teste 7

Prévia do material em texto

Exercício: CCA0166_EX_A7_201803272635_V1 
	24/04/2019
	Aluno(a): GABRIELA ANDRADE MOTA
	2019.1
	Disciplina: CCA0166 - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 
	201803272635
	
	 
		1
          Questão
	
	
	Segundo Solomon (2002:34), em seus estagios iniciais o Comportamento do Consumidor era chamado de Comportamento do Comprador, "...o que refletia uma ênfase na interação entre consumidores e produtores no momento da compra". Hojé é entendido que o Comportamento do Consumidor é um processo que não se limita ao exato momento da compra, passa por três estágios: pré-compra, compra e pós-compra. Qual das opções abaixo são etapas do processo de pré-compra.
		
	
	Reconhecimento do Problema / Utilização do produto
	 
	Reconhecimento do problema / Busca de informações
	
	Avaliação de alternativas / Utilização do produto
	
	Descarte do produto / Decisão de compra
	
	Busca de informações / Descarte do Produto
	Respondido em 24/04/2019 12:15:06
	
Explicação:
O reconhecimento do problema e busca de informações fazem parte do pré-compra, pelo fato de que a partir do entendimento da necessidade (problema), serão realizadas pesquisas (busca de informações), para se adquirir um produto ou serviço de qualidade, por um preço justo. 
	
	
	 
		2
          Questão
	
	
	¿A personalidade exerce uma influência psicológica no processo decisório, similar à da percepção. (...) Enquanto a percepção é um processo ativo e espontâneo, a personalidade tende a se desenvolver com o tempo.¿ Segundo Freud, a personalidade estaria baseada no tripé:
		
	
	Id, ego e personalidade.
	 
	Id, ego e superego.
	
	Id, superego e atitude.
	
	Id, ego e atitude.
	
	Nenhuma das afirmativas estão corretas.
	Respondido em 24/04/2019 12:15:15
	
Explicação:
"O id, significa "identidade".  O ego, a parte centrala ou nuclear da personalidade.  O superego, o aspecto moral da personalidade do indivíduo."
 
 
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		3
          Questão
	
	
	As irmãs Marina e Clarisse passeiam pelo shopping enquanto aguardam o horário da aula de inglês. Clarisse, muito observadora, mostra para Marina uma nova loja de cosméticos. Marina, mesmo distante, acha a decoração da loja muito bonita e convence a sua irmã a conhecer a loja. As duas ficam encantadas com o ambiente físico da loja, com o suave aroma de tutti-frutti, com a iluminação, com a música e com os materiais de comunicação. Clarisse lembra a Marina que o aniversário da amiga Fernanda está próximo e as duas, imediatamente, começam a escolher um belo presente. Compram o presente da amiga, mais dois batons e um creme para o corpo com o mesmo perfume da loja.
Assinale a única resposta que indica os fatores que influenciaram o processo de decisão de compra das irmãs Marina e Clarisse.
		
	
	Fatores comerciais
	
	Fatores socioculturais
	 
	Fatores situacionais
	
	Fatores psicológicos
	
	Fatores econômicos
	Respondido em 24/04/2019 12:15:42
	
Explicação:
A situação onde o ambiente é um local prazeroso faz com que o consumidor se sinta acolhido e sinta o desejo de realizar compras.  Portanto o fator situacional é a melhor definição para esta resposta.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	As redes supermercadistas estão cada vez mais ampliando a sua área de exposição dos produtos, instalando ar condicionado e oferecendo diversos outros serviços para que o consumidor esteja bem posicionado, tranquilo e seguro na hora da sua compra. Podemos considerar este fato situcional de:
		
	
	Razão de Compra
	 
	Ambiente Físico
	
	Ambiente Social
	
	Tempo
	
	Estado de Espírito e Predisposição
	Respondido em 24/04/2019 12:15:56
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	O consumidor é influenciado por diversas circunstâncias existentes no contexto da relação de troca. Estas circunstâncias podem envolver o ambiente físico e social, assim como o tempo e a predisposição de compra. Estes influenciadores do processo de tomada de decisão de compra se referem a:
		
	 
	Fatores situacionais.
	
	Classe social.
	
	Posicionamento de mercado.
	
	Motivação.
	
	Estilo de vida.
	Respondido em 24/04/2019 12:16:06
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		6
          Questão
	
	
	Leia atentamente as assertivas a seguir:
1. O ambiente da loja influencia diretamente no estado emocional do cliente e se configura como aspecto fundamental que proporciona o aumento ou a diminuição da compra.
2. Os consumidores muito raramente são influenciados pelos apelos comunicacionais dos pontos de vendas e tomam suas decisões do que comprar e de que marca comprar antes de sair de casa.
3. O fator tempo pode ser considerado como um recurso valioso na vida dos consumidores. Porém, os profissionais de marketing não precisam se preocupar com este aspecto, pois, o consumidor quando procura um produto ou um serviço não se importa com o tempo investido nesta busca.
4. A razão de compra se refere ao propósito do consumo, isto é, o que exatamente a compra possibilitará e para quem. Também chamada de definição de tarefa por alguns teóricos, essa variável está intimamente ligada à finalidade da compra.
5. O ritmo agitado do mundo de hoje tem provocado alterações no campo do consumo, este novo momento vem transformando radicalmente a vida do homem contemporâneo, tanto nas suas relações de trabalho como nas suas relações de socialização e lazer e, principalmente, nas suas relações de consumo.
Assinale a única correta:
		
	
	Apenas 1 e 3 estão corretas
	
	Apenas 2 e 5 estão corretas
	
	Todas as assertivas estão corretas
	 
	Apenas 1, 4 e 5 estão corretas
	
	Apenas 2, 3, 4 e 5 estão corretas
	Respondido em 24/04/2019 12:16:46
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		7
          Questão
	
	
	Podemos afirmar que as influências do ambiente físico são:
		
	
	Internet, espaço físico, aromas, cores.
	
	Nenhuma das afirmativas estão corretas.
	
	Localização, estilo de vida, valores, atitudes.
	
	Internet, tempo, estilo de vida, valores, atitudes.
	 
	Localização, atmosfera do local, aromas, cores, luzes.
	Respondido em 24/04/2019 12:16:59
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		8
          Questão
	
	
	O ritmo frenético do mundo de hoje tem provocado alterações no campo do consumo, este novo momento vem transformando radicalmente a vida do homem contemporâneo, tanto nas suas relações de trabalho como nas suas relações de socialização e lazer e, principalmente, nas suas relações de consumo. As interações com outras pessoas ¿ amigos, parentes, colegas de trabalho, vendedores e outros clientes ¿ podem variar conforme a circunstância que envolve o processo de decisão de compra. ¿A convivência com algumas pessoas, por exemplo, pode levar o consumidor a se sentir estimulado a consumir determinados produtos em função desse relacionamento, como a compra de bebidas e alimentos, e até escolher destinos de viagens.¿ Esse contexto diz respeito a que fator situacional?
		
	
	Tempo
	 
	Ambiente Social
	
	Ambiente físico
	
	Predisposição
	
	Estado de Espírito
	Respondido em 24/04/2019 12:17:22
	
Explicação:
O próprio enunciado revela que a resposta correta é o ambiente social, quando cita "as interações com outras pessoas - amigos, parentes, colegas de trabalho, vendedores e outros clientes -,  podem variar conforme a circunstância que envolve o processo de decisão de compra. A convivência com algumas pessoas, por exemplo, pode levar o consumidor a se sentir estimulado a consumir determinados produtos em função desse relacionamento,