FERRAMENTAS DE QUALIDADE

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10/10/2022 17:19 Estácio: Alunos
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Disc.: FERRAMENTAS DA QUALIDADE 
Aluno(a): GISELLE ALVES DE OLIVEIRA 202201304847
Acertos: 7,0 de 10,0 10/10/2022
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Atualmente, nos meios acadêmico e industrial, quando falamos sobre o ciclo PDCA, graças à sua aplicação
mundialmente reconhecida, possivelmente, alunos, professores e profissionais de diversos segmentos irão dizer que o
conhecem ou já ouviram falar sobre ele. O PDCA é uma ferramenta da Qualidade utilizada no controle de processos,
que tem como foco a solução de problemas. Sua aplicação consiste em quatro etapas. A primeira etapa do ciclo é o
Planejamento (Plan, em inglês). Essa etapa propõe:
Uma checagem dos resultados, verificando se a operação foi desenvolvida conforme o especificado e
dentro dos padrões estabelecidos.
A implementação do plano elaborado e acompanhamento de seu progresso.
 Uma análise ampla e detalhada dos processos da área ou empresa.
A ação na eliminação definitiva das causas dos problemas.
O treinamento de todos os funcionários e gestores envolvidos no projeto.
Respondido em 10/10/2022 12:44:41
 
Acerto: 1,0 / 1,0
As Ferramentas da Qualidade são instrumentos que têm por objetivo, melhorar processos, remover
anomalias e garantir os resultados esperados nas operações produtivas. Dentre as Ferramentas da
Qualidade podemos destacar a Folha de Verificação.
Neste contexto, assinale a afirmativa INCORRETA com relação à Folha de Verificação.
São formulários que podem ser divididos em tabelas, planilhas ou quadros.
 Têm como objetivo reduzir os custos de produção.
Registram itens que devem ser controlados e podem também apontar, com facilidade, a ocorrência de
não-conformidades. 
É um formulário no qual os itens a serem examinados já estão impressos.
Têm como objetivo coletar dados de processos de maneira estruturada.
Respondido em 10/10/2022 12:47:27
 
Acerto: 1,0 / 1,0
A ferramenta de gestão que serve para definir, com clareza, determinado problema e que se embasa
nas respostas às perguntas "o quê?", "por quê?", "quem?", "onde?", "quando?" e "como" denomina-se:
diagrama espinha de peixe.
matriz GUT.
gráfico de Gantt.
 matriz SWOT.
 Questão1
a
 Questão2
a
 Questão3
a
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10/10/2022 17:19 Estácio: Alunos
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 análise 5W1H. 
Respondido em 10/10/2022 12:51:58
 
Acerto: 1,0 / 1,0
O Diagrama de Ishikawa é também denominado Diagrama. 
 Espinha de Peixe.
de Pareto.
de Brainstorming. 
SWOT.
de Delphi.
Respondido em 10/10/2022 12:55:51
 
Acerto: 1,0 / 1,0
(CESGRANRIO - 2018 - Petrobras - Técnico de Suprimento de Bens e Serviços Júnior - Administração) 
Existe uma ferramenta de qualidade que demonstra o que acontece com uma variável quando a outra é
alterada, sendo essa ferramenta uma representação de duas ou mais variáveis que podem ser organizadas em
gráfico, uma em função da outra.
Essa ferramenta é o:
Fluxograma
Diagrama de Ishikawa
Diagrama de Pareto
 Diagrama de dispersão
Controle estatístico do processo
Respondido em 10/10/2022 13:00:13
 
 
Explicação:
Os diagramas ou gráficos de dispersão têm por objetivo analisar o relacionamento entre duas
variáveis. Tal relacionamento pode ser classificado como positivo ou negativo. Ao
compreender a relação existente entre duas variáveis (podendo ser uma ¿causa¿ e a outra
¿efeito¿), podemos detectar assertivamente anomalias e planejar ações de melhoria.
 
 
Acerto: 0,0 / 1,0
Analise as afirmativas abaixo sobre Gráficos de Controle e assinale a INCORRETA: 
Os gráficos de controle são usados para análise e ajuste da variação de um processo em função do
tempo, através de duas características básicas: sua centralização e sua dispersão.
 A partir da verificação do processo, pode-se identificar os eventuais problemas no processo, gerando
maior eficácia e lucratividade para a empresa.
A centralização do processo pode ser verificada através da média das variações do processo.
A dispersão do processo é estimada por meio do desvio padrão ou da amplitude dos dados.
 A utilização dos gráficos de controle é muito importante para o processo gerencial, permitindo que a
empresa monitore e controle os seus processos.
Respondido em 10/10/2022 14:02:37
 
 
Explicação:
..
 Questão4
a
 Questão5
a
 Questão6
a
10/10/2022 17:19 Estácio: Alunos
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Acerto: 0,0 / 1,0
Considere as afirmações a seguir.
 I. O fluxograma é a representação gráfica e sequencial de um processo ou sistema.
 II. No fluxograma são utilizadas figuras geométricas que simbolizam etapas de um determinado
processo.
 III. O fluxograma é uma maneira de representar a estrutura organizacional de uma empresa.
 É correto o que se afirma em: 
I, apenas.
 I e III, apenas.
 I, II e III.
II e III, apenas.
I e II, apenas.
Respondido em 10/10/2022 17:17:37
 
Acerto: 0,0 / 1,0
O Programa 5S é caracterizado por não ser um programa temporário com início, meio e fim, e, sim, um
programa de constante melhoria de todos os seus praticantes em busca de excelência.
A origem do termo "5S" se faz com cinco palavras escritas no idioma japonês, composto por 5 ideogramas que
possuem em sua fonética o som da letra "S" no início de cada um deles (seiri, seiton, seiso, seiketsu e
shitsuke).
Ao traduzir os ideogramas que as representam para a língua inglesa, foi possível adequar palavras também
iniciadas com a letra S, e de significado aproximado.
Já na tradução para o idioma português, uma readequação foi necessária, pois não foi possível usar palavras
com o "S" em sua primeira letra e representar a mesma pujança e robustez necessária a cada um dos termos.
Logo, o brasileiro inseriu a expressão "senso de" antes de cada palavra que traduzia mais fielmente cada uma
das expressões.
Neste contexto, o termo SEIRI significa: 
 
 Senso de ordenação, sistematização e classificação.
Senso de autodisciplina, educação e compromisso.
Senso de limpeza e zelo.
 Senso de identificação, arrumação, organização e seleção. 
Senso de padronização e integridade.
Respondido em 10/10/2022 17:16:28
 
Acerto: 1,0 / 1,0
(CESGRANRIO - 2017 - Petrobras - Técnico de Segurança Júnior). A técnica de Análise de Riscos indicada para
identificar os perigos e os problemas de operabilidade de uma instalação de processo é a:
 HAZOP
AAF
APR
What-if/checklist
AMFE
Respondido em 10/10/2022 16:54:56
 
 
 Questão7
a
 Questão8
a
 Questão9
a
10/10/2022 17:19 Estácio: Alunos
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Explicação:
Tem por objetivo avaliar possíveis riscos, avarias e funcionamentos incorretos, evitando assim as consequências
drásticas em caso de ocorrência. Perigos podem ser eliminados, mitigados ou controlados se, na fase de
concepção do projeto de uma planta, por exemplo, os riscos de segurança e de falhas forem avaliados.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
São considerados dispositivos "à prova de erro", usados no Seis Sigma:
Baka-Yoke
Kaikaku
Gemba
Kaizen
 Poka-Yoke
Respondido em 10/10/2022 17:06:54
 
 
Explicação:
O Poka-Yoke é um sistema de inspeção desenvolvido para prevenir riscos de falhas humanas e corrigir eventuais
erros em processos industriais, sempre por meio de ações simples.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Questão10
a
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