Atividade avaliativa 7 Equipes de Melhoria da Qualidade EMQs

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE:
Jhennyfer dos Santos Barbosa
COMPONENTE: Gestão da Qualidade
PROFESSOR: Douglas Camargo Carvalho
ATIVIDADE Nº: 7
POLO: Americana
LOCAL E DATA: Santa Bárbara d’ Oeste, 15 de agosto de 2022 
Atividade avaliativa 7
Equipes de Melhoria da Qualidade – EMQ’s 
Introdução
As EMQs - Equipes de melhoria da qualidade - são grupos criados de forma compulsória e temporário (pelo tempo da solução do problema) pelo gerente de um processo ou área, formados por cerca de 7 pessoas que compartilham a missão de solucionar um determinado problema atribuído pelo gerente. Tanto o problema como os membros da EMQ envolvem diferentes áreas ou processos, fazendo com que a análise e as sugestões propostas tenham maior densidade, tornando o uso do método mais relevante. A formação de EMQ está baseada em alguns fundamentos característicos a sua natureza e nessa atividade será abordado sobre o fundamento reconhecimento dos envolvidos.
Desenvolvimento
Ao obter reconhecimento pelo trabalho executado e pelos resultados obtidos, a tendência é que seu colaborador se sinta mais motivado e proativo, provocando assim o seu crescimento na empresa. Isso acontece porque o colaborador precisa de motivação para executar suas tarefas diárias e sentir que seu trabalho é valorizado pela organização.
É fundamental mostrar que a organização precisa dele e acredita em suas competências e habilidades. Portanto, a empresa precisa desenvolver programas e políticas que destaquem funcionários que tenham realizado grandes feitos pela organização e que celebrem as vitórias e objetivos alcançados, mostrando que o papel de cada um é fundamental para o sucesso da corporação.
Quanto mais investimentos nesta área, melhores serão os resultados da organização. Afinal, o colaborador se sente parte da empresa e se dedica cada vez mais para realizar seu trabalho de forma ainda mais satisfatória.
Os investimentos nessa área podem ser ao estabelecer metas em sua empresa, procure criar programas de incentivo, como uma bonificação salarial, um dia de folga ou premiações. Elogie, quando notar que seu colaborador fez um bom trabalho, não deixa de pontuar. Elogie também quando os prazos forem cumpridos, quando soluções criativas forem sugeridas e, principalmente, quando notar que houve um aumento de produção ou mais eficácia durante a execução de atividades. Utilizar feedback como ferramenta de reconhecimento profissional, quando realizado da forma correta, têm um efeito muito forte e positivo na postura dos funcionários, que passam a se dedicar mais, por sentirem-se parte fundamental para o sucesso da empresa, não deve constar apenas os pontos de melhoria do colaborador, mas, principalmente, o reconhecimento dos esforços, acertos e contribuições para que e a empresa possa atingir as metas estipuladas.
Empresa: Beauty Clinic 
Ramo de atuação: Estética avançada. 
Número de colaboradores:5. 
Problema: Falta de reconhecimento dos envolvidos.
A empresa Beauty Clinic vem percebendo através de dados coletados que a satisfação em relação a qualidade na prestação de serviços, no que se refere ao atendimento ao cliente está caindo, contudo, a qualidade nos serviços prestados ainda apresenta qualidade e satisfação aos clientes. Se faz necessário olhar a satisfação como um todo e voltar-se para dentro da organização para reconhecer e valorizar a dedicação dos colaboradores. Será fundamental formar uma equipe para resolver esse problema que afeta a qualidade no atendimento ao cliente, aplicando na prática ferramentas da qualidade e metodologias que auxiliarão na maior satisfação dos colaboradores.
Foi realizada uma reunião com os colaboradores onde estes puderam falar como se sentem em relação ao trabalho e o que esperam da empresa e de seu superior, durante a reunião foi utilizado a ferramenta brainstorm.
	Brainstorm
	- Falta de reconhecimento
	- Falta de feedback
	- Oportunidade de crescimento
	- Desmotivação
Com base no brainstorm foi possível realizar um plano de ação 5h2w para a correção dos problemas apresentados e melhoria na satisfação dos colaboradores.
	O quê?
	Por que?
	Quem?
	Quando?
	Onde?
	Como?
	Quanto?
	Implementar um programa 5 estrelas
	Para reconhecer e recompensar as melhores performances realizadas pelos colaboradores
	rh
	Mensalmente
	Na própria empresa
	Bonus na folha de pagamento
	RS100,00
	Mudar cargos e salários
	Incentivar o crescimento e retenção de talentos
	rh
	A cada 2 anos
	Na própria empresa
	Pela avaliação de desempenho na jornada do colaborador
	Compatível ao cargo
	Dar brindes
	Demonstrar gratidão aos colaboradores e assim motivalos
	Líder
	Final de todo mês
	Na própria empresa
	Entregar pessoalmente o brinde estipulado do mês
	R$50,00
	Realizar feedback
	Mostrar para o colaborador como foi o seu desempenho
	rh
	Mensalmente
	Na propria empresa
	Enviar no email do colaborador o feecback em relação ao trabalho
	R$50,00
Referencias
MARQUES, José Roberto. COMO O RECONHECIMENTO PROFISSIONAL É IMPORTANTE PARA MOTIVAÇÃO DOS COLABORADORES. [S. l.], 3 jun. 2019. Disponível em: https://www.ibccoaching.com.br/portal/lideranca-e-motivacao/reconhecimento-motivacao-profissional/. Acesso em: 15 ago. 2022.
Carlos. Por que o reconhecimento de funcionários é tão importante em PMEs?. [S. l.], 22 fev. 2018. Disponível em: https://blog.vb.com.br/por-que-o-reconhecimento-de-funcionarios-e-tao-importante-em-pmes/. Acesso em: 15 ago. 2022.