NEGOCIAÇÃO E MARKETING EMPRESARIAL

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NEGOCIAÇÃO E MARKETING EMPRESARIAL
1)Dentro do processo de negociação é importante entender que temos as entradas, ou seja, possíveis influências a que a negociação está sujeita, e as saídas, que podemos considerar como os possíveis resultados e acordos que serão frutos desta negociação. Dentro deste escopo, estão os fatores que são considerados como as variáveis básicas da negociação, sendo elas o ____________, o ______________ e a _________________.
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas:
Alternativas:
· Hábito; Tempo; Barganha.
· Poder; Valor; Informação.
· Poder; Hábito; Barganha.
· Poder; Tempo; Informação.
· Hábito; Valor; Crença.
Código da questão: 58069
2)Leia e associe as duas colunas a respeito dos conceitos e critérios para a segmentação de mercado.
Alternativas:
· I-B; II-A; III-C.
· I-A; II-B; III-C.
· I-C; II-B; III-A.
· I-A; II-C; III-B.
· I-B; II-C; III-A.
Código da questão: 58088
3)Leia e associe as duas colunas a respeito dos elementos que compõem o processo de comunicação.
Alternativas:
· I-C; II-B; III-A.
· I-C; II-A; III-B.
· I-A; II-C; III-B.
· I-B; II-A; III-C.
· I-B; II-C; III-A.
Código da questão: 58074
4)Avalie as afirmações a seguir, que contêm alguns conceitos básicos do posicionamento e segmentação de mercado.
I. Existem quatro principais tipos de segmentação de mercado, que são a geográfica, a demográfica, a comportamental e a psicográfica, e nem toda a segmentação é útil, visto que, por exemplo, os compradores de sal de cozinha podem ser divididos entre clientes loiros ou ruivos, mas essa cor de cabelo é irrelevante para a compra ou diferenciação dos compradores.
II. Em termos práticos, o posicionamento pode ser obtido com a fórmula: Segmentação + Diferenciação = Posicionamento.
III. Para realizar o planejamento estratégico de seu posicionamento, as organizações devem pensar em quatro elementos fundamentais, sendo a relevância (ser interessante), a distinção (ser diferente), a comunicação (efetiva e direta) e a sustentação da posição (entregar o que promete).
São verdadeiras:
Alternativas:
· I - II.
· II - III.
· Somente I.
· I - III.
· I - II - III.
Código da questão: 58089
5)Avalie as afirmações a seguir, que contêm alguns conceitos básicos do marketing.
I. Conceitualmente, Kotler (2005) expõe três grandes tipos de marketing, que depois podem derivar em tantos outros formatos. São eles: marketing de resposta, de previsão e de criação de necessidades.
II. O ambiente de marketing refere-se a todas as variáveis que influenciam de alguma forma os negócios de uma empresa, impactando nas ações e na sua própria competitividade, sendo elas próximas e controláveis em que a organização pode interferir e modificar (microambiente), ou distantes e não controláveis (macroambiente), em que a organização não consegue interferir, mas consegue e deve monitorar e realizar as devidas adaptações.
III. O valor pode ser entendido como a razão entre o que o cliente recebe de benefícios (funcionais e emocionais) e o custo de aquisição (monetários, tempo, energia e psicológico).
São verdadeiras:
Alternativas:
· Somente I.
· I - II.
· I - II - III.
· I - III.
· II - III.
Código da questão: 58082
6)Leia e associe as duas colunas a respeito dos principais autores e teorias da administração.
Alternativas:
· I-C; II-B; III-A.
· I-A; II-C; III-B.
· I-C; II-A; III-B.
· I-B; II-C; III-A.
· I-B; II-A; III-C.
Código da questão: 58067
7)Embora falar de poder hoje remeta a um cenário negativo de algo que envolva manipulação e coerção, o verdadeiro sentido de poder remete à habilidade de influenciar pessoas, sem utilizar, necessariamente, de artimanhas negativas. E os poderes, de forma simplificada, podem ser distinguidos de duas formas, sendo eles os poderes _____________ e _______________.
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas:
Alternativas:
· Pessoais; Construtivos.
· Construtivos; Destrutivos.
· Pessoais; Circunstanciais.
· Pessoais; Grupais.
· Construtivos; Circunstanciais.
Código da questão: 58065
8)Em um processo de negociação, os negociadores poderão se colocar numa situação de manipulação com o propósito de tirar vantagem na negociação, de forma a dominar o outro lado.
Este tipo de negociação recebe qual nomenclatura?
Alternativas:
· Rendição.
· Mediação.
· Senhor-escravo.
· Perde-perde.
· Ganha-ganha.
Código da questão: 58064
9)Além de buscar eliminar os ______________ na comunicação, é fundamental que o negociador estimule e busque o _____________, ou seja, uma resposta ao receptor sobre aquilo que entendeu do processo e se realmente a comunicação desejada foi compreendida da maneira que se programou.
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas:
Alternativas:
· Códigos; Feedback.
· Ruídos; Acordo.
· Receptores; Acordo.
· Ruídos; Feedback.
· Códigos; Contraponto.
Código da questão: 58072
10)Pensando que a comunicação também pode ser classificada conforme a função que se pretende desempenhar, avalie as afirmativas a seguir.
( ) Na comunicação com função de criadora de identidade, o emissor estabelece e pretende formar uma imagem de si, do seu estilo, posicionando-se entre ser confrontador ou cooperativo com o receptor, deixando claro o que se pretende e como se pretende comunicar e receber o feedback.
( ) A função mais objetiva e direta é a informativa, que tem como ideal compartilhar e disponibilizar dados que compõem a mensagem, de forma lógica e com propósito de deixar o receptor mais preparado e ciente de determinado assunto ou contexto.
( ) A função regulatória, como o próprio termo sugere, busca estabelecer e deixar claro e evidente os comportamentos e atitudes esperadas, bem como estabelecer consequências e punições, caso não se siga a comunicação e orientação realizadas.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
· F – V – V.
· V – F – V.
· F – F – V.
· V – V – F.
· V – V – V.
Código da questão: 58073