AP3 Endomarketing

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Questão 1 
Correto 
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Texto da questão 
Qual é a técnica de treinamento que o treinando analisa um problema escrito e apresentado pelo 
instrutor 
Escolha uma opção: 
 
A. 
Dramatização 
 
B. 
Estudo de caso 
 
C. 
Diagnóstico 
 
D. 
Aula expositiva 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 15 - Fundamentos do endomarketing 
 
A resposta correta é: Estudo de caso 
Questão 2 
Correto 
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Texto da questão 
Marque a alternativa correta: 
Escolha uma opção: 
 
A. 
A empresa não deve focar-se no cliente, mas na lucratividade rápida e imediata. 
 
B. 
Desenvolver estratégias de retenção do colaborador é uma das funções do Endomarketing. 
 
C. 
O relacionamento com o cliente não é uma responsabilidade da empresa 
 
D. 
Qualquer falha no atendimento é uma falha somente do colaborador que teve contato direto com o 
cliente. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 38 - Fundamentos do endomarketing 
 
A resposta correta é: Desenvolver estratégias de retenção do colaborador é uma das funções do 
Endomarketing. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Sobre o Endomarketing é incorreto afirmar: 
Escolha uma opção: 
 
A. 
É voltado para empregados e colaboradores em geral 
 
B. 
É voltado somente para o presidente da empresa. 
 
C. 
É composto por um conjunto de Estratégias e ações do Marketing voltado para o público interno 
 
D. 
É o Marketing institucional externo 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 1 - Fundamentos do Endomarketing 
 
A resposta correta é: É o Marketing institucional externo 
Questão 4 
Correto 
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Texto da questão 
- Qual alternativa apresenta a técnica de treinamento onde o treinando assume um papel de 
representatividade cênica previamente imposto pelo instrutor 
Escolha uma opção: 
 
A. 
Dramatização 
 
B. 
Aula expositiva 
 
C. 
Estudo de caso 
 
D. 
Painel 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 16 - Fundamentos do endomarketing 
 
A resposta correta é: Dramatização 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Função da linguagem que tenta explicar a própria linguagem: 
Escolha uma opção: 
 
A. 
Poética 
 
B. 
Fática 
 
C. 
Conativa 
 
D. 
Metalinguística 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 25 - Fundamentos do endomarketing 
 
A resposta correta é: Metalinguística 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Função da linguagem que procura transmitir sentimentos e anseios: 
Escolha uma opção: 
 
A. 
Expressiva 
 
B. 
Referencial 
 
C. 
Fática 
 
D. 
Conativa 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 26 - Fundamentos do endomarketing 
 
A resposta correta é: Expressiva 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Não é um objetivo do Endomarketing: 
Escolha uma opção: 
 
A. 
Otimizar a produtividade 
 
B. 
Diminuir a rotatividade dos colaboradores 
 
C. 
Preocupar-se com a comunicação interna. 
 
D. 
Aumentar a rotatividade dos colaboradores 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 6 - Fundamentos do Endomarketing 
 
A resposta correta é: Aumentar a rotatividade dos colaboradores 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Técnica de treinamento que utiliza a apresentação de especialista em determinado assunto para uma 
plateia: 
Escolha uma opção: 
 
A. 
Brainstorming 
 
B. 
Dramatização 
 
C. 
Painel 
 
D. 
Simulação 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 17 - Fundamentos do endomarketing 
 
A resposta correta é: Painel 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Qual das alternativas abaixo apresenta a manifestação que há por parte de grupos reacionários contra 
valores culturais tradicionais 
Escolha uma opção: 
 
A. 
Ritual 
 
B. 
Contracultura 
 
C. 
Anarquismo 
 
D. 
Facismo 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 29 - Fundamentos do Endomarketing 
 
A resposta correta é: Contracultura 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Qual é o meio físico e virtual que assegura a vinculação da mensagem 
Escolha uma opção: 
 
A. 
Mensagem 
 
B. 
Receptor 
 
C. 
Canal 
 
D. 
Referente 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 35 - Fundamentos do endomarketing 
 
A resposta correta é: Canal 
Questão 11 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Dentre as alternativas abaixo marque a alternativa correta a respeito do Endomarketing: 
Escolha uma opção: 
 
A. 
Para o Endomarketing consolidar-se é necessário a disseminação das políticas e processos 
organizacionais 
 
B. 
Para o Endomarketing o processo de comunicação é desnecessário 
 
C. 
O Endomarketing não se preocupa com as relações interpessoais da empresa. 
 
D. 
Não há um processo de troca de conhecimento em um plano de Marketing interno 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 10 - Fundamentos do Endomarketing 
 
A resposta correta é: Para o Endomarketing consolidar-se é necessário a disseminação das políticas e 
processos organizacionais 
Questão 12 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Sobre o Endomarketing é correto afirmar: 
Escolha uma opção: 
 
A. 
É importante para o colaborador entender a importância das suas funções na organização 
 
B. 
Não se interessa pelo consumidor. 
 
C. 
Não é um processo participativo 
 
D. 
Causa constrangimento para o colaborador 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 4 - Fundamentos do Endomarketing 
 
A resposta correta é: É importante para o colaborador entender a importância das suas funções na 
organização 
Questão 13 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Sobre o Brainstorming é incorreto afirmar: 
Escolha uma opção: 
 
A. 
É uma técnica de dinâmica de grupo 
 
B. 
É uma atividade desenvolvida para explorar a potencialidade criativa 
 
C. 
É uma técnica de dinâmica individual. 
 
D. 
É uma técnica conhecida e que significa tempestade de ideias. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Questão 18 - Fundamentos do endomarketing 
 
A resposta correta é: É uma técnica de dinâmica individual. 
Questão 14 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Segundo Herzberg, é um fator motivacional: 
Escolha uma opção: 
 
A. 
Realização profissional 
 
B. 
Condições ambientais 
 
C. 
Emprego 
 
D. 
Remuneração 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 8 - Fundamentos do endomarketing 
 
A resposta correta é: Realização profissional 
Questão 15 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Segundo Herzberg, é um fator higiênico: 
Escolha uma opção: 
 
A. 
Condições ambientais 
 
B. 
O trabalho em si 
 
C. 
Possibilidade de crescimento 
 
D. 
Remuneração 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 9 - Fundamentos do endomarketing 
 
A resposta correta é: Remuneração 
Questão 16 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O Endomarketing influencia: 
Escolha uma opção: 
 
A. 
Somente o planejamento estratégico 
 
B. 
O planejamento estratégico, tático e operacional 
 
C. 
Apenas o planejamento operacional 
 
D. 
Não influencia no planejamento da empresa que o aplica. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 12 - Fundamentos do Endomarketing 
 
A resposta correta é: O planejamento estratégico, tático e operacional 
Questão 17 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
A Teoria Motivacional que possui a pirâmide das necessidades é de qual teórico abaixo 
Escolha uma opção: 
 
A. 
Herzberg 
 
B. 
McGregor 
 
C. 
Abraham Lincoln 
 
D. 
MaslowFeedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 2 - Fundamentos do endomarketing 
 
A resposta correta é: Maslow 
Questão 18 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sobre a Cultura Organizacional é correto afirmar: 
Escolha uma opção: 
 
A. 
Deve ser considerada importante e repassada a todos os membros organizacionais. 
 
B. 
É independente dos valores pessoais dos colaboradores da empresa. 
 
C. 
Não é formada por crenças e somente valores. 
 
D. 
É um modelo de pressupostos básicos não assimilados 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 18 - Fundamentos do Endomarketing 
 
A resposta correta é: Deve ser considerada importante e repassada a todos os membros 
organizacionais. 
Questão 19 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Dentre os teóricos citados abaixo a qual pertence a Teoria dos 2 fatores 
Escolha uma opção: 
 
A. 
McGregor 
 
B. 
Herzberg 
 
C. 
Abraham Lincoln 
 
D. 
Maslow 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 3 - Fundamentos do endomarketing 
 
A resposta correta é: Herzberg 
Questão 20 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Dentre as alternativas abaixo qual apresenta um elemento pertencente a Cultura Objetiva: 
Escolha uma opção: 
 
A. 
Memória 
 
B. 
Cognição 
 
C. 
Inteligência 
 
D. 
Valores 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 15 - Fundamentos do Endomarketing 
 
A resposta correta é: Valores