PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2022_3(1)

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Iniciado em terça, 13 set 2022, 18:26
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 14 set 2022, 12:57
Tempo
empregado
18 horas 30 minutos
Avaliar 6,00 de um máximo de 6,00(100%)
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A mineração de dados permite às organizações analisar dados continuamente e automatizar
decisões rotineiras e críticas sem atrasos de decisões humanas. Por exemplo, os bancos
podem detectar instantaneamente transações fraudulentas, solicitar verificação e até proteger
informações pessoais contra roubo de identidade.
 
Diante do exposto, analise as afirmativas a seguir, acerca dos benefícios da mineração de
dados.
 
I. Previsão: permite prever fatos que possam ocorrer e, dessa forma, se antecipar à solução.
II. Identificação: pode ser utilizada para identificar comportamentos padrões de dados e agir
em casos de inconsistências. 
III. Classificação: classificar a mineração de dados pode facilitar a segmentação em classes e
categorias de clientes, por exemplo.
IV. Robotização: a robótica é o futuro – assim, pode-se deixar as atividades rotineiras no chão
de fábrica por conta dela.
 
Está correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. III e IV, apenas.
b. I, II e III, apenas. 
c. IV, apenas.
d. I, II, III e IV.
e. II, III e IV, apenas.
Questão 2
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Lucca (2013) discorreu que a competição entre as organizações não acontece com arcos,
flechas e longas lanças, mas com recursos financeiros, mercadológicos, muita engenharia e
capital intelectual.
 
LUCCA, G. Gestão Estratégica balanceada: um enfoque nas boas práticas estratégicas. São
Paulo: Atlas, 2013.
 
 
Com base nas informações apresentadas acima, leia as asserções abaixo:
 
 
 
I. Podem existir dificuldades em avaliar a eficiência e eficácia de um sistema de Business
Intelligence (BI).
 
 
 
PORQUE
 
 
 
II. Alguns indicadores de monitoramento podem exigir a integração de um sistema de
informação com informações especializadas.
 
 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 

c. As asserções I e II são proposições falsas.
d. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
e. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Leia o excerto a seguir.
Cada vez mais, busca-se melhorar a performance nas organizações e o ERP com certeza
facilita essa questão. A denominação ERP se traduz como a informatização do que antes era
totalmente manual, visando transformar dados em informações para apoiar a gestão da
empresa e torná-la mais ágil para obter acuracidade nas informações para os clientes internos
e externos da organização.
BRANDÃO, A. ERP Sistema de Gestão Problema ou Solução? Rio de Janeiro: Travassos
Publicações, 2017.
Acerca da citação supracitada e de seus estudos realizados sobre o ERP, é correto o que se
afirma em: 
Escolha uma opção:
a. agrega-se relativamente pouco à gestão realizada pelos sistemas ERP, uma vez que
atualmente as informações podem ser verificadas de um dia para o outro sem prejuízo pela
demora.
b. os processos ERP, nas organizações, exigem que as operações sejam realizadas
apenas após as validações internas mediante senha; dessa forma, uma operação de venda
somente será visualizada após 12 horas de ocorrida.
c. o sistema de geração de informação é realizado passo a passo, e são necessárias
cerca de 24 horas para todo o sistema estar sincronizado e, portanto, as informações
serem passíveis de acesso.
d. o sistema ERP ajuda na gestão da empresa à medida que congrega várias
informações em um só local, alimentado todas as áreas da organização de forma
simultânea. 
e. uma das desvantagens dos sistemas ERP é a demora na coleta de informações para
serem disponibilizadas aos clientes internos da organização, o que, na área de vendas, é
complicado.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Os estudos acerca da inteligência competitiva são muito antigos e confundem-se com a origem
da humanidade. Menciona-se como um marco histórico da Inteligência Competitiva, ocorreu na
década de 1970, com os estudos e o desenvolvimento de consultoria do Gartner Group, usando
a expressão Business Intelligence (BI).
 
LUCCA, G. Sistemas de Informações Gerenciais. Centro Universitário Cidade Verde (UniFCV):
Maringá/PR. Ano: 2021.
 
Considerando o exposto, avalie as afirmativas a seguir:
 
I. O Business Intelligence (BI) auxilia a organização compreender a forma como coleta as
informações contribuindo para o monitoramento das suas atividades.
II. O Business Intelligence (BI) permite que a organização trabalhe com uma alta quantidade de
dados de modo a estruturá-los e gerar oportunidades estratégicas.
III. O Business Intelligence (BI) propicia que a organização interprete uma série de dados , que
pode ser de forma ordenada.
 
 
É correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. I, apenas.
b. I e II, apenas.
c. I, II e III. 
d. III, apenas.
e. II e III, apenas.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Leia o trecho a seguir.
 
Conforme expõe Lucca (2015, p. 11), “a expressão data mining, ou mineração de dados, surgiu
na década de 1980, quando as organizações decidiram tornar útil a análise de suas grandes
massas de dados, em busca de relações coerentes que pudessem identificar tendências
estratégicas. Até então, esse grande volume de dados era utilizado, momentaneamente, para
gerir as atividades operacionais e, no máximo, para fins de relatórios gerenciais do nível tático”. 
 
LUCCA, G. Gestão estratégica da informação. Maringá: Centro Universitário de Maringá (NEAD),
2015. p. 11.
 
A respeito do processo de mineração de dados, pode-se afirmar que:
 
Escolha uma opção:
a. é a transformação de dados brutos em correlações coerentes, para serem utilizados
na gestão da organização. 
b. é a busca de assertiva para o controle da organização sobre entrada e saída de
pessoal.
c. é uma ferramenta utilizada primordialmente por empresas de pequeno porte, em
função da dificuldade de analisar o volume de dados da empresa.
d. trata-se da inserção de informações no sistema, tais como as vendas realizadas em
um dia em uma grande loja.
e. é a avaliação funcional dos funcionários da organização para a tomada de decisão
sobre a demissão dos mesmos.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O sistema de informação de uma organização remonta à Antiguidade, pois, desde antes da era
cristã, existiam registros de dados para tomadas de decisão. Fatos acerca dessa questão
foram as grandes guerras, nas quais somente se podia enfrentar inimigos levando-se em
consideração quantidades de estoques de arma e munição; e nenhum general colocaria seus
soldados em batalhas sem relatórios sobre tais informações.
 
Considerando o trecho apresentado e os conteúdos estudados, analise as asserções a seguir e
a relação proposta entre elas.
 
I. Os  sistemas de informação são compostos pelo seguinte processo: entrada de informações
gerais, as quais são validadas, colocadas em armazenagem e posteriormente transformadas
em informações que alimentarão os sistemas a serem disponibilizados aos usuários internos e
externos à organização.
 
Porque:
 
II. Faz parte do sistema de informação a retroalimentação (etapa de controle), pois por meio
dela se torna possível avaliar a qualidade da informação oferecida e a necessidade de
adaptação ou melhoria do sistema. 
Escolha uma opção:
a. As alternativasI e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da
primeira.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I. 
c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
d. As asserções I e II são proposições falsas.
e. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Leia o fragmento a seguir.
A tecnologia da informação surgiu como uma fonte que proporcionaria a redução de custos,
agilizaria o processo decisório e diminuiria distâncias, e, além disso, ela tem sido, cada vez
mais, aplicada em todos os ramos da atividade humana devido ao crescimento de seus
recursos e habilidades.
SANTOS, A. P. O comércio eletrônico e as mudanças sobre o conteúdo e o processo decisório
estratégico. 2002. Dissertação (mestrado em Administração) – Escola de Administração,
Universidade Federal do Paraná, Curitiba.
Diante do exposto e de acordo com o estudado acerca dos elementos de infraestrutura que
compõem a tecnologia da informação, leia as afirmativas a seguir.
I. Hardwares: equipamentos usados para a utilização do sistema, ou seja, a parte física
(computadores, servidores etc.).
II. Softwares: sistemas e aplicativos criados para o gerenciamento; são a parte lógica do
processo.
III. Arquitetura de sistemas: referente ao projeto, à análise e à engenharia de software, e às
redes e/ou telecomunicações.
IV. Arquivos tridimensionais: visam dar mais credibilidade aos sistemas operacionais
estudados.
Está correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção:
a. I, II e III, apenas. 
b. III, apenas.
c. IV, apenas.
d. II, III e IV, apenas.
e. III e IV, apenas.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Os sistemas de informações de gerenciamento coletam dados gerados no nível de trabalho e
os organizam em formatos úteis, que geralmente contêm números de vendas, despesas,
investimentos e indicadores da força de trabalho. Assim sendo, se o gestor necessita saber o
lucro anual de sua empresa nos últimos cinco anos para tomar uma decisão, os referidos
sistemas de informações podem fornecer relatórios precisos.
A partir da leitura do texto acima, fica evidente que um sistema de informação exerce função
relevante à direção e à tomada de decisão na organização. No que se refere às informações
para a área de produção da empresa, pode-se afirmar que: 
Escolha uma opção:
a. cabe a todos os gestores, operacionais ou estratégicos, alimentar o sistema de
informação de produção da empresa com: quantidade geral produzida; problemas que
ocorreram; e possíveis não conformidades observadas durante a realização de atividades.
b. o gerente da área de produção pode se valer das seguintes análises de informações:
curva ABC de materiais; pontos de reposição de materiais; processos críticos; indicadores
de qualidade, produtividade e confiabilidade. 
c. ao departamento de marketing cabe acompanhar a produção de produtos e registrá-
los, para que os dados e informações cheguem de forma concreta ao gerente de produção,
e que ele possa acompanhar o passo a passo e a necessidade de produção da área.
d. o operador de máquinas precisa dos relatórios de KPIs para entender as vendas
anteriores e se programar para a produção em meses seguintes, de acordo com metas
para a sua área estabelecidas por ele mesmo.
e. o gerente da área de produção deve alimentar o sistema com itens produzidos todos
os dias a fim de analisá-los sob a ótica de uma melhor situação (segundo a qual, se se
produz mais, mais se vende).
Questão 9
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Os dados são essenciais às tomadas de decisões e realizações de tarefas cotidianas, em
empresas. Por sua vez, em grandes empresas, os dados são imensos; por essa razão, os níveis
de detalhamento variam de acordo com o nível hierárquico. Em alguns níveis, necessita-se de
informações detalhadas; em outros, de forma mais condensada, porém que englobem todos os
resultados.
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração: da revolução urbana à revolução digital. 8.
ed. São Paulo: Atlas, 2017.
 
A partir da leitura do texto, é possível compreender quão importantes são as informações para
a organização. Considerando esses aspectos e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a
seguir, a respeito dos níveis hierárquicos na empresa e suas necessidades de informações.
 
I. Operacional: dados necessários à tomada de decisão imediata, tais como preços de produtos
registrados em caixas de supermercados. Assim sendo, as informações devem ser minuciosas,
para que não haja falhas de execução de atividades.
 
II. Tático: nesse nível os sistemas de informação objetivam oferecer suporte às tomadas de
decisão de curto e médio prazos e têm como matéria-prima dados coletados, tratados e
armazenados pelo sistema de informação operacional.
 
III. Contábil: dados relacionados à veracidade e à fidedignidade de registros e demonstrações
contábeis da organização. São dados utilizados para tomadas de decisão.
 
IV. Normativo: dados que visam trazer informações coletadas durante a operacionalização de
atividades da empresa. Nesse nível, quanto maior o relacionamento do cliente com a empresa,
melhor.
 
V. Estratégico: nível em que dados dos sistemas de informação estratégicos são avaliados em
grandes volumes, denominados data warehouses, ou armazéns de dados. São dados utilizados
para tomadas de decisão de longo prazo da organização.
 
Está correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. IV e V, apenas.
b. II, III, IV e V, apenas.
c. I, II, III e IV, apenas.
d. III, IV e V, apenas.
e. I, II e V, apenas. 
Questão 10
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Com o advento da internet, o mundo se deparou com novas formas de negociação – até então
inimagináveis sob o ponto de vista de gestão. A imensidão de informações sobre consumo e
comportamento em uma rede social, por exemplo, faz com que gestores fiquem atentos às
melhorias que tais informações podem proporcionar à empresa.
 
Acerca do conceito de big data, está correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção:
a. consiste em extrair informações estratégicas de variados meios de coleta e
armazenamento de dados existentes. 
b. trata-se de uma nova roupagem de marketing de guerrilha (aplicado desde a época do
general Sun Tzu).
c. é a conferência dos dados existentes na empresa por meio dos “leads” convertidos em
clientes.
d. é a armazenagem de dados extraídos da internet e disponibilizados pela empresa.
e. é um conceito novo e pouco utilizado, pois as empresas não possuem funcionários
qualificados para tal tarefa.
Questão 11
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Conforme expõe Lucca (2021), a expressão data mining, ou mineração de dados, surgiu na
década de 1980, quando as organizações decidiram tornar útil a análise de suas grandes
massas de dados, em busca de relações coerentes que pudessem identificar tendências
estratégicas.
 
 
LUCCA, G. Sistemas de Informações Gerenciais. Centro Universitário Cidade Verde (UniFCV):
Maringá/PR. Ano: 2021.
 
Com base nas informações apresentadas acima, leia as asserções abaixo:
 
 
I. O processo de mineração de dados pode ser considerado um processo de apoio à tomada de
decisões.
 
 
 
PORQUE
 
 
 
II. A Mineração de Dados tem por objetivo estabelecer conexões por meio do refinamento e
transformação dos dados em informações.
 
 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
 
Escolha uma opção:
a. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
b. As asserções I e II são proposições falsas.
c. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 

Questão 12
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A segunda década do século XXI está sendo marcada por uma revolução tecnológica que
intensificao uso das redes de computadores como jamais visto antes na história da
humanidade. A internet deu origem à computação em nuvem e, com essa nova sistemática,
novos modelos de negócios surgiram.
 
LUCCA, G. Sistemas de Informações Gerenciais. Centro Universitário Cidade Verde (UniFCV):
Maringá/PR. Ano: 2021.
 
Com base nas informações apresentadas acima, leia as asserções abaixo:
 
 
I. Os dados obtidos em um sistema ERP (Enterprise Resource Planning) buscam enganar e
confundir o tomador de decisões.
 
 
 
PORQUE
 
 
 
II. O fenômeno do Big Data demanda utilizar dados na tomada de decisão do melhor modo
possível, a fim de obter vantagens competitivas.
 
 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
 
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
b. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
c. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
d. As asserções I e II são proposições falsas.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I.
Questão 13
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Leia o texto a seguir.
 
 
“Os seres humanos estão armazenando, recuperando, manipulando e comunicando
informações desde que os sumérios na Mesopotâmia desenvolveram escrita em cerca de 3000
a.C., mas o termo tecnologia da informação em seu sentido moderno apareceu pela primeira
vez em um artigo de 1958 publicado na Harvard Business Review; os autores Harold J. Leavitt e
Thomas L. Whisler comentaram que ‘a nova tecnologia ainda não possui um único nome
estabelecido. Devemos chamá-lo de tecnologia da informação’” (INFORMATION technology,
s.d.).
 
INFORMATION technology. In: Educalingo: o dicionário para pessoas curiosas. [S.l.: s.n., s.d.].
Disponível em: https://educalingo.com/pt/dic-en/information-technology. Acesso em: 26 dez.
2019.
 
LEAVITT, H. J.; WHISLER, T. L. Management in the 1980’s. Harvard Business Review Home, [s.l.],
nov. 1958. Disponível em: https://hbr.org/1958/11/management-in-the-1980s. Acesso em: 26
dez. 2019.
 
Como se observa, o termo tecnologia da informação foi cunhado em 1958; e seu conceito, na
atualidade, de acordo com o estudado nos livros da disciplina é este: 
Escolha uma opção:
a. trata-se do levantamento sistemático do sistema de informações da área de produção,
o qual é realizado pelo gerente da área em combinação com a área contábil da empresa
objeto de gestão.
b. trata-se do conjunto de recursos físicos ou lógicos organizados sistematicamente com
o objetivo de viabilizar coleta, análise,  armazenamento, tratamento e apresentação de
dados. 
c. é o conjunto de dados organizados sistematicamente de forma manual pelos gestores
da organização, visando trabalhá-los em reuniões periódicas com os funcionários das
áreas.
d. é o planejamento estratégico realizado via sistemas de computadores organizados
pela empresa de tempos em tempos, por cada setor e individualmente.
e. é a forma como se realizam os estudos de tempos em tempos nas organizações,
visando-se levantar dados observados em demonstrações financeiras de cada instituição.
https://educalingo.com/pt/dic-en/information-technology
https://hbr.org/1958/11/management-in-the-1980s
Questão 14
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
As empresas estão dependentes da tecnologia da informação, cada vez mais, e no
relacionamento com os clientes isso não é diferente. Sob esse aspecto o Customer Relationship
Management (CRM), ou gerenciamento de relacionamento com o cliente, é uma excelente
ferramenta: nela são registrados detalhes de todos os aspectos do relacionamento que podem
ajudar na concretização de futuras vendas e, o que é fundamental, na fidelização, por meio do
entendimento de necessidades dos clientes.
Considerando as informações anteriores e os seus estudos na disciplina, analise as asserções
a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O CRM auxilia o gestor na segmentação dos clientes e no entendimento de quais são os
mais lucrativos e de quais não demonstram viabilidade econômica/financeira.
Porque:
II. Com o CRM torna-se possível entender e dimensionar o índice de satisfação dos clientes
por unidades de vendas e região, além de possibilitar avaliar os índices de retenção de
clientes.
 
Assinale a alternativa correta.
 
Escolha uma opção:
a. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
b. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
c. As asserções I e II são proposições falsas.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I. 
Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Os sistemas de informação de dados são necessários em todas as empresas, pois as
“organizações contemporâneas atuam em ambientes cada vez mais dinâmicos, complexos e
competitivos. Nesse contexto, para sobreviverem, as organizações necessitam de um rumo, de
uma direção” (SOBRAL; PECI, 2008, p. 131) – para se planejarem, os dados são primordiais.
SOBRAL, Filipe; PECI, Alketa. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. São Paulo:
Pearson Prentice Hall, 2008.
Em empresas cujo planejamento é adequado, obtêm-se muitos benefícios, principalmente no
que tange ao acompanhamento de resultados, e sob esse prisma as informações são
primordiais. Diante do exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Em mercados com grande volatilidade, as informações de dados sobre a organização podem
ajudar na diminuição de riscos em tomadas de decisão.
Porque
II. Com dados mais precisos, além de se evitarem problemas de decisões inadequadas, pode-
se projetar resultados mais assertivos, ou seja, com menor probabilidade de falhas.
A seguir, assinale a alternativa correta. 
Escolha uma opção:
a. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 

c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I.
d. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e. As asserções I e II são proposições falsas.