SERVIÇOS DE TERCEIROS E PROCESSOS HOSPITALARES QUESTIONÁRIO UNIDADE IV

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Curso
	SERVIÇOS DE TERCEIROS E PROCESSOS HOSPITALARES
	Teste
	QUESTIONÁRIO UNIDADE IV
	Iniciado
	04/10/22 20:16
	Enviado
	04/10/22 20:20
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	2,5 em 2,5 pontos  
	Tempo decorrido
	4 minutos
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	É muito importante que uma instituição de saúde, quando faz a opção por terceirizar seus serviços por meio de parcerias, deve preservar sempre:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Cultura e independência, conflitos e choque de opiniões.
	Respostas:
	a. 
Cultura, autonomia e independência, conflitos e choque de opiniões.
	
	b. 
Autonomia financeira, evitando conflitos e choque de opiniões.
	
	c. 
Cultura, autonomia e independência, evitando conflitos e choque de opiniões.
	
	d. 
Cultura e independência, conflitos e choque de opiniões.
	
	e. 
Cultura, autonomia e choque de opiniões.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: a empresa terceirizada, por sua vez, também deve ter atenção e cuidado, pois um grande desafio ainda é manter a integração e a harmonia de um trabalho de parceria.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A etapa de monitoramento e avaliação de um contrato de gestão deve respeitar o que se foi estabelecido em contrato. Assim, uma Comissão de Avaliação e Fiscalização tem algumas atribuições importantes, assinale abaixo a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Elaborar relatórios de avaliação com quadro comparativo do que se foi contratado pelo serviço público e o que se foi realizado pela Organização Social em Saúde.
	Respostas:
	a. 
Monitorar o desempenho da Organização Social em Saúde frente ao cumprimento das metas estabelecidas na pactuação regional.
	
	b. 
Conferir periodicamente documentos da Organização Social pertinente à liberação de funcionamento.
	
	c. 
Avaliar relatórios técnicos da Organização Social mediante o perfil de complexidade da instituição.
	
	d. 
Elaborar relatórios de avaliação com quadro comparativo do que se foi contratado pelo serviço público e o que se foi realizado pela Organização Social em Saúde.
	
	e. 
Elaborar termos de compromisso para a avaliação de cada indicador a meta proposta pelo serviço público e o que foi alcançado pela Organização Social.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: a fase de monitoramento e avaliação de contratos de gestão no serviço de saúde é considerada uma fase importante e complexa, pois representa a eficiência e a eficácia de todo processo desse modelo de gestão em saúde. Assim, há um fiscal ou uma equipe de fiscalização e monitoramento de contratos.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Apesar de existir uma relação de muitas vantagens para o processo de terceirização de atividades dentro de uma instituição de saúde, são esperados alguns pontos que podem prejudicar esse processo e que chamamos de desvantagens de um processo de terceirização como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Necessidade constante de revisar o contrato de terceirização.
	Respostas:
	a. 
Necessidade constante de revisar o contrato de terceirização.
	
	b. 
Contratação de uma empresa com habilitação na área.
	
	c. 
Facilidade no mercado na busca de empresas parceiras.
	
	d. 
Baixo absenteísmo de colaboradores da empresa contratada.
	
	e. 
Escolha adequada da empresa parceira.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: terceirização, em alguns casos, pode gerar desconfortos em relação a questões trabalhistas, uma vez que, atualmente, existem empresas especializadas em recursos humanos, como as cooperativas médicas, que assumem determinados serviços dentro das instituições hospitalares.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Com as parcerias do Estado e entidades do Terceiro Setor na prestação de serviços de saúde, principalmente em âmbito hospitalar, criaram-se as Organizações Não Governamentais para gestão dos serviços de saúde. Podemos citar como exemplo, assinale abaixo a resposta incorreta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Organizações beneficentes.
	Respostas:
	a. 
Organizações Sociais (OS).
	
	b. 
Organizações Sociais em Saúde (OSS).
	
	c. 
Organizações da Sociedade Civil de Interesse Público (OSCIP).
	
	d. 
Organizações sem fins lucrativos.
	
	e. 
Organizações beneficentes.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: devemos ainda ressaltar a importância do processo de terceirização na saúde pública no Brasil, que a partir dos anos 1980 surge o terceiro setor, em que o Estado brasileiro, por meio da terceirização, implanta o Programa Nacional de Publicização.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Em um ambiente hospitalar, a base de sustentação da terceirização é a parceria entre as duas partes, contratante e contratada, um bom planejamento, contrato de serviços e metas contratuais, pois deve ser estabelecido, assinale abaixo a resposta correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Vínculo entre as duas empresas.
	Respostas:
	a. 
Vínculo entre as duas empresas.
	
	b. 
Compromisso por uma das empresas.
	
	c. 
Objetivos comuns.
	
	d. 
Metas comuns.
	
	e. 
Resultados esperados.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: tanto o gestor da instituição hospitalar, como o gestor da empresa contratada, deve ter comprometimento, lealdade e uma relação de harmonia; uma vez que o objetivo final de prestação de serviços com qualidade, boa produtividade e eficiência é comum para ambos.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Na área hospitalar, com o objetivo de reduzir custos e atingir um padrão melhor de qualidade, os serviços que mais terceirizados são, assinale abaixo a alternativa incorreta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Serviços de enfermagem.
	Respostas:
	a. 
Serviços de higiene e limpeza.
	
	b. 
Serviços de portaria e vigilância.
	
	c. 
Serviços de nutrição e dietética.
	
	d. 
Serviços de lavanderia hospitalar.
	
	e. 
Serviços de enfermagem.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: dentro das instituições hospitalares, raramente o serviço de enfermagem é terceirado, uma vez que esse serviço representa as atividades fim dentro da empresa.
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Organização da Sociedade Civil de interesse público (OSCIP) são classificadas como Organizações Não Governamentais (ONGs), criadas por iniciativa privada, em que recebem essa qualificação do poder público federal após a comprovação de algumas exigências. O interesse do poder público nesse tipo de parceria se justifica em virtude de, assinale abaixo a alternativa incorreta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Facilidade na aquisição de materiais.
	Respostas:
	a. 
Gerar uma maior transparência administrativa.
	
	b. 
Mais agilidade na gestão pública.
	
	c. 
Facilidade na prestação de contas públicas.
	
	d. 
Facilidade na aquisição de materiais.
	
	e. 
Transparência em contas públicas.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: aquisição de material no serviço público de administração direta deve passar por processo licitatório. O importante é reconhecer se a pessoa jurídica de direito privado tem ou não fins lucrativos e, principalmente, ações comerciais no ramo que se pretende qualificar, portanto, somente são qualificadas como OSCIP entidades sem fins lucrativos.
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Saneamento ambiental: conjunto de ações com o objetivo de alcançar níveis crescentes de salubridade ambiental. Assinale a alternativa incorreta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
No Plano Diretor, eventualmente, é necessário identificar os mananciais destinados ao abastecimento de água, avaliá-los e caracterizá-los quanto a: origem, qualidade, quantidade e disponibilidade hídrica futura.
	Respostas:
	a. 
Compreende: abastecimento de água, esgotamento sanitário, manejo de resíduos sólidos urbanos e o manejo de águas pluviais urbanas.b. 
Abastecimento de água deve verificar a qualidade e a disponibilidade da água afetada pelo crescimento populacional.
	
	c. 
Diagnosticar os serviços de saneamento, cadastrar a infraestrutura existente e avaliar a efetividade das ações de saneamento.
	
	d. 
Todo Plano Diretor deve estabelecer diretrizes e propor ações de caráter legal, institucional e técnicas destinadas a solução de problemas atuais de saneamento, antecipar futuros problemas e fornecer subsídios para a execução de programas setoriais de longo tempo.
	
	e. 
No Plano Diretor, eventualmente, é necessário identificar os mananciais destinados ao abastecimento de água, avaliá-los e caracterizá-los quanto a: origem, qualidade, quantidade e disponibilidade hídrica futura.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: no Plano Diretor, eventualmente, é necessário identificar os mananciais destinados ao abastecimento de água, avaliá-los e caracterizá-los quanto a: origem, qualidade, quantidade e disponibilidade hídrica futura.
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Segundo a Legislação n. 9.790, de 23 de março de 1999, as OSCIPs, além de não terem fins lucrativos, devem apresentar importantes objetivos. Assinale abaixo a alternativa que não corresponde a objetivos de uma OSCIP.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Finalidade de promoção da segurança pública.
	Respostas:
	a. 
Finalidade de promoção da assistência social.
	
	b. 
Finalidade de promoção da cultura.
	
	c. 
Finalidade de promoção da educação.
	
	d. 
Finalidade de promoção da saúde.
	
	e. 
Finalidade de promoção da segurança pública.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: segurança pública não é de competência de uma OSCIP, pois essas organizações devem ter atenção na manutenção da qualificação, em que a condição para manter a qualificação é o cumprimento das exigências legais, além de ter um estatuto próprio, balanço patrimonial, atas de reuniões, declaração de Imposto de Renda e, principalmente, Inscrição no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas (CNPJ).
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Terceirização de serviços de saúde – terceirizar é transferir principalmente as atividades meio para outras empresas, pois a gestão dos serviços de saúde acredita que essa estratégia proporciona direcionar mais esforços para as atividades fim da empresa. Assim, atividades fim é a atividade final, ou seja, assinale abaixo a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Principal atividade de uma empresa. Nos serviços de saúde é a assistência e o atendimento ao cliente e ao usuário do sistema de saúde.
	Respostas:
	a. 
Principal atividade de uma empresa. Nos serviços de saúde é a assistência e o atendimento somente ao cliente e ao usuário do sistema suplementar de saúde.
	
	b. 
Atividade intermediária de uma empresa. Nos serviços de saúde é a assistência e o atendimento ao cliente e ao usuário do sistema de saúde.
	
	c. 
Principal atividade de uma empresa. Nos serviços de saúde é a assistência e o atendimento ao cliente e ao usuário do sistema de saúde.
	
	d. 
Principal atividade de uma empresa. Nos serviços de saúde é a assistência e o atendimento somente do SUS.
	
	e. 
Atividade intermediária de uma empresa. Nos serviços hospitalares é a assistência e o atendimento ao cliente da instituição.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: atividades meio dentro das instituições de saúde representam a assistência diretamente prestada aos usuários.