Teste de Progresso 2021 1 _ Alunos do 4 semestre_ Teste de Progresso _ Gestao Comercial

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23/05/2021 Teste de Progresso 2021.1 | Alunos do 4º semestre: Teste de Progresso | Gestão Comercial
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Teste de Progresso 2021.1 | Alunos do 4º semestre
Entrega 23 mai em 23:59 Pontos 10 Perguntas 20
Disponível 22 mai em 8:00 - 23 mai em 23:59 1 dia Limite de tempo Nenhum
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MAIS RECENTE Tentativa 1 95 minutos 8 de 10
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Pontuação deste teste: 8 de 10
Enviado 23 mai em 18:53
ORIENTAÇÕES DA PROVA TESTE DE PROGRESSO:
- O Teste de Progresso (TP) estará disponível somente durante no seguinte período: a partir do
dia 22/05/2021 às 08h00 (horário de Brasília) até o dia 23/05/2021 às 23h59 (horário de Brasília)
- A prova é composta por 20 questões objetivas. A prova tem um valor de 10,0 pontos, sendo
atribuído para cada questão o valor de 0,50 ponto. A prova TP não é avaliativa e não influencia na
nota das disciplinas cursadas. Lembre-se que esta nota é apenas para caráter de atribuição das
horas de atividades complementares. 
- Não há tempo limite para realizar a prova, porém deve ser realizada durante o período
estabelecido.
- O aluno terá apenas 1 tentativa de realizar a prova TP.
- O gabarito será liberado no dia 24/05/2021, a partir das 10h00 (horário de Brasília);.
- Não haverá revisão de nota para esta prova.
- Para que as suas respostas sejam validadas pelo sistema, clique no botão “Enviar Teste”
quando terminar de responder todas as questões.
 
Reserve um tempo para se dedicar a realização da prova, pois com o resultado da mesma você
poderá acompanhar o seu progresso na compreensão do conteúdo do curso.
Boa prova!
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Esta tentativa levou 95 minutos.
0 / 0,5 ptsPergunta 1IncorretaIncorreta
Leia o texto a seguir:
A venda pessoal é uma ferramenta que utiliza a figura de um vendedor
para estabelecer relacionamento e persuasão de vendas com o
cliente. Nas empresas que optam por utilizar a venda pessoal, o
vendedor assume um papel muito importante.
 
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a
seguir:
I. O vendedor deve agir de forma demonstrar como o produto pode
solucionar os problemas dos clientes.
II. O vendedor deve sempre estar focado na venda, assim dúvidas,
solução de problemas e pós-vendas devem ser efetuados por outros
departamentos da empresa.
III. O vendedor, quando houver revenda, deve ensinar para os clientes
como fazer a revenda de seus produtos.
 
É correto o que se afirma em:
 I e III, apenas 
 I e II, apenas 
 II e III, apenas 
 I, apenas 
 I, II e III. 
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A alternativa está incorreta, pois apenas as afirmações I e III
são verdadeiras.
A afirmação I é verdadeira, pois o vendedor deve agir de forma
consultiva.
A afirmação III está correta, pois ao ensinar a efetuar revenda
do produto o vendedor garante que o produto será vendido pelo
revendedor e novas compras ocorrerão.
A afirmação II é falsa, pois, uma vez que o vendedor deve
solucionar dúvidas e efetuar pós vendas para manutenção do
relacionamento com o cliente.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 2
Leia o texto a seguir:
Os fatos e, mais especificamente, os atos humanos podem se
apresentar como relações jurídicas, que não são quaisquer relações
sociais, mas tão-somente aquelas que reúnem diversos requisitos que
serão objeto de nossa aula.
Um dos elementos essenciais da experiência jurídica é representado
pela relação jurídica, cujo conceito é fundamental na Ciência do
Direito, tendo sido estabelecido, de maneira mais clara, por F. C.
Savigny, no decorrer do século passado. Alguns juristas sustentam
mesmo que a Ciência do Direito se apresentou não apenas como
ciência autônoma, mas como ciência que já atingira a maturidade, no
instante em que Savigny situou de maneira precisa o conceito de
relação jurídica. Jhering chegou a dizer que a relação jurídica está
para a Ciência do Direito como o alfabeto está para a palavra.
(REALE, Miguel. Lições preliminares de direito. 25 ed. São Paulo: Saraiva, 2001, p.
198).
 
Considerando as informações apresentadas, avalie as informações a
seguir.
a
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I. Uma relação social é considerada jurídica quando preenche dois
requisitos: (a) vínculo entre duas ou mais pessoas, (b) previsto na
norma jurídica.
II. Pode haver vínculo entre duas ou mais pessoas que não esteja
previsto na norma jurídica, como ocorre no Direito Penal.
III. A relação jurídica é composta por 4 elementos: sujeito ativo, sujeito
passivo, vínculo de atributividade e objeto. 
IV. O vínculo de atributividade é a ligação existente entre os sujeitos da
relação, que lhes confere o direito de exigir o cumprimento da
prestação principal da relação jurídica.
 
Estão corretas apenas as afirmativas:
 I, III e IV 
 I, II e IV 
 II e III 
 II, III e IV 
 III e IV 
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A resposta está correta, pois apenas as afirmações I, III e IV
são verdadeiras. 
A afirmação I é verdadeira, pois uma relação social apenas será
considerada uma relação jurídica se preenchidos os requisitos
da existência do vínculo entre duas ou mais pessoas, e desde
que esse vínculo esteja previsto na norma jurídica. 
A afirmação II é falsa, pois não existe relação jurídica sem que
haja previsão do vínculo na norma jurídica. No Direito Penal, se
não existir norma específica para o caso em análise, não
haverá relação jurídica penal.
A afirmação III é verdadeira, pois a relação jurídica é composta
pelos seguintes elementos: sujeito ativo (credor da relação
jurídica); sujeito passivo (devedor da relação jurídica); vínculo
de atributividade (vínculo existente entre os sujeitos da relação);
e objeto (o fim visado pela relação jurídica).
A afirmação IV é verdadeira, pois o vínculo de atributividade é o
vínculo existente entre os sujeitos da relação, muitas vezes, de
maneira recíproca, tendo ambas as partes direitos e
obrigações. É o que confere às partes o direito de exigir o
cumprimento da prestação principal da relação jurídica.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 3
O texto apresentado foi extraído de um site e aborda a questão da
existência de um manual de condutas:
 
É comum que pequenas e médias empresas não ofereçam ou não
deixam claro as políticas, direitos e condutas em relação aos
funcionários.
Mas é importante que a sua empresa oferte um Manual de Conduta do
funcionário. Trata-se de um documento muito importante, pois graças a
ele ficam estabelecidas regras e condutas que devem ser
apresentadas assim que um novo colaborador entra na empresa. É
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com ele que os funcionários ficam alinhados com as políticas e até a
cultura da organização.
Se a sua empresa não tiver um manual de conduta dos funcionários,
então precisa providenciar o quanto antes.
(Fonte: https://www.consultrain.com.br/artigo/o-que-e-manual-de-conduta-do-
funcionario-como-aplicar (https://www.consultrain.com.br/artigo/o-que-e-manual-
de-conduta-do-funcionario-como-aplicar) . Acesso em 02 mar 2021). 
 
Após a leitura do texto e tendo como orientação da teoria
burocrática, assinale a alternativa correta. 
 
O uso de um manual de conduta mostraque toda organização
necessita de aspectos ligados ao pensamento da burocracia em sua
estrutura.
O uso de um manual de conduta mostra que toda organização
necessita de aspectos ligados ao pensamento da burocracia em
sua estrutura. Instrumentos ligados a valores burocráticos não
são valores ultrapassados e precisam ser considerados dentro da
empresa. 
 
O Manual de condutas é essencial em qualquer organização e não
importa do tamanho, mas isso não diz respeito a uma visão
burocrática.
 
Há um pensamento incorreto no texto apresentado, pois somente
grandes corporações necessitam de um manual de conduta.
 
Apesar da importância de um manual de conduta, uma organização
deve pensar que tal instrumento recairá em um valor negativo da
burocracia.
https://www.consultrain.com.br/artigo/o-que-e-manual-de-conduta-do-funcionario-como-aplicar
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Empresas de sucesso no mercado devem evitar tais modelos de
pensamento burocrático, pois isso constitui uma visão ultrapassada de
gestão.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 4
 Leia o texto e observe o infográfico abaixo:
“A criatividade antecede à inovação. A criatividade é o momento em
que reunimos as referências, idealizamos um produto e até o
desenhamos. Porém, se ele não é colocado em prática, é apenas um
produto criativo. Já a inovação acontece quando a ideia é colocada em
prática. Assim, ela gera valor. Aliás, costuma-se dizer que a
criatividade não é mensurável. ”
(Fonte: Echos. Entenda as diferenças entre criatividade e inovação do ponto de vista
empresarial, 2018: Disponível em:
https://escoladesignthinking.echos.cc/blog/2018/06/criatividade-e-inovacao/
(https://escoladesignthinking.echos.cc/blog/2018/06/criatividade-e-inovacao/) .) 
 
A economia criativa está intimamente relacionada às indústrias
criativas. Ainda que o Brasil apresente diversos problemas estruturais
que dificultaram o desenvolvimento da economia criativa, pôde-se
observar que na última década um aumento significativo no
desenvolvimento dos setores que compõem a economia criativa.
Como observa-se no infográfico abaixo:
 
3.PNG 
(Fonte: Disponível em: https://exame.abril.com.br/economia/quanto-cresce-paga-
e-emprega-a-econom.ia-criativa-no-brasil/
(https://exame.abril.com.br/economia/quanto-cresce-paga-e-emprega-a-econom.ia-
criativa-no-brasil/) . - adaptado)
 
Considerando as informações apresentadas, assinale a opção
correta.
https://escoladesignthinking.echos.cc/blog/2018/06/criatividade-e-inovacao/
https://exame.abril.com.br/economia/quanto-cresce-paga-e-emprega-a-econom.ia-criativa-no-brasil/
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A criatividade colocada em prática gera valor e pode-se afirmar que os
setores que compõem a economia criativa começaram a gerar
crescimento econômico para o Brasil a uma taxa progressivamente
crescente na última década.
A alternativa está correta, pois as indústrias começaram a gerar
crescimento econômico a uma taxa progressivamente crescente
para o Brasil. A economia criativa está se tornando um dos
componentes mais relevantes das economias pós-industriais
modernas, devido à percepção do potencial de geração de renda
e emprego, que está acima da média de outros setores.
 
A criatividade colocada em prática não pode ser mensurável e pode-se
afirmar que os setores de destaque da economia criativa, como o
automobilístico, a tecnologia e a publicidade geraram um crescimento
de quase 4% no PIB brasileiro na última década.
 
A inovação é um elemento que não pode ser mensurado e pode-se
observar que a economia criativa não trouxe nenhum impacto para o
desenvolvimento econômico do Brasil na última década.
 
A criatividade colocada em prática através de uma ideia, gera inovação
e o crescimento dos setores da economia criativa, mas não se pode
afirmar que esse crescimento é significativo para o desenvolvimento
econômico nacional.
 
A criatividade colocada em prática gera valor e pode-se afirmar que as
indústrias começaram a gerar crescimento econômico através da
ameaça aos setores concorrente de destaque da economia criativa,
como a moda e a publicidade.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 5
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A inovação pode ser classifica com base no 4Ps da inovação
(Produtos, Processos, Posicionamento e Paradigma). O trecho do
texto abaixo fala de novos modelos de negócio:
 
“De qualquer forma, esta nova era exige que as empresas se forcem a
atender às expectativas de seus clientes e, a partir daí, começam a
surgir modelos de negócios disruptivos – aqueles que vão canibalizar
odo tipo negócio que você conhece atualmente. Podemos caracterizar
como disruptivo o modelo que foge do que está sendo feito – ou, no
caso de muitos mercados ainda vigentes, do que sempre foi feito.
Negócios disruptivos são aqueles que entregam produtos ou serviços
com mais qualidade, agilidade e que agregam valor à experiência do
consumidor.”
(Fonte: https://transformacaodigital.com/novos-modelos-de-negocio-
inovadores/ (https://transformacaodigital.com/novos-modelos-de-negocio-
inovadores/) )
 
Pensando na temática apresentada no nosso enunciado, analise
as afirmativas a seguir:
 
I. Além da inovação com base no surgimento de novos modelos de
negócios, uma das outras perspectivas é apresentar produtos
existentes e com um novo posicionamento de mercado.
II. A perspectiva da inovação por meio da gestão também pode surgir
quando uma organização altera sua estrutura e o sua forma de
gerenciamento organizacional.
III. Somente o setor industrial está apto a trabalhar inovações voltadas
para novos mercados (posicionamento), pois o setor de serviços é
engessado na sua forma organizacional.
 
É correto o que se afirma em:
 I e II. 
 I, II e III. 
https://transformacaodigital.com/novos-modelos-de-negocio-inovadores/
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 I e III. 
 II e III. 
 I. 
Parabéns! 
A alternativa está correta, pois somente as afirmações I e II
estão corretas.
A afirmativa I está correta, pois uma forma de inovar é
trabalhar novos segmentos por meio de produtos já
existentes.
A afirmativa II está correta, pois essa forma de inovação
está dentro da gestão ou do paradigma.
A afirmativa III está incorreta, pois o modelo de inovação de
mercados vale para qualquer setor e não somente ao
industrial.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 6
 Leia o texto a seguir:
 
O investimento em estratégias que potencializem as habilidades dos
profissionais são as chaves do sucesso. Porém, diante desse desafio
de educação corporativa, a diferença de treinamento e
desenvolvimento gera muitas dúvidas.
E para que a empresa seja assertiva na hora de investir no seu
colaborador, é necessário saber a exata diferença de treinamento e
desenvolvimento. Isso porque o tempo de capacitação dos dois é
diferente, assim como o foco da formação.
A diferença de treinamento e desenvolvimento vai muito além da
palavra em si. Seus objetivos são distintos. Dessa forma, mesmo que
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haja um ponto de aproximação entre os dois, existem grandes
diferenças.
(Disponível em: https://www.xerpa.com.br/blog/diferenca-entre-treinamento-e-
desenvolvimento (https://www.xerpa.com.br/blog/diferenca-entre-treinamento-e-
desenvolvimento) )
 
Com base no texto e seus estudos, avalie as afirmações a seguir:
 
I. Treinamento é diferente de desenvolvimento, pois os dois têm
propósitosdistintos.
II. Treinamento é pontual, relaciona-se com uma carência a ser suprida
pelo cargo naquele momento, ou seja, no curto prazo.
III. Desenvolvimento foca o crescimento profissional em termos de
carreira futura, portanto, no médio e longo prazo.
 
É correto o que se afirma em:
 I, II e III. 
 III, apenas. 
 I e II, apenas 
 II e III, apenas 
 I, apenas 
https://www.xerpa.com.br/blog/diferenca-entre-treinamento-e-desenvolvimento
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O treinamento é diferente de desenvolvimento, porque
treinamento possui objetivos de curto prazo que permitem
melhorar a eficácia, qualidade, segurança no trabalho, aumento
de produtividade, entre outros. A intenção é permitir ao
funcionário o exercício de uma determinada função de modo
eficaz. Curto prazo que permitem melhorar a eficácia,
qualidade, segurança no trabalho, aumento de produtividade,
entre outros. A intenção é permitir ao funcionário o exercício de
uma determinada função de modo eficaz.
Já o desenvolvimento, possui objetivos de longo prazo e busca
o aprimoramento do conhecimento e habilidades para a carreira
de modo geral; ele aperfeiçoa a atuação na mesma empresa
ou, até mesmo, em organizações nas quais o profissional irá
atuar no futuro.
Todas as afirmações estão corretas.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 7
Em janeiro de 2021 a Ford Brasil anunciou o fechamento de fábricas
no território brasileiro:
“A Ford acaba de anunciar o encerramento da produção de veículos
no Brasil, com o fechamento das fábricas que a montadora mantém
em Camaçari (BA), Taubaté (SP) e Horizonte (CE), onde é fabricado o
utilitário 4x4 T4, da Troller”.
(Fonte: https://www.uol.com.br/carros/noticias/redacao/2021/01/11/ford-
anuncia-fim-da-producao-de-veiculos-no-brasil-ao-fechar-3-fabricas.htm?
cmpid=copiaecola (https://www.uol.com.br/carros/noticias/redacao/2021/01/11/ford-
anuncia-fim-da-producao-de-veiculos-no-brasil-ao-fechar-3-fabricas.htm?
cmpid=copiaecola) )
 
Avaliando a informação apresentada e com olhar na teoria sistêmica,
avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
 
https://www.uol.com.br/carros/noticias/redacao/2021/01/11/ford-anuncia-fim-da-producao-de-veiculos-no-brasil-ao-fechar-3-fabricas.htm?cmpid=copiaecola
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I. O encerramento das produções nos municípios apresentados tem
um efeito negativo somente na economia local e no nível de
desemprego.
PORQUE
II. Um dos efeitos do fechamento das fábricas será a dificuldade de
comerciantes e prestadores de serviços que trabalham para a Ford,
tanto em nível local como regional e nacional.
 
A respeito dessas asserções, assina a opção correta:
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
 As asserções I e II são ambas proposições falsas. 
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Parabéns!
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira. O olhar sob a ótica da teoria dos sistemas mostra
que a asserção I está incorreta, pois o encerramento de uma
fábrica tem repercussão econômica e de desemprego não
somente no plano local. Há um processo que é alimentado por
uma cadeia de trabalhos que será prejudicada e não somente
dentro do município. A asserção II está correta, pois ela mostra
que tal fechamento gera dificuldade nas empresas que vivem
da relação com a produção local da montadora. Além disso, o
efeito será verificado em outras regiões do país, pois há uma
cadeia de fornecedores e outros dependentes de tal produção. 
0 / 0,5 ptsPergunta 8IncorretaIncorreta
Silvio Santos – Um vendedor de Sucesso
O jovem Silvio Santos aos 18 anos serviu ao Exército Brasileiro como
paraquedista, em Deodoro (bairro da Zona Oeste do Rio). Sabendo
que a carreira de camelô era incompatível com a de militar, Silvio
decidiu ser locutor da rádio Continental de Niterói. Todos os dias Silvio
voltava para casa na última barca da noite, nesta viajem ele sentia
falta de algo para entreter os passageiros. Foi quando teve a ideia de
montar na barca um serviço de rádio. Com isso em mente, pediu ajuda
a vários comerciantes da cidade do Rio de Janeiro. Em troca dos
aparelhos de som, os comerciantes podiam fazer anúncios de sua
empresa gratuitamente. Sendo assim, Silvio também começou a
vender alguns anúncios despertando então sua vocação para
empresário. Silvio tinha o costume de passar os domingos ao lado dos
amigos na Ilha de Paquetá, a viajem demorava quase 2 horas e os
passageiros sentiam sede, pois a água que abastecia os bebedouros
da embarcação não era suficiente para suprir a demanda. Silvio teve a
ideia de montar um bar na barca para vender refrigerantes e cervejas.
Os clientes ganhavam cartelas de bingo para concorrerem a prêmios
como jarras e quadros. O negócio deu tão certo que ele se tornou um
dos maiores vendedores de uma grande cervejaria de São Paulo.
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O Grupo Silvio Santos iniciado pelo jovem de 18 anos é agora formado
por 37 empresas, com cerca de 20 mil funcionários, incluindo o Baú da
Felicidade, a rede de lojas do Baú, a Liderança Capitalização (que
opera a Tele-Sena), o Hotel Jequitimar e empreendimentos
agropecuários, além do Banco PanAmericano, que recebeu propostas
de compra em 2004 e 2005 por grupos financeiros do Brasil e do
exterior, todas recusadas por Silvio Santos.
(Disponível em: http://www.planejamentodevendas.com.br/gestao-
comercial/silvio-santos-um-vendedor-de-sucesso/
(http://www.planejamentodevendas.com.br/gestao-comercial/silvio-santos-um-
vendedor-de-sucesso/) . Adaptado)
 
Avalie as asserções a seguir e verifique a relação entre elas:
 
I. O setor de vendas tem como premissa a orientação para satisfação
do cliente e seus objetivos antes da venda propriamente dita.
PORQUE
II. As vendas só se consolidam se o cliente tem certeza do que quer e
necessita e para aumentar as vendas o cliente deve estar seguro de si.
 
Em relação a essas asserções, assinale a alternativa correta.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a asserção II é uma
justificativa correta da asserção I.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não
é uma justificativa correta da asserção I.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição
verdadeira.
http://www.planejamentodevendas.com.br/gestao-comercial/silvio-santos-um-vendedor-de-sucesso/
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A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma
proposição falsa.
Alternativa incorreta.
As asserções I e II são proposições falsas. Pois não existe
coerência afirmar que setor de vendas tem como premissa a
orientação para satisfação do cliente e seus objetivos antes da
venda propriamente dita; este seria um trabalho do pós-venda;
nem tão pouco dizer que as vendas só se consolidam se o
cliente tem certeza do que quer e necessita e para aumentar as
vendas o cliente deve estar seguro de si; aqui cabe lembrar por
exemplo as compras por impulso.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 9
Leia o texto abaixo:
 
O que é ser Cidadão
Afinal,o que é ser cidadão?
Ser cidadão é ter direito à vida, à liberdade, à propriedade, à igualdade
perante a lei: ter direitos civis. É também participar no destino da
sociedade, votar, ser votado, ter direitos políticos. Os direitos civis e
políticos não asseguram a democracia sem os direitos sociais, aqueles
que garantem a participação do indivíduo na riqueza coletiva: o direito
à educação, ao trabalho justo, à saúde, a uma velhice tranquila.
(Disponível em: http://www.justica.pr.gov.br/Pagina/O-que-e-ser-Cidadao
(http://www.justica.pr.gov.br/Pagina/O-que-e-ser-Cidadao) )
 
A definição teórica de cidadão, no Brasil, não se aplica à realidade,
pois vemos, diariamente, pessoas sem acesso a direitos civis, políticos
http://www.justica.pr.gov.br/Pagina/O-que-e-ser-Cidadao
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e sociais. Tal realidade é determinada por qual característica? 
 
 Pelas desigualdades sociais brasileiras. 
 Pelas diferenças intelectuais entre os cidadãos. 
 Pela equidade das relações trabalhistas. 
 Pelo fluxo contínuo entre classes sociais. 
 Pela facilidade de acesso à tecnologia. 
Parabéns!
Exercer a cidadania plena é ter direitos civis, políticos e sociais.
Expressa a igualdade dos indivíduos perante a lei, pertencendo
a uma sociedade organizada. Relaciona-se, portanto, com a
participação consciente e responsável do indivíduo na
sociedade, zelando para que seus direitos não sejam violados.
No entanto, no Brasil, as desigualdades sociais, marcadas por
preconceitos e estigmas, impedem que todos se formem
conscientes de seus direitos, sendo uma parcela da população
violada e marginalizada. Sofremos com desigualdades sociais,
raciais, econômicas, regionais, etárias, de gênero. Todas essas
determinam nossas ações e precisam ser superadas para todos
usufruírem seus direitos de cidadão.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 10
Leia o texto a seguir:
Marcos é o gestor de Recursos Humanos em uma empresa que está
com problemas financeiros. A fim de buscar uma solução, ele precisa
saber o valor dos salários dos funcionários, por isso, pediu ao
supervisor um relatório com o conjunto de dados (cargos, salários
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etc.), por meio do qual ele pode calcular a mediana, a moda e a média.
Sabe-se que essas medidas de tendência central não
necessariamente devem apresentar o mesmo valor. Ao tomar
conhecimento dos valores, o gestor prefere recorrer à mediana para
embasar sua tomada de decisão quanto aos salários dos funcionários.
 
Considerando o texto acima, avalie as seguintes asserções e a relação
propostas entre elas.
 
I. Uma informação importante é que a mediana não é influenciada
pelos valores extremos.
PORQUE
II. Os salários muito altos, apesar de serem poucos, tendem a elevar
muito a média salarial, tornando essa média menos representativa dos
salários de um grupo de empregados do que a mediana.
 
Em relação a essas asserções, assinale a alternativa correta.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a asserção II é
justificativa da I.
Alternativa está correta. As medidas de tendência central (média,
mediana e moda) representam o ponto central de um conjunto de
dados. A mediana é o valor que separa a metade maior e a
metade menor de uma amostra ou uma distribuição de
probabilidade, que, neste caso, facilita o entendimento sobre a
análise de salários dos empregados
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não
é justificativa da I.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma
proposição falsa.
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A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição
verdadeira.
 As asserções I e II são ambas proposições falsas. 
0,5 / 0,5 ptsPergunta 11
Os países Bélgica e Rússia produzem dois tipos de produtos: Cerveja
e Vodka. Usando apenas um fator de produção (trabalho). As
produtividades médias do trabalho (constantes na produção de ambos
os bens e em ambos os países) são apresentadas na tabela abaixo.
Produtos
Países
Bélgica Rússia
Cerveja 324.000 10.000
Vodka 8.000 445.000
 
A partir dos dados apresentados e tendo como base o conteúdo
abordado na disciplina para realizar a análise, verifique as afirmativas
a seguir:
I. A Bélgica deverá exportar a Cerveja e importar a Vodka.
II. A Rússia deverá exportar a Vodka e importar a Cerveja.
III. A Rússia deverá exportar a Vodka e a Cerveja para a Bélgica.
 
É correto o que se afirma em:
 I e II, apenas. 
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 II, apenas. 
 I e III, apenas. 
 I, apenas. 
 I, II e III. 
Você acertou!
Pelo que podemos analisar, a Bélgica deverá exportar a
Cerveja e importar a Vodka. A outra opção correta é que a
Rússia deverá exportar a Vodka e importar a Cerveja.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 12
Leia o texto a seguir:
 
No Brasil, diferentemente do que ocorre em alguns outros países,
ainda se praticam as vendas com parcelamento de pagamentos, de
bens cujos valores são pouco expressivos, como pequenos
eletrodomésticos. Essa característica faz com que, neste país, se
utilizem os Sistemas de Amortização, principalmente o Francês, para
operações de um grande espectro de valores e prazos. 
 
A partir das informações acima, analise as afirmações a seguir:
 
I. O Sistema de Amortização Misto é o mais oneroso dos três sistemas
– Price, SAC e SAM.
II. O Sistema Francês – Price não é indicado para operações de longo
prazo, sob o ponto de vista do credor.
III. O SAC impõe maiores sacrifícios ao devedor menos capitalizado
nos meses iniciais de operação.
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É correto o que se afirma em:
 III, apenas. 
 I, apenas. 
 I e II, apenas. 
 II e III, apenas. 
 I, II e III. 
Alternativa correta, porque:
(I) O Sistema de Amortização Misto não é o mais oneroso dos
três sistemas; esse recorde pertence ao Sistema Price, que
impõe ao devedor maior gasto com juros.
(II) O Sistema Francês não é o mais contraindicado para
operações de longo prazo, sob o ponto de vista do credor, mas
sob o ponto de vista do devedor, este, sim, mais onerado com
juros.
(III) Realmente, o SAC impõe maiores sacrifícios ao devedor
menos capitalizado nos meses iniciais de operação, porque,
inicialmente, nesse sistema, as prestações são maiores.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 13
Preencha a segunda coluna, relacionando corretamente os números
da primeira:
 
1 Ativo não
circulante
 Financiamentos a longo
prazo
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2
Patrimônio
Líquido
 Capital social
3
Passivo
não
circulante
 
Total dos investimentos
dos sócios
4
Capital
subscrito
 
Compromisso dos sócios
para com a entidade
5
Capital
próprio
 
Investimentos a longo
prazo
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
 A sequência correta da segunda coluna é: 3, 2, 5, 4 e 1. 
 A sequência correta da segunda coluna é: 2,3, 1, 4 e 5. 
 A sequência correta da segunda coluna é: 5, 2, 4, 3 e 1. 
 A sequência correta da segunda coluna é: 3, 2, 5, 1 e 4. 
 A sequência correta da segunda coluna é: 1, 2, 5, 3 e 4 
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Alternativa correta.
1-Ativo não Circulante...................( 3 ) Financiamentos a longo
prazo
2-Patrimônio Líquido ....................( 2 ) Capital social
3-Exigível a longo prazo .............. ( 5 ) Total dos investimentos
dos sócios
4-Capital subscrito ...................... ( 4 ) Compromisso dos sócios
para com a entidade
5-Capital próprio ......................... ( 1 ) Investimentos a longo
prazo 
0,5 / 0,5 ptsPergunta 14
Leia o texto a seguir:
O tema cultura organizacional ganhou evidência a partir da década de
80 do século passado em virtude do declínio da produtividade nos
EUA e o crescimento da competitividade do Japão (FREITAS, 1991). A
base da cultura organizacional vem da Antropologia, mas mesmo na
fonte não há unanimidade conceitual. Em linhas gerais, a cultura
organizacional consiste em um mecanismo que procura moldar e
homogeneizar condutas, modos de pensar e viver na organização.
(Fonte: Fonte: PAES, K. D. Gestão de Pessoas)
 
Em síntese a cultura organizacional representa algo que a organização
é e algo que a organização tem. Estes modos de conceber a cultura
organizacional possibilitam identificar áreas de estudo desta cultura
nas organizações. Sobre estudar a cultura social externa à
organização, analise as afirmativas a seguir:
 
I. Entender a visão de mundo dos colaboradores.
II. Pesquisar rituais, lendas e cerimonias dentro da organização.
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III. Separar os processos organizacionais dos processos psicológicos
de cada indivíduo na organização.
 
É correto o que se afirma em:
 I, II e III 
 I e III, apenas. 
 II e III, apenas. 
 III, apenas. 
 I e II, apenas 
A alternativa está correta, pois todas as afirmações são
verdadeiras. A cultura organizacional é construída sofrendo
influências do ambiente externo aonde opera, pois, seus
colaboradores em maioria se formaram ali; precisando
conhecer como pensam estes profissionais, porque são eles
que constroem a cultura; sendo também importante
acompanhar os sinais de cultura transmitidos nos rituais, lendas
e cerimonias pois eles revitalizam a cultura; porém também é
impossível conhecer os colaboradores se houver cisão entre
processo organizacionais e os processos intrínsecos de cada
indivíduo da organização.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 15
Leia o texto a seguir:
 
Uma moradora de Guarujá, no litoral de São Paulo, passou mal depois
de ingerir uma bebida à base de soja que comprou em um
supermercado da cidade. A vítima alega que bebeu o suco de maçã
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Ades durante um encontro entre colegas de trabalho. Assim que
engoliu o produto, a mulher começou a passar mal, com uma
sensação de queimação interna.
Um exame preliminar, feito em uma empresa particular, apontou as
chances de contaminação por soda cáustica.
Em nota, divulgada por sua assessoria de imprensa, a Unilever
reafirma que imediatamente após certificar-se do problema - que até
96 unidades de Ades sabor maçã, de 1,5 litro (lote AGB25), foram
envasadas com solução de limpeza - alertou a população, anunciando
o recall do produto e informando oficialmente às autoridades
competentes.
 A empresa reforça que deu todo o atendimento necessário aos
consumidores afetados que entraram em contato com a empresa.
A empresa finaliza pedindo desculpas novamente aos consumidores
afetados, reafirmando que o principal objetivo da Unilever é garantir a
segurança do consumidor e manter a máxima transparência em
relação à qualidade e excelência de seus produtos.
(Fonte: VIEIRA JR., I. G1. Santos e Região. Disponível
em: http://g1.globo.com/sp/santos-regiao/noticia/2013/04/laudo-do-adolfo-lutz-
confirma-que-suco-ades-continha-soda-caustica.html (Links para um site
externo.) (http://g1.globo.com/sp/santos-regiao/noticia/2013/04/laudo-do-adolfo-lutz-
confirma-que-suco-ades-continha-soda-
caustica.html (Links%20para%20um%20site%20externo.)) . - adaptado)
 
A marca de sucos “Ades” é uma das marcas fabricadas pela
Unilever, na área de alimentos. A empresa adota a estratégia de
marcas múltiplas. Uma das vantagens dessa estratégia é que
 
se o produto for um fracasso ou der a impressão de ser de qualidade
inferior, a empresa não tem sua reputação vinculada a ele.
 
há um aumento dos canais de distribuição, permitindo que a empresa
efetue mais vendas por meio do comércio eletrônico.
http://g1.globo.com/sp/santos-regiao/noticia/2013/04/laudo-do-adolfo-lutz-confirma-que-suco-ades-continha-soda-caustica.html%C2%A0(Links%20para%20um%20site%20externo.)
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a promoção, divulgação e comunicação da marca é efetuada pela
empresa apenas se houver altos resultados de vendas.
 
a empresa pode utilizar estratégias de preços menores que os dos
concorrentes, podendo aumentar os preços, se necessário.
 
podem ser lançados novos produtos com a mesma marca na mesma
categoria ou em outras novas categorias de produtos.
A alternativa está correta, pois as marcas múltiplas são
trabalhadas no mercado sem uma ligação direta com as
demais, e sem uma menção destacada do nome do fabricante.
São marcas que crescem e se mantêm no mercado em função
de esforços que a empresa direciona diretamente para cada
marca. Assim, a principal vantagem dessa estratégia é que, se
o produto for um fracasso ou der a impressão de ser de
qualidade inferior, a empresa não tem sua reputação vinculada
a ele.
0 / 0,5 ptsPergunta 16IncorretaIncorreta
Leia o texto a seguir:
A empresa “X” dispensou um funcionário do setor financeiro, por justa
causa, alegando que o mesmo fez uma alteração de dados cadastrais
de um cliente, fato que causou um prejuízo financeiro para a
organização de 10.000,00. O departamento Jurídico da organização
consultado sobre o fato alegou que o funcionário havia cometido uma
infração pois não tinha autorização para fazer tal mudança.
 
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Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a
seguir:
 
I. A alteração feita pelo funcionário do setor financeiro classifica-se no
tipo de segurança física, as quais limitam o acesso direto à
informação, ou estrutura que o suporta.
II. O funcionário não poderia ter acessado as informações, pois os
mecanismos físicos e lógicos não permitiam tal acesso.
III. O funcionário cometeu uma infração por ter acessado logicamente
a informação sem autorização.
 
É correto o que se afirma em:
 III, apenas. 
 I, apenas. 
 I e II, apenas. 
 II e III, apenas 
 I, II e III. 
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Esta alternativa está incorreta, pois apenas a afirmação III está
correta.
A afirmação I está incorreta, pois não houve violação a
nenhuma estrutura física de armazenamento, e sim lógica.
A afirmação II está incorreta, pois não são os mecanismos
físicos que determinam ou autorizam acesso a informações e
sim políticas de segurança.
A afirmação III está correta, pois em segurança da informação
quando existe um acesso lógico sem autorização, isso
configura uma violação à informação e se o funcionário não
possuir autorização para tal, comete uma infração que pode ser
contratual ou disciplinar.
0 / 0,5 ptsPergunta 17IncorretaIncorreta
Um texto narrativo possui elementos que nos ajudam a descobrir,
dentre vários aspectos, onde acontece a história (espaço), com quem
ela acontece (personagem) e quando ocorre (tempo).De acordo com esta ideia, considere as afirmações a seguir que, além
de apresentar os três elementos citados, têm a intenção de contar uma
história:
 
I. “Na segunda-feira da semana que findou, acordei cedo, pouco
depois das galinhas, e dei-me ao gosto de propor a mim mesmo um
problema. Verdadeiramente era uma charada, mas o nome de
problema dá a dignidade e excita para logo a atenção dos leitores mais
austeros”. (Fonte: ASSIS, M. A semana. Crônicas Escolhidas, 2013. p. 126)
 
II. “Cuidados paliativos ainda são poucos discutidos no Brasil porque
se entende que investir na área é um gasto, e não um benefício ao
paciente. Emílio Herrera, presidente da Fundação New Health,
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entidade que desenvolve modelos de atenção em cuidados paliativos,
explicou que uma implementação adequada do serviço diminui as
despesas das unidades hospitalares entre 30% e 50%, evitando
hospitalizações e intervenções desnecessárias”. (Fonte: VARELLA, D.
Morre-se mal no Brasil. Publicado em 2019. Disponível em:
https://drauziovarella.uol.com.br/reportagens/morre-se-mal-no-brasil/
(https://drauziovarella.uol.com.br/reportagens/morre-se-mal-no-brasil/) )
 
III. “Foram lhe provocando por toda a vida. Não pode ir à escola
porque tinha que ajudar na roça. Tudo bem, gostava da roça. Mas aí
lhe tiraram a roça. Na cidade, para aonde teve que ir com a família, era
provocação de tudo que era lado. Resistiu a todas. Morar em barraco.
Depois perder o barraco, que estava onde não podia estar. Ir para um
barraco pior. Ficou firme.” (Fonte: VERÍSSIMO, L. Provocações. Disponível em
https://www.pensarcontemporaneo.com/provocacoes-critica-certeira-de-luis-
fernando-verissim: o-resignacao/)
 
As afirmações que contêm as características apresentadas pelo
texto inicial (espaço, personagem, tempo) são:
 I e III, apenas. 
 I, apenas. 
 III, apenas. 
 I e II, apenas. 
 I, II e III. 
https://drauziovarella.uol.com.br/reportagens/morre-se-mal-no-brasil/
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A resposta selecionada está incorreta. 
I – A expressão “na segunda-feira de manhã” indica o tempo
em que a narrativa acontece e o verbo “acordei” indica o
personagem que, no caso, é o próprio narrador.
II - O texto é expositivo e não tem a intenção de contar uma
história.
III – “Escola”, “roça”, “cidade” e “barraco” são espaços
apresentados pelo personagem da crônica.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 18
 Leia o texto a seguir:
Amazon lança o Amazon Prime no Brasil
Por R$ 89 ao ano, o plano dá frete grátis e desconto em produtos,
além de acesso a plataformas de streaming de músicas, filmes e livros.
O pacote de benefícios para assinantes da Amazon
(https://epocanegocios.globo.com/palavrachave/amazon/) chegou ao
Brasil. Agora, com o Amazon Prime, os brasileiros ganham, em
alguns produtos, descontos e frete grátis ilimitado. O plano ainda traz
para o país a plataforma de música e leitura que se junta ao Prime
Video (serviço de streaming de filmes e séries) e ao Twitch (plataforma
de jogos online), que antes eram assinados individualmente. O pacote
custará R$ 9,90 ao mês ou R$ 89 ao ano. O Amazon Prime chega
para expandir alguns serviços que já eram oferecidos em solo
brasileiro. Pelo plano, o frete de a partir de dois dias úteis se estende
para mais de 90 cidades, localizadas, principalmente, nas regiões Sul
e Sudeste. Para as outras regiões do país, o prazo é de pelo menos
três dias úteis. Os produtos com desconto e frete grátis são
identificados com um selo do Prime. Segundo a Amazon, as entregas
continuarão sendo realizadas pelo seu único centro de distribuição,
localizado em Cajamar (SP), em parcerias com empresas como Loggi 
 (https://epocanegocios.globo.com/palavrachave/loggi/) e Correios 
(https://epocanegocios.globo.com/palavrachave/correios/) . Por
enquanto, a empresa não tem planos de expandir ou abrir outro local.
https://epocanegocios.globo.com/palavrachave/amazon/
https://epocanegocios.globo.com/palavrachave/loggi/
https://epocanegocios.globo.com/palavrachave/correios/
23/05/2021 Teste de Progresso 2021.1 | Alunos do 4º semestre: Teste de Progresso | Gestão Comercial
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“Nosso objetivo no momento é garantir os novos serviços para
estabilizar os nossos negócios a longo prazo”, diz Talita Bruzzi
Taliberti, gerente-geral para Prime na Amazon Brasil.
(Fonte: CARNEVALLI, E. Amazon lança o Amazon Prime no Brasil. Disponível
em: https://epocanegocios.globo.com/Empresa/noticia/2019/09/amazon-lanca-o-
amazon-prime-no-brasil.html. 
(https://epocanegocios.globo.com/Empresa/noticia/2019/09/amazon-lanca-o-amazon-
prime-no-brasil.html.%20Acesso) ) 
 
Qual modelo de negócio digital se aplica a portais conhecidos
como o eBay, em que milhões de relacionamentos comerciais
pontuais são possíveis em troca de uma pequena quantia que os
vendedores precisam pagar à empresa?
 Modelo Produtos de Nicho. 
 Modelo Freemium 
 Modelo Projetado pelo Usuário. 
 Modelo Gratuito. 
 Modelo de Assinatura. 
Alternativa correta.
É válido destacar que o eBay, como outros portais, fornece
ferramentas que permitem a coleta de dados de seus clientes.
Assim, é possível analisá-los e integrá-los ao CRM do seu
negócio. Dessa forma, o empreendedor terá a oportunidade de
aumentar as vendas e fidelizar ainda mais seus consumidores.
Essa é a característica do modelo: produtos de nicho.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 19
https://epocanegocios.globo.com/Empresa/noticia/2019/09/amazon-lanca-o-amazon-prime-no-brasil.html.%20Acesso
23/05/2021 Teste de Progresso 2021.1 | Alunos do 4º semestre: Teste de Progresso | Gestão Comercial
https://famonline.instructure.com/courses/16060/quizzes/59247 32/36
Texto: 
"Assim, o tráfico era aceito até pelos que diziam condená-lo. Recorria-
se então a justificativas, quer religiosas, como as da Igreja Católica,
quer ideológicas, como as dos pensadores da época. Montesquieu,
por exemplo, no Espírito das Leis, diz que, “se eu tivesse de defender
o direito que tivemos de escravizar os negros eis o que eu diria: [...] O
açúcar seria muito mais caro se não se cultivasse a planta que o
produz por intermédio dos escravos. Aqueles a que nos referimos
negros da cabeça aos pés e tem o nariz tão acatado, que é quase
impossível lamentá-los. Não podemos aceitar a ideia de que Deus, que
é um ser muito sábio, tenha introduzido uma alma boa, num corpo
completamente negro [...]. É impossível supormos que tais gentes
sejam homens, pois se os conservarmos homens, começaríamos a
acreditar que nós próprios não somos cristãos”.
(Fonte: MOURA, C. Dicionário da escravidão negra no Brasil. São Paulo: Edusp,
2004. p. 398).
 
Imagem:
4.PNG 
(Foto de autoria desconhecida, datada entre os anos 1880 e 1890).
Disponível em: https://idd.org.br/acervo/escrava-serve-de-cavalinho-para-
crianca-branca/ (https://idd.org.br/acervo/escrava-serve-de-cavalinho-para-crianca-
branca/)
 
Considerando o texto e a foto acima, analise as afirmações a seguir:
I. Os negros escravizados no Brasil eram vistos de maneira geral como
pessoas de fato e direito, distinguindo-se dos brancos apenas porque
não recebiam remuneração adequada à sua força de trabalho.
II. Os negros escravizados foram obrigados a se sujeitarem a papéis
indignos, uma vez que mesmo a sua identidade humana era
questionada pelos escravizadores.
III. A perspectiva defendida por Montesquieu não deve ser considerada
de maneira rigorosa, uma vez que se trata apenas de uma opinião
recorrente na época, portanto, inofensiva. Assim como também é
https://idd.org.br/acervo/escrava-serve-de-cavalinho-para-crianca-branca/
23/05/2021 Teste de Progresso 2021.1 | Alunos do 4º semestre: Teste de Progresso | Gestão Comercial
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inofensiva a brincadeira entre mulher negra e criança branca expressa
na foto.
IV. Tanto o texto como a imagem indicam a desumanização dos negros
escravizados em território brasileiro, uma vez que a escravidão negra
é vista por Montesquieu como algo que não se deve lamentar,
enquanto a imagem retrata a inferiorização da mulher negra
escravizada, ao servir de brinquedo para a criança branca.
 
É correto apenas o que se afirma em:
 II e IV. 
 I e II. 
 I e III. 
 II, III e IV. 
 I, III e IV. 
Esta alternativa está correta, pois as afirmações II e IV são
verdadeiras. A afirmação I é falsa, pois, conforme o texto e a
imagem, pode-se dizer que não era atribuída a humanidade de
fato e direito aos negros escravizados. Questionava-se inclusive
se poderiam ser considerados humanos. A afirmação II é
verdadeira, pois as pessoas negras escravizadas foram
submetidas a torturas sistemáticas e tratadas como
mercadorias pelos escravizadores. A afirmação III é falsa, pois
sabe-se que o racismo estrutural existente hoje na sociedade
brasileira decorre da naturalização do discurso racista. A
afirmação IV é verdadeira, pois o texto e a imagem reforçam a
noção de que os negros escravizadores eram considerados
inferiores aos brancos.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 20
23/05/2021 Teste de Progresso 2021.1 | Alunos do 4º semestre: Teste de Progresso | Gestão Comercial
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Leia os textos a seguir:
 
TEXTO 1
O discurso publicitário está entranhado na vida cotidiana. Forma de
expressão do homem na sua cotidianidade, o discurso publicitário
coloca em evidência estereótipos, modelos, representações,
identidades. Mostra também desejos, necessidades – criadas ou não
por questões mercadológicas – relacionadas ao consumo e à
inserção do homem na sociedade. Ratifica divisões sociais,
comportamentos, valores e regras de convívio em grupo.
(Fonte: FLAUSINO, Márcia C.; Luiz G., MOTTA. Break comercial: pequenas histórias
do cotidiano narrativas publicitárias na cultura da mídia).
 
TEXTO 2
2.PNG 
(Fonte: https://www.gay1.com.br/2015/04/vale-fertil-esta-divulgando-sua-nova-
embalagem-em-campanha-com-casal-gay/).
 
A partir dos textos, avalie as asserções a seguir e a relação
proposta entre elas.
 
I. A propaganda traz enraizado em seu discurso as condições
existenciais da sociedade, o pensamento e o imaginário da época em
que foi criada – também expressa a historicidade na construção
simbólica de suas narrativas.
PORQUE 
II. A propaganda não pode substituir a ideia, só tem como missão
colocá-la em valor, transformá-la em narração, contar uma história que
pré-existe já na mente do consumidor.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
23/05/2021 Teste de Progresso 2021.1 | Alunos do 4º semestre: Teste de Progresso | Gestão Comercial
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As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa correta da I.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
23/05/2021 Teste de Progresso 2021.1 | Alunos do 4º semestre: Teste de Progresso | Gestão Comercial
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A alternativa está correta, pois as asserções I e II são
proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
A asserção I é verdadeira, o discurso publicitário utiliza
como base criativa recortes da vida cotidiana. Esta
estratégia de aproximação entre marca e público diz
respeito às representações sociais e culturais –
características de uma época – que fazem com que o
consumidor crie identidade com a marca anunciante,
compartilhando das mesmas opiniões e dos mesmos
valores.
A asserção II é verdadeira, a propaganda não cria as
representações sociais e culturais e o imaginário presentes
na sociedade em uma determinada época, ou seja, não
pode substituir a ideia. A propaganda apropria-se destas
ideias pré-concebidas na mente do consumidor para inseri-
las em suas campanhas publicitárias.
A segunda asserção justifica corretamente a primeira, pois a
propaganda reafirma os valores e comportamentos vigentes
na sociedade em determinada época. O painel da Vale Fértil
vai ao encontro desta proposta, além de divulgar o produto
(azeitonas), a marca assume um posicionamento de apoio à
diversidade, tão discutido na atualidade.
Pontuação do teste: 8 de 10