambiente muito caro para a veiculação de propagandas. 
As marcas possuem apenas cinco segundos para passar a informação. Caso 
contrário, o investimento fica muito alto, e a propaganda é descartada. 
 
 
Somente mantendo a atenção do público por cinco segundos os anunciantes 
conseguirão criar lucro sobre aquele produto. 
 
 
8. 
 
 
A gestão estratégica organiza os contributivos que as diversas áreas têm de dar 
à organização, servindo como linha orientadora à integração dos esforços demandados 
pelos respectivos profissionais. Em relação a esse assunto, assinale a alternativa correta 
quanto aos elementos que integram o planejamento estratégico: 
 
 
Missão; objetivos estratégicos; análise de forças e fraquezas; metas a serem 
cumpridas, com seus respectivos prazos e números de referência. 
 
 
Missão; objetivos; metas não quantificadas; análise de pontos fortes e pontos 
fracos. 
 
 
Missão; análise do ambiente externo exclusivamente; objetivos; e, processos 
mapeados e descritos. 
 
 
Missão; análise do macroambiente exclusivamente;objetivos; e, processos 
mapeados e descritos. 
 
 
Missão; objetivos; análise do microambiente exclusivamente. 
 
 
 
9. 
 
 
O modelo das cinco forças de Michael Porter é uma ferramenta bastante utilizada para 
análise da indústria de uma organização. As cinco forças de Porter são: 
 
 
Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação de compradores, 
Penetração de mercado dos concorrentes, Ameaça de substitutos e Rivalidade de 
concorrentes. 
 
 
Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação de compradores, Cultura 
de uso de mercado, Ameaça de substitutos e Rivalidade de concorrentes. 
 
 
Ameaça de novos entrantes, Poder de negociação de fornecedores, Poder de 
negociação de compradores, Ameaça de substitutos e Rivalidade de concorrentes. 
 
 
Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação de compradores, 
Penetração de mercado dos concorrentes, Cultura de uso de mercado e Rivalidade de 
concorrentes. 
 
 
Ameaça de novos entrantes, Poder de negociação de fornecedores, Poder de 
negociação de compradores, Cultura de uso de mercado e Rivalidade de 
concorrentes. 
 
 
 
10. 
 
 
Igor Ansoff apresentou um esquema pioneiro conhecido como matriz de Ansoff, que 
classifica as estratégias empresariais em quatro categorias: penetração no mercado, 
desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produto e diversificação. Considerando 
o exposto, numere as afirmativas abaixo. 
1. Penetração no mercado 2. Desenvolvimento de mercado 3. Desenvolvimento de 
produto 4. Diversificação 
( ) Estratégia de explorar novos mercados com novos produtos 
( ) Estratégia de explorar produtos tradicionais em um mercado tradicional 
( ) Estratégia de explorar mercados tradicionais com produtos novos 
( ) Estratégia de explorar um mercado novo com produtos tradicionais 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência de números CORRETA. 
 
 
(3) (1) (4) (2) 
 
 
(4) (1) (3) (2) 
 
 
(4) (1) (2) (3) 
 
 
(1) (4) (3) (2) 
 
 
(2) (4) (3) (1)