AV1 - QUESTIONÁRIO UOL 1 - DIREITO DO CONSUMIDOR

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1. Pergunta 1 
0,1/0,1 
Considere a situação a seguir: 
Maria paga pontualmente suas contas de água e luz. Em janeiro de 2020, mudou-se para uma nova casa. Em março, foi 
surpreendida com o corte do abastecimento de água. Ao buscar informações na concessionária de serviços públicos foi 
informada de que o corte se deu em virtude de débitos de consumo existentes entre janeiro de 2019 e julho de 2019, o que 
totalizava uma dívida de mais de R$ 4.000,00 (quatro mil reais). 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as práticas abusivas, pode-se afirmar que: 
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1. 
a suspensão do abastecimento em virtude da cobrança de débitos anteriores constitui prática ilícita passível de 
indenização. 
Resposta correta 
2. 
a suspensão do abastecimento por débito pretérito é ilícita, porém é admissível a cobrança judicial e extrajudicial da 
integralidade do débito contra Maria. 
3. 
os serviços públicos essenciais devem ser prestados de maneira contínua, admitindo-se o corte do fornecimento do 
serviço a consumidor inadimplente mesmo ausente sua notificação. 
4. 
a prestação de serviços de abastecimento de água tem natureza propter rem, pelo que a cobrança de débitos 
anteriores a janeiro de 2020 e o corte são lícitos. 
5. 
os débitos pretéritos, mesmo que sem débitos recentes, autorizam a suspensão do serviço sob pena de locupletamento 
indevido do consumidor. 
2. Pergunta 2 
0,1/0,1 
Leia o trecho a seguir: 
“O Código de Defesa do Consumidor inova consideravelmente o espírito do direito das obrigações, e relativo à máxima 
pacta sunt servanda. A nova lei vai reduzir o espaço antes reservado para a autonomia da vontade proibindo que se pactuem 
determinadas cláusulas, vai impor normas imperativas, que visam proteger o consumidor, reequilibrando o contrato, 
garantindo as legítimas expectativas que depositou no vínculo contratual.” 
Fonte: MARQUES, C. L.; BENJAMIN, A. H.; MIRAGEM, B. Comentários ao Código de Defesa do Consumidor. 3. ed. 
São Paulo: Revista dos Tribunais, 2010. p. 623. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as práticas abusivas, pode-se afirmar que: 
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1. 
a nulidade de uma cláusula contratual abusiva invalida o contrato quando, apesar dos esforços de integração, sua 
ausência acarreta ônus excessivos para qualquer das partes. 
Resposta correta 
2. 
a revisão dos contratos de consumo pode se dar em face de alteração de circunstâncias, com a finalidade de proteção 
ao consumidor, mas se exige que a situação seja desconhecida pelas partes. 
3. 
a nulidade de uma cláusula abusiva, dada a proteção aos consumidores em razão da vulnerabilidade, acarreta, via de 
consequência, a nulidade de todo o contrato em que está inserida. 
4. 
a teoria da base objetiva ou da base do negócio jurídico é aplicável tanto às relações jurídicas de consumo quanto é 
aplicável às relações contratuais puramente civis. 
5. 
o reconhecimento, pelo magistrado, da desproporcionalidade das prestações depende da composição das partes no 
sentido de modificar as cláusulas ou de rever de maneira efetiva o contrato. 
3. Pergunta 3 
0,1/0,1 
Leia o trecho a seguir: 
“O CDC, como é sabido, surge de expressa determinação constitucional (artigo 48 do ADCT). E tanto na consagração do 
direito do consumidor como direito fundamental (artigo 5º, XXXIl), no seu estabelecimento como princípio da ordem 
econômica (artigo 170, V), quanto na previsão expressa da competência legislativa da União para legislar sobre 
responsabilidade por danos causados (artigo 24, VIII), resta identificado como sujeito específico, titular de um direito 
subjetivo constitucional.” 
Fonte: MIRAGEM, B. Curso de Direito do Consumidor. 6. ed. São Paulo: Editora Revista dos Tribunais, 2016, p. 56. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre os pressupostos fundamentais do Direito do Consumidor, 
analise as afirmativas a seguir: 
I. A Constituição de 1988 apresenta a proteção ao consumidor, e não do consumo, como um novo sujeito pós-moderno de 
direitos. 
II. A rígida dicotomia entre Estado e homem burguês é superada, sobretudo, pela elevação constitucional de matérias antes 
restritas às normas ordinárias. 
III. A constitucionalização de todo o direito, nele incluído o direito do consumidor e as todas as relações particulares, é 
desejável com vistas à igualdade. 
IV. O direito do consumidor enquanto direito fundamental se justifica pelo reconhecimento de uma situação de igualdade. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
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1. 
I e II. 
Resposta correta 
2. 
II e III. 
3. 
II e IV. 
4. 
III e IV. 
5. 
I e III. 
4. Pergunta 4 
0,1/0,1 
Leia o trecho a seguir: 
“Os princípios constitucionais são aqueles que guardam os valores fundamentais da ordem jurídica. Isto só é possível na 
medida em que estes não objetivam regular situações específicas, mas sim desejam lançar a sua força sobre todo o mundo 
jurídico. Alcançam os princípios esta meta à proporção que perdem o seu caráter de precisão de conteúdo, isto é, conforme 
vão perdendo densidade semântica, eles ascendem a uma posição que lhes permite sobressair, pairando sobre uma área 
muito mais ampla do que uma norma estabelecedora de preceitos. Portanto, o que o princípio perde em carga normativa 
ganha como força valorativa a espraiar-se por cima de um sem-número de outras normas.” 
Fonte: NUNES, R. Curso de Direito do Consumidor. 12. ed. São Paulo: Saraiva Educação, 2018, p. 36. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre os pressupostos fundamentais do Direito do Consumidor, 
analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) É difícil a fixação semântica da dignidade, mas ela é a primeira garantia das pessoas e a última instância de guarda dos 
direitos fundamentais. 
II. ( ) O direito do consumidor está inserido entre os chamados direitos fundamentais de segunda geração. 
III. ( ) A defesa do consumidor é tratada na Constituição de 1988 como direito fundamental e como princípio da ordem 
econômica. 
IV. ( ) O conceito de Justiça espelhado no texto constitucional é uma abstração da norma máxima. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
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1. 
V, F, V, F. 
Resposta correta 
2. 
V, F, F, V. 
3. 
F, V, V, F. 
4. 
F, V, F, V. 
5. 
V, V, V, F. 
5. Pergunta 5 
0,1/0,1 
Leio o trecho a seguir: 
“A nosso ver, nessa acepção é que devem ser vislumbradas as características indicadas pelo Código de Defesa do 
Consumidor em seu artigo 1º. A determinação da lei como de ordem pública, revela um status diferenciado à norma que, 
uma ordem pública de proteção em razão da vulnerabilidade reconhecida ao consumidor que, embora não a tome 
hierarquicamente superior às demais, lhe outorga um caráter preferencial.” 
Fonte: MIRAGEM, B. Curso de Direito do Consumidor. 6. ed. São Paulo: Editora Revista dos Tribunais, 2016, p. 68. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre os pressupostos fundamentais do Direito do Consumidor, 
pode-se afirmar que: 
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1. 
o Direito do Consumidor está inserido entre os direitos fundamentais de primeira geração. 
2. 
o CDC e seu caráter de lei cogente pode ser observado nas hipóteses elencadas no art. 51, ou nas práticas abusivas 
disciplinadas no art. 39. 
Resposta correta 
3. 
os contratos de consumo admitem a possibilidade do julgador de ofício reconhecer a nulidade de cláusulas abusivas, 
incluídos os contratos bancários. 
4. 
a defesa do consumidor é um direito fundamental previsto na ordem econômica, e ainda, um direito de segunda 
geração. 
5. 
o juiz poderá, nas relações de consumo, apreciar qualquer matéria de ofício diferente da inversão do ônus da prova. 
6. Pergunta 6 
0,1/0,1 
Leia o trecho a seguir: 
”O CDC incide em toda relação que puder ser caracterizada como de consumo. Insta, portanto, que estabeleçamosem que 
hipóteses a relação jurídica pode ser assim definida. […] haverá relação jurídica de consumo sempre que se puder 
identificar num dos polos da relação o consumidor, no outro, o fornecedor, ambos transacionando produtos e serviços.” 
Fonte: NUNES, R. Curso de Direito do Consumidor. 12. ed. São Paulo: Saraiva Educação, 2018, p. 83. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a relação jurídica de consumo, analise as afirmações a seguir. 
I. Segundo a doutrina finalista, a interpretação da expressão destinatário final deve ser restrita ao consumidor, parte mais 
vulnerável na relação jurídica e que merece especial tutela jurídica. 
II. A teoria do finalismo aprofundado se aplica aos casos difíceis envolvendo pessoas física ou jurídicas e tem como base a 
vulnerabilidade demonstrada em concreto. 
III. Segundo a teoria finalista, o estatuto consumerista deve ser aplicado a todas as pessoas jurídicas, com ou sem objetivo 
de lucro quando adquirem um produto ou serviço. 
IV. Consoante ao que postula a teoria finalista, o destinatário final é o destinatário intermediário, pouco importando a 
destinação econômica do bem ou a finalidade lucrativa daquele que adquire o produto ou serviço. 
V. Segundo a corrente maximalista ou objetiva, mais restritiva, consumidor é o não profissional, ou seja, aquele que adquire 
ou utiliza um produto para uso próprio ou de sua família. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
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1. 
I e IIV. 
2. 
I e II. 
Resposta correta 
3. 
II e III. 
4. 
III e V. 
5. 
II e IV. 
7. Pergunta 7 
0,1/0,1 
Leia o trecho a seguir: 
“O Código de Defesa do Consumidor disciplina a revisão contratual por fato superveniente (fato novo) no seu art. 6º, inc. V. 
Constata-se que a norma trata da alteração das circunstâncias iniciais do negócio celebrado, o que não se confunde com as 
hipóteses em que há um vício de formação no negócio.” 
Fonte: TARTUCE, F.; NEVES, D. A. A. Manual de Direito do Consumidor: direito material e processual. 5. ed. Rio de 
Janeiro: Forense, 2018, p 221. 
Considerando o conteúdo estudado sobre as práticas abusivas, analise as afirmativas a seguir. 
I. O preceito insculpido no inciso V do art. 6º do CDC dispensa a prova do caráter imprevisível do fato superveniente, 
bastando a demonstração objetiva da onerosidade excessiva. 
II. A lesão é verificada em decorrência da quebra da reciprocidade entre as partes da relação contratual, pois se afere um 
desequilíbrio desde a formação do contrato. 
III. A teoria da imprevisão, adotada pelo CDC, permite a revisão contratual desde que, em virtude de acontecimentos 
extraordinários, supervenientes e imprevisíveis, haja desequilíbrio entre as partes. 
IV. Na teoria da base objetiva do negócio jurídico o que interessa é se o fato posterior era imprevisível, alterando o 
ambiente econômico inicialmente previsto. 
V. A teoria da base objetiva, insculpida no inciso V, do art. 6º do CDC, em nada difere da teoria da imprevisão no que se 
refere a previsibilidade do fato que determine a oneração excessiva. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
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1. 
I e II. 
Resposta correta 
2. 
II e V. 
3. 
IV e IV. 
4. 
III e V. 
5. 
I e III. 
8. Pergunta 8 
0,1/0,1 
Onde existem condições de desigualdade material, a discussão da isonomia é importante. A igualdade formal se revela em 
preocupação do Direito desde a Revolução Francesa, mas a isonomia se tornou objeto de preocupação apenas no período 
entre as Grandes Guerras. Nesse sentido, o reconhecimento da vulnerabilidade é a primeira medida de isonomia garantida 
na Constituição de 1988. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a relação jurídica de consumo, pode-se afirmar que: 
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9. Pergunta 9 
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Leia o trecho a seguir: 
“Ao longo da história, o consumidor foi refém de práticas comerciais abusivas, como a publicidade, e vítima de contratos de 
consumo elaborados exclusivamente por uma das partes com letras tão miúdas que mal conseguia ler o conteúdo das 
cláusulas que estava assinando. Diante desse contexto, surge o CDC com a proibição de toda e qualquer prática comercial 
ou contratual abusiva.” 
Fonte: ALMEIDA, F. B. Direito do consumidor. In: LENZA, P. (coord.). Coleção esquematizado. 8. ed. São Paulo: 
Saraiva Educação, 2020. p. 403. 
Com base nessas informações e o conteúdo estudado sobre os princípios e direitos básicos do consumidor, analise as 
afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) A boa-fé objetiva é uma causa limitadora do exercício, antes lícito, hoje abusivo dos direitos subjetivos. 
II. ( ) A informação, a cooperação e a proteção à incolumidade física e psíquica do consumidor são deveres anexos inerentes 
à boa-fé objetiva. 
III. ( ) As práticas abusivas que atinjam direitos subjetivos do consumidor são consideradas lícitas. 
IV. ( ) A boa-fé impõe deveres anexos aos negócios jurídicos, ainda que sem previsão expressa das partes. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
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1. 
V, V, F, F. 
Resposta correta 
2. 
V, F, F, V. 
3. 
F, V, V, F. 
4. Incorreta: 
V, V, F, V. 
5. 
F, F, V, V. 
10. Pergunta 10 
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Não é todo serviço público que se submete as regras do Código de Defesa do Consumidor. Apenas aqueles realizados 
mediante uma contraprestação ou remuneração diretamente efetuada pelo consumidor ao fornecedor, tendo em vista que o 
Código de Defesa do Consumidor exige para o enquadramento que os serviços sejam fornecidos mediante remuneração. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as práticas abusivas, pode-se afirmar que: 
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1. 
a quantia recolhida a título de prestação de serviços de água e esgoto tem natureza de taxa, portanto, está fora da 
aplicação do CDC. 
2. 
os serviços públicos como água, saneamento, educação e saúde, mesmo quando prestados diretamente pelo Estado, 
são objeto de relação de consumo. 
3. 
a prestação de serviço público como decorrência da atividade do poder público, retribuído por taxas ou contribuição 
a título de tributos em geral, caracteriza relação de consumo. 
4. 
os serviços públicos prestados diretamente pelo Estado, por concessionárias ou permissionárias, mediante 
remuneração por tarifa ou preço público são objeto de tutela pelo CDC. 
Resposta correta 
5. 
os serviços públicos, em virtude do princípio da prevalência do interesse público sobre o particular, são regulados 
pelo direito administrativo.