Prova Gestão por Competências 4

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Disciplina: 101112 - GESTÃO POR COMPETÊNCIAS
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
Assinale a alternativa que corresponde ao conceito expresso na seguinte definição: 
Elas refletem como a pessoa se sente em relação a alguma coisa; são afirmações avaliadoras, positivas ou
negativas, de objetos, pessoas ou eventos, portanto, relacionam-se diretamente com a ação, pois para agir a
pessoa precisa ter em sua mente essa disposição favorável, do contrário não agirá. 
a )
Sentimentos.
b )
Atitudes.
c )
Convicções.
d )
Emoções.
e )
Percepções.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
As atitudes se relacionam com a ação: as positivas vêm antes da ação e as negativas vêm antes da não ação.
As atitudes expressam como pensamos e nos sentimos sobre alguma coisa e fazem parte do conceito de
competências - CHA (conhecimentos, habilidades e atitudes). As demais alternativas não se confundem com
as atitudes, pois embora influenciem o nosso comportamento, não necessariamente se relacionam
diretamente à ação.
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QUESTÃO 2
Conhecer os modelos e suas características ajuda na escolha do modo adequado de lidar com a força de
trabalho. Sabemos que o primeiro modelo de gestão de pessoas surgiu entre o final do século XVIII e o início
do século XIX. Analise as alternativas a seguir e assinale a única que contém características do primeiro
modelo de gestão de pessoas. 
a )
Os trabalhadores eram considerados meramente mão de obra, ou seja, nada mais que fornecedores de força
física (como os animais).
b )
Os trabalhadores recebiam benefícios e altos incentivos financeiros, para que a empresa pudesse tirar deles o
máximo proveito.
c )
Os trabalhadores eram muito bem-tratados, para que a organização conseguisse mantê-los motivados e
produtivos.
d )
O ser humano era considerado o recurso mais importante e valioso no processo produtivo das empresas.
e )
O primeiro modelo de gestão de pessoas era baseado na parceria e na divisão dos ganhos e lucros.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
O primeiro modelo de gestão de pessoas precede o surgimento da administração, por isso tratava o
trabalhador como um inconveniente necessário, mas facilmente substituível. O trabalhador era, no máximo,
uma fonte de energia (força física), tratado sem nenhuma consideração, benefício ou respeito; era apenas um
fornecedor de esforço físico, como um animal, que, após exaurido seu tempo útil, seria descartado.
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QUESTÃO 3
Analise as afirmações a seguir a respeito do profissional global e assinale (V) para as verdadeiras ou (F) para
as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
I. ( ) Um profissional global é aquele que se adapta a ambientes multiculturais com facilidade, sendo capaz,
inclusive, de liderar equipes compostas por pessoas de várias nacionalidades.
II. ( ) O profissional global precisa ter muitos cursos em diferentes áreas, para que consiga trabalhar em
qualquer empresa com facilidade e para que domine conhecimentos específicos de cada uma delas.
III. ( ) O profissional global precisa, no mínimo, dominar mais de um idioma, aceitar riscos e desafios, ter
curiosidade e tolerância, ter muita vontade de aprender e de se atualizar, enfim, precisa saber transitar na
diversidade.
IV. ( ) O profissional global precisa ter mestrado e doutorado, ser reconhecido em diversos países, dominar
pelo menos três idiomas e deve estar empregado em uma empresa global.
a )
V, F, F, V.
b )
V, F, V, F.
c )
F, V, F, V.
d )
V, V, F, V.
e )
F, F, V, F.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
O profissional global precisa estar apto a trabalhar em qualquer ambiente cultural e, para tanto, precisa de
múltiplas competências que lhe permitam atuar em cenários extremamente distintos e transitar na
diversidade, tais como: falar idiomas, aceitar riscos, ter curiosidade, ser tolerante, ter humildade para
aprender, disposição para se atualizar etc. Não necessariamente esse profissional precisa ter cursos em
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diversas áreas do conhecimento, tampouco necessita de mestrado, doutorado ou dominar especificamente
três idiomas. Assim, a sequência correta é V, F, V, F.
QUESTÃO 4
Mapear competências provê à organização as informações necessárias para suprir suas deficiências em dois
níveis. 
O nível que permite identificar as competências que podem ser adquiridas mediante o estabelecimento de
parcerias ou de alianças com outras empresas ou com investimentos em pesquisa é chamado de: 
a )
sistêmico.
b )
individual.
c )
treinamento.
d )
mercadológico.
e )
organizacional.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Há dois níveis de mapeamento: o individual e o organizacional. O nível individual trata das competências
que podem ser obtidas fora da empresa, captando pessoas por meio do recrutamento e seleção, ou
externamente por meio de alianças ou parcerias. O organizacional, por sua vez, é o que permite identificar as
competências que podem ser adquiridas mediante o estabelecimento de parcerias ou de alianças com outras
empresas ou com investimentos. As demais alternativas não tratam de níveis de mapeamento de
competências.
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QUESTÃO 5
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas.
A gestão por competências é uma metodologia que reconhece e viabiliza o alinhamentoentre os
_______________ e _______________________que compõem a força de trabalho.
a )
modelos de gestão de pessoas / as estratégias organizacionais
b )
resultados dos membros de sua equipe / os desejos das pessoas
c )
objetivos do negócio / o desenvolvimento das pessoas
d )
pressupostos do mundo VICA / os insumos de produção
e )
graus de comprometimento dos colaboradores / as importantes vantagens competitivas
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A gestão por competências tem como premissa alinhar os objetivos do negócio com o desenvolvimento das
pessoas. Por isso, no mundo VICA, as empresas precisam desenvolver seus modelos específicos de gestão de
pessoas de forma participativa, para fomentar o comprometimento dos colaboradores, de modo que foquem
nos interesses da sociedade e influenciem positivamente os resultados de toda a empresa.
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QUESTÃO 6
O que é o teste do sorriso? Assinale a alternativa correta.
a )
É a avaliação de resultado das ações de desenvolvimento de competências.
b )
É a avaliação de aplicação utilizada nas ações de desenvolvimento de competências.
c )
É a avaliação de reação aplicada às ações de desenvolvimento de competências.
d )
É a avaliação sobre o retorno do investimento realizado nas ações de desenvolvimento de competências.
e )
É a avaliação de aprendizagem aplicada às ações de educação.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Aprendemos que há cinco níveis de avaliação, do mais simples para o mais complexo: avaliação de reação,
de aprendizagem, de aplicação, de resultado e de retorno do investimento. Chamamos de teste do sorriso o
primeiro nível, ou seja, a avaliação de reação, porque ela expressa se os colaboradores gostaram ou não da
ação de desenvolvimento como um todo. Costuma-se dizer que gostaram quando saem sorrindo.
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QUESTÃO 7
Assinale a alternativa que contém o termo que completa corretamente a lacuna.
______________são abrangentes e qualitativos(as) e expressam o que se quer alcançar, aonde se quer
chegar.
a )
Metas
b )
Objetivos
c )
Conhecimentos
d )
Benchmarks
e )
Indicadores
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Os objetivos são como uma linha de chegada, indicam aonde queremos chegar. Metas são mensuráveis e
específicas, não podem ser genéricas; indicadores mostram como acompanhar se as metas estão sendo
atingidas; benchmarks são o resultado do processo de comparação de resultados da própria empresa com os
resultados de outras empresas, os quais se tornam uma referência a ser alcançada; e conhecimentos são um
dos elementos do CHA que compõem uma competência.
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QUESTÃO 8
Assinale a alternativa que denomina corretamente o conjunto de técnicas utilizadas para entender e
inventariar, de maneira clara e simples, as competências necessárias ao cumprimento da missão e da visão da
empresa, as competências existentes, as que faltam (inexistentes) e as lacunas, ou seja, conhecimentos,
habilidades e atitudes que ainda faltam em alguma competência específica.
a )
Levantamento de necessidade de treinamentos.
b )
Análise de cargos.
c )
Mapeamento de competências.
d )
Análise de gaps.
e )
Descrição de cargos.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
É o mapeamento de competências que permite alinhar todo o planejamento estratégico com a gestão de
pessoas por competências, pois mapear competência nada mais é que aplicar técnicas de pesquisa em
ciências sociais a fim de identificar as competências existentes e as necessárias. A análise de gaps é um dos
resultados obtidos por meio do mapeamento de competências, e as demais alternativas representam outros
instrumentos que podem ajudar na análise documental para iniciar um processo de mapeamento de
competências.
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QUESTÃO 9
Com base em nossos estudos, percebemos que para que um profissional seja considerado competente, ele
deve gerar valor, ou seja, deve ter um desempenho diferenciado, ser produtivo e alcançar os resultados
esperados. Nesse sentido, assinale a alternativa que identifica corretamente o conceito de produtividade.
a )
Trata-se do conjunto de comportamentos e ações inerentes à realização de uma tarefa.
b )
Trata-se do grande indicador de sucesso ou fracasso das empresas, pois é a medida de eficácia do uso dos
recursos.
c )
Trata-se da teoria registrada na mente das pessoas, a qual deve ser compartilhada com os demais, ou seja,
democratizada.
d )
Trata-se da avaliação das consequências dos comportamentos dos profissionais da empresa com base em
alguns parâmetros.
e )
Trata-se do saber fazer, da destreza em realizar as atividades e da prática constante.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A produtividade consiste em fazer mais com menos e melhor, por isso ela é considerada um indicador de
sucesso ou de fracasso das organizações. As demais alternativas estão incorretas porque representam outros
conceitos, como os de resultado, de desempenho, de habilidade e de conhecimento.
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QUESTÃO 10
Quanto às avaliações das ações de treinamento, desenvolvimento e educação, assinale a alternativa que
corresponde à avaliação que objetiva verificar se os colaboradores estão usando o que aprenderam.
a )
Avaliação sobre o retorno do investimento.
b )
Avaliação de aprendizagem.
c )
Avaliação de resultado.
d )
Avaliação de reação.
e )
Avaliação de aplicação.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Aprendemos que há cinco níveis de avaliação: reação, para identificar a satisfação do colaborador com o
treinamento; aprendizagem, prova para verificar se houve retenção do conteúdo aplicado; aplicação, que é a
constatação de que o conteúdo está sendo utilizado no trabalho; resultado, para atestar se a ação de alguma
forma melhorou os resultados da empresa; e retorno do investimento, ou ROI, que serve para verificar
quanto retorno financeiro foi gerado pelo treinamento.
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