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DOL 4 Qual é o nome da ferramenta utilizada para estruturar os planos de ação por meio de questões-chaves, como: O quê? Quem? Quando? Onde? Por quê? Como? 1. Fluxograma. 2. Histograma. 3. 5W1H. Resposta correta 4. Brainstorming. 5. Espinha de peixe. Pergunta 2 1/1 Para a gestão da qualidade, a teoria dos sistemas acaba sendo fundamental para o desempenho da indústria, porque todos irão assumir uma responsabilidade para a resolução de um determinado problema. Quais, das alternativas a seguir, apresentam exemplos de fatores internos e externos, respectivamente, que contribuem para os processos envolvidos na gestão de pessoas? 1. Competição e fatores sociais. 2. Fatores sociais e legislação. 3. Visão e legislação. Resposta correta 4. Economia e legislação. 5. Legislação e cultura. Pergunta 3 1/1 A _____________é capaz de influenciar as pessoas para cumprirem tarefas específicas e trabalharem arduamente para isso e pode levar uma pessoa se sentir_____________. Sendo assim, será um fator importante a ser considerado pelas organizações e precisa ser incluída como uma estratégia organizacional. Assinale a alternativa que completa corretamente a frase. 1. Motivação - satisfeita e feliz. Resposta correta 2. Motivação - insatisfeita e incapaz. 3. Motivação - pouco criativa e contente. 4. Burocracia - feliz e capacitada. 5. Burocracia - limitada e incapaz.10. Pergunta 4 1/1 Para cumprir o objetivo e alcançar os resultados estabelecidos pelas organizações, os líderes precisarão exercer suas atividades pelo exemplo, mostrando continuamente como se faz. Existem inúmeras definições para a palavra liderança e a maioria se resume a: 1. Um grupo dentro do Patrimônio Líquido. 2. Um grupo imediatamente após o Patrimônio Líquido. 3. Maneira de conseguir pela influência a cooperação dos seus liderados. Resposta correta 4. Um grupo no Passivo Circulante. 5. Um grupo no Ativo Circulante. Pergunta 5 1/1 Considere as duas afirmativas a seguir: 1) “a inspeção garantia que o produto fosse livre de defeito, mas não garantia a correção do erro”. 2) “é ocasionada pelas eras anteriores e está vigente na atualidade, se preocupa não apenas com a produção dos produtos, mas também com o cliente”. As eras de que tratam as afirmativas “1” e “2” são, respectivamente: 1. Era da qualidade e era da inspeção. 2. Era da inspeção e era do controle estatístico de qualidade. 3. Era da qualidade e era do controle estatístico de qualidade. 4. Era do controle estatístico da qualidade e era da inspeção. 5. Era da inspeção e era da qualidade total. Resposta correta Pergunta 6 1/1 Conhecido como _____________ em homenagem ao seu criador, apresenta uma forma parecida com _____________. O fluxo das informações é apresentado no eixo principal e as contribuições secundárias em análise formam as espinhas, com isso é possível identificar causas que podem estar associadas com efeitos estabelecidos e a relação desse efeito com as suas causas. Assinale a alternativa que apresenta as palavras que completam o trecho acima. 1. Brainstorming, mural. 2. Gráfico de barras, fluxograma. 3. Histograma, gráfico de barras. 4. Fluxograma, uma lista. 5. Diagrama de Ishikawa, espinha de peixe. Resposta correta Pergunta 7 1/1 Leia o trecho a seguir: A educação, o treinamento, a persuasão, a mobilização de certos sentimentos sociais (a ética do trabalho, a lealdade aos companheiros, o orgulho local ou nacional) e propensões psicológicas (a busca da identidade através do trabalho) (...) desempenham um papel e estão claramente presentes na formação de ideologias dominantes cultivadas pelos meios de comunicação de massa, pelas instituições religiosas e educacionais, pelos vários setores do aparelho do Estado. (HARVEY, 1992, p. 119) A citação acima diz respeito à importância do que em relação ao sucesso de uma organização? 1. Orgulho e nacionalidade. 2. Educação e aprendizagem. Resposta correta 3. Trabalho e saúde. 4. Lucro e riqueza. 5. Dinheiro e cultura. Pergunta 8 1/1 Como é chamado o processo que tem a preocupação e prevenção de riscos logo no início da confecção da matéria-prima, depois por toda a cadeia produtiva, como processamento, transporte, armazenamento e exposição à venda, visando garantia sanitária do produto? 1. Gestão da qualidade. 2. Gestão de produto. 3. Gestão de comércio. 4. Gestão da qualidade dos alimentos. Resposta correta 5. Gestão da qualidade total. Pergunta 9 1/1 Como é conhecido o conceito de inspeção por meio de uma parte da amostra retirada do lote e não de 100% da produção? 1. Conceito de qualidade total. 2. Histograma. 3. Conceito de qualidade. 4. ISO 9000. 5. Conceito de inspeção por amostragem. Resposta correta Pergunta 10 1/1 Em relação ao perfil dos trabalhadores, seu desenvolvimento implica em novas aquisições, aprendizagem e novas competências através da: 1. Condição de trabalho. 2. Qualidade de vida. 3. Ergonomia. Resposta correta 4. Conformação. 5. Insatisfação.
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