ATIVIDADE 3 - GESTÃO DE QUALIDADE - 3

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ATIVIDADE 3 
GESTÃO DE QUALIDADE 
 
A ISO tem como objetivo principal aprovar normas internacionais em todos os campos técnicos, 
como normas técnicas, classificações de países, normas de procedimentos e processos, e etc. A ISO promove 
a normatização de empresas e produtos, para manter a qualidade permanente. 
Uma organização deve ir além de simplesmente oferecer um produto ou prestar um serviço com 
qualidade para que seja bem-sucedida. As organizações devem atender às expectativas de seus clientes, 
realizar a devida gestão dos seus aspectos e impactos ambientais e disponibilizar um ambiente de trabalho 
seguro e saudável. Neste sentido, a International Organization for Standardization (ISO) estruturou normas 
para suportar as empresas na estruturação de sistemas de gestão focados em temas específicos, como 
“Qualidade”, por meio da norma ISO 9001:2015, “Meio Ambiente”, por meio da ISO 14001:2015, e 
“Segurança e Saúde no Trabalho”, por meio da ISO 45001:2018. 
A similaridade apresentada entre as três normas está nas atualizações realizadas pela própria ISO que, 
padronizou e desenvolveu uma estrutura comum para as novas versões das três normas. Ainda é possível 
notar que as normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018 dispõem de estrutura similar, sendo 
previstos requisitos semelhantes às três normas, o que viabiliza a implementação de um sistema de gestão 
integrado em uma organização. 
Com esta estrutura percebe-se que há menor confusão e maior consistência, uma vez que os pontos 
comuns têm a mesma definição e existem requisitos comuns ao longo das três normas. 
As novas versões das três ISO apresentem as seguintes organização: escopo, referências normativas, 
termos e definições, contexto da organização, liderança, planejamento, suporte, operação, avaliação de 
desempenho e melhoria. Essas mudanças indicaram também uma maior preocupação com as posturas da 
empresa com relação aos quesitos da qualidade, e não apenas com os documentos e registros. 
Esta estrutura não pode ser alterada, porém por serem normas especificas é possível acrescentar 
subitens. 
Portanto, observa-se que as normas ISO passíveis de certificação se correlacionam, por meio da 
justificativa de terem sido revisados e adequados a estrutura de alto nível desenvolvida pela ISO, o que 
proporciona harmonia entre os tópicos e indica a possiblidade de planejamento da adoção da integração dos 
sistemas de gestão.