Texto de Apoio 21- Oficina Cultura Organizacional

Prévia do material em texto

Texto de Apoio - Oficina 21 - Conceito de Cultura Organizacional
Em sua definição, Edgar Schein apresenta um conceito de cultura organizacional
baseado em três níveis: artefatos, crenças e valores expostos, e pressupostos
básicos. O primeiro nível, artefatos, diz respeito aos elementos visíveis da cultura
organizacional. A organização do espaço de trabalho, o código de vestimenta, o
design dos elementos visuais, a estrutura organizacional e outros aspectos que
estão visíveis e podem ser facilmente identificados. São elementos que estão na
superfície da cultura organizacional, mas nem sempre dizem muito sobre sua
essência.
Fazem parte do segundo nível as crenças e os valores expostos. Neste nível,
encontram-se as regras, os valores, a missão, a visão e os objetivos declarados
pela empresa. Esta camada é um pouco mais profunda do que o primeiro nível.
No terceiro nível, estão os pressupostos básicos. Esse é o nível mais profundo e
que tem o maior impacto na cultura organizacional. Os pressupostos básicos
incluem a maneira como as pessoas realmente se comportam e naquilo que
acreditam.
Por exemplo, uma empresa pode promover uma cultura organizacional voltada a
práticas inovadoras por meio de artefatos como o design do espaço de trabalho, os
elementos que dão forma aos seus produtos e à sua comunicação visual.
Essa cultura voltada à inovação também pode estar presente nas crenças e valores
expostos por meio de uma missão, de valores e de objetivos que incentivam seus
funcionários a buscar e desenvolver novas práticas. No entanto, no nível mais
profundo dos pressupostos básicos, os funcionários ainda adotam práticas e
comportamentos tradicionais e avessos à inovação.
Nesse caso, apesar de a empresa ter como meta estabelecer uma cultura
organizacional voltada à inovação, o objetivo ainda não foi alcançado na prática.
a Apple estabeleceu uma cultura organizacional voltada à criatividade e
à inovação. Nessa atividade, não serão apresentados elementos associados ao
terceiro nível da cultura organizacional, pois são aspectos não visíveis e difíceis de
serem identificados à distância.
• Produtos: a Apple apresenta um produto centrado na excelência de seu design e
em aspectos inovadores. Seus principais produtos são reconhecidos por conterem
elementos inovadores que os diferenciam dos produtos de seus competidores;
• Espaço de trabalho: o escritório central da Apple, na Califórnia, apresenta um
design moderno e inovador, em forma circular, com um amplo espaço aberto em seu
centro;
• Estrutura organizacional: a Apple era dividida em unidades de negócio separadas,
cada uma reportando seus próprios resultados. Para facilitar processos que
resultam em produtos inovadores, a empresa alterou sua estrutura organizacional e
decidiu criar departamentos baseados em funções (organização funcional). Em vez
de contar com gerentes gerais, responsáveis pelas unidades de negócios, as áreas
foram reorganizadas e passaram a ser gerenciadas por especialistas técnicos.