LIDERANÇA atributos e atribuicoes- questionjário III

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LIDERANÇA: ATRIBUTOS E ATRIBUIÇOES 
QUESTINÁRIO UNIDADE III 
PERGUNTA 1 
Saber ouvir ou escutar é um atributo muito especial para quem exerce o cargo 
de liderança. Às vezes, justamente porque não sabemos ouvir, perdemos a 
oportunidade de aprender, de compreender uma situação difícil de ser 
resolvida; perdemos a oportunidade de concretizar um bom negócio; quando 
não, perdemos bons amigos, companheiros e até familiares. Saber escutar é 
fundamental para quem deseja aprender a dialogar. É correto afirmar que: 
I. A escuta empática é a escuta com finalidade de primeiro compreender as 
outras pessoas a partir das suas referências internas. Compreender o que ela 
sente e como sente. Compreender como o outro lê as coisas do mundo, como 
analisa a partir dos seus valores. 
II. A escuta empática significa saber escutar e olhar o outro por meio dos seus 
valores, na sintonia das suas necessidades. 
III. Escutar de forma empática solicita atenção ao outro, ou seja, atenção 
empática. A atenção empática significa muito mais do que registrar, repetir ou 
entender as palavras que estão sendo ditas (COVEY, 2005). 
 
d. I, II e III estão corretas. 
 
PERGUNTA 2 
Segundo Quinn (2003), no seu modelo de competências gerenciais, no papel 
do mentor, o gerente é responsável pelo desenvolvimento dos recursos 
humanos, estimula o treinamento, o aprimoramento das competências, é 
sempre solícito e atencioso, demonstrando de forma legítima apreciação pelos 
desejos e pelos anseios de seus subordinados. Dedica-se ao desenvolvimento 
das pessoas mediante uma orientação cuidadosa e de empatia. O gerente é 
solícito, atencioso, sensível, afável, aberto e justo; nesse papel, ele escuta, 
apoia reivindicações legítimas, transmite apreciação e distribui elogios e 
reconhecimentos. As pessoas são recursos a serem desenvolvidos. 
As competências desse papel são: 
I. Esclarecer, criar e manter. 
II. Construir equipes, tomar decisão e administrar conflitos. 
III. Compreensão de si mesmo, comunicação eficaz e desenvolvimento de 
empregados. 
 
c. III está correta. 
PERGUNTA 3 
No papel do mentor, conforme diz Quinn (2003) no modelo de competências 
gerenciais, a competência “desenvolvimento dos empregados” dá-se por duas 
abordagens: 
I. Delegar e avaliar desempenho. 
II. Esclarecer dúvidas e manter o ambiente saudável. 
III. Tomar decisão e administrar conflitos. 
 
a. I está correta. 
 
 
PERGUNTA 4 
No papel do mentor, conforme diz Quinn (2003) no modelo de competências 
gerenciais, a competência “compreensão de si mesmo” e dos outros diz 
respeito à necessidade de identificar as habilidades de cada funcionário e 
avaliar qual a contribuição de cada um para a organização. É fundamental que 
o gerente tenha capacidade de perceber e compreender as reações no tocante 
aos sentimentos, às necessidades e aos interesses das pessoas, visto que 
essas reagem de diferentes formas a situações diversas. Em relação à 
compreensão dos outros, a chave está em expandir continuamente nossa 
própria conscientização de tudo aquilo que menos desejamos saber a nosso 
próprio respeito. Integridade, segurança e auto aceitação reforçam a 
capacidade de praticar a empatia (principal competência para ajudar os outros 
a crescer). A empatia implica colocarmo-nos de fato ___________________ do 
outro e procurar enxergar honestamente o mundo, a partir de seu ponto de 
vista. 
 
Aponte a alternativa que preencha adequadamente a lacuna anterior: 
I. Na liderança do ambiente. 
II. No lugar do outro. 
III. No processo motivacional. 
IV. Na relação social. 
 
b. II está correta. 
PERGUNTA 5 
Qualidade é uma premissa básica para a excelência empresarial e é fato que muito do que se desenha em 
determinado setor é resultado de uma liderança, que tanto pode ser funcional quanto disfuncional. 
Os ________ internos e externos de uma organização são de suma importância para sua sobrevivência, 
pois sem os primeiros não há produtos ou serviços a serem oferecidos e sem os segundos não há mercado 
consumidor. Já o papel da __________ organizacional é o de “ponte”, além de tantos outros, pois ao 
mesmo cabe a responsabilidade de fazer permear a cultura da empresa, permitindo que seja assumida por 
seus funcionários. Esse papel desempenhado pelo ____________ também permite maior 
______________, o que possibilita melhores resultados para a organização. Claro que o fato de uma 
empresa alcançar um bom posicionamento no mercado não está atrelado somente aos fatores anteriores, 
mas também à sua capacidade de manter ____________________ de sua equipe e da estrutura 
organizacional, considerando recursos materiais, humanos e financeiros, entre outros. 
 
Considerando alguns dos 8 princípios da gestão empresarial, assinale a alternativa que preenche 
corretamente as lacunas do texto anterior: 
 
b. Clientes; liderança; líder; envolvimento das pessoas, melhoria contínua. 
PERGUNTA 6 
Quando o gerente realiza tarefas que envolvem persuasão, comunicação e motivação para direcionar os 
esforços de seus subordinados, ele está exercendo o papel de: 
 
d. Líder. 
PERGUNTA 7 
Segundo a Fundação Nacional da Qualidade, a liderança tem um papel fundamental na gestão das 
organizações. Assinale a alternativa que confirma essa afirmação. 
 
a. Atuação dos líderes de forma inspiradora, exemplar, realizadora e com constância de 
propósito, estimulando as pessoas em torno de valores, princípios e objetivos da 
organização, explorando as potencialidades das culturas presentes, preparando líderes e 
interagindo com as partes interessadas. 
 
PERGUNTA 8 
O pensamento sistêmico se refere à capacidade que uma pessoa tem de 
avaliar as eventualidades que ocorrem no meio e suas possíveis 
consequências e, assim, propõe soluções capazes de: 
 
a. Estender às partes envolvidas. 
PERGUNTA 9 
A responsabilidade social deixou de ser uma opção para as empresas. É uma 
questão de visão, de estratégia e, muitas vezes, de: 
 
a. Sobrevivência. 
PERGUNTA 10 
A ___________ está vinculada a todas as práticas referentes aos fundamentos 
do PNQ, portanto, são eles que sustentam o sucesso de uma organização. 
Nesse sentido, a ________ está associada a todos os fundamentos. 
 
a. Liderança / liderança.