Prévia do material em texto
01/09/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA III – 3088-50... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_43312115_1&course_id=_97692_1&content_id=_1331425_1&return… 1/3 Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA III GESTÃO DA QUALIDADE 3088-50_56920_R_20202 CONTEÚDO Usuário crislaine.medeiros @aluno.unip.br Curso GESTÃO DA QUALIDADE Teste ATIVIDADE TELEAULA III Iniciado 01/09/20 22:46 Enviado 01/09/20 22:46 Status Completada Resultado da tentativa 0 em 0 pontos Tempo decorrido 0 minuto Autoteste O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor. Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente Pergunta 1 Resposta Selecionada: c. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: Em uma empresa de TI, informar todos os profissionais envolvidos em um trabalho sobre os novos produtos e desenvolvimentos da empresa e ter um diálogo claro sobre os problemas dos clientes são atitudes que conservam a saúde desses profissionais? Sim, porque contribuem para um melhor clima organizacional. Não, não há nenhuma correlação. Não, informar sobre os produtos é importante, mas não traz melhorias à saúde. Sim, porque contribuem para um melhor clima organizacional. Sim, porque os profissionais ganham mais. Sim, mas apenas se não houver férias. Resposta: c) Pergunta 2 O consumidor, ao receber um serviço, vai se tornar cliente fiel se: UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS 0 em 0 pontos 0 em 0 pontos http://company.blackboard.com/ https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_97692_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_97692_1&content_id=_1331155_1&mode=reset https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout 01/09/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA III – 3088-50... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_43312115_1&course_id=_97692_1&content_id=_1331425_1&return… 2/3 Resposta Selecionada: c. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: Serviço recebido > Serviço esperado. Serviço recebido = Serviço esperado. Serviço recebido < Serviço esperado. Serviço recebido > Serviço esperado. Tanto faz. Nenhuma das alternativas anteriores. Resposta: c) Pergunta 3 Resposta Selecionada: c. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: Para o autor Lipowski (1986), dentro da visão biopsicossocial, os aspectos sociais relacionam- se a: valores, crenças, família, trabalho, grupos. aspectos ou características biológicas estão ligados às características físicas. relacionamentos, sejam eles familiares, pessoais ou profissionais. valores, crenças, família, trabalho, grupos. todas as opções acima. nenhuma das alternativas anteriores. Resposta: c) Pergunta 4 Resposta Selecionada: b. Respostas: a. b. c. d. Segundo Kotler, os bens dividem-se em: bens duráveis, não duráveis e serviços. bens duráveis e não duráveis. bens duráveis, não duráveis e serviços. serviços duráveis e não duráveis. bens duráveis e serviços. 0 em 0 pontos 0 em 0 pontos 01/09/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA III – 3088-50... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_43312115_1&course_id=_97692_1&content_id=_1331425_1&return… 3/3 Terça-feira, 1 de Setembro de 2020 22h46min56s BRT e. Feedback da resposta: nenhuma das alternativas anteriores. Resposta: b) ← OK javascript:launch('/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?content_id=_1331155_1&course_id=_97692_1&nolaunch_after_review=true');