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Técnicas de Negociação Mercado Livre, empresa de tecnologia que tem como objetivo democratizar o comércio eletrônico oferecendo a melhor plataforma e os serviços necessários para que pessoas e empresas possam comprar, pagar, vender, enviar, anunciar e gerir seus negócios na Internet. Foi criada em 1999, na Argentina, por Marcos Galperin, fundador do Mercado Livre, aluno do MBA da Universidade, se uniu a uma equipe de empreendedores, entre eles Stelleo Tolda, Co- Fundador e Coo do Mercado livre em busca do sonho de revolucionar o e-commerce na América Latina. Atualmente operam em 18 países, marketplace – MercadoLivre.com – é o maior da América Latina, reunindo milhões de vendedores e compradores a partir de mais de 60 milhões de ofertas de produtos, automóveis e serviços em tempo real. No Brasil, o MercadoLivre.com é o 8º site mais acessado da Internet. É o maior site de comércio eletrônico do Brasil e ocupa posição de destaque no ranking com 138.7 M.3 Hoje, a empresa vale cerca de US$ 15 bilhões. Nesse mesmo ano 2021, também superaram importantes recordes, como atingir a marca de 1 milhão de itens vendidos em um dia, e 1 milhão de transações no Mercado Pago em 24 horas. Planejar é fundamental para a empresa em relação ao ganha-ganha, vejo que o mercado, sempre se atualizado em questão aos seus produtos e o poder de negociar e apresentar seus interesses. Pois é uma plataforma de vendas online, que hoje na atualidade 2021 é um ótimo negócio de compra e venda, sendo assim é o que define o papel do Mercado Livre, para se destacar em questão que ambas as partes, a empresa e o seu fornecedor ao cliente final, onde todos ganham. Pois existem formas de se chegar a uma negociação, barganha de propostas e a solução de problemas, é o processo no qual são feitos os acordos por meio de renúncias e exigências, tanto do vendedor quanto do cliente, para chegar a um ponto que seja vantajoso para ambas as partes. A todo o momento negociamos. O conceito de negociação é tido como o “uso da informação, e poder para influenciar o comportamento ou decisão dentro de uma ‘rede de tensão’”. (MELLO apud COHE N, 1980p.14 grifo do autor). Para negociar é necessário que haja entre as duas partes algo de valor que um queira do outro e que, através da comunicação, há um acordo entre eles de forma que se busque uma finalização proveitosa para as duas partes. Falamos em relação, as vendas e a proposta que a empresa oferece hoje, sobre a vendas de qualquer produto que tem dentro dessa plataforma online, como é lidar com as inúmeras compras e acessos. Grande parte dos mecanismos de negócios dentro da empresa acompanhando as tendências de negociação é buscar sempre uma negociação justa em que todos saiam ganhando. Conforme o livro-texto, nas páginas 29 e 30, unidade I Kotler (2000) relaciona as mais importantes habilidades para bons negociadores. Preparação, Planejamento, Conhecimento do assunto, Capacidade de pensar com clareza, Capacidade de pensar rápido, Verbalização fácil, Ouvido atento, Julgamento e compreensão geral, Integridade, Persuasão e a Paciência. Destaca-se que, conforme descrito no livro-texto, quem desenvolve essas habilidades desfrutam de enorme vantagem diante de seus oponentes. Desse modo, abaixo serão destacadas como essas habilidades identificadas contribuem nas negociações nas quais a empresa se envolve. As capacidades de pensar com clareza e de pensar rápido são habilidades que se apresentam na política que a empresa entrega, quando está em busca de mais parceiros e conhecimento na tecnologia. Planejamento estratégico, possui, proposta de soluções de comércio eletrônico complementares, embasadas em análises de experiência de uso de serviços e busca de inovação constante, para o crescimento. Para desenvolver um planejamento estratégico é preciso saber de antemão que as pessoas resistem à necessidade de mudanças. O planejamento estratégico, por se tratar de algo a se alcançar no futuro, depende de muito planejamento e criatividade tendo em mente as tendências, mas sem se desligar da realidade. Essas são as técnicas de mercado oferecida, Marketplaces, Mercado Pago, Mercado Envios, Mercado Livre Publicidade, Mercado Shops. Vejo a evolução desse mercado, e o quanto nessa pandemia, devido ao COVID-19, teve uma procura e crescimento absurdo, pois somente assim podíamos comprar algo, sem precisar sair de casa respeitando as normas de segurança. Isso impactou grandes negócios e empresas, a internet é hoje uma das ferramentas essenciais para o desenvolvimento e crescimento, pois há diversas maneiras e estudos para anúncio e publicidade, gerando uma grande visibilidade. Quanto ao levantamento feito sobre o planejamento estratégico implementado na empresa, a unidade demonstrou estar em conformidade com o que o planejamento se propõe afinal a empresa sabe utilizar seus recursos e suas aptidões para conseguir manter sua competitividade no mercado. Ficou evidenciado na pesquisa que para a empresa o planejamento estratégico é uma forma de organizar as ações de uma empresa, para que as coisas funcionem da maneira que foi arquitetada, tendo que cada empresa se adeque à sua realidade. (MORAES, 2012). https://www.mercadolivre.com.br/institucional/nos-comunicamos/noticia/tudo-sobre-o-mercado-livre/ https://pt.semrush.com/blog/top-100-sites-mais-visitados/ MELLO, Lérida Gherardini Malagueta Marcondes d e. Técnicas de negociação. São Paulo: Editora Sol, 2013. MORAES, Renato Bulcão de. Planejamento estratégico. São Paulo: Editora Sol, 2012.
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