Processo Decisório - Conteúdo 2 - Módulo 1

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16/09/2022 18:54 UNIP - Universidade Paulista : DisciplinaOnline - Sistemas de conteúdo online para Alunos.
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 FUNDAMENTOS DA TOMADA DE DECISÃO
Tomar decisões erradas é um risco a que todas as empresas estão
sujeitas, inclusive – e, sobretudo – a s bem-suce didas. 
 Por isso, é importante o conhecimento de técnicas e ferramentas
para auxiliar os administradores a melhorar a qualidade de suas
decisões e evitar erros que possam impactar de maneira
significativa o desempenho das organizações. 
Uma decisão é uma escolha entre alternativas ou possibilidades, com
o objetivo de resolver um problema ou aproveitar uma oportunidade.
Alguns autores consideram a tomada de decisão como sinônimo de
administração e referem-se aos administradores como tomadores de
decisão. 
É o conjunto de decisões que permite à organização resolver os
problemas, aproveitar as oportunidades e, com isso, alcançar seus
objetivos.
Os administradores têm de calcular e gerir os riscos e as
probabilidades que acompanham suas decisões.
 CERTEZA ›› Situação na qual toda a informação necessária para a
tomada de decisão se encontra disponível.
 RISCO ›› Situação na qual não é possível prever com certeza os
resultados associados a cada alternativa, mas há informação suficiente
para estimar uma probabilidade de que
 determinado evento venha a acontecer.
 INCERTEZA ›› Situação na qual a informação sobre as alternativas e
suas consequências é incompleta e imprecisa.
Tipos de decisão
 Decisões programadas - Soluções para situações repetitivas e
estruturadas, determinadas por abordagens específicas para as quais
a organização já desenvolveu mecanismos de atuação e controle.
Decisões não programadas - Soluções específicas para resolver situações
desestruturadas e pouco frequentes, para as quais a informação é
incompleta e ambígua.? 
 A figura a seguir ilustra a relação entre o ambiente de tomada de
decisão, o nível organizacional e o tipo de decisão.
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https://online.unip.br/Arquivo?id=54991.DOCX
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 Comparação entre decisões programadas e não programadas
 
 
 
 
 
 
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Exercício 1:
Diariamente os administradores tomam muitas decisões sobre os mais diversos assuntos e a qualidade
dessas decisões tem impacto significativo no desempenho da organização.
Com base nesta informação pode-se concluir que
I a tomada de decisão é parte essencial do trabalho de um administrador. 
II em alguns casos as decisões assumem importância estratégica para o futuro da organização e de seus
trabalhadores. 
III as decisões erradas, embora impliquem em desperdício de tempo e dinheiro, são essenciais para o
crescimento profissional. 
IV as decisões erradas são mais visíveis e, por isso, mais facilmente passíveis de correção.
Está correto o afirmado em
A)
I, II e III. 
B)
I e II.
C)
I, II e IV.
D)
III e IV.
E)
II, III e IV. 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B)
Comentários:
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 2:
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Continuamente surgem situações que exigem uma tomada de decisão por parte de um administrador. Por
isso a disciplina Processos Decisórios tem se firmado como própria do campo da Administração. 
Na tomada de decisão em administração destacam-se alguns aspectos. Considere os aspectos reunidos
nos itens apresentados a seguir:
I Dificuldade de prever o futuro, pois quando os administradores tomam decisões, as tomam em ambiente
de incerteza. 
II Dificuldade de reverter uma decisão errada, pois anular uma decisão acarreta inúmeras consequências
para a organização. 
III Falta de atenção por parte dos administradores na hora de tomar decisões. 
IV Falta de conhecimento por parte dos profissionais.
De acordo com o capítulo 4 do Livro Administração – Teoria e Prática no Contexto Brasileiro (Sobral, 2013)
estão corretos somente os itens
A)
I e III.
B)
II e III. 
C)
I e IV.
D)
I e II.
E)
II e IV.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários:
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 3:
De forma simplista uma decisão pode ser descrita como a escolha entre alternativas ou possibilidades com
o objetivo de resolver um problema ou aproveitar uma oportunidade.
Também está correto afirmar que
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I a tomada de decisão não é um processo trivial e fácil, pois associada a cada alternativa de decisão está a
incerteza relativa às suas consequências e seus impactos. 
II desde a interpretação de oráculos até os sofisticados modelos de inteligência foi percorrido um longo
caminho pelo homem em busca de novas ferramentas e modelos para ajudá-lo a decidir. 
III o termo “business intelligence” foi introduzido em 1989 por Howard Dresner para descrever uma série de
métodos de apoio a um processo decisório analítico sofisticado voltado a melhorar o desempenho da
empresa. 
IV Malcom Gladwell defende a ideia de que as decisões instantâneas são, às vezes, melhores do que as
fundamentadas em longas análises racionais.
Está correto o afirmado em
A)
I e II.
B)
II e IV somente.
C)
I, II, III e IV.
D)
II e III somente.
E)
I, II e III.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Comentários:
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 4:
O conceito de tomada de decisão foi introduzido no campo da administração por Chester Barnard em seu
livro “As funções do executivo”, substituindo expressões como “alocação de recursos” ou “definição de
políticas”. Desde então o administrador passou a ser visto como um profissional que além de deliberar, põe
em prática as soluções propostas para os problemas.
I De acordo com Barnard, o conceito de decisão sugere uma conclusão, um início de ação e não uma
deliberação contínua. 
II Barnard e outros acadêmicos, entre os quais Herber Simon e Henry Mintzberg, lançaram as bases do
estudo do processo decisório em administração. 
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III Desde o trabalho de Barnard, a tomada de decisão passou a ser encarada como a essência do trabalho
de um administrador. 
IV Cabe ao administrador tomar decisões sobre todos os aspectos da vida de uma organização, o que
abrange as quatro funções da administração e todas as áreas funcionais da empresa.
Sobre as afirmativas acima podemos afirmar:
A)
I e II estão corretas.
B)
 III e IV estão incorretas. 
C)
I, II e III estão corretas. 
D)
I, II, III e IV estão corretas. 
E)
IV está incorreta.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários:
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 5:
Leia atentamente o texto a seguir:
Alguns autores consideram a tomada de decisão como sinônimo de administração e referem-se ao
administrador como tomador de decisões. Desde o trabalho de Barnard, a tomada de decisão passou a ser
encarada como a essência do trabalho de um administrador, pois cabe a ele tomar decisões sobre todos
os aspectos da vida de uma organização, o que abrange as quatro funções da administração e todas as
áreas funcionais da empresa.
Quais são as áreas funcionais às quais o autor está se referindo?
A)
Logística, Recursos Humanos, Marketing e Produção. 
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B)
Finanças, Recursos Humanos, Marketing e Produção e Operações. 
C)
Finanças, Recursos Humanos, Desenvolvimento e Produção.
D)
Contabilidade, Recursos Humanos, Marketing e Pesquisa.
E)
Administração, Recursos Humanos, Área fiscal e Produção.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B)
Comentários:
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 6:
Os administradores enfrentam uma variedade de situações diante das quais precisam tomar decisões.
Dependendo da natureza da situação, os administradores devem usar distintos tipos de decisão.
Assinale abaixo a alternativa que contempla de modo correto os diversos tipos de decisão possível: 
A)
Decisões não programadas, que são soluções para situações repetitivas e estruturadas e Decisões
programadas, que são soluções específicas para resolver situações desestruturadas e pouco frequentes.
B)
Decisões por nível organizacional, que são decisões que dependem do nível de estruturação da empresa.
C)
Decisões programadas, que são soluções para situações repetitivas e estruturadas e Decisões não
programadas, que são soluções específicas para resolver situações desestruturadas e pouco frequentes.
D)
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Decisões por regras e procedimentos, que são soluções implementadas pelas empresas para melhor
acompanhamento das decisões tomadas.
E)
(Nenhuma das alternativas anteriores está correta).
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Comentários:
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 7:
Na estrutura organizacional comum as decisões de curto prazo são tomadas no Nível Operacional,
enquanto que as de longo prazo estão no Nível Estratégico; a autoridade é menor no Nível Operacional e
maior no Nível Estratégico; a responsabilidade é menor no Nível Operacional e maior no Nível Estratégico.
Em qual nível da estrutura organizacional estão os processos de tomada de decisão?
A)
Estratégico e tático.
B)
Estratégico e operacional.
C)
Tático e operacional. 
D)
Estratégico tático e operacional.
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E)
Somente no nível estratégico. 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários:
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Exercício 8:
A tomada de decisão é parte essencial do trabalho do administrador. Diariamente, os administradores
tomam muitas decisões sobre os mais diversos assuntos, e a qualidade delas tem impacto significativo no
desempenho da organização. É o conjunto de decisões tomadas pelos administradores que permite a
organização resolver os problemas, aproveitar as oportunidades e com isso, alcançar seus objetivos. Cabe
ao administrador tomar decisões sobre todos os aspectos da vida de uma organização, o que abrange as
quatro funções da administração. 
Assinale quais são essas funções?
A)
Observar, estudar o problema, levantar alternativas e implantar.
B)
Planejar, levantar alternativas, analisar e implantar.
C)
Marketing, Recursos Humanos, Operações e Contabilidade.
D)
Planejar, observar, implantar e fazer feedback. 
E)
Planejar, organizar, dirigir e controlar.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
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Exercício 9:
Sabe-se que os administradores, no desempenho de suas funções, se deparam com a necessidade de
utilizar decisões programadas e não programadas. 
Decisões programadas podem ser utilizadas quando houver problemas
A)
não compreendidos, desestruturados, rotineiros e complexos. Para sua solução, dispõe-se de
procedimentos e regras altamente complexas.
B)
estratégicos, estruturados e complexos. Para sua solução dispõe-se de padrões e políticas estratégicas. 
C)
bem compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e repetitivos. Para sua solução dispõe-se de
procedimentos e regras sistemáticas.
D)
que não são bem compreendidos, são “pobres” de estruturação, tendem a ser singulares e não se
consegue resolver através de procedimentos sistêmicos ou rotineiros.
E)
bem compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e complexos. Para sua solução dispõe-se de
políticas estratégicas e alta negociação.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Comentários:
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 10:
Leia atentamente o texto a seguir:
Os administradores diferem na forma como tomam decisões. Há diferenças individuais na maneira como
as pessoas percebem os problemas, as oportunidades, a maneira como processam a informação, geram
alternativas e escolhem a solução. Resumidamente pode-se afirmar que as características de
personalidade refletem a preferência de uma pessoa por determinada abordagem ao processo decisório. 
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O modelo que define uma tipologia de estilos de tomada de decisão foi desenvolvido por Alan Rowe em
conjunto com outros pesquisadores, que permitiu identificar 4 estilos:
a) Estilo Diretivo. 
b) Estilo Comportamental. 
c) Estilo Analítico. 
d) Estilo Conceitual.
Estabeleça a correlação correta:
( ) característico de pessoas que tomam decisões socialmente orientadas e para as quais consideram
grande quantidade de informação. 
( ) característico de pessoas orientadas para o desempenho e com baixa complexidade cognitiva.
( ) característicos de pessoas orientadas para tarefas e com elevada complexidade cognitiva. 
( ) característico de pessoas, cuja principal preocupação é o bem estar das pessoas. 
 
Assinale a alternativa que enuncia a correlação correta:
A)
d, a, b, c
B)
a, d, b, c
C)
d, a, c, b
D)
b, d, c, a
E)
c, b, a, d
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Comentários:
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Exercício 11:
O jornal Folha de São Paulo publicou, em sua edição de 06/04/2009, as matérias abaixo, tratando de
decisões adotadas por duas empresas: 
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Para orientar o exercício, vamos nomear as decisões como CHRYSLER e IBM, respectivamente. 
Na análise da essência das decisões tomadas, concluímos que
I ambas as decisões podem ser classificadas como programadas, pois tratam de situações de rotina nas
organizações. 
II a decisão CHRYSLER é estratégica (proteção da marca), enquanto a decisão IBM é tática (envolvimento
da área financeira). 
III a decisão CHRYSLER é tática (envolvimento da área produtiva), enquanto a decisão IBM é estratégica
(alinhamento do planejamento estratégico). 
IV ambas as decisões podem ser classificadas como operacionais, pois tratam da identificação e utilização
de meios e recursos para a execução de atividades. 
V ambas as decisões são estratégicas.
Sobre as conclusões acima:
A)
I, II, III, IV e V estão corretas.
B)
I e IV estão corretas.
C)
II, está correta e as demais incorretas.
D)
III, está correta e as demais incorretas.
E)
V, está correta.
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O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
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Exercício 12:
Sobre as afirmativas acima:Há dois tipos de decisões gerenciais: as programadas e as não programadas. As decisões programadas
se caracterizam pelos problemas bem compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e repetitivos e
que se prestam aos procedimentos e regras sistemáticas. As decisões não programadas destinam-se
aqueles problemas que não são bem compreendidos, carecem de estruturação, tendem a ser singulares e
não se prestam aos procedimentos sistêmicos ou rotineiros.
São características das decisões programadas e não programadas, respectivamente:
I Rotineiras; recorrentes, programáveis, genéricas. 
II Bem definidas, estruturadas. 
III Condições estáticas, informação confiável e precisa. 
IV Regras, procedimentos, políticas. 
V Modelos matemáticos, planilhas, orçamentos, pesquisa operacional. 
VI Singulares, inovadoras, específicas. 
VII Ambíguas, desestruturadas. 
VIII Condições dinâmicas, pouca informação disponível. 
IX Julgamento e princípios do tomador de decisão. 
X Sistemas de apoio à decisão corporativa, simulações, análise de cenários. 
 
Sobre os itens acima:
A)
I, II, VI e VII referem-se às programadas e III, IV, VIII e IX não programadas. 
B)
I a V referem-se às programadas e VI a X não programadas. 
C)
II, III e IV referem-se às programadas e V, VI e VII não programadas.
D)
I a V referem-se às não programadas e VI a X programadas. 
E)
I a IV e IX referem-se às programadas e V a VIII e X não programadas. 
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