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29/06/2021 Ilumno ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/5628845/359dbaec-5977-11e5-a3e1-b8ac6f91c81a/ 1/5 Correto Incorreto Anulada C Discursiva ¿ Objetiva Total: 10,00/10,00 1 ¿ Código: 17880 - Enunciado: Segundo Chiavenato (2005), o terceiro milênio aponta para mudanças cada vez mais velozes e intensas no ambiente, nas organizações e nas pessoas. Marque a alternativa que faz parte da tendência atual do mundo moderno: a) Foco no controle. b) Foco nos meios. c) Foco na função. ` d) Ênfase no cliente. e) Foco na atividade. Alternativa marcada: d) Ênfase no cliente. Justificativa: Resposta correta: Ênfase nos clientes. As empresas precisam ficar focadas nos clientes para se manterem competitivas. Distratores: Foco na função. Errada. Hoje o foco está no negócio. Foco na atividade. Errada. Hoje o foco está nos resultados. Foco nos meios. Errada. Hoje o foco está nos fins. Foco no controle. Errada. Hoje o foco está nas parcerias e no compromisso. 0,50/ 0,50 2 ¿ Código: 8785 - Enunciado: O Job Rotation é uma forma de rodízio de tarefas na empresa, onde o funcionário passa por vários setores em um certo período de tempo, conhecendo todas as áreas e suas interfaces. É muito utilizado em programas de trainee, para prepará-los a assumir cargos de gestão no futuro. Nessa prática, o funcionário tem uma visão de todos os processos da empresa e como são os impactos em clientes internos. A partir do texto acima, avalie as afirmações abaixo. I. O job rotation é uma forma de transmissão de conhecimento tácito para tácito, pois consiste na absorção mental de experiências e conhecimentos. II – Esse processo, em termos de transmissão de conhecimento, é ineficaz, pois não há garantia de aprendizado. III – O processo se transforma em tácito-explícito a partir do momento em que geramos um relatório com tudo o que foi observado nesse período. IV – Se a replicação e posterior análise desse relatório for realizada por outro colaborador, completamos a espiral do conhecimento em todas as etapas. É correto o que se afirma em: a) I e II. b) Apenas I. ` c) I, II, III e IV. d) I, III e IV. e) II, III e IV. Alternativa marcada: c) I, II, III e IV. Justificativa: A alternativa correta é a I, II, III e IV. pois todas estão certas e no item II, de fato não há garantia de aprendizado, a não ser que se complemente com os outros processos. Isso acontece quando um funcionário é recém- contratado. 1,50/ 1,50 29/06/2021 Ilumno ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/5628845/359dbaec-5977-11e5-a3e1-b8ac6f91c81a/ 2/5 3 ¿ Código: 17861 - Enunciado: Para Chiavenato (2005), a essência das organizações está nas pessoas. Sem as pessoas, jamais existiriam as organizações. As pessoas são a alma das organizações, aquilo que lhes dá vida e vigor. O autor está se referindo à importância da gestão de pessoas para o alcance dos resultados nas empresas. Dessa forma, podemos afirmar que: ` a) O conhecimento é o ativo de maior valor nas organizações. b) A tecnologia não alterou as relações de trabalho na atualidade. c) A tecnologia e os produtos são os únicos itens fundamentais nas empresas. d) Com o conhecimento, sem a tecnologia, não seria possível atingir os resultados. e) O conhecimento é o ativo tangível de maior valor nas organizações. Alternativa marcada: a) O conhecimento é o ativo de maior valor nas organizações. Justificativa: Resposta correta: O conhecimento é o ativo de maior valor nas organizações. Distratores: A tecnologia não alterou as relações de trabalho na atualidade. Errada. Com a tecnologia em constante mudança, as relações de trabalho, na atualidade, foram alteradas. O conhecimento é o ativo tangível de maior valor nas organizações. Errada. O conhecimento é o ativo intangível de maior valor nas organizações. A tecnologia e os produtos são os únicos itens fundamentais nas empresas. Errada. A tecnologia e o produto não são fundamentais, mas sim as pessoas. Com o conhecimento, sem a tecnologia, não seria possível atingir os resultados. Errada. Com a tecnologia, sem o conhecimento, não seria possível atingir os resultados. Porém, nós podemos atingir os resultados sem a tecnologia. 0,50/ 0,50 4 ¿ Código: 15258 - Enunciado: O cenário corporativo atual é regido pela intensidade, com a qual o mundo vem se globalizando, e pela velocidade nas inovações. A implantação de um processo de mudança organizacional, no qual a gestão de pessoas passe a ser vista como estratégia de negócio, necessita enfatizar: a) A elaboração de uma visão inquestionável sobre o processo de mudança. b) A fundamentação da mudança nas bases da cultura organizacional, evitando reações dos colaboradores. c) A importância da participação apenas do nível gerencial, por meio de forças-tarefas coesas. d) A identificação de novas lideranças que possam conduzir o processo de mudança de forma integral. ` e) O envolvimento de todas as pessoas da organização, considerando suas ideias e concepções. Alternativa marcada: e) O envolvimento de todas as pessoas da organização, considerando suas ideias e concepções. Justificativa: Resposta correta: O envolvimento de todas as pessoas da organização, considerando suas ideias e concepções. Quando o processo de mudança organizacional considera a gestão de pessoas nas estratégias de negócio, o colaborador precisa se sentir inserido na organização e contribuindo para que ela alcance seus objetivos. Distratores: A importância da participação apenas do nível gerencial, por meio de forças-tarefas coesas. Errada. Apenas isso não garantirá que a gestão de pessoas passe a ser vista como estratégia de negócio. A elaboração de uma visão inquestionável sobre o processo de mudança. Errada. O processo de mudança necessita da participação de todos, além da flexibilidade para sofrer alterações a fim de garantir que a gestão de pessoas passe a ser vista como estratégia de negócio. A identificação de novas lideranças que possam conduzir o processo de mudança de forma integral. Errada. No processo de mudança, não há a necessidade de identificar novas lideranças para conduzir o processo de mudança de forma integral. A fundamentação da mudança nas bases da cultura organizacional, evitando reações dos colaboradores. Errada. Não podemos evitar a 1,50/ 1,50 29/06/2021 Ilumno ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/5628845/359dbaec-5977-11e5-a3e1-b8ac6f91c81a/ 3/5 participação/reação dos colaboradores no processo de mudança. Para garantir o sucesso das alterações, os colaboradores necessitam se sentir parte integrante das decisões. 5 ¿ Código: 1939 - Enunciado: Uma concessionária de veículos de uma famosa marca pretende expandir suas operações para o interior do estado e com isso inaugurar uma filial com vistas à essa expansão. O planejamento é que tal operação ocorra em seis meses e toda estrutura de RH precisará ser montada. Identifique o modelo de planejamento que precisa ser levado em conta nesse processo. a) Modelo baseado em turnover. b) Modelo baseado em adequação de mão de obra. c) Modelo baseado na procura estimada do produto ou serviço. d) Modelo baseado avaliações de desempenho. ` e) Modelo sistêmico ou integrado. Alternativa marcada: e) Modelo sistêmico ou integrado. Justificativa: A alternativa correta é a letra B, pois se o planejamento contemplar toda estrutura, então será sistêmico ou integrado. Os outros modelos são pontuais, para necessidades específicas. 1,50/ 1,50 6 ¿ Código: 8902 - Enunciado: Um dos fatores de retenção dos colaboradores está no modelo de remuneração e benefícios, que passa pela implantação de um Plano de Cargos e Salários que é um projeto extremamente delicado, principalmente em organizações que ainda não estão maduras nesse aspecto. É comum gestores inferirem que tal ação aumenta os custos da folha de pagamento. Com base no que foi apresentado, avalie as seguintes proposições: I. Os principais motivadoresestão associados a questões financeiras, tais como aumentos de salário e participações nos resultados. II. Para desenvolver seus profissionais, a organização deve sempre conduzir programas de educação e treinamento contínuos. III. Para reter profissionais, uma organização tradicional deve buscar jovens empreendedores, dispostos a assumir riscos, o que raramente encontramos em profissionais mais experientes. IV. O “tempo de casa” é um dos principais critérios de reconhecimento a serem considerados. Quais alternativas correspondem a uma organização imatura gerencialmente: a) III e IV, apenas. b) I, apenas. c) II e III, apenas. d) I e II, apenas. ` e) I e IV. Alternativa marcada: e) I e IV. Justificativa: A alternativa correta é a I e IV. pois na afirmativa I os motivadores consideram questões mais complexas, tais como clima da organização, comunicação, relacionamento com as lideranças, dentre outros, e na afirmativa IV, esse é o critério de organizações com processos ultrapassados. As afirmativas II e III estão erradas, pois tais alternativas correspondem às organizações modernas. 2,00/ 2,00 7 ¿ 0,50/ 0,50 29/06/2021 Ilumno ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/5628845/359dbaec-5977-11e5-a3e1-b8ac6f91c81a/ 4/5 Código: 15266 - Enunciado: Para garantir a assertividade na elaboração do planejamento estratégico de recursos humanos, as organizações contemporâneas utilizam a ferramenta análise SWOT como um suporte na identificação dos riscos do projeto. Com base nessas informações, assinale a alternativa correta sobre a ferramenta análise SWOT: a) A capacidade de inovação no ambiente organizacional é considerada uma ameaça à estratégia competitiva de uma empresa, visto que desestabiliza as estratégias elaboradas. ` b) Os recursos tangíveis, tais como os financeiros, organizacionais, físicos e tecnológicos, são ativos que podem ser distinguidos e quantificados. c) Os stakeholders das organizações compõem uma categoria central na análise do ambiente interno. d) Na elaboração das estratégias competitivas, as empresas devem analisar, de forma secundária, os aspectos relativos ao ambiente externo. e) A oportunidade consiste em uma circunstância que, se bem explorada no ambiente organizacional, contribui para a redução da competitividade estratégica. Alternativa marcada: b) Os recursos tangíveis, tais como os financeiros, organizacionais, físicos e tecnológicos, são ativos que podem ser distinguidos e quantificados. Justificativa: Resposta correta: Os recursos tangíveis, tais como os financeiros, organizacionais, físicos e tecnológicos, são ativos que podem ser distinguidos e quantificados. Os recursos tangíveis (mensuráveis), tais como os financeiros, organizacionais, físicos e tecnológicos, são ativos que podem ser distinguidos (separados, diferenciados entre eles) e quantificados (caracterizados como valor, determinando-se o valor de cada um). Distratores: Na elaboração das estratégias competitivas, as empresas devem analisar, de forma secundária, os aspectos relativos ao ambiente externo. Errada. Na elaboração das estratégias competitivas, as empresas devem analisar, prioritariamente, os aspectos relativos ao ambiente externo. Assim, elas conseguirão estabelecer estratégias consistentes para evitar que as ameaças do ambiente externo impactem o processo estratégico internamente. Os stakeholders das organizações compõem uma categoria central na análise do ambiente interno. Errada. Os stakeholders das organizações compõem uma categoria central na análise do ambiente interno (exemplo: colaboradores) e externo (exemplo: clientes, fornecedores). A capacidade de inovação no ambiente organizacional é considerada uma ameaça à estratégia competitiva de uma empresa, visto que desestabiliza as estratégias elaboradas. Errada. A capacidade de inovação no ambiente organizacional é considerada um ponto forte da estratégia competitiva de uma empresa, visto que possibilita alcançar as estratégias elaboradas. A oportunidade consiste em uma circunstância que, se bem explorada no ambiente organizacional, contribui para a redução da competitividade estratégica. Errada. Ela contribui para o aumento da competitividade estratégica. 8 ¿ Código: 393 - Enunciado: Uma organização ainda imatura em termos de gestão de pessoas, não se preocupa em desenvolvê-las, mas sim em enquadrá-las em um modelo rígido e então fiscalizá- las, recorrendo a medidas punitivas, caso haja alguma transgressão das normas. Assinale o foco desse tipo de organização: a) Planejamento estratégico, tático e operacional. ` b) Planejamento, organização, direção e controle. c) Comunicação, direção, controle e avaliação. d) Manuais de procedimento, desenvolvimento humano e inovação. e) Fiscalização, comunicação, correção e ação. Alternativa marcada: b) Planejamento, organização, direção e controle. Justificativa: A alternativa correta é 'Planejamento, organização, direção e controle.', pois os termos comunicação, planejamento estratégico, desenvolvimento humano e inovação, presentes 2,00/ 2,00 29/06/2021 Ilumno ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/5628845/359dbaec-5977-11e5-a3e1-b8ac6f91c81a/ 5/5 nas demais alternativas ,correspondem a uma organização que tem foco em pessoas, por isso as mesmas são incoerentes com a questão.
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