QUESTIONÁRIO UNIDADE II GESTÃO DO CONHECIMENTO

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GESTÃO DO CONHECIMENTO 7738-60_57008_R_E1_20222_02 CONTEÚDO
Usuário edilene.santos28 @aluno.unip.br
Curso GESTÃO DO CONHECIMENTO
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Iniciado 11/09/22 19:38
Enviado 11/09/22 23:30
Status Completada
Resultado da
tentativa
2 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 3 horas, 51 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Sabe-se que o programa de treinamento também é uma atividade administrativa e tão
importante quanto qualquer outra, então é necessário planejar em etapas para garantir a
e�ciência e a e�cácia. Coloque em ordem as etapas da elaboração do programa de
treinamento.
a. Seleção e preparação de recursos audiovisuais.
b. Determinação do conteúdo temático.
c. Determinação das necessidades.
d. Avaliação do programa.
e. Estabelecimento de objetivos.
É correto:
4a, 3b, 1c, 5d, 2e.
4a, 3b, 1c, 5d, 2e.
5a, 1b, 3c, 2d, 4e.
1a, 2b, 5c, 4d, 3e.
3a, 4b, 2c, 1d, 5e.
2a, 5b, 4c, 3d, 1e.
Resposta: A
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,25 em 0,25 pontos
http://company.blackboard.com/
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_247554_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_247554_1&content_id=_3011698_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
Comentário: as etapas para a elaboração de treinamento são 1.
Determinação das necessidades; 2. Estabelecimento de objetivos; 3.
Determinação do conteúdo temático; 4. Seleção e preparação de recursos
audiovisuais; 5. Avaliação do programa.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a. 
b.
c.
d.
e. 
Comentário
da
resposta:
Depois de planejar e executar o programa de treinamento, deve-se avaliar o treinamento.
Quais são os motivos para essa ação?
Proporcionar melhorias na qualidade de trabalho e infraestrutura, além do
aumento das possibilidades de melhorias nos planos de carreira e
promoções.
Dar ao instrutor apoio didático durante suas exposições.
Garantir uma equipe de treinadores que estejam focados e alinhados com o
objetivo do curso.
Assertividade na seleção do local, facilitando a vida dos treinandos e
contribuindo com a formação de um clima agradável e estimulante.
Proporcionar melhorias na qualidade de trabalho e infraestrutura, além do
aumento das possibilidades de melhorias nos planos de carreira e
promoções.
Todas as alternativas estão corretas.
Resposta: D
Comentário: um dos motivos para avaliar o treinamento é proporcionar
melhorias na qualidade de trabalho e infraestrutura, além do aumento das
possibilidades de melhorias nos planos de carreira e promoções.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
e. 
Respostas: a.
Existem várias etapas para elaboração de treinamento, porém outra parte importante é o
levantamento das necessidades de treinamento. Qual o intuito desse levantamento?
Todas as alternativas estão corretas.
0,25 em 0,25 pontos
0 em 0,25 pontos
b.
c.
d.
e. 
Atribuição de pesos na classi�cação das metas que impactam a organização
como um todo.
Identi�cação de não conformidades nos processos, falta de cumprimento
de metas ou objetivos pelos gerentes, baixo desempenho de pessoal,
problemas internos ou externos.
Possibilidade de registrar e analisar procedimentos e cumprimento de
metas.
Estabelecer a relação de causa e efeito em ações complexas, além dos
re�exos de tempo e espaço.
Todas as alternativas estão corretas.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e. 
Comentário
da
resposta:
Deverão ser aplicadas estratégias diferenciadas no planejamento do treinamento como
conhecimento, habilidades, atitudes e resultados, ou seja, o famoso CHAR. As habilidades
são adquiridas além dos treinamentos, mas também por experimentações e exercícios.
Indique uma das formas para adquirir habilidades.
Exposição a situações reais de trabalho, com a premissa de exercitar e
desenvolver por meio de tarefas temporárias especiais.
Organização de textos, apostilas, entre outros para que promova o estudo e
periodicamente monitorados e avaliados quanto ao seu desenvolvimento.
Formação tradicional em escolas, ou seja, Ensinos Fundamental, Médio e
Superior.
Exposição a situações reais de trabalho, com a premissa de exercitar e
desenvolver por meio de tarefas temporárias especiais.
Aplicação de materiais que não exijam troco com o instrutor no processo de
ensino-aprendizagem.
Formação técnica em curto período.
Resposta: C
Comentário: para adquirir habilidades é necessário se expor a situações
reais de trabalho, com a premissa de exercitar e desenvolver por meio de
tarefas temporárias especiais.
0,25 em 0,25 pontos
Pergunta 5
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Quais são os objetivos de treinar pessoas?
I- Melhorar o desempenho no cargo que ocupa.
II- Manter os padrões de comportamento independente da situação de rendimento
pro�ssional.
III- Agregar valor exclusivamente para a organização e clientes.
IV- Desenvolvimento de competências para se tornar inovador e produtivo.
É correto:
I e IV.
II e III.
I, III e IV.
I e IV.
II, III e IV.
Todas as alternativas.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Um dos métodos de treinamento é o auxílio do colaborador nas mais variadas funções da
organização, também conhecendo, mesmo de forma super�cial, o trabalho dos demais.
Que método o texto descreve?
Método de posição de assessoria.
Método de aprendizagem prática.
Método de rotação de cargos.
Jogos de empresas.
Participação em palestras, cursos e seminários.
Método de posição de assessoria.
Resposta: E
Comentário: o método de treinamento de posição de assessoria foi
elaborado para que o colaborador auxilie nas mais variadas funções da
empresa, podendo conhecer de forma super�cial outros cargos e seu
trabalho.
0 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Pergunta 7
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Esta técnica, muito utilizada em grupos com o intuito de gerar a maior quantidade possível
de ideias sobre um determinado assunto, potencializando a criatividade dos participantes e
buscando qualidade nas contribuições, pode auxiliar na identi�cação de causas de um
problema, reconhecimento de problemas que estão afetando determinados setores ou
enumerar alternativas de soluções. Essas características pertencem a:
Brainstorming.
Brainstorming.
Workshop.
Dinâmicas de grupo.
Seminários.
Simulação.
Resposta: A
Comentário: o brainstorming é uma técnica de geração da maior quantidade
de ideias sobre determinado assunto, potencializando a criatividade dos
participantes e buscando qualidade nas contribuições, pode auxiliar na
identi�cação de causas de um problema, reconhecimento de problemas que
estão afetando determinados setores ou enumerar alternativas de soluções.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
A partir das pesquisas feitas por Morgan McCall, Robert Eichinger e Michael Lombardo, na
década de 1990, surgiu a metodologia 70/20/10. No que consiste a metodologia?
70% aprendizado prático, 20% aprendizado de feedbacks e 10%
aprendizado teórico.
70% aprendizado teórico, 20% aprendizado de feedbacks e 10%
aprendizado prático.
70% aprendizado prático, 20% aprendizado de feedbacks e 10%
aprendizado teórico.
70%aprendizado alternativo, 20% aprendizado teórico e 10%
aprendizado prático.
70% aprendizado prático, 20% aprendizado alternativo e 10%
aprendizado de feedback.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
e.
Comentário
da resposta:
70% aprendizado prático, 20% aprendizado teórico e 10% aprendizado
alternativo.
Resposta: B
Comentário: a metodologia 70/20/10 consiste em 70% de aprendizado
prático, 20% aprendizado de feedbacks e 10% aprendizado de teoria.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a. 
b. 
c. 
d.
e. 
Comentário
da
resposta:
São considerados numa avaliação: as atitudes, o comportamento e as habilidades do
participante que têm como resultado o desenvolvimento das competências. Em relação à
e�cácia do treinamento, indique os tipos de cursos para o desenvolvimento das atitudes.
Programas com temas sobre diversidade na forma de trabalho.
Cursos com a temática de liderança.
Programas técnicos.
Programas de motivação.
Programas com temas sobre diversidade na forma de trabalho.
Programas com temas sobre comunicação.
Resposta: D
Comentário: para o desenvolvimento de atitudes, os programas de
treinamento devem conter temas como a diversidade na forma de trabalho
ou cultura, consciência pessoal e social.
Pergunta 10
A avaliação de reação tem como objetivo medir a satisfação do cliente, portanto, é de
grande importância estabelecer as diretrizes da avaliação de reação. Com base nas
a�rmativas, indique a que pertence às diretrizes de avaliação de reação.
I- Aquisição de respostas sinceras.
II- Desenvolvimento de padrões aceitáveis.
III- Criação de formulários que quanti�quem as reações.
IV- Incentivo aos comentários e às sugestões por escrito.
É correta a alternativa:
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Domingo, 11 de Setembro de 2022 23h30min15s GMT-03:00
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Todas as alternativas estão corretas.
I e II.
I, II e III.
II e IV.
Apenas a III.
Todas as alternativas estão corretas.
Resposta: E
Comentário: são pertencentes às diretrizes de avaliação de reação: a
aquisição de respostas sinceras, desenvolvimento de padrões aceitáveis,
criação de formulários que quanti�quem as reações, incentivo aos
comentários e sugestões por escrito, além de de�nir o que se quer saber,
obter 100% de reações imediatamente, contrastar as reações com padrões e
tomar providências adequadas e comunicar as reações, conforme seja
apropriado.
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