Prova Planejamento Estratégico 6

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Disciplina: 101113 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
Considerando o ciclo de vida de um produto, assinale a alternativa correta.
a )
Quando um produto se encontra na fase de crescimento de vendas, não é mais necessário preocupar-se com
seus custos de produção e distribuição, pois sua lucratividade compensará qualquer esforço empregado.
b )
Os custos de marketing costumam ser mais elevados na fase de introdução de um produto no mercado, pois é
necessário levar o novo produto ao conhecimento dos potenciais clientes.
c )
Um produto atinge sua maturidade de mercado quando são introduzidos novos atributos que despertam o
interesse dos clientes.
d )
Uma empresa deve focar suas atenções exclusivamente no ciclo de vida de seus produtos, deixando de lado a
atuação de seus competidores, pois isso desvia a atenção que deve ser dada a esses produtos.
e )
Um produto que atinge sua fase de declínio deve ser imediatamente retirado do mercado, pois não há mais
nada a ser feito para recuperar suas vendas.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
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O ciclo de vida de um produto segue, normalmente, as fases de introdução, crescimento, maturidade e
declínio. As maiores despesas de marketing costumam ocorrer na fase de introdução, pois é nesse momento
que se deve chamar a atenção do mercado por meio de divulgação, campanhas publicitárias etc. A fase de
maturidade ocorre com a consolidação do produto e propicia as maiores vendas e lucros (desde que os custos
sejam bem administrados). Um produto que entra na fase de declínio deve ser repensado em termos de
atributos e formas de comercialização, muitas vezes, pequenas mudanças podem dar uma sobrevida
interessante. É importante acompanhar a movimentação dos concorrentes em todas as fases do ciclo de vida,
pois é comum observarmos reações dos competidores.
QUESTÃO 2
Com relação aos fatores externos analisados pela matriz SWOT, assinale a alternativa que apresenta
corretamente oportunidades para uma organização.
a )
Eliminação de tarifas de importação, retirada de um fornecedor importante de matérias-primas e o
surgimento de um novo grupo de clientes.
b )
O envelhecimento da população, chegada de um concorrente estrangeiro ao mercado local e a diminuição do
imposto sobre a venda de mercadorias.
c )
A chegada de um novo competidor disposto a formar alianças comerciais, a queda de barreiras alfandegárias
e a diminuição do poder de compra da população.
d )
A saída de um competidor importante do mercado, o aumento do poder de compra da população e a chegada
de um novo fornecedor ao mercado.
e )
Abertura de uma universidade nas proximidades da empresa, aumento do piso salarial dos funcionários e
recessão econômica.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
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Os fatores externos analisados pela matriz SWOT são divididos em oportunidades e ameaças. As
oportunidades constituem os fatores que, se bem aproveitados pela empresa, poderão gerar vantagem
competitiva e melhorar sua posição no mercado, por exemplo: saída de algum competidor do mercado,
aumento da renda da população, melhoria nos indicadores econômicos de um país, barreiras de entrada a
novos competidores estrangeiros, melhoria na capacitação da mão de obra (como a abertura de cursos
universitários ou técnicos), entre outros.
QUESTÃO 3
Assinale a alternativa que apresenta os principais erros que devem ser evitados por empreendedores:
a )
Empregar pessoas mais capacitadas do que si mesmo, pois elas podem querer tomar o negócio, planejar
demais (desperdiçando tempo), e contratar consultores por valores muito elevados.
b )
Estudar muito a fundo as características do mercado em que pretende atuar, cercar-se de pessoas inadequadas
e ouvir muitos especialistas em finanças.
c )
Associar-se a pessoas com competências complementares, elaborar um plano de negócios muito detalhado e
não contar com uma boa rede de relacionamentos.
d )
Montar seu negócio muito longe de sua residência - o que gera perda de tempo -, dar muito valor à opinião
de especialistas e gastar muito tempo estudando o mercado.
e )
Desconhecer as características do mercado em que desejaatuar, não observar as leis e regulamentos a que o
negócio está sujeito e escolher sócios e parceiros comerciais inadequados.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Entre os principais erros que podem ser cometidos por empreendedores, podemos citar a falta de
conhecimento do mercado em que pretendem atuar, capacitação insuficiente, falta de planejamento, não
recrutar pessoas competentes e colocar seu conforto pessoal acima do foco em atender os consumidores.
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QUESTÃO 4
Assinale a alternativa que completa corretamente a seguinte sentença:
Segundo Porter (2004), o poder de negociação de um fornecedor cresce quando...
a )
existem poucos fornecedores em uma certa indústria e o custo de trocar de fornecedor é muito alto.
b )
nenhum dos fornecedores possui patente dos produtos que comercializa.
c )
o fornecedor utiliza matéria-prima de qualidade mais baixa do que o exigido pelos clientes e consegue
reduzir os preços praticados.
d )
o cliente pode substituir facilmente determinado produto ou fornecedor por outro equivalente.
e )
existem vários fornecedores disponíveis no mercado e qualquer um deles pode fornecer a matéria-prima
desejada.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Os fornecedores aumentam seu poder de negociação quando são poucos e controlam uma fatia considerável
do mercado. Dessa forma, fica muito difícil para os clientes buscarem alternativas de fornecimento de
matérias-primas, insumos etc. Quanto maior a dependência de uma empresa com relação aos seus
fornecedores, mais fortes esses fornecedores se tornam.
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QUESTÃO 5
O modelo de cinco forças, proposto por Michael Porter em 1979, estabelece as forças a que uma organização
está submetida em seu mercado de atuação. Assinale a alternativa que apresenta corretamente três dessas
forças.
a )
Rivalidade entre as empresas existentes, guerra de preços e a ameaça de produtos substitutos.
b )
Disputa territorial, recessão econômica e poder de negociação de clientes.
c )
Ameaça de produtos ou serviços substitutos, poder de negociação de fornecedores e ameaça de novos
competidores.
d )
Ameaça de novos entrantes, novas regulações governamentais e ameaça de produtos inovadores.
e )
Diminuição do mercado, proibição da comercialização de determinados produtos e aumento da expectativa
de vida da sociedade.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Porter descreve cinco forças a que determinada empresa está sujeita: a rivalidade entre as empresas
concorrentes em determinada indústria, a ameaça de produtos ou serviços substitutos, o poder de negociação
de clientes, o poder de negociação de fornecedores e a ameaça de novos entrantes. Existem outros aspectos
aos quais as empresas devem estar atentas, como mudanças nas leis, alterações nas condições sociais etc.
Essas variáveis são vistas em outro tipo de análise.
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QUESTÃO 6
O balanced scorecard propõe a utilização de três perspectivas além da perspectiva financeira que é,
normalmente, a mais utilizada na gestão empresarial. Assinale a alternativa que apresenta essas três
perspectivas adicionais.
a )
Perspectiva de desenvolvimento humano, perspectiva de faturamento e perspectiva de participação de
mercado.
b )
Perspectiva de clientes, perspectiva de qualidade e perspectiva de desenvolvimento estratégico.
c )
Perspectiva de clientes, perspectiva de processos internos e perspectiva de aprendizado e crescimento.
d )
Perspectiva de clientes, perspectiva de mercado e perspectiva de indicadores econômicos.
e )
Perspectiva de aprendizado e crescimento, perspectiva de processos internos e perspectiva de
sustentabilidade ambiental.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
As perspectivas propostas pelo balanced scorecard, além da perspectiva financeira, são: a perspectiva de
clientes, a perspectiva de processos internos e a perspectiva de aprendizado e crescimento, também chamada
de perspectiva de infraestrutura. Nada impede uma organização de criar outras perspectivas conforme sua
área de atuação e que façam mais sentido para suas atividades.
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QUESTÃO 7
Sobre a declaração de valores de uma organização, é correto afirmar que:
a )
Os altos executivos de uma empresa, como seu presidente e diretores, estão isentos da observância dos
valores organizacionais, pois, em muitos casos, tomam decisões estratégicas sigilosas.
b )
Os valores de uma organização são de extrema importância e, em certos casos, podem ser colocados acima
da lei do país.
c )
A declaração de valores de uma organização é aplicada somente aos funcionários e funcionam como uma
espécie de manual de bom comportamento corporativo.
d )
Constitui o conjunto de crenças e princípios que devem ser seguidos por todos aqueles que se relacionam
com a organização: funcionários, dirigentes, acionistas, clientes, fornecedores etc.
e )
Os valores de uma organização são os bens por ela produzidos e que servem para que ela obtenha vantagem
competitiva no mercado.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
O estabelecimento de valores organizacionais visa à adoção de determinado padrão comportamental
esperado de todos aqueles que fazem parte e se relacionam com uma dada empresa. Entre os
comportamentos comumente estabelecidos estão a ética, a igualdade de tratamento para pessoas de todos os
gêneros, orientações religiosas e condições sociais etc. Os valores de uma empresa jamais devem promover
qualquer tipo de comportamento que afronte as leis e regulações vigentes em um país. Os valores podem
servir para a formulação de códigos de conduta, manuais de procedimentos, regras de relacionamentos com
clientes e fornecedores, entre outros.
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QUESTÃO 8
Assinale a alternativa que descreve corretamente o que é um tema estratégico segundo os conceitos do
balanced scorecard.
a )
É uma área/linha de atuação em que a excelência deverá ser perseguida para atingir os objetivos de longo
prazo, ou seja, a visão estratégica.
b )
É a prática de formar alianças com outras empresas que sigam o mesmo tema estratégico.
c )
É um conjunto de características definidas pelo mercado em que uma organização atua.
d )
É um conjunto de normas que estabelece os procedimentos a serem seguidos por uma organização para obter
vantagem competitiva.
e )
É um conceito de marketing que é utilizado para comunicar ao mercado qual o tipo de produto ou serviço
fornecido por uma empresa.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Ao definir um ou mais temas estratégicos, uma organização indica uma ou mais áreas de excelência em que
deverá atuar para atingir sua visão de longo prazo. Com base nesses temas, serão formulados os objetivos
estratégicos dentro de cada perspectiva do balanced scorecard.
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QUESTÃO 9
Segundo Kaplan e Norton (1997), quais são as principais barreiras à execução eficaz da estratégia? Assinale
a alternativa correta.
a )
Visão e estratégia não executáveis, estratégias não associadas às metas, estratégias sem orçamentos e
feedback apenas tático e não estratégico.
b )
Falta de comprometimento das lideranças, dificuldades em desenvolver bons fornecedores e a inexistência de
subsídios governamentais.
c )
Falta de autonomia das unidades de negócios, envolvimento da empresa em atividades ilegais e falta de
feedback estratégico.
d )
Falta de metas claras, mercado extremamente competitivo, falta de alianças estratégicas e baixa capacidade
produtiva.
e )
Planos de ação ruins, funcionários de base mais capacitados dos que os líderes e deficiências relacionadas à
comunicação interna.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Segundo os professores Kaplan e Norton, as principais barreiras à execução eficaz da estratégia, elaborada
por uma organização, são a falta de uma visão e de uma estratégia executáveis, ou seja, tem um objetivo de
longo prazo impossível de ser alcançado ou que não pode ser alcançado por meio da estratégia escolhida pela
alta direção da empresa. Outras barreiras que costumam ser observadas são a falta de metas e de um
orçamento associado à estratégia.Não ter metas significa não ter como medir e melhorar os resultados das
ações planejadas, e não definir um orçamento pode acarretar a falta de recursos financeiros para executar a
estratégia. Por fim, acompanhar apenas os resultados de curto prazo sem compreender seus impactos no
longo prazo significa gerar feedback apenas tático ou operacional, e não feedback estratégico.
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QUESTÃO 10
Qual a importância em se destacar a equipe de gestão em um plano de negócios? Assinale a alternativa
correta:
a )
Não se deve destacar a equipe de gestão de um novo empreendimento, pois isso serve apenas para promover
os interesses pessoais desses indivíduos e para gerar uma briga de egos que poderá levar o negócio à falência
em pouco tempo.
b )
A equipe de gestão de um novo negócio deve ser destacada para que esses profissionais possam ser cobrados
no caso de dificuldades operacionais e financeiras, inclusive no caso de atividades ilegais ou que possam
manchar a reputação dos investidores.
c )
A equipe de gestão é responsável pelas operações do novo empreendimento e pela tomada de decisões em
nível estratégico. Destacar esses profissionais, mostrando sua experiência e capacitação, confere maior
segurança e credibilidade ao negócio.
d )
Uma equipe de gestão adequada é aquela que, independentemente do tempo dedicado ao novo negócio, será
capaz de mobilizar recursos e tomar decisões rápidas sem a necessidade de um planejamento formal e
estudos mais aprofundados.
e )
Destacar a equipe de gestão em um plano de negócios tem a finalidade de mostrar ao mercado que essas
pessoas têm grande interesse em obter lucro rápido no novo negócio e conseguirão gerar maior volume de
financiamento, o que ajuda a atrair investimentos.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Uma equipe de gestão capacitada e competente confere credibilidade e segurança ao negócio. A análise
desses profissionais quanto às suas trajetórias profissionais e experiências dentro de suas áreas de atuação
permitirá verificar se são os profissionais mais indicados para estar à frente do negócio. É desejável que
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esses gestores tenham competências complementares e que possam atuar como uma equipe integrada e
eficiente
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