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SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM DESIGN DE PRODUTO | ULIFE
	Disciplina
	Sistemas de Produção
	Unidade 
	4
	Atividade 
	4
Leia o excerto a seguir.
A respeito dos benefícios proporcionados pela normalização, a ABNT destaca que ela “é utilizada cada vez mais como um meio para alcançar a redução de custo da produção e do produto final, mantendo ou melhorando sua qualidade”, aumentando, dessa forma, a competitividade das empresas que têm seus processos e sistemas normalizados.
 
PORTAL SEBRAE. O que é Normalização? Disponível em: < http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/o-que-e-normalizacao,82bc438af1c92410VgnVCM100000b272010aRCRD>. Acesso em: 22 ago. 2019.
 
Considerando o apresentado e os benefícios proporcionados pela normalização, analise as afirmações a seguir.
  
l. A ABNT é responsável por desenvolver normas internacionais e por promover a confiabilidade das relações comerciais e de serviços. O Who corresponde ao cronograma das ações ou das atividades a serem executadas.
II. A normalização trabalha para promover a qualidade dos processos e dos produtos.
III. A normalização oferece ferramentas que minimizam os impactos ambientais.
IV. A normalização promove o aumento e a variedade de produtos e da produção com qualidade.
 
Está correto o que se afirma em:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é o órgão responsável pela normalização técnica no Brasil. Assim, a normalização trabalha para proporcionar a redução da variedade de produtos e procedimentos, resultando em economia de recursos empregados. Uma das técnicas utilizadas durante o planejamento de qualidade é o 5W2H, que estabelece um plano de ação a partir das diretrizes a seguir. When (quando?): estabelecimento do cronograma das ações ou das atividades a serem executadas e How (como?): como as ações ou as atividades serão executadas de acordo com os objetivos traçados.
A tecnologia está presente em quase tudo o que fazemos e, por isso, ela se tornou indispensável no nosso dia a dia. Nas empresas, a tecnologia é fundamental para a comunicação, para a organização e para a agilidade das informações e dos processos. Quando a tecnologia é somada aos procedimentos empresariais, mais rápida é a evolução da empresa e melhores são os resultados na entrega de produtos e serviços de qualidade.
CONHEÇA as ferramentas que agilizam a modelagem de roupas no computador. Audaces. Disponível em: < https://www.audaces.com/conheca-as-ferramentas-que-agilizam-modelagem-de-roupas-no-computador/>. Acesso em: 15 ago. 2019.
 
Considerando a situação apresentada, assinale a alternativa que melhor apresenta a ferramenta que auxilia no aumento da produtividade.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Diagrama de Gantt é um método que foi desenvolvido por Henry Gantt em 1910. Esse método era utilizado para fase de projetos, mas, hoje em dia, é empregado, também, para a fase de fabricação. Ele pode ser empregado tanto de forma manual quanto automatizada desenvolvida, desse modo, no Excel.
 Leia o excerto a seguir.
Em busca de clientes satisfeitos, empresas por todo o mundo utilizam o SGQ (Sistema de Gestão da Qualidade). Com ele, cria-se um clima satisfatório e uma comunicação melhor entre os funcionários, pois a implantação da gestão da qualidade traz diversos benefícios para a empresa.
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Uma empresa que oferece serviços e produtos de qualidade acaba criando um  bom relacionamento entre fornecedores, funcionários e consumidores, conquistando, assim, a confiança e fidelidade de seus clientes.
Pois:
II. O processo de normalização é uma ação que beneficia as organizações e isso faz com ela se torne parte desse mercado que está cada vez mais exigente.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
 Leia o excerto a seguir.
Fazer o planejamento na empresa torna-se essencial para se ter uma visão clara dos objetivos e, assim, alcançar resultados positivos. Uma técnica que pode ser utilizada para o planejamento é 5W2H, que atua como um mapa de direcionamento das ações a serem executadas.
 
Considerando o texto apresentado e o plano de ação 5W2H, analise as afirmações a seguir.
 
l. O Who corresponde ao cronograma das ações ou das atividades a serem executadas.
II. O How much corresponde à ação ou a atividade a ser executada durante os processos.
III. O When
estabelece o cronograma das ações ou das atividades a serem executadas.
IV. O Where define como as ações e as atividades serão executadas de acordo com os objetivos traçados.
 
Está correto o que se afirma em:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois uma das técnicas utilizadas durante o planejamento de qualidade é o 5W2H, que estabelece um plano de ação a partir das diretrizes a seguir. When (quando?): estabelecimento do cronograma das ações ou das atividades a serem executadas e How (como?): como as ações ou as atividades serão executadas de acordo com os objetivos traçados.
Uma empresa que fornece comidas congeladas adotou alguns métodos para aumentar a produtividade. Os gestores realizaram uma reunião com PCP (Planejamento e Controle de Produção) e com o gerente da qualidade a fim de identificar o que é necessário para maximizar a produção e manter a qualidade de seus produtos e serviços.
 
Considerando os conceitos sobre produtividade, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. (  ) A conclusão foi produzir com eficácia, ou seja, produzir sem desperdício.
II. (  ) A conclusão foi produzir com eficiência, ou seja, aproveitar, ao máximo, os recursos, sem desperdício das matérias-primas, da mão de obra, das máquinas e dos equipamentos.
III. (  ) A conclusão foi que a produtividade depende da capacidade dos gestores e dos colaboradores de fabricar produtos  com eficiência e eficácia.
IV. (  ) A conclusão foi que o aumento da produtividade era de responsabilidade total do gerente de produção.
 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Leia o texto a seguir.
“O objetivo da normalização é o estabelecimento de soluções, por consenso das partes interessadas, para assuntos que têm caráter repetitivo, tornando-se uma ferramenta poderosa na autodisciplina dos agentes ativos dos mercados. As normas ISO foram criadas pela Organização Internacional de Padronização e tem como objetivo a melhoria constante de produtos e serviços”.
 
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. Objetivos. Disponível em: < http://www.abnt.org.br/normalizacao/o-que-e/objetivos>. Acesso em: 11 ago. 2019.
Fonte: Associação Brasileira de Normas Técnicas (s.d., on-line).
 
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. As normas foram desenvolvidas para garantir ao consumidor a qualidade dos produtos. Nacionalmente para elaboração de normas voltadas aos produtos de diversas organizações, temos a ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas).
Pois:
II. O atual modelo de normas está vinculado à associação internacional de normalização, ISO-International Organization for Standardization (Associação Internacional de Normalização).
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as normas são criadas e gerenciadas pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). Elas certificam produtos e serviços em várias organizações no mundo todo. Composta pela ISO, a normalização está baseada em um documento que oferece um modelo padrão para a implantação do Sistema de Gestão da Qualidade.
Leia o excerto a seguir.
 Para Kume (1993), o _____________ é uma ferramenta que auxilia os gestores na tomada de decisão relacionada ao controle de qualidade. Essa ferramenta possui uma forma ______________ para apresentar os dados coletados dos processos, obtido a partir de uma ______________ que serve como base para identificar _____________.
KUME, H. Métodos estatísticos para melhoria da qualidade. São Paulo: Gente,1993.
 
 
Diante do exposto, assinale a alternativa que preenche, sequencialmente, de forma correta as lacunas do excerto.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o histograma é uma ferramenta que auxilia os gestores na tomada de decisão relacionada ao controle de qualidade. Essa ferramenta possui uma forma gráfica para apresentar os dados coletados dos processos, obtido a partir de uma amostra que serve como base para identificar os pontos de melhoria.
A gestão de qualidade foi implantada no Brasil no ano de 1990. Nesse período, as organizações passaram a adquirir novas competências que fortaleceram o sistema produtivo. Além disso, a década de 1990 trouxe o início da utilização das normas ISO 9000 bem como o Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade, criado pelo Governo Federal com o objetivo de auxiliar na competitividade dos produtos brasileiros. Vários estados do Brasil implantaram e criaram programas da qualidade.
 
GESTÃO de qualidade. Gestão de Qualidade. Disponível em: < http://gestao-de-qualidade.info/>. Acesso em: 10 ago. 2019.
 
Considerando essas informações, avalie as afirmações a seguir.
 
I. A norma ISO 9001 apresenta os requisitos para obtenção da certificação para o sistema de gestão da qualidade.
II.  A ISO 9000 foi criada para gerenciar a empresa, objetivando melhorias constantes de produtos e de serviços.
III. A ISO 9004 é a norma que apresenta informações para a auditoria de sistema de gestão da qualidade.
IV. A ISO 19011 é a norma que apresenta as instruções para implantar um sistema de gestão da qualidade.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a ISO 9000 foi criada para gerenciar a empresa objetivando melhorias constantes de produtos e de serviços a fim de atender às especificações e às expectativas do cliente. A ISO 9001, por sua vez, é a norma que apresenta os requisitos na obtenção da certificação para o sistema de gestão da qualidade.
Leia o excerto a seguir.
Para Aloysio Arantes (1998, p. 16): “Sem um bom entendimento do que seja a padronização e de como transformá-la em realidade no dia-a-dia de uma organização as melhorias jamais serão mantidas e os resultados dos processos serão eternamente imprevisíveis”.
 
ARANTES, A. S. de. Padronização participativa nas empresas de qualidade. São Paulo: Nobel, 1998, p. 16.
 
Considerando a padronização do sistema produtivo, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. (  ) A padronização está relacionada aos métodos utilizados durante o processo de fabricação do produto.
II. (  ) O padrão significa que todos os envolvidos realizarão as atividades da mesma forma, mantendo o padrão de qualidade estabelecido.
III. (  ) A padronização significa dizer que todos os envolvidos realizarão as atividades da mesma forma, mantendo o padrão de qualidade estabelecido.
IV. (  ) O padrão está relacionado aos métodos utilizados durante o processo de fabricação do produto.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
O D https://www.citisystems.com.br/diagrama-de-causa-e-efeito-ishikawa-espinha-peixe/, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Espinha de peixe, é uma ferramenta utilizada para a análise de dispersões no processo. O nome Ishikawa tem origem no seu criador: Kaoru Ishikawa que desenvolveu a ferramenta por meio de uma ideia básica: fazer as pessoas pensarem sobre as causas e as razões possíveis que fazem com que um problema ocorra.
 
SILVEIRA, C. B. Diagrama de Ishikawa, Causa e Efeito ou Espinha de Peixe. Disponível em:  < https://www.citisystems.com.br/diagrama-de-causa-e-efeito-ishikawa-espinha-peixe/>. Acesso em: 14 ago. 2019.
 
Considerando o apresentado e os seis fatores que envolvem o D https://www.citisystems.com.br/diagrama-de-causa-e-efeito-ishikawa-espinha-peixe/ (máquina, mão de obra, medida, matéria-prima, método e meio), analise as afirmações a seguir.
 
l. A qualidade da matéria-prima utilizada pode ser a causa de problemas relacionados ao produto.
II. A falta de mão de obra qualificada e de medidas estão relacionadas ao Diagrama de Ishikawa.
III. O ambiente de trabalho são um dos fatores que que envolve o Diagrama de Ishikawa.
IV. Medidas e estratégias compõem o Diagrama de Ishikawa.
 
Está correto o que se afirma em: