SIMULADO - FERRAMENTAS DA QUALIDADE

Prévia do material em texto

17/10/2020 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=2498214&matr_integracao=201908567651 1/4
 
 
Disc.: FERRAMENTAS DA QUALIDADE 
Aluno(a): VICTOR HUGO FORTUNATO VENTURA 201908567651
Acertos: 10,0 de 10,0 17/10/2020
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
(UPENET - 2010 - SUAPE - Técnico em Administração de Empresas) William Edwards Deming divulgou o ¿ciclo
de Shewhart", que traz um plano de ação para colocar em prática os 14 princípios, mas que ficou mais
conhecido como o ¿ciclo de Deming" ou ciclo PDCA. Em relação ao ciclo PDCA, é CORRETO afirmar que:
acaba com a dependência da inspeção em massa.
 promove a melhoria contínua de processos.
institui o treinamento no serviço.
é baseado em instituir um sólido programa de educação e autotreinamento.
está baseado em eliminar barreiras entre os departamentos.
Respondido em 17/10/2020 07:12:03
 
 
Explicação:
Existem dois tipos de meta, e para cada uma delas usamos um tipo de método:
PDCA: Metas para melhorar;
SDCA: Metas para manter.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
As Ferramentas da Qualidade são instrumentos que têm por objetivo, melhorar processos, remover
anomalias e garantir os resultados esperados nas operações produtivas. Dentre as Ferramentas da
Qualidade podemos destacar o Diagrama ou Gráfico de Pareto. O Diagrama de Pareto, desenvolvido pelo
italiano Vilfredo Pareto, é construído com base em uma fonte de pesquisas de dados ou em folhas de
verificação para detectar o problema. Está baseado no Princípio de Pareto, ou regra dos 80/20, que
significa que 80% dos problemas são ocasionados por 20% das causas, ou seja, são poucas causas que
originam a maioria dos problemas. Para construí-lo, é utilizado o gráfico que:
Padroniza rotinas a fim de sanar os problemas.
Sugere a mudança de quadro de pessoal ou seu melhor treinamento para melhoria do trabalho
individual e/ou coletivo.
Aponta a análise das situações problemáticas e a solução imediata para elas.
 Coloca em ordem os problemas e suas frequências do maior para o menor, a fim de dar prioridade
àquele que deverá ser resolvido com maior urgência.
Destaca em curvas as causas reais dos problemas.
Respondido em 17/10/2020 07:15:23
 Questão1
a
 Questão2
a
https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
javascript:voltar();
17/10/2020 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=2498214&matr_integracao=201908567651 2/4
 
Acerto: 1,0 / 1,0
A ferramenta de gestão que serve para definir, com clareza, determinado problema e que se embasa
nas respostas às perguntas "o quê?", "por quê?", "quem?", "onde?", "quando?" e "como" denomina-se:
gráfico de Gantt.
diagrama espinha de peixe.
 matriz SWOT.
matriz GUT.
 análise 5W1H. 
Respondido em 17/10/2020 07:13:07
 
Acerto: 1,0 / 1,0
(CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGAS - Engenheiro Júnior - Mecânica) O diagrama de Ishikawa é uma ferramenta
utilizada pela Administração. Esse diagrama apresenta a seguinte característica:
é utilizado para identificar as rotinas existentes num setor de trabalho, sendo mais adequado para
trabalho de levantamento.
representa graficamente o adiantamento do projeto.
é um instrumento que permite modelar as tarefas necessárias para a realização de um projeto.
é composto por figuras esquemáticas com indicações passo a passo, usadas para planejar etapas de
um projeto ou descrever um processo que está sendo estudado.
 apresenta, em sua estrutura, os problemas classificados em seis tipos diferentes: método, matéria
prima, mão de obra, máquinas, medição e meio ambiente.
Respondido em 17/10/2020 07:19:52
 
 
Explicação:
O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta gráfica que ajuda a identificar, classificar e expor
possíveis fatores (causas) envolvidos na produção de uma característica (efeito). Tal efeito
pode ser uma característica de qualidade de interesse ou um problema.
A abordagem atualmente mais utilizada pelas empresas é a utilização das circunstâncias que
convencionou-se chamar de 6Ms, que são, segundo Barros e Bonafini (2014):
1. Materiais: quantidade insuficiente, qualidade ruim, ausência de fornecedor, fora da
especificação.
2. Mão de obra: desqualificada, desmotivada, ausência de mão de obra, turn over
(rotatividade), absenteísmo alto.
3. Método: procedimentos, normas, regras, leis, instruções de trabalho.
4. Máquina: Máquina quebrada, ausência de equipamento, ausência de proteção,
condições inseguras, falta de manutenção.
5. Medição: ausência de verificação, processo de risco sem monitoramento, ausência de
inspeção, ausência de indicador, dados não confiáveis.
6. Meio ambiente: temperatura, umidade, sujeira, local desprotegido, desorganizado.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Acerca da Ferramenta da Qualidade denominada Histograma, considere:
I. Histograma é um gráfico de barras que mostra a frequência com a qual um dado surge num determinado grupo.
II. Histograma é um gráfico de barras no qual o eixo horizontal, subdividido em vários pequenos intervalos, apresenta
os valores assumidos por uma variável de interesse.
III. Histograma é uma ferramenta visual para controlar o cronograma de um projeto ou de uma programação de
produção, ajudando a avaliar os prazos de entrega e os recursos críticos.
IV. Para que possamos construir um Histograma, precisamos coletar os dados por meio de uma Folha de Verificação.
 Está correto o que consta APENAS em:
 Questão3
a
 Questão4
a
 Questão5
a
17/10/2020 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=2498214&matr_integracao=201908567651 3/4
II
III e IV
I e III
 I
 I, II e IV
Respondido em 17/10/2020 07:22:18
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Analise as afirmativas abaixo sobre Gráficos de Controle e assinale a INCORRETA: 
A utilização dos gráficos de controle é muito importante para o processo gerencial, permitindo que a
empresa monitore e controle os seus processos.
Os gráficos de controle são usados para análise e ajuste da variação de um processo em função do
tempo, através de duas características básicas: sua centralização e sua dispersão.
 A partir da verificação do processo, pode-se identificar os eventuais problemas no processo, gerando
maior eficácia e lucratividade para a empresa.
A centralização do processo pode ser verificada através da média das variações do processo.
A dispersão do processo é estimada por meio do desvio padrão ou da amplitude dos dados.
Respondido em 17/10/2020 07:24:22
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Considere as afirmações a seguir.
 I. O fluxograma é a representação gráfica e sequencial de um processo ou sistema.
 II. No fluxograma são utilizadas figuras geométricas que simbolizam etapas de um determinado
processo.
 III. O fluxograma é uma maneira de representar a estrutura organizacional de uma empresa.
 É correto o que se afirma em: 
I, apenas.
 I e III, apenas.
I e II, apenas.
I, II e III.
II e III, apenas.
Respondido em 17/10/2020 07:25:07
 
Acerto: 1,0 / 1,0
As seguintes mudanças podem ser alcançadas com o Programa 5S, exceto:
Facilidade de localização de documentos
Motivação visual, como colocação de quadros de gestão a vista
 Aumento da rotatividade da empresa
Otimização do espaço, provocada pela mudança de layout
Atualização e fácil consulta dos arquivos, ocasionados pelo descarte do desnecessário e ordenação do
necessário
Respondido em 17/10/2020 07:26:06
 
 
Explicação:
Por ser um método que visa trabalho em equipe, não é resultado esperado que as pessoas se desliguem das
empresas com maior frequência.
 
 Questão6
a
 Questão7
a
 Questão8
a
17/10/2020 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=2498214&matr_integracao=201908567651 4/4
 
Acerto: 1,0 / 1,0
O indicador que utiliza para seu cálculo a multiplicação de outros três indicadores de desempenho:
performance, qualidade e disponibilidade é conhecido como:
MTTR
 OEE
FMEA
MTBF
HAZOP
Respondido em 17/10/2020 07:26:25
 
 
Explicação:
O OEE, Overall Equipament Effectivences, é o principal indicadorutilizado para medir a eficiência global. Tem
como objetivo responder a três perguntas importantes:
1.Com que frequência os meus equipamentos ficam disponíveis para operar?
2.O quão rápido estou produzindo?
3.Quantos produtos foram produzidos que não geraram refugos?
É calculado pela multiplicação dos seguintes indicadores: Disponibilidade (%) * Performance (%) * Qualidade
(%).
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
O desenvolvimento de projetos Seis Sigma é realizado através dos passos de um método denominado DMAIC,
constituído pelas 5 etapas seguintes:
 Desenvolver, mensurar, ajustar, improvisar e comandar.
Definir, medir, analisar, aperfeiçoar e desempenhar 
Desenvolver, medir, analisar, melhorar e controlar.
 Definir, medir, analisar, melhorar e controlar.
Definir, mensurar, analisar, improvisar e controlar.
Respondido em 17/10/2020 07:27:13
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Questão9
a
 Questão10
a
javascript:abre_colabore('38403','210234491','4220651563');