PROVA DE TD DE PESSOAL TÉCNICAS E NOVAS TECNOLOGIAS

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1 As organizações podem ser definidas como conjuntos integrados e articulados de 
competências atualizadas e prontas para serem aplicadas a qualquer oportunidade que surja no 
mercado e nos negócios, visto que as organizações foram adotando novos conceitos como o 
trabalho em equipe e competências organizacionais. 
De acordo com as organizações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) 
O desenvolvimento de equipes torna-se um importante componente do processo de mudança 
organizacional, proporcionando o fortalecimento das equipes organizacionais.
( ) A competência nas relações interpessoais, relacionado ao comportamento das pessoas, as 
competências em áreas como a comunicação, tomada de decisão e solução de problemas 
tornam-se essenciais na prática das organizações.
( ) Para o sucesso de uma organização e o alcance de seus resultados, as competências mentais 
devem ser desdobradas em competências funcionais, sendo desdobradas em competências 
gerenciais e em competências psicológicas dos profissionais.
( ) Existe uma forte relação entre o desenvolvimento organizacional e a aplicação do 
treinamento e desenvolvimento nas organizações.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A F – V – F – V.
B F – V – V – V.
C V – F – V – F. 
D V – V – F – V. 
2 Ao implementar novos programas de treinamento no ambiente organizacional, este deverá 
estar alinhado e em sintonia com a cultura organizacional e ao perfil dos colaboradores 
participantes. Sobre a finalidade da implementação de novos programas, assinale a alternativa 
CORRETA: 
A Auxiliar e aprimorar os conhecimentos, habilidades e atitudes dos clientes. 
B Auxiliar e aprimorar os conhecimentos, habilidades e atitudes dos profissionais.
C Auxiliar e aprimorar os conhecimentos, habilidades e atitudes dos investidores.
1
D Auxiliar e aprimorar os conhecimentos, habilidades e atitudes dos fornecedores. 
3 Referem-se ao poder computacional em coletar, tratar e transformar dados relacionados ao 
ensino e aprendizado, a fim de apoiar na tomada de decisão de especialistas e gestores, 
tornando-se uma ferramenta tecnológica que permite refletir para a ação, na ação e sobre a 
ação, de forma a atestar se a metodologia é adequada ao fim a que destina. 
Sobre a definição exposta, assinale a alternativa CORRETA: 
A Metodologias analíticas.
B Metodologias ativas. 
C Metodologias inovativas.
D Metodologias imersivas.
4 Tem como objetivo permitir às organizações a criação de cursos e treinamentos on-line, o 
desenvolvimento de atividades de aprendizagem, ambientes para discussões entre os 
participantes como os fóruns de discussões, chats, avaliações, textos, vídeos, jogos e outras 
formas de interatividade. 
FONTE: SIMÕES, T.; RODRIGUES, J.; TORRE, I. Personal Learning Environment Box (PLEBOX): A 
new approach to E-Learning Platforms, Computer Applications. Engineering Education, v. 21, 
n.1, p. 100-109, 2013. 
Sobre a definição exposta, assinale a alternativa CORRETA: 
A Plataformas de aprendizagem.
B Internet of things.
C Internet das coisas.
D Inteligência artificial.
5 Conjunto de estratégias de mercado e ações que podem ser implementadas por uma 
organização, incluindo produtos e serviços, estratégias de diferenciação de preço, novas 
alianças e relacionamentos, ou a implementação de projetos organizacionais e de gestão. 
FONTE: HAUKNES, Johan. Services in innovation: innovation in services. Oslo: STEP group, STEP, 
Storgaten, 1998. 
2
Sobre a definição exposta, assinale a alternativa CORRETA: 
A Capacidade estratégica. 
B Programa de treinamento e desenvolvimento.
C Plano de negócio.
D Inovação.
6 As organizações que aprendem de forma contínua desenvolvem capacidades para se adaptar 
e mudar sempre que necessário, assim como suas equipes, e para que isso ocorra há cinco 
disciplinas.
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Treinamento e desenvolvimento de recursos humanos. São 
Paulo: Manole, 2009. 
Sobre as cinco disciplinas, assinale a alternativa CORRETA: 
A Modelos mentais, domínio pessoal, sistemas de pensamento, visão compartilhada e 
aprendizagem em equipe. 
B Modelos comportamentais, domínio pessoal, sistemas de compensação, conhecimento 
compartilhado e aprendizagem contínua.
C Modelos comportamentais, domínio individual, sistemas de pensamento, visão 
compartilhada e aprendizagem em equipe. 
D Modelos mentais, domínio individual, sistemas de integração, visão compartilhada e 
aprendizagem contínua.
7 Página desenvolvida com a finalidade de permitir maior interação entre os participantes, 
criando artigos sobre um determinado tema e permanecendo aberto para que as demais 
pessoas possam inserir novas contribuições e compartilhar conhecimentos, possibilitando 
incluir novos comentários, artigos, vídeos, imagens ou links para pesquisa. 
Sobre a definição exposta, assinale a alternativa CORRETA: 
A Podcasts.
B Blog. 
C Microblog.
3
D Wiki.
8 Existem estilos de aprendizagem de diferentes formas e classificações, visto que na prática 
cada indivíduo apresenta o seu estilo para melhor compreensão de um conteúdo e maior 
aprendizagem. 
FONTE: CERQUEIRA, Teresa. Estilos de aprendizagem de Kolb e sua importância na educação. 
Revista de Estilos de Aprendizagem, v.1, n.2, abr. 2008. 
De acordo com os estilos de aprendizagem, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para 
as falsas: 
( ) O estilo visual refere-se ao indivíduo que possui habilidades de conhecer, interpretar e 
diferenciar estímulos recebidos visualmente, estabelecendo relações e abstraindo conceitos e 
ideias.
( ) O estilo auditivo refere-se ao indivíduo que possui habilidades de conhecer, interpretar e 
diferenciar os estímulos recebidos pela palavra falada, sons e ruídos, organizando suas ideias, 
conceitos e abstrações a partir da linguagem falada.
( ) O estilo virtual refere-se ao indivíduo que possui habilidades de ser receptivo ao ensino a 
distância, disciplinado, organizado com o seu tempo e tarefas, crítico, automotivado, 
participativo e curioso para novas ideias.
( ) O estilo cinestésico refere-se ao indivíduo que possui habilidades de conhecer, interpretar e 
diferenciar os estímulos recebidos pelo movimento corporal. Assinale a alternativa que 
apresenta a sequência CORRETA: 
A V – V – F – V.
B F – V – V – V.
C V – F – V – V.
D V – V – V – F.
9 Na prática das organizações é importante que os gestores saibam analisar minuciosamente 
sobre as plataformas disponíveis no mercado, incluindo o gestor da área de TI, Financeiro e 
Gestão de Pessoas ou o Gestor responsável pelo planejamento e implementação do Programa 
de Treinamento e Desenvolvimento. 
Com base no exposto, analise as afirmativas a seguir: 
4
I- A Twygo é uma plataforma adotada para programas de treinamentos corporativos, incluindo 
gráficos completos sobre o andamento das aulas e relatórios de desempenho individual.
II- A Maestrus é uma plataforma adotada para programas de forma intuitiva que possibilita criar 
um blog corporativo interno, a fim de manter uma melhor comunicação com os colaboradores, 
informar sobre avaliações, disponibilização de novos cursos e compartilhar conhecimentos no 
ambiente organizacional.
III- A Twygo é uma plataforma que permite a gamificação, criação de trilhas de aprendizagem, 
fóruns, questionários, provas, simulados, videoaulas, acesso a e-books em PDF, planilhas, 
apresentações em Power Point e certificados.
IV- A Eadplataforma é uma plataforma que permite a integração com outros softwares de 
gestão de pessoas por meio de Application Programming Interface ou Interface de Programação 
de Aplicações. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A Somente a afirmativa III está correta.
B Somente a afirmativa I está correta.
C Somente a afirmativa II está correta. 
D afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
10 O treinamento e desenvolvimento gera no ambiente organizacional a mudança de 
comportamento das pessoas e possibilita ótimosresultados para os negócios. Por meio do 
programa de treinamento e desenvolvimento poderá se alcançar algumas melhorias nos 
processos das organizações. 
FONTE: ZARIFIAN, Philippe. Objetivo competência: por uma nova lógica. São Paulo: Atlas, 2001. 
Com base nas possíveis melhorias nos processos que podem ocorrer nas organizações, analise 
as afirmativas a seguir: 
I- Aumento da produtividade.
II- Eliminação dos erros.
III- Maior controle de qualidade.
IV- Aumento dos custos.
V- Redução do tempo na produção. Assinale a alternativa CORRETA: 
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A As afirmativas II e IV estão corretas.
B As afirmativas I, II, III e V estão corretas.
C As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
D As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
11 Conjunto de soluções e atividades desenvolvidas a partir de recursos computacionais, a fim 
de disponibilizar a informação, de forma que as pessoas consigam armazenar, acessar e 
gerenciar a informação. FONTE: GARCIA, Claudia T. C.; FIGUEIREDO, Paulo N. 
Mudanças em regimes industriais e acumulação de capacidades tecnológicas: evidências de 
empresas de celulose e papel no brasil. Revista Econômica Contemporânea, Rio de Janeiro, v. 
13, n. 3, p. 489-510, set./dez. 2009. 
Sobre a definição exposta, assinale a alternativa CORRETA:
A Gestão da Informação.
B Método Híbrido.
C Tecnologia da Informação.
D Plataformas Digitais. 
12 Ao planejar e aplicar um programa de treinamento e desenvolvimento no ambiente 
organizacional, identificam-se vantagens, mas podem surgir também limitações baseadas em 
alguns fatores. Com base nesses fatores, analise as afirmativas a seguir: 
I- A mobilização de recursos implementados nos diversos programas.
II- A facilidade de gerir modismos e apresentar a necessidade do programa.
III- Facilidades por parte dos colaboradores em perceber seu crescimento e capacidade.
IV- Deficiência ou falhas de desempenho nos processos organizacionais.
V- Resistência às mudanças por parte dos colaboradores e gestores. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A As afirmativas I, III e V estão corretas. 
B As afirmativas I, II e III estão corretas. 
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C As afirmativas I, IV e V estão corretas. 
D As afirmativas II, III, IV e V estão corretas.
13 As metodologias imersivas têm a finalidade de proporcionar o ensino e aprendizagem com o 
uso de mídias e tecnologias convergentes, de forma a possibilitar aos usuários uma 
aprendizagem mais dinâmica, divertida, investigativa e com propostas desafiadoras, 
apresentando-se na prática três aplicações das metodologias imersivas. 
De acordo com as três aplicações das metodologias imersivas, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Simuladores de cabine, cuja finalidade é recriar e simular uma cabine real a fim de simular 
situações possíveis e preparar os usuários para ações futuras.
( ) Design thinking, refere-se à uma abordagem centrada no indivíduo a fim de promover a 
solução de um problema complexo estimulando a criatividade e a inovação.
( ) Telepresença, cuja finalidade é influenciar ou operar uma situação real em um local 
diferente.
( ) Aprendizagem baseada em projetos, refere-se a grupos organizados a fim de 
desenvolverem projetos em espaços presenciais e virtuais com objetivos claros entre os 
participantes.
( ) Jogos sérios, cuja finalidade é simular elementos lúdicos ou elementos sérios, além de 
estimular o desenvolvimento de conhecimentos e habilidades específicas. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A V – V – V – F – F.
B V – F – V – F – V.
C V – F – F – V – V. 
D F – V – V – V – F. 
14 Estão baseadas em conhecimentos, instrumentos e técnicas que se tornam necessárias na 
execução de uma determinada atividade, visto que o profissional necessita de conhecimento 
teórico e prático para executar as suas atividades, instrumentos e técnicas específicas. FONTE: 
ZARIFIAN, Philippe. 
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Objetivo competência: por uma nova lógica. São Paulo: Atlas, 2001. 
Sobre a habilidade exposta, assinale a alternativa CORRETA: 
A Habilidades individuais.
B Habilidades comportamentais. 
C Habilidades essenciais.
D Habilidades técnicas.
15 Trata-se de uma forma lúdica de aprendizagem que, por meio de técnicas de design de 
jogos, passam a planejar e adotar novas dinâmicas de jogos voltados para um conteúdo 
específico, como forma de engajar ainda mais os participantes no processo de ensino e 
aprendizagem. 
Sobre a definição exposta, assinale a alternativa CORRETA: 
A Endomarketing.
B Workplace. 
C Business Partners.
D Gamificação.
16 O profissional participante de um programa de treinamento e desenvolvimento no modelo 
híbrido necessita de planejamento e autonomia em função de parte do conteúdo e atividades 
de aprendizagem exigirem um tempo maior para se dedicar aos estudos organizações. 
De acordo com as competências necessárias para esse profissional, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Fluência digital.
( ) Autonomia e organização.
( ) Planejamento e administração do tempo.
( ) Autoavaliação e automotivação.
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( ) Comunicação e reflexão.
( ) Flexibilidade e trabalho em equipe. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A F – V – F – V – V – V.
B V – F – V – F – V – F. 
C F – V – V – V – F – V. 
D V – V – V – V – V – V. 
17 Significa a capacidade de uma organização em alcançar a sua missão com maior êxito do que 
outra organização atuante no mercado, visto como a capacidade de uma organização de 
satisfazer as necessidades e as expectativas de seus clientes e do mercado. 
Sobre a definição exposta, assinale a alternativa CORRETA: 
A Trata-se de avaliação de desempenho. 
B Trata-se de competitividade.
C Trata-se de planejamento estratégico. 
D Trata-se de estratégia.
18 Instrumento que proporciona às organizações níveis de melhoria de desempenho dos 
processos de forma contínua, permitindo identificar um problema e suas causas para que se 
possam adotar medidas ou ações para corrigi-las.
Sobre a definição exposta, assinale a alternativa CORRETA: 
A Planejamento Estratégico.
B Diagnóstico Organizacional.
C A Ciclo PDCA.
D Gestão da Inovação.
19 As organizações vivenciam a era da quarta revolução digital, sendo o momento em que as 
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tecnologias digitais modificam o funcionamento das organizações e o modo de trabalho e de 
vida das pessoas, utilizando-se da alta tecnologia e permitindo a inovação no desenvolvimento 
e aperfeiçoamento dos processos organizacionais. 
De acordo com as ferramentas tecnológicas que foram surgindo no mercado e que aos poucos 
foram sendo adotadas nas organizações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
( ) O Big Data, BI e IoT estão sendo cada vez mais discutidos e adotados pelos gestores na 
prática e no dia a dia das organizações.
( ) O termo Big Data se refere a uma ferramenta que poderá auxiliar no momento de analisar 
um grande volume de dados e de fontes variáveis, sendo capaz de facilitar na gestão e na 
tomada de decisão estratégica.
( ) A Inteligência Artificial (AI) passou a ser adotada no ambiente organizacional como forma de 
facilitar na execução das tarefas repetitivas e extrair informações que permitam identificar o 
melhor direcionamento para uma tomada de decisão estratégica pelos gestores.
( ) O termo Internet of Things significa Internet Inteligente, sendo uma ferramenta que, de 
maneira inteligente e sensorial, apresenta-se sem a interação humana. Assinale a alternativa 
que apresenta a sequência CORRETA: 
A V – V – V – F.
B V – F – V – F. 
C F – V – F – V.
D F – V – V – V.
20 Salienta-se a importância do planejamento ao se desenvolver um programa de treinamento 
e desenvolvimento, considerando as etapas de construção de um programa, iniciando pelo 
diagnóstico e levantamento das necessidades de cada organização. Dessa forma, destacam-se 
aspectos e estratégias que envolvem um programa ofertado no modelohíbrido no ambiente 
organizacional. 
Com base nos aspectos e nas estratégias que envolvem um programa de treinamento e 
desenvolvimento ofertado no modelo híbrido, analise as afirmativas a seguir: 
I- O domínio do treinador sobre o conteúdo a ser ensinado aos treinandos.
II- A interação estabelecida entre treinador e treinando.
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III- O planejamento do tempo dedicado aos estudos e aprendizado.
IV- O uso da tecnologia por meio de plataformas e recursos digitais.
V- A remuneração estabelecida ao treinador. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A As afirmativas II, III, IV e V estão corretas.
B As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
C As afirmativas I, III e V estão corretas. 
D As afirmativas I, II e V estão corretas. 
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