PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2022_1 - Pesquisa de Marketing

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13/04/2022 12:52 PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2022/1
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Iniciado em quarta, 13 abr 2022, 12:31
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 13 abr 2022, 12:52
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A tabulação deve ser realizada com as perguntas do questionário, computando-se a
quantidade de respostas para cada alternativa apresentada e pode ser feita com o software
Excel, por ser de fácil manuseio para a tabulação dos dados. De acordo com McDaniel; Gates
(2003, p. 435), a tabulação requer quatro etapas para que sua realização ocorra de forma
eficaz: validação; codificação; entrada de dados e depuração.
Neste sentido, relacione a coluna da direita com a da esquerda:
1. Validação ( ) designar códigos numéricos às várias respostas a
uma determinada pergunta. A codificação é feita
para as alternativas de respostas presentes no
questionário.
2. Codificação ( ) caso algum dado seja lançado de forma errada, o
sistema deve reconhecer o erro e emitir uma
mensagem de aviso no campo alertando para
correção.
3. Entrada de dados ( ) verificar se todas as questões estão dentro do
padrão definido para evitar que os dados fiquem
contaminados
4. Depuração de dados ( ) inclusão dos dados e códigos na planilha, como
essa é uma etapa delicada, recomenda a utilização
de dispositivos de entrada de dados ou softwares
que façam a inserção automatizada para evitar
alguns erros como a entrada de códigos inválidos ou
violação dos padrões sequenciais.
 
 
Assinale a alternativa correta:
 
Escolha uma opção:
a.
3, 4, 1, 2.
b.
2, 1, 3, 4.
c.
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4, 3, 2, 1.
d.
2, 4, 1, 3. 
e.
1, 2, 3, 4.
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Existem inúmeros tipos e formatos de pesquisas utilizadas por profissionais de marketing para
buscar informações que auxiliem na tomada de decisões e no desenvolvimento de estratégias
mercadológicas. Por isso, é importante compreender que, o modelo ou tipo de pesquisa de
marketing escolhido vai depender da necessidade ou objetivo inicial, assim como dos recursos
disponíveis.
Sendo assim, analise as afirmativas abaixo:
 
I. Em pesquisas de marketing é muito importante utilizar metodologias e abordagens
adequadas para se alcançar o objetivo desejado e conseguir extrair as informações dos
públicos pesquisados de forma mais precisa possível.
II. Segundo Malhotra (2012, p. 112), nem sempre é possível ou conveniente utilizar
métodos plenamente estruturados ou formais para obter informações dos entrevistados.
III. Muitas vezes, as pesquisas quantitativas com grupos menores, ajudam a encontrar
informação de forma mais próxima a representar a realidade dos dados obtidos.
IV. As pesquisas qualitativas, apresentam maior riqueza das informações que são
levantadas, o que permite entender com mais profundidade, principalmente, o
comportamento dos consumidores e seus critérios de escolha.
 
Assinale a alternativa correta:
 
Escolha uma opção:
a.
Todas as alternativas estão corretas.
b.
Apenas I e IV estão corretas.
c.
Apenas I, II e IV estão corretas. 
d.
Apenas II, III e IV estão corretas.
e.
Apenas I, II e III estão corretas.
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
De acordo com Kotler; Armstrong (2014) o processo de pesquisa de marketing possui quatros
etapas: 1. definição do problema e dos objetivos da pesquisa, 2. desenvolvimento do plano de
pesquisa, 3. implementação do plano de pesquisa, e 4. interpretação e apresentação dos
resultados.
Assim, quanto ao Desenvolvimento do plano de pesquisa, nesta etapa engloba:
 
I. Coleta de informações primárias;
II. Planejamento da coleta de dados secundários;
III. Implementação do plano de pesquisa;
IV. Instrumentos de pesquisas
 
Assinale a alternativa correta:
 
Escolha uma opção:
a.
Apenas I, II e IV estão corretas.
b.
Apenas I e II estão corretas.
c.
Apenas II e IV estão corretas.
d.
Apenas III e IV estão corretas. 
e.
Todas as alternativas estão corretas.
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Diferentes variáveis de segmentação (sozinhas ou combinadas) são utilizadas para descobrir a
melhor maneira de visualizar um determinado segmento de consumidores. Aqui discutiremos
as principais, que são: geográficas (a localização do consumidor), demográficas
(características como sexo, idade e renda do consumidor), psicográficas (personalidade e
estilo de vida do consumidor) e comportamentais (condições, ocasiões e intensidade de
compra do consumidor).
Neste contexto, relacione a coluna da direita com a da esquerda:
 
 
1. Geográfica ( ) O mercado é subdividido por idade, gênero, tamanho
da família, renda, profissão, escolaridade, ciclo de vida da
família, religião, nacionalidade ou classe social.
2. Psicográfica ( ) Dividir o mercado em diferentes unidades geográficas,
como: países, regiões, estados, cidades ou bairros.
3. Comportamental ( )Divide os compradores em grupos com base no
conhecimento em relação a determinado produto, nas
atitudes direcionadas a ele, no uso que se faz desse
produto e nas respostas.
4. Demográfica ( ) Os compradores são divididos em diferentes grupos,
com base em seu estilo de vida, sua personalidade e
seus valores.
 
Assinale a alternativa correta:
 
Escolha uma opção:
a.
1, 2, 3, 4.
b.
4, 1, 3, 2. 
c.
2, 3, 4, 1.
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d.
3, 2, 1, 4.
e.
4, 3, 2, 1.
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Na medida que os mercados ficam cada vez mais competitivos e as mudanças no
comportamento consumidor se tornam mais rápidas e frequentes, a pesquisa de mercado se
torna ainda mais necessária. A principal função da pesquisa de mercado é levantar
informações específicas que possam auxiliar gestores nos processos de tomada de decisões
estratégicas para a empresa.
Deste modo, quanto aos tipos de pesquisas existentes, relacione a coluna da direita com a da
esquerda:
 
1. Pesquisa Exploratória ( ) representa um tipo de pesquisa que tem como
principal objetivo a compreensão de um determinado
tema sobre o qual o pesquisador tem pouco ou
nenhum conhecimento.
2. Pesquisa Conclusiva ( ) buscam descrever algo. São comuns em pesquisas
de marketing e pressupõem um conhecimento prévio
sobre o assunto pesquisado, que pode ser realizado
preveniente por meio de uma pesquisa exploratória.
3. Pesquisa Conclusiva
Descritiva
( ) tem como principal objetivo obter evidências de
relações de causas e efeitos. Para Malhotra (2012)
esse tipo de pesquisa é utilizado quando o
pesquisador procura compreender quais variáveis são
causa e quais são efeito de um fenômeno.
4. Pesquisa Conclusiva
Causal
( ) é caracterizada por ser um tipo de pesquisa mais
estruturada e planejada, onde os problemas e
hipóteses são mais específicos.
 
Escolha uma opção:a.
1, 2, 3, 4.
b.
4, 2, 1, 3.
c.
1, 3, 4, 2. 
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d.
3, 2, 1, 4.
e.
2, 3, 4, 1.
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Os dados primários são aqueles dados que ainda não foram coletados (primários) e que são
levantados com o propósito de atender às necessidades específicas da pesquisa em
andamento. Segundo Malhotra (2012), esses dados geralmente são coletados diretamente
com pessoas em entrevistas por meio de aplicação pessoal de um questionário ou pesquisa
realizada por telefone ou internet.
Assim sendo, quanto a esses dados, analise as afirmativas abaixo:
 
I. O processo de coleta desses dados é rápida e fácil;
II. O tempo de coleta é considerado curto;
III. A finalidade da coleta desses dados é para o problema considerado;
IV. Quanto ao custo, nestes dados é considerado alto.
 
Assinale a alternativa correta:
 
Escolha uma opção:
a.
Apenas I e II estão corretas.
b.
Apenas II, III e IV estão corretas.
c.
Todas as alternativas estão corretas.
d.
Apenas III e IV estão corretas. 
e.
Apenas I, II e IV estão corretas.
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Muitos confundem a pesquisa de mercado ou mercadológica apenas com a aplicação de
questionários ou realização de entrevistas. Essas atividades são somente algumas das formas
de obter determinadas informações.
Os termos pesquisa de mercado e pesquisa de marketing são usados na maioria das vezes
como sinônimos.
Diante disto, analise as afirmativas abaixo:
 
I. Apenas a pesquisa de marketing serve para coletar e fornecer informações que irão
auxiliar gestores no processo de tomada de decisão.
II. A pesquisa de mercado tem um escopo mais amplo, direcionada a investigar aspectos
de um determinado mercado consumidor.
III. A pesquisa de marketing busca informações mais próximas da empresa com dados
internos e externos e faz comparações.
IV. Já a pesquisa de mercado, busca ouvir a voz do mercado, a partir, principalmente de
dados secundários, que demandam uma investigação mais profunda a fim de
compreender o contexto em que a empresa está inserida.
 
Assinale a alternativa correta:
 
Escolha uma opção:
a.
Apenas II, III e IV estão corretas. 
b.
Apenas I e II estão corretas.
c.
Apenas I, II e IV estão corretas.
d.
Apenas I, II e III estão corretas.
e.
Todas as alternativas estão corretas.
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
São geralmente números, como a proporção de consumidores fiéis a determinada marca de
creme dental. Informações sobre os parâmetros populacionais podem ser obtidas fazendo-se
um censo ou extraindo-se uma amostra.
 
Tal afirmação se refere a(o):
 
Escolha uma opção:
a.
Tamanho da população.
b.
Margem de erro ou erro amostral.
c.
Amostra.
d.
Censo.
e.
Parâmetros populacionais. 
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A coleta sistemática e o registro, classificação, análise e apresentação objetiva de dados sobre
hábitos, comportamentos, atitudes, valores, necessidades, opiniões e motivações de indivíduos
e organizações dentro do contexto de suas atividades econômicas, sociais, políticas e
cotidianas.
 
Tal afirmação se refere a(o):
 
Escolha uma opção:
a.
Pesquisa qualitativa.
b.
Pesquisa científica.
c.
Pesquisa de mercado. 
d.
Pesquisa quantitativa.
e.
Pesquisa descritiva.
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Para Azevedo (2007, on-line) a pesquisa de mercado deve ser feita para verificar a validade e
a viabilidade de uma hipótese ou responder questões-chave do negócio. Segundo o autor a
empresa deve recorrer às pesquisas sempre que tiver que tomar decisões importantes, tais
como:
 
I. Iniciar um novo negócio (deve fazer parte do plano de negócios);
II. Definir qualidade e variedade dos produtos e serviços a serem comercializados;
III. Dimensionar a equipe de vendas;
IV. Escolher um ponto comercial.
 
 
É correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. 
Todas as alternativas estão corretas. 
b.
Apenas I e II estão corretas.
c.
Apenas II, III e IV estão corretas.
d.
Apenas I, II e III estão corretas.
e.
Apenas I, II e IV estão corretas.
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Questão 11
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
Provavelmente, você já deve ter ouvido ou lido a frase “Informação é poder”. Essa é uma frase
muito repetida ao longo dos últimos séculos e décadas, mas que atualmente pode ser até
questionada, já que ela deriva de um tempo onde a informação ou o conhecimento eram
restritos a uma pequena fração da sociedade.
Deste modo, analise as afirmativas abaixo:
 
I. Podemos considerar a pesquisa como um processo ou método sistemático para a busca
de informações e construção de conhecimento com diversos objetivos, como: refutar,
ampliar, detalhar, atualizar, colaborar ou reproduzir conhecimentos pré-existentes, ou até
gerar novos conhecimentos.
II. Para Neves (2006) as pesquisas surgem do desejo de encontrar respostas para uma
questão, proporcionando ao pesquisador a aquisição de um novo conhecimento.
III. Como técnica ou atividade, a pesquisa é utilizada apenas para estabelecer fatos.
IV. Existem várias formas de pesquisa: bibliográfica, descritiva, laboratorial, empírica, de
campo, acadêmica, científica, econômica, social, de negócios, de marketing, estatística,
etc.
 
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a.
Todas as alternativas estão corretas.
b.
Apenas II, III e IV estão corretas.
c.
Apenas I e II estão corretas. 
d.
Apenas I, II e IV estão corretas.
e.
Apenas I, II e III estão corretas.
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Questão 12
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
e forma ampla, podemos considerar a pesquisa como um processo ou método sistemático para
a busca de informações e construção de conhecimento com diversos objetivos, como: refutar,
ampliar, detalhar, atualizar, colaborar ou reproduzir conhecimentos pré-existentes, ou até gerar
novos conhecimentos. Seus resultados, servem tanto para o indivíduo ou grupos que a realiza
quanto para a sociedade.
Diante disto, quanto as pesquisas, analise as afirmativas abaixo e classifique-as com “V” para
verdadeiro e “F” para falso:
( ) As pesquisas são classificadas de diferentes formas dependendo dos objetivos do estudo,
do tipo de análise necessária para o alcance desses objetivos e dos recursos financeiros e de
tempo disponíveis para sua realização.
( ) Podemos classificar as pesquisas segundo seu delineamento exploratória ou conclusiva;
 
( ) As pesquisas surgem do desejo de encontrar respostas para uma questão, proporcionando
ao pesquisador a aquisição de um novo conhecimento.
 
( ) Atualmente só existem duas maneiras de pesquisa, sendo elas: pesquisa de mercado e
pesquisa científica.
 
Assinale a alternativa correta:
 
Escolha uma opção:
a.
V, V, V, V.
b.
V, V, F, F.
c.
F, V, F, V.
d.
F, F, V, V.
e.
V, F, V, F. 
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Questão 13Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Apesar das diferenças e semelhanças entre os dois termos, o mais importante é desenvolver
uma cultura organizacional que valorize a informação. Para tomar decisões acertadas, o gestor
pode usar diversos tipos de pesquisa. Até mesmo a simples observação da concorrência pode
ser chamada de pesquisa.
Analise as afirmativas abaixo e classifique-as com “V” para verdadeiro e “F” para falso:
 
( ) A pesquisa de marketing é mais direcionada a questões relacionadas à área comercial.
 
( ) A pesquisa de marketing pode ter como foco a própria organização, suas políticas de preço,
produto, distribuição e propaganda, por exemplo.
 
( ) Os dois tipos de pesquisa servem para coletar e fornecer informações que irão auxiliar
gestores no processo de tomada de decisão.
 
( ) A pesquisa de mercado tem como objetivo avaliar a eficiência das ações realizadas na
distribuição,comunicação e na análise de vendas.
 
Assinale a alternativa correta:
 
Escolha uma opção:
a.
V, V, V, V.
b.
F, V, V, F. 
c.
F, V, V, V.
d.
F, F, F, F.
e.
V, F, F, V.
13/04/2022 12:52 PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2022/1
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Questão 14
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Para Malhotra (2012, p. 80) os dados secundários são dados que foram coletados para
objetivos que não os do problema em pauta e podem ser localizados de forma rápida e barata.
“Em comparação com os dados primários, os dados secundários são coletados de forma
rápida e fácil, a um custo relativamente baixo e em pouco tempo”.
Por outro lado, é importante destacar que a pesquisa com dados secundários também tem
algumas desvantagens que precisam ser observadas pelo pequisador:
 
I. Os dados secundários podem ter sido coletados para fins ou objetivos diferentes da sua
pesquisa;
II. A utilidade para a solução de um problema específico é naturalmente limitada;
III. Por serem dados já coletados, as informações podem ser desatualizadas;
IV. Os dados secundários podem não ser exatos ou não ser confiáveis.
 
É correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a.
Apenas I e IV estão corretas.
b.
Apenas II, III e IV estão corretas.
c.
Todas as alternativas estão corretas. 
d.
Apenas I e II estão corretas.
e.
Apenas I, II e III estão corretas.
13/04/2022 12:52 PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2022/1
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Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Uma das definições importantes que precisa se estabelecer em uma pesquisa é sobre o tipo de
dados que serão coletados. Existem basicamente duas classificações: dados primários e
dados secundários.
Neste contexto, analise as afirmativas abaixo:
 
I. Dados secundários são aqueles dados que ainda não foram coletados.
II. Os dados primários geralmente são coletados diretamente com pessoas em entrevistas
por meio de aplicação pessoal de um questionário ou pesquisa realizada por telefone ou
internet.
III. Os dados secundários são uma importante fonte de informações para pesquisas
exploratórias e podem ser os primeiros passos para se descobrir sobre um assunto que
não se domina.
IV. Os dados primários são dados que já foram coletados, tabulados, ordenados e
analisados anteriormente, por exemplo, em outras pesquisas, e estão à disposição ou
publicados aos interessados.
 
 Assinale a alternativa correta:
 
Escolha uma opção:
a.
Todas as alternativas estão corretas.
b.
Apenas II e III estão corretas. 
c.
Apenas I, II e III estão corretas.
d.
Apenas I e II estão corretas.
e.
Apenas II, III e IV estão corretas.
13/04/2022 12:52 PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2022/1
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