Processos Decisórios

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Processos Decisórios
Questionário Online
Questão 1
Texto da questão
São muitos os tipos de decisões. Sobre as decisões, não se pode afirmar que:
Escolha uma opção:
a.
As decisões centralizadas garantem uma menor segurança das informações.
b.
Prazos, recursos necessários e procedimentos adotados são exemplos de decisões
operacionais.
c.
Parcerias empresariais, exportação e atuação comercial na internet são exemplos de
decisões estratégicas.
d.
Os planos de marketing, os planos financeiros e políticas de RH são exemplos de decisões
táticas.
e.
O nível estratégico necessita de informações que demonstrem a interação sistêmica da
empresa com o ambiente interno ou externo.
Questão 2
Texto da questão
São encontrados dentro das empresas os níveis hierárquicos, estratégicos, táticos e
operacionais. A partir dessa estrutura, definem-se os tipos de decisões a serem tomadas e
os diferentes tipos de informações a serem ponderadas. Assinale a alternativa que define o
tipo de decisão e informação do nível tático de uma empresa:
Escolha uma opção:
a.
O nível de informação requerida é solto, visualizando apenas parte das informações
disponibilizadas pelo nível estratégico e operacional da empresa.
b.
O nível de informação requerida é aquela que possibilita colocar em ação os meios e os
recursos dos quais a empresa dispõe para assegurar de maneira efetiva a execução dos
planos previamente elaborados.
c.
O nível de informação requerida é em grupos, agrupada ou sintetizada, visualizando e
agrupando determinadas informações de uma unidade departamental e um negócio
ou atividade da organização.
d.
O nível de informação necessária para a tomada de decisão é macro, englobando toda
organização, relacionando-se de maneira sistêmica com meio ambiente interno ou externo.
e.
O nível de informação necessária para a tomada de decisão é micro, englobando somente
uma parte da organização, relacionando-se de maneira sistêmica com o meio ambiente.
Questão 3
Texto da questão
Na maioria das empresas são encontrados os seguintes níveis hierárquicos: estratégico,
tático e operacional. Com base nessa estrutura, definem-se os tipos de decisões a serem
tomadas e os diferentes tipos de informações a serem ponderadas. Assinale a alternativa
que define o tipo de decisão e informação do nível estratégico de uma empresa:
Escolha uma opção:
a.
O nível de informação requerida é em grupos, agrupada ou sintetizada, visualizando e
agrupando determinadas informações de uma unidade departamental e um negócio ou
atividade da organização.
b.
O nível de informação necessária para a tomada de decisão é macro, englobando
toda organização, relacionando-se de maneira sistêmica com meio ambiente interno
ou externo.
c.
O nível de informação requerida é aquela que possibilita colocar em ação os meios e os
recursos dos quais a empresa dispõe para assegurar de maneira efetiva a execução dos
planos previamente elaborados.
d.
O nível de informação necessária para a tomada de decisão é micro, englobando somente
uma parte da organização, relacionando-se de maneira sistêmica com o meio ambiente.
e.
O nível de informação requerida é solto, visualizando apenas parte das informações
disponibilizadas pelo nível estratégico e operacional da empresa.
Questão 4
Texto da questão
O ciclo PDCA de solução de problemas consiste:
Escolha uma opção:
a.
na verificação dos possíveis desvios, realização, planejamento e padronização dos
problemas.
b.
no controle do processo, que pode ser realizado de forma contínua, para gerenciar as
atividades de uma organização, evitando erros lógicos nas análises e tornando as
informações mais fáceis de entender.
c.
em descobrir as causas fundamentais, desenvolver um plano de ação e investigar as
características.
d.
na manutenção do problema, solução de problemas, investigação de algumas
características do problema e na descoberta das causas fundamentais.
e.
em definir o plano de ação para neutralizar o problema, preparar a equipe para a
implementação da solução, verificar se a solução implementada bloqueia o problema e
padronizar a solução.
Questão 5
Completo
Texto da questão
Escolha a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a.
A classificação das decisões é dividida em decisões programadas e não programadas.
Sendo que as primeiras exigem participação da alta administração, ao passo que as não
programadas podem ser realizadas com o apoio de manuais normativos.
b.
As decisões rotineiras são ideais para a cúpula da empresa, uma vez que estas exigem
menos tempo para os tomadores de decisão. Tempo é dinheiro.
c.
As decisões devem ser realizadas somente nos níveis táticos e estratégicos de uma
empresa.
d.
As decisões não programadas serão solucionadas a partir da habilidade dos
responsáveis em tomar decisões, já que não existe uma solução rotineira.
e.
As decisões não programadas são ricas em estruturação. Permitem aos administradores o
estabelecimento de procedimentos sistêmicos para reduzir o tempo decisório.
Questão 6
Texto da questão
A todo momento, os gestores precisam tomar decisões programadas e não programadas.
Podemos afirmar que decisões programadas são:
Escolha uma opção:
a.
Problemas bem compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e complexos. Para sua
solução, dispomos de políticas estratégicas e alta negociação.
b.
Problemas estratégicos, estruturados e complexos. Para sua solução dispomos de padrões
e políticas estratégicas.
c.
Problemas que não são bem compreendidos, são “pobres” de estruturação, tendem a ser
singulares e não conseguimos resolvê-los através de procedimentos sistêmicos ou
rotineiros.
d.
Problemas não compreendidos, desestruturados, rotineiros e complexos. Para sua solução,
dispomos de procedimentos e regras altamente complexas.
e.
Problemas bem compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e repetitivos. Para
sua solução, dispomos de procedimentos e regras sistemáticas.
Questão 7
Texto da questão
Ao estudar os princípios do processo decisório, seguindo seus preceitos básicos e
aprendendo sua metodologia, você visualizará todas as etapas que envolvem esse
processo com clareza e terá a oportunidade de usufruir e de se beneficiar de cada conceito
dessa importante área da ciência da administração. Dito isso, pergunta-se: O que significa
decidir?
Escolha uma opção:
a.
“A tomada de decisão ocorre em reação a um problema. Isto é, existe uma discrepância
entre o estado atual das coisas e o estado desejável, que exige uma consideração sobre
cursos de ação alternativos. [...] O conhecimento sobre a existência de um problema e
sobre a necessidade de uma decisão depende da percepção da pessoa.” (ROBBINS, 2005,
p. 111)
b.
“Uma decisão pode ser descrita, de forma simplista, como uma escolha entre alternativas
ou possibilidades com o objetivo de resolver um problema ou aproveitar uma oportunidade.”
(SOBRAL, 2008, p. 98)
c.
“Tomar decisões é o processo de escolher uma dentre um conjunto de alternativas.”
(CARAVANTES, 2005, p. 446)
d.
Todas as alternativas estão corretas.
e.
“[...] Embora tudo aquilo que um administrador faz envolva a tomada de decisões, isso não
significa que todas sejam complexas e demoradas. Naturalmente, as decisões estratégicas
têm mais visibilidade, mas os administradores tomam muitas pequenas decisões todos os
dias. Aliás, quase sempre, as decisões gerenciais são de rotina. No entanto, é o conjunto
delas que permite à organização resolver problemas, aproveitar oportunidades e, com isso,
alcançar seus objetivos.” (SOBRAL, 2008, p. 100)
Questão 8
Texto da questão
Decisões programadas e não programadas são as classificações dadas ao tipo de decisões
que os administradores estão sempre se deparando. Em vista disso, assinale a alternativa
correta.
Escolha uma opção:
a.
Podemos afirmar que decisões programadas são: problemas bem compreendidos,
altamente estruturados, rotineiros e repetitivos. Para sua solução, dispomos de
procedimentos e regras sistemáticas.
b.
Podemos afirmar que decisões programadas são: problemas não compreendidos,
desestruturados,rotineiros e complexos. Para sua solução, dispomos de procedimentos e
regras altamente complexas.
c.
Podemos afirmar que decisões programadas são: problemas bem compreendidos,
altamente estruturados, rotineiros e complexos. Para sua solução, dispomos de políticas
estratégicas e alta negociação.
d.
Podemos afirmar que decisões programadas são: problemas estratégicos, estruturados e
complexos. Para sua solução, dispomos de padrões e políticas estratégicas.
e.
Podemos afirmar que decisões programadas são: problemas que não são bem
compreendidos, são “pobres” de estruturação, tendem a ser singulares e não conseguimos
resolvê-los através de procedimentos sistêmicos ou rotineiros.
Questão 9
Texto da questão
O MASP (Método de Análise e Solução de Problemas) é uma técnica estruturada que
obedece ao ciclo PDCA, mas não pode ser confundido com ele. O MASP busca resolver
problemas objetivando eliminar, de forma definitiva e consistente, resultados indesejados e
até mesmo vencer desafios.
As etapas 2 e 4 do MASP correspondem, respectivamente, à:
Escolha uma opção:
a.
definição da estratégia de ação; à execução de um plano de ação.
b.
observação do problema; à execução de um plano de ação.
c.
elaboração do enunciado do problema; à execução de um plano de ação.
d.
observação do problema; à elaboração de um plano de ação.
e.
elaboração do enunciado do problema; à elaboração de um plano de ação.
Questão 10
Texto da questão
A crise mundial iniciada no final de setembro de 2008, com características nunca antes
vistas no cenário econômico, abateu o mercado e surpreendeu a todos. Em determinado
momento, uma instituição financeira decide, após estudos do cenário vigente, suspender as
linhas de crédito e financiamento para seus clientes. Como consequência dessa decisão,
parte de seu corpo de colaboradores é dispensada. A primeira e a segunda tomadas de
decisão podem ser classificadas, respectivamente, como sendo:
Escolha uma opção:
a.
Estratégica e tática.
b.
Tática e operacional.
c.
Operacional e estratégica.
d.
Tática e estratégica.
e.
Estratégica e operacional.
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