MARKETING DE VAREJO - Tema 10

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22/09/2022 19:16 Exercício de Fixação - Tema 10: Revisão da tentativa
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em quinta, 22 Set 2022, 19:10
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 22 Set 2022, 19:16
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empregado
5 minutos 26 segundos
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“A palavra “royalty” é originalmente inglesa e derivada do termo “royal”, que significa algo de propriedade e/ou de
direito do rei e da realeza. Conforme relatos históricos, os royalties no contrato de franquia eram as importâncias
pagas pelos súditos aos reis ou a nobreza, em contrapartida pelo uso de seus bens, tais como pontes e moinhos,
ou em razão da extração de recursos naturais em suas terras, como, por exemplo, caça, pesca, madeira, água,
entre outros.” 
CERVEIRA, Daniel A. N. Royalties no contrato de franquia, como funcionam? Portal do Franchising, 13 mar. 2014.
Com base nos conceitos estudados, assinale a opção correta quanto ao significado do termo royalties.
Escolha uma opção:
a. Valores pagos pelo franqueado ao franqueador para ingressar na franquia.
b. Valores pagos pelos franqueados com o intuito de investir em propaganda e custear campanhas
de marketing.
c. Remuneração periódica paga pelo franqueado ao franqueador pelo uso da marca e
sistema/modelo/conhecimento do negócio. 
d. Valores pagos pelo franqueador ao franqueado para ingressar na franquia.
Sua resposta está correta.
Os royalties, embora não sejam obrigatórios, existindo franquias que não os cobram, consistem em uma forma de
remuneração paga pelo franqueado. Em havendo, a cobrança pode se dar com base em percentual sobre as
vendas ou por meio de valor embutido na compra dos produtos ou serviços da franquia. Seu objetivo é remunerar o
conhecimento necessário para o funcionamento do negócio, isto é, a expertise da franquia, o chamado know how. 
A resposta correta é: Remuneração periódica paga pelo franqueado ao franqueador pelo uso da marca e
sistema/modelo/conhecimento do negócio.
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Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Um dos aspectos importantes de uma franquia é seu nome, sua marca e o fato de esta ser conhecida pelo público.
Assim, muitas franquias adotam um sistema em que o franqueado contribui para um fundo de marketing
institucional, ou fundo de propaganda. Esse fundo pode receber nomes diferentes de acordo com cada franquia e
não existem regras definidas para o formato de cobrança junto aos franqueados.
BRANDÃO, Sandra. Os termos mais utilizados no Franchising. Portal do Franchising, 22 jan. 2014.
Com base no enunciado e em seu material de estudo, assinale a opção que contém a afirmação correta quanto ao
fundo de propaganda. 
Escolha uma opção:
a. Valor periódico, que o franqueado dispõe na forma de contribuição, para implantação de ações e planos de
marketing. Seu pagamento ou contribuição pode ser feito diretamente à franqueadora ou à um terceiro indicado
por ela.
b. Documento formal fornecido pelo franqueador ao franqueado, cuja entrega deve se dar no mínimo 10 (dez)
dias antes da assinatura de qualquer documento referente à negociação da franquia. 
c. Valor normalmente cobrado do franqueado na assinatura do primeiro documento utilizado na negociação da
franquia.
d. É uma estratégia de expansão de negócio, muito comum em empresas que não são franquias.
Sua resposta está incorreta.
O fundo de propaganda pode apresentar diversos nomes de acordo com cada rede de franquias; entretanto, sua
finalidade não é remunerar o sistema, mas sim, converter-se em uma fonte de recursos para investimentos em
divulgação, propaganda e ações de marketing institucional.
A resposta correta é: Valor periódico, que o franqueado dispõe na forma de contribuição, para implantação de
ações e planos de marketing. Seu pagamento ou contribuição pode ser feito diretamente à franqueadora ou à um
terceiro indicado por ela.
“Para falar do papel das partes, poderíamos adentrar em questões operacionais básicas, como o suporte
operacional de um lado e o pagamentos de Royalties de outro; o desenvolvimento dos padrões de operação e
imagem que potencializem o objetivo almejado e o respeito a tais regras de outro. No entanto, com o
amadurecimento do Sistema de Franquia, a maior incidência de questões tem surgido de acordo com
especificidades das redes.”
BRANDÃO, Sandra. O papel das partes (Franqueador e Franqueado). Portal do Franchising, 13 mar. 2014.
Diante do enunciado e com base em seu material de estudo, a respeito do franqueado e do franqueador é correto
afirmar que:
Escolha uma opção:
a. o franqueador é quem detém a franquia, gerencia a rede de franqueados, dando suporte e treinamento, e
fiscaliza o cumprimento das normas e métodos preestabelecidos.
b. o franqueador é quem realiza o investimento para ingressar na franquia, recebe treinamento e orientação
sobre os procedimentos e métodos operacionais e está sujeito à supervisão da rede. 
c. ao franqueador cabe o papel de cumprir e praticar o que lhe foi informado, via treinamento e documentos,
sobre os métodos e normas relativos ao negócio no qual investiu.
d. o franqueado é responsável pela emissão de documentos como a Circular de Oferta de Franquias, Contrato
e Pré-contrato.
Sua resposta está incorreta.
O franqueador é quem estabeleceu um modelo de negócios de sucesso e transformou sua marca em uma franquia,
portanto, é quem detém os direitos autorais sobre ela e o conhecimento a ser repassado por meio de normas e
métodos para que se replique o modelo. Por esta razão, é ele quem está habilitado a fiscalizar o franqueado no que
tange à conformidade de sua prática com as orientações da franquia.
A resposta correta é: o franqueador é quem detém a franquia, gerencia a rede de franqueados, dando suporte e
treinamento, e fiscaliza o cumprimento das normas e métodos preestabelecidos.
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Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
“De qualquer forma, para o ingresso ao Sistema de Franchising, é necessário que o interessado e o Franqueador
analisem não somente o que está escrito na Circular de Oferta de Franquia, mas também tenham o cuidado de
buscar conhecimentos técnicos e empíricos, de preferência sem abrir mão da assessoria de um profissional
especializado na área”.
PAULA, Luciane Marques. O que deve ser analisado na Circular de Oferta de Franquia. Portal do Franchising,
10 maio 2013. 
Como exemplo de conhecimentos necessários para a análise de um sistema de franquias, pode-se citar o
investimento total a ser realizado, a lucratividade média prevista, o prazo de retorno do investimento e a previsão
de faturamento. O quadro a seguir traz na primeira coluna os itens mencionados e na segunda, os conceitos
correspondentes. Preencha as lacunas de forma a estabelecer a relação correta entre as duas colunas.
 
(1) Investimento total ( ) É o resultado, em dinheiro, do que se consegue com
a comercialização dos produtos e/ou serviços realizada
pela empresa em dado período.
(2) Lucratividade ( ) Refere-se ao tempo necessário para que o valor
investido no negócio retorne às mãos do investidor.
(3) Prazo de retorno do
investimento 
 
( ) É um indicador financeiro em percentual, calculado
pela divisão entre o lucro e a receita total e multiplicado
por 100.
(4) Faturamento ( )Abrange os valores necessários para o ingresso no
negócio, dentre os quais pode-se destacar o capital para
instalação, capital de giro inicial e taxa de franquia. 
Agora, assinale a opção que contém a sequência correta.
Escolha uma opção:
a.
4 – 3 – 2 – 1.
b. 2 – 3 – 1 – 4. 
c.
1 – 2 – 3 – 4.
d.
2 – 1 – 3 – 4.
Sua resposta está incorreta.
O investimento total diz respeito aos valores necessários para iniciar o negócio, tais como obras de reforma de
espaço, fachada, estoque inicial e caixa mínimo, que compreendem o capital de giro, taxa de franquia etc.. A
lucratividade é um indicador que mostra, em percentual, a representatividade do lucro em relação à receita. O
prazo de retorno do investimento (PRI) corresponde ao tempo em que o investimento retorna ao investidor sob
forma de lucro, ou seja, se juntarmos o resultado das operações da loja, por exemplo, mês a mês, em quanto
tempo o lucro somado será equivalente ao valor investido no começo. O faturamento é a soma total do valor das
vendas em dado período, quanto a empresa faturou em determinado mês, por exemplo.
A resposta correta é:
4 – 3 – 2 – 1.
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Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
“O sistema de franquia é essencialmente dependente de um bom relacionamento entre o Franqueador e sua rede
de Franqueados. Embora esta constatação pareça óbvia, o que não se pode perder de vista é que o sucesso de tal
empreitada não é matéria subjetiva ou tão pouco puramente empírica. Quando falamos de Sistema de Franquia, as
palavras de ordem são: sistematização, metodologia, planejamento e métricas.”
BRANDÃO, Sandra. O papel das partes (franqueador). Portal do Franchising, 09 jun. 2014 
Assinale a opção que contém a resposta correta a respeito das competências do franqueador e do franqueado.
Escolha uma opção:
a. O franqueado é quem controla a marca da franquia e detém os direitos sobre ela.
b. O franqueador é quem deve pagar a taxa de franquia e de royalties ao franqueado. 
c. O franqueador deve redigir a COF em linguagem clara e entregá-la ao candidato a franqueado com no
mínimo dez dias de antecedência da assinatura de documentos como o contrato e o pré-contrato.
d. O franqueador é o responsável pelo investimento que inclui custos de obras e reformas, pagamentos
de royalties e taxa de franquia ao franqueado.
Sua resposta está incorreta.
A elaboração e disponibilização da COF ao futuro investidor são responsabilidades do franqueador. O futuro
franqueado deve receber este documento com antecedência, dispondo, assim, de tempo hábil para analisá-lo
devidamente.
A resposta correta é: O franqueador deve redigir a COF em linguagem clara e entregá-la ao candidato a
franqueado com no mínimo dez dias de antecedência da assinatura de documentos como o contrato e o pré-
contrato.
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