ATIVIDADE TELEAULA III GESTÃO DA QUALIDADE

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 Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA IIIGESTÃO DA QUALIDADE 3088-50_57501_R_20192 CONTEÚDO
Usuário ana.vieira45 @unipinterativa.edu.br
Curso GESTÃO DA QUALIDADE
Teste ATIVIDADE TELEAULA III
Iniciado 04/08/19 17:02
Enviado 04/08/19 17:05
Status Completada
Resultado da tentativa 0 em 0 pontos  
Tempo decorrido 3 minutos
Autoteste O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor.
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da resposta:
Em uma empresa de TI, informar todos os profissionais envolvidos em um trabalho sobre os novos produtos e
desenvolvimentos da empresa e ter um diálogo claro sobre os problemas dos clientes são atitudes que conservam a
saúde desses profissionais?
Sim, porque contribuem para um melhor clima organizacional.
Não, não há nenhuma correlação.
Não, informar sobre os produtos é importante, mas não traz melhorias à saúde.
Sim, porque contribuem para um melhor clima organizacional.
Sim, porque os profissionais ganham mais.
Sim, mas apenas se não houver férias.
Resposta: c)
Pergunta 2
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da resposta:
O consumidor, ao receber um serviço, vai se tornar cliente fiel se:
Serviço recebido > Serviço esperado.
Serviço recebido = Serviço esperado.
Serviço recebido < Serviço esperado.
Serviço recebido > Serviço esperado.
Tanto faz.
Nenhuma das alternativas anteriores.
Resposta: c)
Pergunta 3
Para o autor Lipowski (1986), dentro da visão biopsicossocial, os aspectos sociais relacionam-se a:
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
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ana.vieira45 @unipinterativa.edu.br 4
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https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
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04/08/2019 Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA III – 3088-50...
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Domingo, 4 de Agosto de 2019 17h05min20s BRT
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da resposta:
valores, crenças, família, trabalho, grupos.
aspectos ou características biológicas estão ligados às características físicas.
relacionamentos, sejam eles familiares, pessoais ou profissionais.
valores, crenças, família, trabalho, grupos.
todas as opções acima.
nenhuma das alternativas anteriores.
Resposta: c)
Pergunta 4
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da resposta:
Segundo Kotler, os bens dividem-se em:
bens duráveis, não duráveis e serviços.
bens duráveis e não duráveis.
bens duráveis, não duráveis e serviços.
serviços duráveis e não duráveis.
bens duráveis e serviços.
nenhuma das alternativas anteriores.
Resposta: b)
← OK
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